Como cambiar ka cimunicacion con la ciudadanía desde lo local

1. Estrategias para una nueva Alcaldía
2.0
Juan Francisco Delgado Morales
Director General del Consorcio Fernando de los Ríos
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2. ¿Cómo se
relaciona ahora la
gente entre si ?
Donde están los
nuevos espacios
públicos

3. Hay una nueva forma de relación con el entorno

4. La gente es dueña de su propio cambio
Empoderamiento de la ciudadanía

5. La gente está y participa en Redes Sociales
En España (Mayo. 2011 Fuente:Comscore)
37,9 millones en Internet (30 en Redes Sociales, un
20% más q en 2010)
Facebook: 15,8 mill usuarios en España
Tuenti: 8,3 millones
Twitter: 3,09 millones (incremento 12%) 24 minu/us
Myspace: 4,9 millones
Linkedin: 2,22 mill.
Guadalinfo: 730,000 andaluces
En España: El 84% de los usuari@sde Internet están
en las redes sociales
El 30% usa varias redes y dedica 1
hora al día a ellas.
Los moviles (España el segundo país
de Europa movil en redes (23,1%) )

6. España, con más de 37 millones de internautas activos figura en
las primeras posiciones en el uso de medios sociales.
Cinco datos relevantes:
‣ El 70% de los usuarios de Internet en España leen blogs
‣ El 84% usan redes sociales
‣ El 44,6% sube fotografías a la red
‣ El 86% consume vídeo en la red
‣ El 31% escucha podcasts

7. Los moviles han supuesto un uso más masivo de las redes
Las audiencias de Twitter y Linkedin se han dupplicado con
el móvil
España el 2º país de Europa acceso con smartphone a
Internet
Un 43% acceso a Internet ya se hace con el movil (sólo un
0,6% por detrás del RU).
En España 8 millones acceden a través del movil a redes.
Un 44% actualiza su estado a través del movil

8. Una nueva forma de entender
la relación con la ciudadanía: Una
nueva forma de hacer políticas
públicas

9. Desenredar la madeja de relaciones clásicas y
estructuras arcaicas de relación jerarquicas :
Simplificar, Nuevas competencias para
Alcaldes/as y ciudadanía
Horizontalidad, transparencia, Huellas, ID

10. ¿Nuevas
Habilidades?
Comunicación
En redes
Diálogo Autonomía/
Independencia
Mediador@s
Conector@s

11. Crear un contexto favorable para que
sucedan las cosas

12. Todos…. Escuchar, siempre escuchar y
…aprender

13. Por qué todo y tod@s se están
yendo al mundo online?
TV: 4 hs
Online: 6/8 hs
promedio
promedio por día
por día
Costo inversión TV versus Online: 80% por debajo

14. Mientras en los medios tradicionales ha caido el 40%

15. No actúe como ellos!
Ya descubrió
Twitter y ahora es
su principal
método

16. ¿PORQUÉ CAMBIAR?
1-Algo se cuece en Internet, y esta marea
desbordará -ya lo está haciendo- los diques de
los partidos.
2-La productividad del “político 2.0” no está
ligada a actividades físicas sino mentales.
Sistemas jacobinos de gestión ya no son
adecuados, la pasión y el compromiso son el
motor y el cronómetro de la nueva
productividad.

17. 3.Muchos ciudadan@s gustamos de la conversación, y
a menudo, esta conversación es usada de forma
productiva. Habilitar medios conversacionales en las
instituciones repercutirá en mejora
contínua, creatividad e innovación, todas ellas
impulsadas por mayores y mejores posiblidades de
comunicación horizontal y vertical.
4-La atención dispersa, al contrario de lo que pueda
parecer, trae nuevas formas de compromiso: las
directamente asociadas a la innovación y la
creatividad. La sensación de ubicuidad que
proporciona la web 2.0 es una de esas nuevas
formas de actuar en el territorio.

