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Vita flora

  1. 1. ui BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓNDE EMPRESAS PLAN DE NEGOCIOS Vita Flora Jardines verticales DOCENTE: ALFREDOPÉREZ PAREDES INTEGRANTES: Ruiz López Evelia Cuautle Técuatl Julio Martínez Martínez Itzel de los Angeles Rodríguez Díaz José Rolando Solís López Jessica Villalba Cruz Araceli 26 de Enero Primavera 2015
  2. 2. 2 Contenido NATURALEZA DEL PROYECTO _____________________________________________________________ 4 JUSTIFICACIÓN___________________________________________________________________________ 5 PROPUESTA DE VALOR _________________________________________________________________ 5 NOMBRE DE LA EMPRESA______________________________________________________________ 6 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ________________________________________________________ 6 ANÁLISIS FODA __________________________________________________________________________ 7 MISIÓN____________________________________________________________________________________ 8 VISIÓN ____________________________________________________________________________________ 8 OBJETIVOS _______________________________________________________________________________ 8 VENTAJAS COMPETITIVAS _____________________________________________________________ 9 DISTINGOS COMPETITIVOS____________________________________________________________ 9 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA __________________________________________________________10 PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA_________________________________________12 CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA __________________________________________13 APOYOS __________________________________________________________________________________13 MERCADO___________________________________________________________________________________14 INVESTIGACIÓN DE MERCADO _______________________________________________________14 ENCUESTA _______________________________________________________________________________14 SEGMENTACIÓN ________________________________________________________________________16 MUESTRA DE SEGMENTO _____________________________________________________________17 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS _____________________________21 CONSUMO APARENTE__________________________________________________________________28 ANÁLISIS DE LA OFERTA ______________________________________________________________29 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ______________________________________________________31 MATRIZ DE LA OFERTA________________________________________________________________34 CANALES DE DISTRIBUCIÓN ______________________________________________________35 PROMOCIÓN_____________________________________________________________________________36 ESTUDIO TÉCNICO _________________________________________________________________________48 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO _______________________________________________________48 PRODUCCIÓN _______________________________________________________________________________49 PROCESO DE PRODUCCIÓN ___________________________________________________________49 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN ___________________________53 ACTIVOS Y REQUERIMIENTOS________________________________________________________57
  3. 3. 3 MATERIA PRIMA _______________________________________________________________________65 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL _______________________________________________66 PROVEEDORES__________________________________________________________________________68 UBICACIÓN DE LA EMPRESA__________________________________________________________70 LAY OUT _________________________________________________________________________________71 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ________________________________________________________73 ORGANIZACIÓN ____________________________________________________________________________74 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA_____________________________________________________74 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ___________________________________________________________75 TABLA DE SUELDOS Y SALARIOS_____________________________________________________87 COSTO DE CAPACITACIÓN ____________________________________________________________89 PROCESO DE RECLUTAMIENTO ______________________________________________________90 PROCESO DE CONTRATACIÓN ________________________________________________________95 PROCESO DE INDUCCIÓN______________________________________________________________95 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ______________________________________________________96 FIGURA JURÍDICA_______________________________________________________________________97 TRÁMITES _____________________________________________________________________________ 101 ESTUDIO FINANCIERO___________________________________________________________________ 105
  4. 4. 4 NATURALEZA DEL PROYECTO La Naturaleza del Proyecto es la base esencial para el desarrollo de un Plan de Negocios con el cual se identifica y sustentan las ideas elementales para poner en marcha el Plan de Inversión que se emprenderá con la finalidad de establecer el proceso creativo de la empresa; que comprende en: Justificación del servicio, propuesta de valor, identidad de la empresa, misión, visión y objetivos, así como reconocer los apoyos necesarios para su implantación. Producto/Servicio Descripción Problema o necesidad que resuelve Innovación Mercadopotencial Conocimiento técnico Materiaprima Inversión Requerida Barrerasde entrada Costode producción Total Paneles Solares Energía a través del medioambiente Fuente de energía ecológica 3 3 2 3 2 4 3 20 Restaurant Vegano Alimentos no provenientes de animales Satisfacer al mercado que guste de consumir comida vegana 4 3 3 5 3 4 3 24 Hidroponía Cultivo en agua Agricultura con ahorro de recursos 5 3 3 4 3 4 3 25 Biogestor de basura Separador de basura y creador de energía Disminución de contaminación 4 3 2 4 3 3 2 21 Oficina Móvil Centro de trabajo con facilidad de Optimización de tiempo para trabajar en el 5 3 4 4 2 3 3 25 Objetivos con el que será creado el negocio,cuál es la misión que persigue yporque se considera justificable el desarrollo.
  5. 5. 5 movilidad traslado Jardines Verticales Decoración de muros con plantas Decoración innovadora, elegante y uso inteligente/óptimo de los espacios 5 5 3 4 3 4 2 26 JUSTIFICACIÓN Ante la gran necesidad de optimizar el espacio de las viviendas de las familias mexicanas deseando la posibilidad de tener un espacio destinado a un jardín, Vita Flora se ha creado con la finalidad de satisfacer este deseo a través de una innovadora idea haciendo uso de la pared para instalar jardines verticales que, además de decorar de una forma elegante el espacio y brindar otra imagen, nos proporciona un lugar de relajación, tranquilidad y descanso que mucha gente busca para poder olvidarse del estrés con el que día a día viven. El concepto del jardín vertical utiliza diferentes tipos de plantas de ornato con características de aroma, color y textura, además de contribuir al cuidado del ambiente mediante el uso de materiales reciclados con los cuales está hecho el sistema. PROPUESTA DE VALOR En este mundo tan moderno donde el estrés y la contaminación de las grandes ciudades no permiten el contacto con la naturaleza el tener un jardín vertical que además de ser un elemento de decoración en el hogar, oficina o negocio, de una forma muy elegante hace que las personas que se encuentren en este espacio lo vean como un lugar de tranquilidad donde pueden pasar momentos agradables; por otra parte es una opción al alcance del cliente ya que se pueden hacer instalaciones según de acuerdo a las necesidades del cliente y Explicación con métodos yrecursos apropiados de una creencia o teoría relativa a la ciencia en cuestión. Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente,o mejora su situación.
  6. 6. 6 los diseños se acoplan al espacio donde se quiera instalar ,al mismo tiempo que se cuida el ambiente. NOMBRE DE LA EMPRESA Nombre Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total Viviris Muros 3 4 3 3 2 3 18 Green Walls 4 2 2 4 3 2 17 Vita Flora 4 4 3 4 4 3 22 El nombre seleccionado para la empresa fue el de Vita Flora; se escogió este nombre debido a que al escuchar el nombre los clientes podrán asociar fácilmente la idea con el giro y actividad de la empresa. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Vita Flora es una empresa dedicada a la venta e instalación de jardines verticales, ofreciendo asesoría profesional sobre el cuidado de las plantas, por lo por lo que se encuentra clasificada como una empresa comercial y de servicio. Tipo de Empresa Nuestra empresa se encuentra en el giro comercial y de servicios, ya que se dedica a la venta y comercialización de Jardines Verticales, e involucra un servicio post-venta. Ubicación y tamaño de la empresa La empresa será una pequeña empresa, ya que no contará con 10 a 20 empleados. Se ubicará en la Ciudad de Puebla, en una zona comercial en la que Definir la empresa dando una idea general y con detalles.
