Mobile Marketing

Mon centre commercial est triste

Mon restaurant n’est pas rempli

Ma galerie commerciale se vide

Mes grands magasins sont calmes

Mon salon de coiffure est vide

Personne dans mon shop in shop

Mon centre de soin est trop zen

Ma boutique de luxe est si vide !

Le phénomène qui ne date
pas d’hier semble sans fin

Le Mobile Marketing est arrivé…

Les directions marketing se sont attelées
à comprendre le marketing mobile

Les marques et les enseignes ont investi

Les boutiques ne se sont pas remplies

7 Pêchés Capitaux
1. La sur sollicitation des clients
2. La sur exploitation de l’opt’in
3. La mauvaise diffusion des offres
4. L’absence d’offres spécifiques
5. Le manque de notification push
6. L’insuffisance de discrétion
7. Le déficit de réactivité

1. Proposer un triple opt’in : qui, quand,
où ?
2. Solliciter uniquement la bonne
personne, au bon moment et au bon
endroit
3. Privilégier des offres qui n’existent
pas en magasins
4. Adopter la notification push
5. Créer un business model dont le
commerçant conserve la maîtrise
6. Etre furtif
7. Opérer chirurgicalement
8. Prendre en compte les données
externes (intempéries, travaux…)
9. Rester discret
10.Se conformer à la CNIL
Commandements du Marketing Mobile

Le Marketing Mobile est une succession d’interrogations :
AUJOURD’HUI
1. Envoie ?
2. Réception ?
3. L’emetteur de l’envoie (opt’in de niveau 1) ?
4. Le moment de l’envoie (opt’in de niveau 2) ?
5. Le lieu de réception de l’envoie (opt’in de niveau 3) ?
6. Consultation de l’offre ?
7. L’adéquation de l’offre au besoin du client ?
8. Les contraintes externes (embouteillage, intempéries…) ?
9. Visite ?
10. Achat ?
Le Marketing Mobile
C’est des probabilités !

AUJOURD’HUI
Envoie
P (A)
P (A) Réception
Non réception
P (F)
P (F)
P (B)
P (B)
Opt’in
Niveau 1
Poubelle
P (C)
P (C)
Opt’in
Niveau 2
Poubelle
P (D)
P (D)
Opt’in
Niveau 3
Poubelle
P (E)
P (E) Consultation
Non
consultation

Adéquation de l’offre
P (G)
P (G) Adéquation
Non adéquation
Visite
Pas de
contraintes
externes
P (I)
P (I)
Contraintes externes
P (J)
P (J)
Non visite
P (K)
P (K) Achat
Non achat
Suite
P (L)
P (L) €

Envoie
AUJOURD’HUI
P (A)
P (A) Réception
P (B)
P (B)
Non réception
Opt’in
Niveau 1
P (C)
P (C)
Opt’in
Niveau 2
P (D)
P (D)
Opt’in
Niveau 3
P (E)
P (E) Consultation
P (F)
P (F)
Poubelle
Poubelle
Poubelle
Non
consultation
Perte d’un client sur deux

P (G)
P (G) Adéquation
Non adéquation
Suite Perte d’un client sur deux
Visite
Pas de
contraintes
externes
P (I)
P (I)
P (J)
P (J)
Non visite
P (K)
P (K) Achat
Non achat
P (L)
P (L) €

AUJOURD’HUI
Envoie
P (A)
P (A) Réception
Non réception
P (F)
P (F)
P (B)
P (B)
Opt’in
Niveau 1
Poubelle
P (C)
P (C)
Opt’in
Niveau 2
Poubelle
P (D)
P (D)
Opt’in
Niveau 3
Poubelle
P (E)
P (E) Consultation
Non
consultation
50 000 25 000 12 500 6 250 3 125 1 562

P (G)
P (G) Adéquation
Non adéquation
Suite
781 390 195 97
Visite
Pas de
contraintes
externes
P (I)
P (I)
P (J)
P (J)
Non visite
P (K)
P (K) Achat
Non achat
P (L)
P (L) €