18. 5-El talento se contagia. Personas que hace
apenas unos meses sólo escribían por
obligación, ahora leen y escriben blogs con
fluidez. O hacen campaña en redes sociales, o
participan en twitter. El talento es menos escaso
de lo que parece. Y es más fácil de despertar
que nunca.
6- Empoderamiento ciudadanía: La dualidad de
la transmisión del poder “de arriba abajo”
(dictadura), o “de abajo arriba” (democracia)
puede resultar simplista: olvida otros poderes
fundamentales como el horizontal, el que se
produce “entre pares”.

19. 7-Muchos participamos en Internet por el mero
hecho de hacerlo. El ego es una motivación
crucial, y puede llegar a ser mucho más
importante que una promoción. Dar
protagonismo a la ciudadanía ayuda al
reconocimiento social y hay que hacerlo.
8-La información quiere ser libre, ubicua y
accesible. También dentro de las instituciones.
Empeñarnos en mantenerla bajo llave, siempre
supondrá un esfuerzo estéril a medio plazo.

20. 9-En muchas ocasiones, disponiendo de la
información necesaria, y con el tiempo suficiente o
las herramientas necesarias, el conocimiento
generado por muchos es más preciso que el
conocimiento generado por unos pocos.
10-Los líderes 2.0 son profesores
insistentes, formadores, aprenden a aprender, no
son capataces intransigentes. Formadores que
despiertan inquietud (motivan), recalcan con
empeño los valores culturales de la institución, y se
hacen incondicionales de la regla, midiendo hasta la
saciedad para proporcionar a la gente la
información que necesitan para la toma de decisión
de forma autónoma.

21. CONCLUSIÓN: Una nueva era de
diálogo en el que la política
municipal y l@s Alcaldes/as deben
ser la avanzadilla de participación

22. “Internet incide en las relaciones de poder incrementando el
poder de los que tenían menos poder. Pero eso no quiere
decir que los que siempre tuvieron el poder dejen de tenerlo.
Lo tienen, pero menos” Castell
Reaccionamos 6 veces con más fuerza a las cosas negativas que a las
positivas: Motivación y movilización emocional
La destrucción del candidato contrario en política puede ser más efectiva que
el trabajo en la construcción de la identidad pública del propio.

23. Los nuevos cambios: Internet como aceleredor y posibilitador
Estas insurrecciones populares en el
mundo árabe son un punto de inflexión en
la historia social y política de la
humanidad. Y tal vez la más importante de
las muchas transformaciones que internet
ha inducido y facilitado, en todos los
ámbitos de la vida, la sociedad, la
economía y la cultura. Y estamos sólo al
principio, porque el movimiento se
acelera, aunque internet sea una vieja
tecnología, desplegada por primera vez en
1969
“Vamos a ganar porque no entendemos la política, vamos a ganar porque estamos
dispuestos a luchar por nuestros sueños, vamos a ganar porque no jugamos juegos
sucios, no tenemos agenda, vamos a ganar porque las lágrimas de nuestros ojos
vienen realmente de nuestros corazones”, vamos a ganar porque tenemos sueños y
queremos resistir por ellos. Eso es lo que pasó, recuerda.

24. Mapa conceptual
LAS GENERACIONES NUEVOS MEDIOS
Cambian. Tienen nuevas Como herramientas para
características y plantean usar y resolver
nuevos desafíos instrumentalmente los POLITICA 2.0
desafíos.
Los desafíos que plantea
la Sociedad de la Los desafíos que impone
Información y el la globalización a la
Conocimiento política en el siglo XXI

25. Las generaciones cambian el comportamiento ante el
consumo : prosumidores
BABY GENERACION GENERACION GENERACION
BOOMERS X Y GOOGLE
1946 – 1964 1964 – 1980 1981 – 1993 1993 – 2008
Hijos de la Segunda Juventud en los 80`s Adolescentes del nuevo Nativos digitales
Guerra Mundial milenio / Millennials
Cultura de masas Hiperconectados
Primera transmisión de Comienzos de Internet
TV en España en 1951 Primera transmisión de Multimediales
TV color en 1978 Globalización
Internet + que TV
Video Clips Teléfonos Celulares
Conectados en redes
Computadora de 64K sociales virtuales