  7. 7. 7 se encuentren cercanas tiendas de mueblerías y decoración para así atraer al cliente final, y sobre todo, estar en una zona de fácil ubicación y acceso. La dirección es la siguiente: Plaza Vía San Ángel Puebla, Pué. ANÁLISIS FODA Positivas Negativas Oportunidades Amenazas  Tendencias de la arquitectura por diseños de espacios creativos relacionados con la naturaleza  Precios accesibles  Poca o nula competencia en el Estado  Las familias mexicanas usualmente nos gustan de decorar sus espacios con plantas.  Revivir espacios muertos en edificios, oficinas y hogares  Producto fácil de imitar Fortalezas Debilidades  Ofrecemos garantías y estándares de calidad  Conocimiento de plantas y su cuidado  Diseños acoplables a los espacios disponibles.  Materia prima a la mano y a  Si no se tiene un cuidado adecuado se puede dañar la instalación.  En el tiempo de vida de las plantas influyen el clima y el cuidado que estas reciban.  Constante capacitación. Metodología para documentar la situación del entorno o alcance y sus factores internos de una organización. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,Amenazas
  8. 8. 8 buen precio  Es ajustable al presupuesto del cliente MISIÓN Satisfacer el gusto por la decoración de interiores y exteriores a través de la instalación de jardines verticales en el hogar de las familias Poblanas que gusten de decorar su espacio con un sentido ecológico. VISIÓN A 7 años ser la empresa líder y con mayor prestigio en la instalación de Jardines verticales en el estado de Puebla que satisfaga la necesidad de decorar los espacios de los clientes usando siempre valores como honestidad, respeto y con servicio de calidad. OBJETIVOS A corto plazo: 1. Lograr la facilidad del reconocimiento de la empresa y el servicio que se realiza sobre jardines verticales en un lapso de 8 meses. 2. Ser la empresa líder del mercado dentro de la ciudad de Puebla en 1 año. 3. Obtener una mayor rentabilidad en un año. A mediano: 1. Establecer distintos puntos de venta de jardines verticales en la ciudad de Puebla, (expandir el mercado en el Estado) planeado a 3 años. 2. Incrementar las ventas mensuales en un 20% en los siguientes 4 años. 3. Lograr establecer puntos de venta en ciudades cercanas a Puebla en un plazo de 4 años. Define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas". Camino al cual se dirige la empresa a largo plazo. Planteamiento de una meta o un propósito a alcanzar.
  9. 9. 9 A largo plazo: Poder competir a nivel estatal como una empresa de calidad y reconocida por sus servicios y su decoración en un lapso de 5 años. Lograr una estabilidad en el mercado estatal así acomodar el inicio a un nuevo mercado en el ámbito de la jardinería en un lapso de 6 años. Lograr entrar al mercado nacional de jardines verticales en un lapso de 7 años. VENTAJAS COMPETITIVAS Nuestro producto y servicio cuenta con ventajas competitivas tales como:  Un nuevo concepto de jardines para la decoración de espacios.  Brinda un ambiente natural y vivo.  Optimización de espacios.  Variedad de diseños.  Adecuación dependiendo los espacios disponibles. DISTINGOS COMPETITIVOS La idea es crear un nuevo concepto en decoración de jardines, el cual brinde de espacios innovadores y modernos a nuestros clientes. Esto es lo que la diferencia, ya que les brindaremos a nuestros clientes un ambiente natural en su hogar que le permita combinar decoración y ambientes vivos con diseños creativos y elegantes. Nuestro producto, además, está hecho 100% con material reciclado, y las plantas que se integran son seleccionadas cuidadosamente para así brindar un producto de alta calidad y un servicio de asesoría para el cuidado de la planta eficiente que brindará satisfacción total al cliente. Son aspectos a favor que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado. Capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relacióna sus competidores.
  10. 10. 10 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Recientemente, los jardines verticales han llegado a revolucionar los muros de casas, comercios y edificios de todo el mundo, debido a su innovadora manera de decorar y cuidar el medio ambiente. Como su nombre lo dice, los jardines verticales son aquellas plantas que se cultivan en una pared, dejando que el espectador admire por completo su belleza. Muchos han sido los diseñadores y ecologistas que han aplicado la técnica de Patrick Blanc para crear estos muros. A continuación mencionaremos algunos de los más famosos e innovadores Jardines Verticales, los cuales pueden respaldar e incentivar nuestro servicio y producto:  El Jardín Vertical Caiza Forum está en el centro de Madrid y fue el primero que se instaló en España. Tiene más de 24 metros de altura y alberga unas 15 mil plantas, siendo toda una obra de arte; sin duda, un atractivo turístico y artístico de la ciudad.  La tienda Antropologie de Londres es la encargada de sorprender a sus clientes con una enorme pared verde de tres pisos, y es que este muro cuenta con 59 metros cuadrados de plantas que, además, se alimenta con agua de lluvia.  El Parque de diversiones Citè de L’Espace en Francia, un lugar donde además de poder observar estrellas y subir a una cápsula espacial, podrás observar un impresionante jardín vertical con más de un mil plantas de África, América y Asia.  El Puente Max Juvenal se encuentra en Francia y alberga más de 20 mil plantas en sus paredes de 15 metros de altura, sin duda, un puente muy original.  En Madrid, podemos encontrar la Torre de Cristal, un edifico de oficinas que en la cúpula esconde una verdadera obra de arte. Con más de 14 mil especies de plantas y una buena cantidad de árboles, este jardín vertical recorre los 52 pisos del edificio.  En Italia se encuentra el jardín vertical más grande del mundo. Digno del libro de Récord Guinness, esta obra de arte cuenta con más de 44 mil plantas y se encuentra en el Centro comercial Il Fiordaliso, en Rozzano, cerca de Milán. Identificar y examinar el mercado.
  11. 11. 11  En Ottawa, Canadá, tampoco podía faltar un jardín vertical y gracias a la Universidad de esta ciudad un gran jardín vertical de 24 metros puede ser admirado.  Con 132 metros cuadrados y más de 8 mil plantas, el jardín vertical del Aeropuerto Internacional de Edmonton en Canadá, sorprende a los miles de pasajeros que transitan a diario por ahí.  José Carlos García, uno de los restaurantes con una vista impresionante, en el Puerto de Málaga, no sólo es conocido por eso, sino también por el jardín vertical que comienza en la terraza y alberga plantas de los Montes de Málaga.  México no se podía quedar atrás; la Universidad del Claustro de Sor Juana cuenta con más de 400 metros cuadrados dedicados a un bello jardín vertical, una fachada repleta de plantas y una bicicleta que son, sin duda, uno de los atractivos de la ciudad de México. El panorama lánguido de las ciudades adquiere un nuevo rostro: el color verde que se proyecta en las paredes de los edificios con helechos, musgos, hierbas y arbustos integrando de una manera novedosa la naturaleza en nuestra vida cotidiana. Muchos han sido los esfuerzos que diversas industrias han hecho en nuestro país a favor de la naturaleza y en las calles ya no son suficientes las jardineras con árboles frondosos a la entrada de edificios o comercios. Hoy por hoy, la tendencia son los jardines verticales, una opción verde ante los altos niveles de polución en las ciudades. Estos ‘ecosistemas vivos’ se colocan en las paredes de alguna construcción y actúan como una piel exterior que protege de los rayos solares, debido a la masa foliar (hojas) contribuyen en la regulación de la temperatura de cualquier inmueble hasta cinco grados en verano y la mantienen en invierno, de acuerdo con un estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Tokio. Algunos muros verdes embellecen hoteles, restaurantes y plazas en la ciudad de México como el restaurante Spoletto en Polanco o el Claustro de Sor Juana en el centro de la Ciudad, entre otros. Actualmente hay una vasta oferta de empresas especializadas en este ramo. Una de ellas es Eco Ya´ab, una empresa mexicana que diseña, construye y da mantenimiento a estos sistemas.