Envoie
P (A)
P (A) Réception
Non réception
P (F)
P (F)
Opt’in
Niveau 1
P (B)
P (B)
Poubelle
P (C)
P (C)
Opt’in
Niveau 2
Poubelle
P (D)
P (D)
Opt’in
Niveau 3
Poubelle
P (E)
P (E) Consultation
Non
consultation
DEMAIN

Pas de contraintesexternes
P (I)
P (I)
P (G)
P (G) Adéquation
Non adéquation
Visite
P (J)
P (J)
Non visite
P (K)
P (K) Achat
Non achat
P (L)
P (L) €
Suite

Envoie
P (A)
P (A) Réception
Non réception
P (F)
P (F)
Opt’in
Niveau 1
P (B)
P (B)
Poubelle
P (C)
P (C)
Opt’in
Niveau 2
Poubelle
P (D)
P (D)
Opt’in
Niveau 3
Poubelle
P (E)
P (E) Consultation
Non
consultation
DEMAIN
50 000 25 000

Pas de contraintesexternes
P (I)
P (I)
P (G)
P (G) Adéquation
Non adéquation
Visite
P (J)
P (J)
Non visite
P (K)
P (K) Achat
Non achat
P (L)
P (L) €
Suite
12 500
6 250

Si mon PM est de :
20 € alors mon CA sera de 97 X 20 = 1 940 €
40 € « « = 3 880 €
60 € « « = 5 820 €
80 € « « = 7 760 €
Si mon PM est de :
20 € alors mon CA sera de 6 250 X 20 = 125 K€
40 € « « = 250 K€
60 € « « = 393 K€
80 € « « = 500 K€
Changement d’économie

Ce matin à 10hCe matin à 10h
Dans l’épisode actuelDans l’épisode actuel
Trois femmes qui ne se connaissent pas ont
toutes posé leur vendredi pour se faire une
journée beauté.
- La première est chez le coiffeur
- La seconde est dans un salon d’esthétique
- La troisième est à la parfumerie

RésultatRésultat
Salon de
coiffure
Salon de
coiffure Parfumerie
ParfumerieCentre
d’esthétique
Centre
d’esthétique
40 €
40 €
40 €
40 €
50 €
50 €
50 €
50 €
30 €
30 €
30 €
30 €
Cliente N°1
Cliente N°1
Cliente N°2
Cliente N°2
Cliente N°3
Cliente N°3

Cet après midi à 18h45Cet après midi à 18h45
Trois hommes qui ne se connaissent pas font
simultanément leurs courses de Noël.
- Le premier est dans un magasin de jouets
- Le second est dans un magasin de bijoux
- Le troisième dans une agence de voyage

RésultatRésultat
Magasin de
jouets
Magasin de
jouets
Agence de
voyage
Agence de
voyage
Magasin de
bijoux
Magasin de
bijoux
80 €
80 €
80 €
80 €
120 €
120 €
120 €
120 €
250 €
250 €
250 €
250 €
Client N°1
Client N°1
Client N°2
Client N°2
Client3 N°3
Client3 N°3

Dans le prochain épisodeDans le prochain épisode
Deveryware permet aux commerçants
de s’apporter mutuellement des clients
grâce au programme de cross
selling de la solution Permiloc

Comment ?

Par une géolocalisation
de seconde génération
conçue et développée
expressément pour les
commerçants

Demain matin à 10hDemain matin à 10h

Nouveau résultatNouveau résultat
Salon de
coiffure
Salon de
coiffure Parfumerie
ParfumerieCentre
d’esthétique
Centre
d’esthétique
40 €
40 €
40 €
40 €
80 €
80 €
50 €
50 €
50 €
50 €
30 €
30 €
30 €
30 €
60 €
60 €
Cliente N°1
Cliente N°1
Cliente N°2
Cliente N°2
Cliente N°3
Cliente N°3
X 2 X 2

Nouveau résultat (encore meilleur)Nouveau résultat (encore meilleur)
Salon de
coiffure
Salon de
coiffure Parfumerie
ParfumerieCentre
d’esthétique
Centre
d’esthétique
40 €
40 €
40 €
40 €
40 €
40 €
120 €
120 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
50 €
150 €
150 €
30 €
30 €
30 €
30 €
30 €
30 €
90 €
90 €
Cliente N°1
Cliente N°1
Cliente N°2
Cliente N°2
Cliente N°3
Cliente N°3
X 3 X 3X 3