26. 100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
0
Ambos sexos
2 años
5 años
8 años
11 años
14 años
17 años
20 años
23 años
26 años Millennialls 19-37
29 años
32 años 15 millones 2010
35 años
38 años
41 años
44 años
47 años
50 años
53 años
56 años
59 años Boomers 51-69
62 años
65 años
68 años
9 millones
71 años
74 años
La cantidad si importa : la población más joven aumenta
77 años
80 años
83 años
86 años
89 años
92 años
95 años
98 años
2020
2019
2018
2017
2016
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2015

27. Votantes y prosumidores más activos en las redes
Baby Boomers
Hacia el año 2015 las nuevas
generaciones ganarán en
Nuevas Generaciones
volumen ante los baby boomers
en el total de la población.

28. Características de los “Millenials”
El 60% de los chicos de entre 12 y 20 años pasa
más tiempo frente al ordenador que a la TV. Ven
el 90% de los programas de TV en Internet.
La web suele ser su principal fuente de
información para estudiar.
Tienen en promedio 100 contactos en su lista del
messenger o de tuenti.
El 98% tiene Teléfono móvil propio.
El 70% tiene un fotolog en Tuenti, Flickr o Picasa.
Revista La Nación – 15 de junio de 2008

29. Nuevas capacidades cognitivas
La dieta cognitiva actual – Nuevas capacidades
10.000 horas videojuegos
250.000 e-mails
10.000 horas en teléfonos móviles
20.000 horas TV
500.000 comerciales
5.000 horas de lecturas de libros

30. Complejidad en las capacidades cognitivas
Dragnet (1967) – Cualquier episodio
Starsky & Hutch (1974) – Cualquier episodio
The Sopranos (1999) – Episodio 8
Las nuevas generaciones, los nuevos hábitos de
consumo crean nuevos escenarios.
Es necesario repensar el medio y el mensaje

31. WEB X.0
Redes Sociales

32. El poder de la web 2.0
Creación de contenido
propio
Participación con la opinión.
Distribución de información.
Periodismo ciudadano.
Compartir material
multimedia
Fotos personales
Videos personales
Audio personal

33. El poder de la web 2.0
Recomendaciones y
clasificaciones sociales
Reputación de contenidos
Confianza de contenidos
Orden por interés
Creación colectiva de
contenidos
El poder del aporte y el
control de todos

34. El poder de la web 2.0
Conformación de redes
sociales
Grupos de afinidad
personales, profesionales, es
pecíficas.
Organización inteligente
de toda la información
Buscadores y organizadores
a medida de usuarios

35. EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL HOY
PLAZA MEDIOS MASIVOS REDES SOCIALES
REDES SOCIALES MEDIOS MASIVOS PLAZA
Hoy las REDES SOCIALES le cuentan a los MEDIOS
MASIVOS que están todos en la PLAZA

37. VIDEO SOBRE ACTUALIDAD Y FUTURO DE LAS REDES SOCIALES
http://www.youtube.com/watch?v=rmI8QRck6vI

38. Escuchar o
no escuchar,
he aquí el
dilema…

39. Uno que escucha y escucha…

40. Otro escuchó poco y a destiempo……

41. Nueva etapa 2.0
Las Alcaldías 2.0 (la aplicación de blogs
y redes sociales al mundo municipal) es el tema de moda.
Hay una translación a los Gobiernos, incluidos los
Gobiernos Locales (Presidente FEMP, Alcalde
Barcelona, Sevilla, Gijon….
Objetivo mínimo: Darse de alta y llenar de contenido
http://guadalinfo.es , crear un Blog, un perfil de
Facebook, y uno en Twitter.