  12. 12. 12 Eco Ya’ab ha instalado este tipo de jardines en un restaurante en San Miguel de Allende, Guanajuato, “uno de ellos fue de hierbas aromáticas, jitomates y lechugas y aunque el espacio no era suficiente para el autoconsumo del restaurante si daba la visión de ser un restaurante 100% orgánico. Con el otro jardín, el beneficio inmediato fue generar más tranquilidad en el comedor, y esa tranquilidad repercutía en sus comensales y que estuvieran más tiempo en el establecimiento y por ende tener un mayor consumo”, manifiesta, Sylvia Lorena Llano directora de Eco Ya’ab. Sylvia Llano comenta que el costo promedio para instalar un jardín vertical es de tres mil pesos, costo que varía de acuerdo al tamaño del muro y del sistema de riego que se instale. “En muros muy altos se necesita un sistema de riego más potente y eso influye en el precio”. “Los Ecosistemas Verticales no solamente son una muy bonita y agradable forma de cambiar el aspecto de una fachada o una pared vieja, con su instalación logramos reducir la cantidad de partículas suspendidas en nuestro entorno (PM10 – PM5), las cuales son responsables de muchos daños a nuestra salud”, Sylvia Lorena Llano. http://archivo.de10.com.mx/vivir-bien/2013/los-10-jardines- verticales-mas-impactantes-del-mundo-17350.html http://servialimentosfoodserviceyequipo.com/revista /secciones/sustental/tendencia-ecologica/ PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA Jardines Verticales es un nuevo concepto en jardines con un valor esencial que contribuye al medio ambiente. Esta consta de dos puntos principales: El contenedor cada uno con una medida de un metro cuadrado y permite contener 9 plantas de 5 pulgadas, el cual está desarrollado con un material que permite la filtración de agua con él se riegan de manera descendente a las demás plantas. El material de la base está hecho con PVC el cual evita la filtración de agua hacia la pared La planta se seleccionará a preferencia del cliente dentro de nuestro catálogo de plantas. El tamaño del jardín dependerá de la necesidad y gusto del cliente. El sistema de riego brindará de agua periódicamente a las plantas, el cuál proveerá de cuidado para que así prevalezcan vivas. Este sistema será opcional, en caso contrario se procederá al riego tradicional (riego manual). Como servicio la empresa contempla brindar:
  13. 13. 13 Asesoría acerca de todo lo que conlleva adquirir un jardín vertical, desde su forma de riego, selección del área apta para su instalación y recomendaciones de cuidado y uso. Mantenimiento en el cuál la empresa tiene la disponibilidad de ayudar al cliente con el cuidado del Jardín Vertical, brindando una atención a domicilio. CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA 1. Conocimiento del área de administración 2. Gusto e interés por el medio ambiente 3. Creatividad y buen gusto en diseños innovadores y elegantes La carrera que nosotros cursamos Licenciatura en Administración de Empresas (LAE), nos ah permitido adquirir los conocimientos básicos y técnicos administrativos gracias a que contamos con el respaldo de profesores expertos en el tema, además sabemos que el cuidado del medio ambiente es un importante en nuestros días, y es por eso que nos nace el interés de adoptar los jardines verticales como una buena opción de creación de empresa debido a que con esta damos uso innovador y elegante de las maravillas de las áreas verdes desde un enfoque más familiar. APOYOS Abogado Contador Diseño e imagen Ingeniero ambiental Ingeniero en sistemas Seguridad Servicios técnicos Otros Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) Requisitos para funcionar y formar parte del negocio. Ayuda que favorece al desarrollo y propósito de la empresa.
  14. 14. 14 Secretaría de Economía (SE) MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADO ENCUESTA 1. Le gustan las plantas. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 2. Le gusta decorar su hogar con plantas. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 3. Tiene la noción de qué es un Jardín Vertical. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 4. La idea de decorar su hogar con un Jardín Vertical le parece atractivo. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 5. Confía en un sistema de riego (automatizado) para el cuidado de sus plantas. La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener, identificar, recopilar, analizar y difusión de la información de manera sistemática y objetiva así como proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia como las encuestas.
  15. 15. 15 a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 6. Considera más el gusto de decorar su espacio que el precio a gastar. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo f. 7. Encontrar este producto dentro de una plaza comercial le es más accesible. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 8. Frecuenta espacios dedicados a la venta de productos inmuebles para diseño en el hogar. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 9. Recibir información sobre este producto a través de volantes y periódicos es mejor que a través de televisión. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo 10.Como servicio adicional, las asesorías sobre cuidado de plantas le sería de gran utilidad. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo
  16. 16. 16 11.Estaría dispuesto a pagar un Jardín Vertical a un precio de $2,000 - $3,000 por metro cuadrado. a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo SEGMENTACIÓN En México hay 6 niveles socioeconómicos, cada uno de los cuales con diferentes ingresos y hábitos de consumo. El nivel de ingresos familiar según el nivel socioeconómico es el siguiente: Nivel Ingreso Mínimo Ingreso Máximo A/B 85,000.00+ C+ 35,000.00 84,999.00 C 11,600.00 34,999.00 D+ 6,800.00 11,599.00 D 2,700.00 6,799.00 E 0.00 2,699.00 NUESTRO SEGMENTO  Sexo: Femenino y Masculino  Actividad/oficio: Amas de casa y Trabajadores  Edad: 25-50 años  Segmento económico: D+ y C.  Estado Civil: Casados Puebla es una de las 32 entidades federativas de México. Se localiza en el centro oriente del territorio mexicano. Colinda al este con el estado de Veracruz, al poniente con los estados de Hidalgo, México, Tlaxcala y Morelos y al sur con los estados de Oaxaca y Guerrero. Su superficie es de 34.251 km², en la cual viven más de cinco millones de personas, que convierten a este estado en el quinto más poblado del país. La capital del estado es Puebla de Zaragoza, la cuarta ciudad mexicana por el número de sus habitantes. Según el INEGI la capital de Puebla con una población de 6,091,952 que constituye a un 5.12% de la población nacional, con una población económicamente activad de 2, 681,924, un 5.09% de la población nacional, de los cuales 1,485,941 habitantes radican en la capital de Puebla Dividir o formar porciones en base a la práctica.
  17. 17. 17 Según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) del cuarto trimestre del año 2014, Puebla cuenta con 247,529 familias en las que existe uno o mas miembros que aportan más de tres salarios mínimos, con un ingreso mayor de 5940 pesos al mes, según el salario mínimo del mismo año, que se consideran dentro del segmento económico D+ y C. El total de nuestra muestra estará constituida por la población residente de distintivas colonias que se mencionará con datos según datos del censo poblacional del 2010 en el INEGI: La paz: 1,084 El mirador: 1,676 Los fuertes: 5,108 Jardines de San Manuel: 3,232 San Manuel: 5,018 Bugambilias: 4,591 MUESTRA DE SEGMENTO Mediante el uso de una Calculadora de Muestra se identificó que el tamaño de la muestra a encuestar 164 personas. Variables Margen de error: 10% Nivel de confianza: 99% Población: 20,709 Tamaño de Muestra: 164 Fórmula Muestra, Es un subconjunto de casos o individuos de una población estadística.