Demain après midi à 18h45Demain après midi à 18h45

Nouveau résultatNouveau résultat
80 €
80 €
160 €
160 €
120€
120€
250 €
250 €
500 €
500 €
Client N°1
Client N°1
Client N°2
Client N°2
Client N°3
Client N°3
X 2 X 2
Magasin de
jouets
Magasin de
jouets
Agence de
voyage
Agence de
voyage
Magasin de
bijoux
Magasin de
bijoux
80 €
80 €
120 €
120 €
250 €
250 €

Nouveau résultat (encore meilleur)Nouveau résultat (encore meilleur)
80 €
80 €
240 €
240 €
120 €
120 €
360 €
360 €
250 €
250 €
750 €
750 €
Client N°1
Client N°1
Client N°2
Client N°2
Client N°3
Client N°3
X 3 X 3X 3
80 €
80 €
120 €
120 €
250 €
250 €
250 €
250 €
Magasin de
jouets
Magasin de
jouets
Agence de
voyage
Agence de
voyage
Magasin de
bijoux
Magasin de
bijoux
80 €
80 €
120 €
120 €

Quelques (bonnes) idées d’offres
pour un cross selling naturel

Si je suis une banque, pourquoi pas
envoyer au client qui sort du fast food :
Le pack jeune de notre banque est à
découvrir dans l’agence d’en face, sans
rendez-vous
Si je suis une banque, pourquoi pas
envoyer au client qui sort du fast food :
Le pack jeune de notre banque est à
découvrir dans l’agence d’en face, sans
rendez-vous
1

Si je suis un fleuriste, pourquoi pas
envoyer au client qui sort de la
boulangerie :
Le plus grand chic est de rentrer de la
boulangerie le dimanche matin, avec un
bouquet de fleurs à la main
Si je suis un fleuriste, pourquoi pas
envoyer au client qui sort de la
boulangerie :
Le plus grand chic est de rentrer de la
boulangerie le dimanche matin, avec un
bouquet de fleurs à la main
2

Si je suis un bureau de tabac, pourquoi
pas envoyer au client qui sort du
coiffeur d’à côté cette offre :
Et si aujourd’hui était votre jour de
chance ? Venez gratter un billet !
Si je suis un bureau de tabac, pourquoi
pas envoyer au client qui sort du
coiffeur d’à côté cette offre :
Et si aujourd’hui était votre jour de
chance ? Venez gratter un billet !
3

Si je suis une boutique de décoration,
pourquoi pas envoyer au client qui sort
du salon de thé d’en face:
Venez découvrir les ambiances
orientales, coloniales et indiennes que
nous réservons à votre chez vous.
Si je suis une boutique de décoration,
du salon de thé d’en face:
Venez découvrir les ambiances
orientales, coloniales et indiennes que
nous réservons à votre chez vous.
4

Quelques (bonnes) idées d’offres
pour un cross selling affinitaire

Si je suis une boutique de parfum,
de chez le coiffeur cette offre :
Après une nouvelle coupe de cheveux,
5 € offerts à partir de 30 € d’achat
pour parfumer votre nouveau look
Si je suis une boutique de parfum,
de chez le coiffeur cette offre :
Après une nouvelle coupe de cheveux,
5 € offerts à partir de 30 € d’achat
pour parfumer votre nouveau look
1

Si je suis un magasin de prêt-à-porter,
de la boutique de prêt-à-porter cette
offre :
15% de réduction sur votre prochaine
paire de chaussures pour défiler dans
Paris, la capitale de la mode
Si je suis un magasin de prêt-à-porter,
de la boutique de prêt-à-porter cette
offre :
15% de réduction sur votre prochaine
paire de chaussures pour défiler dans
Paris, la capitale de la mode
2