42. Los medios están, hay que cambiar, dejar un
tiempo de la gestión (15 minutos/dia) para….

43. Nuevos Principios Políticas Públicas 2.0
1. La democracia es un diálogo.
2. Desde hace 50 años, la política han acostumbrado a comunicar a través de
los medios de masas (Periodicos, TV, radio…) un modelo dominante de
comunicación vertical: impersonal, largo, homogéneo y unidireccional.
3. El juego político y la comunicación consiste en enviar información de un punto
a una audiencia. Es el modelo de comunicación tradicional, que sigue los
principios del telégrafo: un emisor envía un mensaje a un receptor con la
esperanza de influirle.
4. En la Red, se produce una situación inédita: el receptor ignora el
mensaje, tiene el control de lo que quiere escuchar y no hará caso salvo que
tenga la impresión de que el emisor se dirige a él como individuo.
5. Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos
contrastar la información con otras fuentes.
6. El medio Internet permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a
cada uno.
7. Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del
mensaje.
8. Pero ya no es posible controlar el mensaje.

44. Nuevos Principios Políticas Públicas 2.0
8. Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la
información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la
presión de los nuevos medios.
9,-. Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada
internauta se convierte en una posible fuente de opinión.
10. Más importante que Internet son las comunidades que Internet estructura. En
esta realidad radican al mismo tiempo la fuerza y la complejidad del medio.
11. Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de
integrar la interactividad y las reglas del medio.
12. La Red permite afrontar el tipo de diálogo al que la democracia representativa
aspiraba desde siempre.
13. Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se
conoce como “vigilancia activa”.
14. El medio favorece el humor: las parodias circulan más rápido que las doctrinas.
15. La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e
inteligente colectivamente.
16. La red facilita el acceso a la información y el paso a la acción.
17. Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet
hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática.

45. 10 RAZONES PARA EL ÉXITO
1- EL VALOR DE LA SORPRESA: Joven, negro, inexperto, a los medios les interesa la
sorpresa
2- LAS GRANDES IDEAS CUENTAN: Esperanza, cambio futuro, unidad. Es muy difícil
hacer campaña contra ideas tan poderosas, que mueven a las personas
3.- INTERNET ES DETERMINANTE Tomar la red en serio, (95 personas trabajando en el
sitio web, Fichaje de coofundador de Facebook Mark Hughes). Realmente fue una web
2.0
4.- LA WEB COMO PUNTO DE PARTIDA. Red de redes, Red con “patas” en forma de
blogs, SMS, e-mail, videos en you tube, redes sociales. ..el eje de la estrategia era
recaudar fondos y movilizar a los ciudadanos
5.- EL CANDIDATO YOU TUBE: 800 videos, 2/3 videos por día
6.- TRABAJABA SOBRE LAS FORTALEZAS es un gran orador, por tanto los spots son
fragmentos de discursos, pocas veces voces en off…
7- COMUNICAR PARA MOVILIZAR No es una campaña, es un movimiento, 20.000 grupos
de apoyo, 8 millones de voluntarios, las redes sociales como plataformas de movilización
8.- LA TELEVISIÓN SIGUE SIENDO NECESARIA, donde más dinero se ha gastado es en
TV, inversión en TV 3 veces más que C. Cain pero cambió el orden empezó en internet y
las recaudaciones le han permitido después gastar tanto en TV
9.- FUND RAISIN ONE CLICK AWAY, la recaudación a un click
10.- LA CAMPAÑA QUE NO CESA la campaña sigue. La campaña en internet no puede
funcionar por oleadas, tiene que ser continua, ahora lo pueden hacer tienen millones de
e-mails y teléfonos móviles. Aún después de las elecciones. Es un estilo personal.

46. “Siento que estoy recuperando una dignidad que he perdido
durante muchos años, para mi, esto es ganar.”
“El poder de la gente es mucho más grande que la gente en
el poder”,
Frases de un taxista en Facebook en el Cairo

47. Demoslé a la gente razones para participar, la gente lo está esperando…
Saquemoslé del cabreo, del enfado…
Cuidemosles y contruyamos en la red las razones
Escuchando, respetando, cambiando las cosas…

48. racias