  18. 18. 18
  19. 19. 19 ZONAS FACTIBLES PARA LA APLCACIÒN COLONIAS CLASE SOCIAL ZONA Gabriel Pastor C y C+ Zona Comercial Huexotitla C+ y B/A Zona Comercial Prados Agua Azul C y C+ Zona Comercial Las Palmas C y C+ Zona Comercial Villa Encantada C y C+ Zona Residencial C+ El Cerrito C y C+ Zona Residencial C+ San José Mayorazgo C Zona Residencial C Fracc- Rincón Arboledas C Zona Residencial C y D Bugambilias C y C+ Zona Residencial C El Mirador C+ y B/A Zona Residencial C+ San Baltazar Campeche D y C Zona Residencial C San Baltazar Linda Vista D y C Zona Residencial C Fracc. Arboledas C Zona Residencial C Fracc. Arboledas de San Ignacio C+ y B/A Zona Residencial C + Universidades D y C Zona Residencial C Fracc. Vista Alegre C y C+ Zona Residencial C San Manuel C y C+ Zona Residencial C Jardines de San Manuel C y C+ Zona Residencial C La Hacienda D y C Zona Residencial D Las Brisas D y C Zona Residencial D Fracc. Los Pilares C y C+ Zona Residencial C Fracc. Guadalupe C Zona Residencial C Real del Casco C Zona Residencial C Villas las Flores C Zona Residencial C Lomas del Marmol C y C+ Zona Residencial C + Lomas de San Miguel C y C+ Zona Residencial C + Fracc. Bosques La Calera C+ y B/A Zona Residencial B/A Fracc. Rancho La Calera C+ y B/A Zona Residencial B/A San Cristobal La Calera C+ y B/A Zona Residencial B/A Fracc. Villa Satelite La Calera C+ y B/A Zona Residencial C + Anzures C y C+ Zona Comercial America Sur C Zona Residencial C Humbolt C y C+ Zona Residencial C Humbolt Sur C Zona Residencial C Fuertes C y C+ Zona Residencial C + Fracc. Valle Dorado C Zona Residencial C Fracc. Villa San Alejandro C Zona Residencial C Maestro Federal C Zona Residencial C Palenque D y C Zona Residencial D Fracc. Valle del Angel C y C+ Zona Residencial C Fracc. Valle Colorado C y C+ Zona Residencial C + Club de Golf Los Fuertes B/A Zona Residencial B/A Real del Monte C, C+ B/A Zona Residencial B/A Club de Golf Los Fuertes secc.2 C y C+ Zona Residencial C+
  20. 20. 20 Los Cipreces C+ y B/A Zona Residencial B/A Puerta de Hierro C+ y B/A Zona Residencial B/A La paz C+ y B/A Zona comercial San Jose del Puente B/A Zona Residencial B/A Residencial Santa Cruz C+ y B/A Zona Residencial B/A
  21. 21. 21 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 1. Representación de los datos 42% 33% 11% 6% 8% 0% Le gustan las plantas Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Nula 31% 39% 14% 4% 1% 11% Le gusta decorar su hogar con plantas Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
  22. 22. 22 24% 29%18% 16% 2% 11% Tiene la noción de qué es un jardín vertical Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 36% 31% 19% 2% 1% 11% La idea de decorar su hogar con un jardín vertical le parece atractivo Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo 26% 40% 15% 7% 1% 11% Confía en un sistema de riego (automatizado) para el cuidado de sus plantas. Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo
  23. 23. 23 17% 26% 28% 14% 4% 11% Considera más el gusto de decorar su espacio que el precio a gastar. Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo 27% 34% 19% 7% 2% 11% Encontrar este producto dentro de una plaza comercial le es más accesible. Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo
  24. 24. 24 17% 33% 20% 13% 5% 12% Frecuenta espacios dedicados a la venta de productos inmuebles para diseño en el hogar. Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo 17% 30% 24% 13% 5% 11% Recibir información sobre este producto a través de volantes y periódicos es mejor que a través de televisión. Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo
  25. 25. 25 2. Análisis de Encuestas por secciones Producto: Gusto por la plantas  8752.02 personas tienen el gusto por las plantas  6903.00 personas consideran tentativamente el gusto por las plantas  2218.82 personas no cuentan con el gusto ni el disgusto por las plantas  1725.75 personas no cuentan totalmente con el gusto por las plantas De acuerdo al 86% de la población que no muestra un total disgusto por las plantas: Decora su hogar con plantas  8752.02 personas decoran su hogar con plantas 27% 40% 14% 4% 4% 11% Como serrvicio adicional, las asesorías sobre cuidado de plantas le sería de gran utilidad. Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo 15% 22% 27% 18% 7% 11% Estaría dispuesto a pagar un jardín vertical a un precio de $2,000 -$3,000 por metro cuadrado Totalmente de Acuerdo De acuerdo Ni en desacuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo
  26. 26. 26  6903.00 personas consideran la posibilidad  2218.82 personas no cuentan con el gusto ni el disgusto  A 1109.41 personas no les interesa  1725.75 personas no decoran su hogar con plantas Tiene la noción de qué es un Jardín Vertical  4930.71 personas cuentan con el conocimiento.  6040.13 personas cuentan con la noción.  3821.30 personas no la tienen pero cuenta con una idea.  3204.96 personas consideran que no cuenta con el conocimiento.  369.80 personas no cuentan totalmente con la noción. Le interesa adquirir un Jardín Vertical  7396.07 personas adquirirían el producto.  6409.93 personas muestran el interés en adquirir el producto.  3821.30 personas no muestran interés ni negación en su adquisición.  493.07 personas no les interesa adquirirlo.  246.54 personas no les interesaría adquirirlo. Confía en un sistema de riego  5423.79 personas confian totalmente  8258.95 personas podrían confiar  3081.70 personas no muestran interés ni desinterés  1355.95 personas no les interesa. Una asesoría sobre cuidado de las plantas lo considera atractivo  A 5547.05 personas les parece atractivo  A 8258.95 personas lo consideran tentativamente atractivo  A 2958.43 personas les es indiferente  862.88 personas lo consideran tentativamente innecesario  739.61 personas lo consideran innecesario Precio: Considera más el gusto por decorar que el precio  3451.50 personas consideran mas el gusto.  5300.52 personas en ocasiones considera más el gusto.  5916.86 personas no tienen consideración preferencial por el gusto o precio.  862.88 personas tienen en consideración el precio Compraría nuestro producto a un precio de $2,000-$3,000  3204.96 personas lo comprarían  4560.91 personas considerarían comprarlo  5547.05 personas no les interesa el precio
  27. 27. 27  3698.04 personas lo consideran caro  1355.95 personas no lo comprarían Plaza: Preferencia por encontrar el producto en una plaza comercial  5547.05 personas lo consideran más factible  7026.27 personas lo consideran como opción  A 3821.30 personas no les interesan el lugar  1479.21 personas no lo consideran factible  A 493.07 personas no les parece factible Frecuenta espacios con productos muebles para el diseño en el hogar  3574.77 personas frecuentan estos espacios para la adquisición de muebles  6779.73 personas frecuentan con menos frecuencia estos estos espacios  4191.11 personas no consideran estos espacios para la adquisición de muebles  2588.63 personas no frecuentan estos espacios Promoción: Considera que es mejor recibir publicidad a través de volantes y periódicos sobre la televisión  3451.50 personas consideran a estos como los mejores medios  6163.39 personas consideran en menor grados estos medios como mejores  A 5053.98 personas no les interesa ninguno de los medios mencionados  2711.89 personas consideran tentativamente la televisión como mejor medio.  986.14 personas considera, la televisión como mejor medio.
