1. Changemanagement-Prozess im
Vertriebsbereich BRIEF
Vortragende: Köster, Troschin
08.03.2011
Neubiberg
Universität der Bundeswehr München
2. Agenda
Problemstellung
Aktueller Stand
Weiteres Vorgehen und offene Fragen
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 2
3. Die aktuellen Herausforderungen erfordern spezielle
Maßnahmen
Strategische Neuausrichtung S>mmungsbild des Vertriebs
Einfluss auf „Readyness for Change“
Messung der VeränderungsbereitschaK
Messung der Gründe für
VeränderungsbereitschaK
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 3
4. Die Probleme der Deutschen Post AG werden mit Hilfe
von strukturellen Mitarbeiterbefragungen angegangen
Erarbeitung von Erfolgsfaktoren von Herausarbeiten von Grundsätzen der
Changemanagement- Projekten Fragebogengestaltung, sowie Entwicklung
(inhaltlich und prozessual) eines Umsetzungskonzeptes
Theoriegeleitete Auswahl von zu
untersuchenden Konstrukten im
Vertriebs- Changeprozess
Operationalisierung / Messbarmachen
der Konstrukte in Form von Items
Entwicklung von
Handlungsempfehlungen für die weitere
Verwendung der Ergebnisse
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 4
6. Agenda
Problemstellung
Aktueller Stand
Weiteres Vorgehen und offene Fragen
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 6
7. Diverse Schritte sind für die Erstellung des
Fragebogens erforderlich
Recherche
Analyse der Quellen
Auswahl von Modellen
und Methoden
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 7
8. Das Grundkonzept des Fragebogens
VeränderungsbereitschaK ErmiOlung der Akzeptanz
der BeschäKigten des Change‐Prozesses
Gründe für (Nicht‐) Akzeptanz
eruieren
Erfolgsfaktoren
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 8
9. Persönliche und sachliche Akzeptanz sind
Grundvoraussetzungen für Veränderungsprozesse
Promotoren
Persönliche Akzeptanz
Skeptiker
Widerständler Bremser
Sachliche Akzeptanz
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 9
10. Als zentral haben sich folgende zwei Studien zum
Thema Erfolgsfaktoren erwiesen
z. B. CapGemini Consulting
2010
...
Haupterfolgsfaktoren:
!! Schulung und
Beteiligung der
Mitarbeiter
... !! Information und
Kommunikation
oder die Erfolgsfaktorenstudie !! Führung mit klaren
von Vahs/Wolf 2003 Zielen und
Zeitvorgaben
!! Vorleben der
Veränderung durch
Führungskräfte
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 10
11. Unsere zentralen Erfolgsfaktoren für
Veränderungsprozesse sind in 3 Kategorien einteilbar
Veränderungserfolg
Prozessqualität Managementqualität Mikropolitik
•! Qualifizierung •! Kommunikation •! Commitment
•! Vision und Strategie •! Führungsverhalten •! Machtverteilung
Quelle: e.Ü. in Anlehnung an Vahs/Wolf 2003
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 11
12. Agenda
Problemstellung
Aktueller Stand
Weiteres Vorgehen und offene Fragen
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 12