Si je suis une boutique d’accessoires
mobiles pourquoi pas envoyer au client
qui sort d’un magasin d’électronique
grand public cette offre :
La troisième coque te ton nouveau
téléphone 4G offerte pour deux coques
achetées
Si je suis une boutique d’accessoires
mobiles pourquoi pas envoyer au client
qui sort d’un magasin d’électronique
grand public cette offre :
La troisième coque te ton nouveau
téléphone 4G offerte pour deux coques
achetées
3

Si je suis un pub situé dans un quartier
de bureaux pourquoi pas envoyer au
client qui sort d’une sandwicherie le
midi, cette offre :
Happy hour exclusif pour tes collègues
et toi, ce soir à partir de 18H. La pinte
de bière à seulement 5 euros. »
Si je suis un pub situé dans un quartier
de bureaux pourquoi pas envoyer au
client qui sort d’une sandwicherie le
midi, cette offre :
Happy hour exclusif pour tes collègues
et toi, ce soir à partir de 18H. La pinte
de bière à seulement 5 euros. »
4

Si je suis un magasin de prêt-à-porter
homme, pourquoi pas envoyer à la
cliente qui sort du magasin de mode
féminine d’en face, cette offre :
Le prochain cadeau d’anniversaire de
ton chéri, à -10%, dans la boutique
située en face, de l’autre côté de la rue !
Si je suis un magasin de prêt-à-porter
homme, pourquoi pas envoyer à la
cliente qui sort du magasin de mode
féminine d’en face, cette offre :
Le prochain cadeau d’anniversaire de
ton chéri, à -10%, dans la boutique
située en face, de l’autre côté de la rue !
5

Si je suis une parapharmacie pourquoi
pas envoyer au client qui sort d’un
centre de massage cette offre :
Un bain sans huiles essentielles n’est
pas un bon bain. Profitez des 20% de
réduction sur toute la gamme de nos
huiles, immédiatement !
Si je suis une parapharmacie pourquoi
centre de massage cette offre :
Un bain sans huiles essentielles n’est
pas un bon bain. Profitez des 20% de
réduction sur toute la gamme de nos
huiles, immédiatement !
6

Si je suis une boutique de vins et
spiritueux pourquoi pas envoyer au
client qui sort de la superette cette offre
:
Un bon repas s’accompagne toujours
d’une bonne bouteille. 10% de
réduction sur votre prochain achat de
vin de Bourgogne.
Si je suis une boutique de vins et
spiritueux pourquoi pas envoyer au
client qui sort de la superette cette offre
:
Un bon repas s’accompagne toujours
d’une bonne bouteille. 10% de
réduction sur votre prochain achat de
vin de Bourgogne.
7

Si je suis une salle de fitness pourquoi
magasin de sport cette offre :
Première séance découverte de notre
nouvelle salle de gym offerte
Si je suis une salle de fitness pourquoi
magasin de sport cette offre :
Première séance découverte de notre
nouvelle salle de gym offerte
8

Si je suis un restaurant d’autoroute
de chez un louer de voiture cette offre :
Sur la route, il est préférable de
s’arrêter toutes les deux heures.
Faites une halte dans notre restaurant
où le café vous sera offert.
Si je suis un restaurant d’autoroute
de chez un louer de voiture cette offre :
Sur la route, il est préférable de
s’arrêter toutes les deux heures.
Faites une halte dans notre restaurant
où le café vous sera offert.
9

Et pour les commerçants qui
ne souhaitent pas proposer
d’offres exclusives ?

Permiloc propose à l’enseigne de
participer à un programme réunissant
d’autres commerçants.
Le commerçant attribut des points au
client pour chacun de ses passages en
caisse.
Lorsqu’il a cumulé suffisamment de
points, le client peut bénéficier d’une
offre spéciale dans l’une ou l’autre des
enseignes participant au programme.
Permiloc propose à l’enseigne de
participer à un programme réunissant
d’autres commerçants.
Le commerçant attribut des points au
client pour chacun de ses passages en
caisse.
Lorsqu’il a cumulé suffisamment de
points, le client peut bénéficier d’une
offre spéciale dans l’une ou l’autre des
enseignes participant au programme.

Contact
Bertrand Jouvenot
06 24 63 51 71
bertrand@jouvenot.com
Les Brigades du Marketing
www.lesbrigadesdumarketing.com

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