  28. 28. 28 CONSUMO APARENTE De acuerdo con la información obtenida en el INEGI (2010) la población total de nuestro mercado prueba es de 20,709 distribuido de la siguiente manera: COLONIAS Bugambilias 4,591 San Manuel 5,018 Jardines de San Manuel 3,232 El mirador 1,676 La paz 1,084 Los fuertes 5,108 Total 20,709 Y de acuerdo con los resultados arrojados en la investigación de mercado, se obtuvo una proyección aproximada en la cual se estima que el 67 % de los encuestados muestran una reacción positiva con la idea de tener un jardín vertical en sus hogares, el cual en números cuantitativos es de 13,875 clientes potenciales. Aunque solo existe un solo competidor directo (Verdino), haciendo un análisis detallado y tomando en consideración a aquellos competidores que son sustitutos y/o complementarios se obtiene un total de 13 considerando también a Vita Flora, lo cual arroja para cada uno existen 1,593 habitantes lo cual equivale al 7.7% del mercado. Competidores Directo Verdino 1 Sustitutos Home Depot 4 Complementarios Mercados 7 Total + Vita Flora 12+1 =13 Volumen total de la población que cuenta con capacidad de adquirir el producto.
  29. 29. 29 ANÁLISIS DE LA OFERTA Características geográficas La ubicación de donde se realizo la muestra (Bugambilias, San Manuel, Jardines de San Manuel, El Mirador, La paz y los Fuertes) está ubicada dentro de la zona centro-sur de la ciudad de Puebla. BUGAMBILIAS (Población total: 4,591) SAN MANUEL (Población total: 5,018) Cantidad de bienes o servicios que el productor del bien o servicio está decidida a poner a la disposición del mercado.
  30. 30. 30 JARDINES DE SAN MANUEL (Población total: 3,232) EL MIRADOR (Población total: 1,676) LA PAZ (Población total: 1,084)
  31. 31. 31 LOS FUERTES (Población total: 5, 108) ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Conviene investigar sobre la competencia, para averiguar qué ventajas y desventajas tiene el producto o servicio en comparación con los de la competencia. Actualmente solo existe una empresa que brinde el servicio de jardines verticales en la ciudad de Puebla, lo cual podría brindar un punto a favor ya que la competencia es escasa sin embargo no hay que olvidar a los sustitutos o complementarios que podrían mermar la demanda esperada. Competencia directa VERDINO, competidor a nivel local. Verdino es una empresa dedicada a la creación de ecosistemas verticales. Su misión es brindar a los habitantes un contacto con la naturaleza En VERDINO hacemos verdaderos ecosistemas verticales con diseño innovador. Somos profesionales que estamos creando ambientes naturales, por medio de ellos buscamos mejorar la calidad de vida de nuestros clientes. Dentro de su catálogo se encuentra: Jardín vertical interior Se seleccionarán las plantas de sombra propias para el lugar a fin de que tengan los requerimientos de luz adecuados, es posible que se tengan que implementar lámparas para cubrir sus necesidades de fotosíntesis. Es el conjunto de negocios que ofrecen productos o servicios iguales o similares a los que se ofrecen.
  32. 32. 32 Jardín vertical exterior Se hace un estudio en base a la orientación y las horas de sol a las que permanecen expuestas, entonces se hace la selección de plantas adecuadas. Al igual que brinda servicios de: • Fumigaciones periódicas con fungicidas botánicos que no afectan el medio de las plantas ni animales y humanos. • Podas por estación. • Relleno de depósitos de fertilizante y controladores de ph. • Destape de goteros. Está ubicado en Blvd. Atlixcayotl No. 4003 L-3, Frente a La Vista Country Club C.P. 72810, Puebla, Pue. Otros competidores Existen diversos negocios y/o establecimientos que se dedican a ofrecer un servicio sustituto o complementario, dentro de las colonias donde se realizo el análisis y alrededores. Y en general serian los siguientes:  The Home depot  Mercados THE HOME DEPOT
  33. 33. 33 MERCADOS Principales productos de la competencia  Cursos de decoración de interiores  Servicios de jardinería  Cuidado y riego de plantas y jardines  Venta de artículos de decoración con flores naturales y artificiales  Diseños florales Ventajas y desventajas de la competencia VENTAJAS DESVENTAJAS - Reconocidos a nivel local - Cuentan con diseños novedosos y a la vanguardia - Ofrece servicio a domicilio - Precios accesibles - Diseños para regalos y decoración - Buena ubicación - Servicio a domicilio - Cuentan con convenios de empresas locales para ofrecer programas especiales de descuentos - La gran mayoría no es competencia directa - No satisfacen las mismas necesidades que nuestro producto puede ofrecer o para el cual está diseñado. - Tienen un enfoque de mercado distinto, que lo hacen alejarse dentro del mismo giro al que pertenecemos. - Ofrecen productos con un periodo de vida muy corto. - Flores solo de temporada. - Poco estacionamiento.
  34. 34. 34 MATRIZ DE LA OFERTA COMPARACIÓN PRODUCTO COMPETIDOR / NUESTRO PRODUCTO PREGUNTAS PRODUCTO COMPETIDOR NUESTRO PRODUCTO Productos similares Ningún directo en la zona Vita Flora ¿Qué ofrecen a la clientela? Diseños de decoración , cuidado y mantenimiento rustico Instalación y asesoría profesional del cuidado de un jardín vertical e implicaciones ¿Dónde se venden? Centros comerciales Mercados Negocios Puntos de venta Vita Flora ¿A qué precio? Variado según el diseño y tamaño Ajustable al diseño $ 2,000- $3,000 por metro cuadrado ¿Quién los compra? Personas con un nivel socio-económico medio- bajo que lo compran en ocasiones o por temporadas. Personas con un nivel socio-económico medio- alto que gustan del cuidado del medio ambiente y disfrutan de la naturaleza. ¿Qué opina el consumidor de …. la presentación ? … el contenido? …. la calidad? Satisfactoria Buena Buena Atractivo Interesante Buena ¿Cómo lo distribuyen o comercializan? Canal directo o con intermediarios Canal directo
  35. 35. 35 CANALES DE DISTRIBUCIÓN Los canales de distribución son parte importante de la cual hay que hacer referencia y tener especial cuidado ya que aquí es donde se tiene el contacto con los posibles clientes interesados en adquirir un jardín vertical. Al ser una empresa considerada dentro del ámbito de la MYPYME el canal de distribución será tanto venta directa como venta por Internet y pedidos telefónicos. Canal Recorrido Directo Fabricante ------------------------------------------------------------------> Consumidor De esta manera se tiene contacto directo con el consumidor final y así se puede interactuar dando como pauta el conocimiento de las necesidades que tiene el cliente además de observar mejoras en el modo de hacer llegar el bien o servicio de forma eficaz y eficiente. En este caso, se utilizará el local como principal punto de atención al cliente, pudiendo realizar por tanto proyectos específicos para el cliente de manera personalizada una parte en las propias oficinas y otra en el domicilio del cliente particular. Los recursos de internet también serán clave y facilitarán al cliente el tener que desplazarse cuando la acción no requiera de la presencia especial de personal de la empresa. Por lo tanto, se intentará compaginar la consecución de sus servicios entre el local y el desplazamiento al lugar de la prestación del servicio, siendo este último fundamental para realizar las tareas con la calidad adecuada y para lograr una mayor cercanía con el cliente, logrando así cubrir todas sus necesidades. Vías elegidas por la empresa que un producto recorre desde que es creado hasta que llega al consumidor final.
  36. 36. 36 PROMOCIÓN La comunicación juega un papel fundamental a la hora de promocionarse, y tiene mayor importancia en las primeras etapas del comienzo de una empresa, por lo que en este caso habrá que mostrar una especial atención a la actividad publicitaria de la empresa. Hay cuatro medios de comunicación a través de los cuales se puede dar a conocer la empresa:  El propio punto de venta (oficinas/local de la empresa)  Internet  Redes sociales  Revistas del sector  Periodico Punto de venta La comunicación en el propio punto de venta para cualquier empresa es fundamental. El punto de venta ha de estar colocado preferentemente en una zona de tránsito para que se vea el local. La accesibilidad a éste ha de ser buena, se debe tener una buena iluminación y aclimatación en el local así como una ordenación de los productos en éste y rápida visibilidad de los servicios que ésta ofrece. En este caso se ha optado por el alquiler de un local que cumple todas estas características. La atención ha de ser rápida y eficaz, así como el servicio al cliente debe ser personalizado, transparente y mostrando siempre una escucha activa, una empatía y cercanía para poder así entender mejor las necesidades que tiene el cliente para que la atención sea más eficiente. Con todos estos factores la empresa se dará a conocer desde el propio punto de venta. Internet Sus características singulares hacen de Internet un medio especial para la divulgación y publicidad de las empresas. En concreto, éste permite entre otras cosas, la petición de servicios especializados para clientes y la compra online de productos de jardinería. Consiste en una página web donde se encuentra toda clase de información sobre jardinería: diseño, mantenimiento, productos, proveedores, consejos, foros que genere intercambio de opiniones, etc. Así mismo, en la propia empresa también se dispondrá de un apartado donde los clientes pueden pedir presupuestos de una forma privada, en el apartado de contacto con la empresa. Además de contar con un apartado donde realizar preguntas, así como la posibilidad de ver las preguntas que realizan otros usuarios con sus respectivas, resueltas por expertos del sector. Esto último es muy útil para la resolución de dudas concretas, consejos o incluso de la difusión de nuevas noticias, como pueden ser nuevas tendencias o nuevos productos en el mercado.
  37. 37. 37 Redes sociales El marketing en redes sociales por su bajo coste y su gran impacto es una herramienta imprescindible hoy para promover un negocio, un servicio o un producto a través del internet. Desde las páginas de Facebook o de Twitter podemos mantener informados, compartir opiniones y fomentar la relación con los usuarios permitiéndonos fortalecer nuestras relaciones. Las redes sociales permiten mantener una conexión con sus integrantes a través de una cuenta activa (perfil) en la cual el usuario coloca cierta información sobre su persona, gustos, aficiones políticas, religión e intereses; dando como resultado un banco de datos que se puede llegar a convertir en oro molido para cualquier empresa que busque adentrarse en las preferencias de sus clientes potenciales. Hoy en día las Redes Sociales se han vuelto cada vez más indispensables en la vida del ser humano, consecuencia de que vivimos en un mundo globalizado en el que todo individuo debe estar actualizado sobre lo que sucede en el planeta. Gracias a redes sociales como Facebook y Twitter, esta conexión entre varios individuos ha logrado maximizar la comunicación global. Las redes sociales no sólo servirán para mantener el contacto personal que las caracteriza, sino que también sirven para establecer negocios, promoviendo la interacción entre consumidor y productor, así como productor-productor, de forma que ambas puedan conocer nuevas tendencias y por qué no, la creación de alianzas sinergias entre ellas que permitan un fortalecimiento corporativo, así como el de la imagen de las mismas. Revistas sectoriales La comunicación en prensa es prácticamente poco explotada, aunque sí se tiene, cierto peso. En estas revistas, que suelen ser estacionales, se exponen las últimas tendencias en la jardinería, nuevos productos, consejos sobre el diseño y mantenimiento del jardín, entrevistas a expertos en el sector, etc. Estas revistas van dirigidas tanto a profesionales del sector como a clientes particulares y aficionados del mundo de la jardinería. LOCALES EN RENTA Plaza Angelopolis Puebla. UBICACION Local en Renta en la colonia Condominios Residencial Lomas Del Ángel, Puebla COSTO
  38. 38. 38 $ 37,578 MXN DESCRIPCION superficie 72 metros renta 37 578 + iva mantenimiento 5 168 + iva publicidad 1 722 + iva nivel: planta alta ubicación: cerca de la entrada de Liverpool frente a gula traspaso: 3 500 000 agua potable: si baño: si Mezzanine: si 12 metros Plaza Pabellón del Ángel UBICACIÓN Local en Renta en la colonia Condominios Residencial Lomas Del Ángel, Puebla COSTO Renta Mensual: $29,000 DESRIPCION Superficie: 200 m2 Local distribuido en dos plantas La administración de la plaza realiza un análisis de marca para conservar la exclusividad Proyecta inmuebles Oficina: 2321889 Nextel id: 92*706027*1 Nextel id: 72*839291*2
  39. 39. 39 REVISTAS AMBIANCE MAGAZINE Es el medio en Puebla que se distingue por tener la mejor estrategia de mercado y la segmentación más poderosa y de élite de nuestra ciudad. El posicionamiento que hemos logrado ha sido gracias a la calidad que nos exigimos en cada número, resultado de este esfuerzo es el periodo de renovación y expansión de Ambiance. El posicionamiento que hemos logrado ha sido gracias a la calidad que nos exigimos en cada número, resultado de este esfuerzo es el periodo de renovación y expansión de Ambiance. La revista también abarca un gran abanico de temas, como el cuidado del medio ambiente, moda, viajes, deporte, tecnología, la difusión del arte y la divulgación de asociaciones filantrópicas. Asimismo, AMBIANCE suele funcionar como una plataforma para que las empresas y corporaciones poblanas más prestigiosas se den a conocer. Principales clientes: Nextel Liverpool La Purificadora Abasto Linfolab Luxury Hall Grupo Proyecta (Lomas de Angelopolis) CONTACTOS Tel: (222) 225.3007 Email: info@ambiancemagazine.m x Web: http://ambiancemagazine. mx Twitter: @ambiancemx PRODUCTOS Y SERVICIOS Publicidad. Cobertura de eventos sociales. Difusión de empresas consolidadas o emergentes. LO QUE LOS DISTINGUE AMBIANCE Magazine es una publicación destinada a un nicho de consumo muy específico privilegiando marcas y productos de determinada sofisticación. En el plano de elaboración, la revista se distingue por la puntualidad con la que sale a la venta.
  40. 40. 40 Tiffany & Co. Torres Joyas CULTIVA Cultiva es una publicación mensual y gratuita del Colegio México de Tehuacán. Promueve el pensamiento libre y autocrítico, nuestra identidad como ciudadanos y el desarrollo de los valores. Ofrecemos espacios publicitarios para los negocios más importantes de Tehuacán y Puebla. Nuestros puntos de distribución se concentran en los puntos de mayor flujo en Tehuacán y Puebla, así como la distribución en línea donde llegamos a más de 10 países y ciudades más importantes de México. CONTACTOS Tel:(222) 247.5200 Cel.:(222) 416.6865 Email:cultiva@colemexico.e du.mx Web: http://issuu.com/revistacul tiva Twitter: @cultivatehuacan PRODUCTOS Y SERVICIOS Nuestras secciones Humanum: Creatividad | Ideas | Emprendedurismo | Innovación Ciencias & Artes: Sabiduría | Técnica | Cultura | Conocimiento Tehuacán para el mundo: Identidad | Sociedad | Orgullo | Raíces Mi México: Educación | Colores | Patriotismo | Turismo Comunidad: Colaborar | Unión | Familia | Crecimiento Piensa verde: Reciclar |
  41. 41. 41 Cultivemos comunidad pensante. Ecología | Vivir saludable | Medio Ambiente Ágora: Académicos | Investigación | Estudios | Formación Nuestra oferta en espacios Espacio publicitario de media página vertical Espacio publicitario de página completa Espacio publicitario en forros Encarte mensual LO QUE LOS DISTINGUE Cultiva, está dirigida a un mercado de personas interesadas en la educación, la innovación y la cultura. Busca la originalidad y las nuevas soluciones para el desarrollo de su entorno a través de contenidos de calidad, haciendo una circulación no desechable y diferente de otras publicaciones escolares. INVITTA CONTACTOS Tel: (222) 889.0958 Email: invitta@outlook.com Web: http://www.invittamagazin e.com Twitter: @InvittaMagazine PRODUCTOS Y SERVICIOS Arte
  42. 42. 42 La revista Invitta Puebla comparte contenidos sustentados con información de alto nivel. Llevamos de la mano al lector a redescubrir espacios, historias y actividades que sirvan para sacarlos de lo cotidiano dentro de nuestro estado; además por su calidad y diseño, cada edición es de colección. Fungimos como medio de comunicación, comprometidos a brindar material de interés en varios rubros. Turismo Espectáculos LO QUE LOS DISTINGUE Ofrecemos al público en general, entrevistas y fotografías exclusivas, además de reportajes de gran interés en la edición impresa, con amplia distribución en diferentes lugares de la Angelópolis. Y además, en nuestro sitio web puedes encontrar mucho más acerca de los eventos de espectáculos en Puebla, sin olvidar que todos los viernes contamos con espacio en radio por Internet. ANDARES PUEBLA CONTACTOS Cel: (222) 708.2634 Email: andares.puebla@yahoo.com Web: http://www.andares.mx Twitter: @andarespuebla PRODUCTOS Y SERVICIOS Periodicidad: mensual Categoría: Turística cultural Circulación: 5000
  43. 43. 43 PERIODICO EL SOL DE PUEBLA DESCRIPCION Hay dos tipos de publicaciones: Anuncio clasificado por palabra Son anuncios clasificados, no llevan recuadro ni diseño. Por palabra cobran $85 X 2 días con un paquete de 10 palabras. Andares Puebla es una revista de corte turístico, cultural y de entretenimiento, nuestro objetivo es transmitir a quien nos lee la grandeza de Puebla La revista va dirigida tanto al turismo estatal, nacional o extranjero que nos visita, para mostrarles y compartirles lo mejor que tenemos; pero también llegamos a los poblanos para sembrar en ellos una complicidad con su propia tierra, que se identifiquen con sus costumbres, con sus rincones y su belleza. ejemplares Idioma: Español Pass Along: 2.3 Distribución: Hoteles, restaurantes, clubes deportivos, cafeterías, hospitales, inmobiliarias, universidades. Espacios: Página completa Doble Página Tamaño página 2da y 3ra de forros y primera plana Doble página en primeras planas (2da de forros) Contraportada Publireportajes LO QUE LOS DISTINGUE Apoyamos todo lo relacionado con la creación artística y literaria, valorando el trabajo de aquellos escritores, dibujantes, fotógrafos, escultores, músicos, bailarines y artistas.
  44. 44. 44 Desplegado Anuncios con recuadro. Es 2 cms x 1 columna x $ 100.92.
  45. 45. 45 RAICES Es una revista con lo último y más novedoso del mercado inmobiliario en el estado de Puebla, Zona Metropolitana y Playas de México. Nuestra revista se imprime bimensualmente con un tiraje aproximado de 20 mil ejemplares gratuitos y se reparte en los principales centros comerciales de la ciudad de Puebla. RAICES se destaca de su competencia ofreciendo una calidad visual muy superior a las demás. Aparte de ofrecer contenido interesante sobre diversos temas como arquitectura, diseño etc. En nuestra web usted podrá encontrar los últimos y más novedosos desarrollos inmobiliarios. Anunciar su propiedad, y descargar o visualizar nuestra revista en formato digital. Esto es el porque RAICES es su mejor opción para anunciar su propiedad, casa, terreno, departamento, local o bodega comercial. Venta de espacios publicitarios enfocados principalmente a la compra-venta de inmuebles y bienes raíces dentro de un medio impreso (revista) y digital (página de Internet). CONTACTOS Tel: (222) 573.0320 Email: revista.raices@hotmail.com Web: http://www.revistaraices.com.mx Twitter: @RevistaRaicesMx PRODUCTOS Y SERVICIOS Revista RAICES busca guiar en la compra-venta de Bienes Raíces, pero también se preocupa por captar el interés del consumidor o lector con contenido, excelente diseño, calidad y distribución dirigida al público meta. LO QUE LOS DISTINGUE Espacios publicitarios en Revista RAICES. Espacios publicitarios en página de internet. Asesoría Inmobiliaria
  46. 46. 46
  47. 47. 47 - El periódico, El sol de Puebla. Se eligió este medio por su costo bajo Redacción del anuncio: “Empresa de tipo decorativo solicita personal de ventas con certificado de Preparatoria. Interesados presentarse con solicitud de trabajo y fotografía en Vía Atlixcáyotl 1504 (Unidad Territorial Atlixcáyotl), 72810, de 9 a 1 pm y de 3 a 5 pm.” El costo será de $ 100.92 diarios, aparecerá por 3 días. Presupuesto total: $302.76 - Facebook Se eligió Facebook como otra opción de reclutamiento debido a que no tiene costo. A través de nuestra página en la red social de Facebook publicaremos las vacantes disponibles o el personal de ventas que se solicita en el cual se anunciará en una publicación lo siguiente: “Empresa del ramo decorativo solicita personal de ventas con certificado de Preparatoria. Interesados presentarse con solicitud de trabajo y fotografía en Vía Atlixcáyotl 1504 (Unidad Territorial Atlixcáyotl), 72810, de 9 a 1 pm y de 3 a 5 pm.” El costo total será de $0.00
  48. 48. 48 ESTUDIO TÉCNICO DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Productos Planta De acuerdo a nuestro catálogo de plantas, el cliente las seleccionará a su gusto y preferencia la planta. El número depende del tamaño del Jardín, la planta cuenta con una medida de 5”. Módulo Cada uno con una medida de un .50 x .50 cm y permite contener 9 plantas de 5 pulgadas, el cual esta desarrollado con un material que permite la filtración de agua con el se riegan de manera descendente a las demás plantas. El material de la base esta hecho con PVC el cual evita la filtración de agua hacia la pared. Sistema de riego Brindará de agua periódicamente a las plantas, el cuál proveerá de cuidado para que así prevalezcan vivas. Este sistema será opcional, en caso contrario se procederá al riego tradicional (riego manual). Servicios Asesoría acerca de todo lo que conlleva adquirir un jardín vertical, desde su forma de riego, selección del área apta para su instalación y recomendaciones de cuidado y uso. Es un estudio que se realiza una vez finalizado el estudio de mercado, que permite obtener la base para el cálculo financiero y la evaluación económica de un proyecto a realizar. Leer más: http://e-tecnico.webnode.es/servicios/ Crea tu propia web gratis: http://www.webnode.es
  49. 49. 49 PRODUCCIÓN PROCESO DE PRODUCCIÓN Servicio al cliente 1. El cliente se contacta con la empresa vía web, directorio telefónico, redes sociales; se genera el primer contacto y una visualización general del proyecto y se ajusta una cita que permita analizar la magnitud del servicio. 2. Un grupo de expertos van hacia el lugar donde el cliente quiere el servicio. Se realiza la toma de fotografías, medidas y estudio del lugar para generar una primera cotización. 3. Se realiza una entrevista con el cliente para poder conocer mejor su idea y luego poder plasmarla de la mejor forma posible en el proyecto. Se estudiará todo detalle, como puedan ser el diseño, tamaño, sistema de riego, la luminosidad etc. 4. Se planteará al cliente su opinión y asesoramiento acerca de la idea que el cliente tiene, para con ello plasmar un diseño exclusivo y a medida del cliente. Además de la idea del cliente hay que preguntarle el plazo de tiempo para el que lo querría así como las horas en las que se pueda trabajar en su jardín para estudiar la disponibilidad y tratar de estudiar el plazo de tiempo en el que el proyecto estaría terminado. 5. Una vez con las ideas claras y bien estructuradas, se procederá a la elaboración de un plano en la oficina de la empresa, para que el cliente pueda visualizar el proyecto. 6. Se procederá a mostrar el plano al cliente, donde se dará a conocer la opinión del cliente e incluso hacer determinados cambios en el proyecto. Además se realizara el presupuesto del proyecto con los materiales a utilizar, las horas estimadas de mano de obra, así como el tiempo estimado de duración del proyecto. Aquí es donde hay que hacer lo suficiente audaz al hacer poder de convencimiento para que se proceda con el inicio del proyecto. Si la respuesta no es favorable, hay que indagar el por qué no se acepto y realizar un nuevo presupuesto con el cual quizás se obtenga otra respuesta. Todo esto ayuda a la realización de las actividades cotidianas y con ello presentar mejoras en el servicio. 7. Una vez aprobado el plano de proyecto por el cliente, tanto en diseño, como en presupuesto y tiempo de duración, se comienza la preparación del proyecto: búsqueda inmediata de los materiales y herramientas a utilizar y traslado al domicilio del cliente. Es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos.De esta manera, los elementos de entrada, pasan a ser elementos de salida, tras un proceso en el que se incrementa su valor. Lee todo en: Definición de proceso de producción - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/proceso-de-produccion/#ixzz3WggidC4a Fabricación o elaboración de un producto mediante el trabajo.
  50. 50. 50 8. Después del trabajo finalizado se ofrecerá el servicio de mantenimiento y cuidado del jardín del cliente, así como para un asesoramiento continuo. Instalación 1. Una vez ubicado el espacio en la pared donde el cliente desea colocar el jardín vertical, es necesario cerciorase de que las plantas que el cliente desea obtengan la luz o sombra necesaria, si no es así para buscar una planta semejante del gusto del cliente. 2. Delimitar el área de trabajo (donde se va a colocar el jardín vertical) ya que este tipo de jardines llevan un sistema sencillo, modular y con una solución de riego integrada que permite al cliente la comodidad del cuidado de sus plantas. 3. Dentro del área delimitada se colocará la plataforma principal que integra el sistema de riego, es necesario hacer pequeños orificios para introducir los soportes de la plataforma. La plataforma a instalar dependerá del diseño del cliente, debido a la cantidad, tamaño y estilo de planta que el cliente haya seleccionado. 4. Al tener la plataforma con el sistema de riego ya instalado se debe verificar que funcione correctamente y no exista alguna falla en la plataforma para proseguir con el coloca miento de las plantas. 5. Antes de colocar las plantas, se revisaran las plantas para saber la cantidad necesaria de abono, tierra y agua que hay que agregar, esto puede depender del tipo de planta y de la raíz de la planta, si la raíz es grande será necesario recortarla un poco de modo que no maltrate la planta pero no ocasione problemas en el jardín vertical. Ya revisada la plataforma y las plantas, se insertaran las plantas del gusto del cliente en pequeñas bases (dependiendo el diseño) que se enganchan a la plataforma con tierra y abono dándole forma según el diseño planeado. 6. Una vez instalado el jardín vertical se seguirá dando el mantenimiento necesario a las plantas, así como a las plataformas con el sistema de riego. Conservación y mantenimiento 1. El cliente solicita el servicio. Se dan a conocer todos los requisitos. 2. En caso de necesitarlo, petición al proveedor del material que falte hasta poder realizar la obra al completo. 3. Programación de las tareas y actividad de los operarios. 4. Recepción del material y otras materias primas (si procede). 5. Ejecución de las tareas solicitadas por el cliente, ya sea de diseño, modificación o mantenimiento. Proceso de compra El proceso de compra de los materiales tales como materias primas, consumibles y elementos finales de instalación, se desarrollará de la siguiente manera:
  51. 51. 51 1. Se realiza la solicitud a los proveedores con todas las especificaciones técnicas así como el pedido de materiales, para poder asignar los recursos necesarios y preparar el pedido. 2. Se recibe el pedido .El pedido puede formalizarse para que su entrega se ejecute al local para su posterior almacenaje, o también pedir para que su entrega se realice en el lugar de ejecución de la obra. 3. Una vez que se dispone de mercancías, se prepara para desarrollar el proyecto. ***En el caso del almacenamiento de materias primas, sólo se contará con paquetes de elementos vivos, ya que su uso es prácticamente diario en las tareas de la empresa, así como un pequeño almacenamiento de elementos inertes, como pueden ser sistemas de riego e iluminación básicos, sistemas de control de plagas e incluso maceteros y jardineras. Materias primas e insumos Las materias primas están compuestas básicamente por: Elementos vivos:  Semillas  Plantas ornamentales y frutales  Sustratos  Abonos  Contenedores y bandejas Elementos inertes:  Sistemas de control de plagas  Sistemas de riego  Sistemas de iluminación  Maceteros / jardineras  Madera Mobiliario y equipo de oficina El mobiliario de la oficina estará compuesto por:  Una mesa de despacho  Un sillón de directivo  Dos sillas de confidente  Un armario estantería  Computadora  Impresora  Tinta  Hojas para impresión  Máquina de impresión de ticket y facturas El mobiliario del almacén estará compuesto por:
  52. 52. 52  Estanterías  Mesa de trabajo  Computadora  Dos sillas Equipo de transporte La adquisición de elemento de transporte es recomendable disponer de uno o varios vehículos que permita realizar el transporte de las herramientas y materiales a lugar de ejecución del proyecto. Puestos  Director/ Administrador: Realiza funciones de estadística y contabilidad, etc. Además organiza y distribuye los trabajos y efectúa el control de sus rendimientos.  Diseño e imagen: Le compete estudiar toda clase de proyectos, desarrollar los trabajos que hayan de realizarse, preparar los datos que puedan servir de bases para el estudio de precioygráfico; realiza el trabajo del vendedor directo desde el punto de venta debido a que tienen la facultad de convencimiento y tiene conocimiento especifico del diseño de jardines.  Ingeniero ambiental: Tiene conocimientos para interpretar planos, croquis y analizar los espacios en donde se pretende hacer el proyecto.  Encargado de almacén: cuida de los suministros de materia prima y de los elementos auxiliares y complementarios para el trabajo de los equipos.  Recepcionista: Efectúa tareas administrativas repetitivas como la atención al teléfono, agenda y citas, y comunicación en redes sociales y pagina web.  Conductor: Conducen vehículos de la empresa que precisan de los servicios de traslado.  Vigilante: Tiene a su cargo el servicio de vigilancia de cualquier dependencia de la empresa u obra que realice.  Limpieza: Responsable del buen uso, limpieza y mantenimiento de las máquinas, herramientas y espacio que se utilicen para la realización del trabajo.  Personal de oficios varios: Se ocupan de tareas tales como: ensolados y pavimentos (colocación de bordillos y escaleras; formación de estanques, muros, cerramientos o soportes metálicos o de madera, pilares para formación de pérgolas y sombrajes, etc.); carpintería en general; pintar verjas, instalaciones eléctricas, iluminación; instalaciones de agua en general, anclajes de invernaderos, puesta en marcha de calderas y quemadores, control de calefacción, , montaje de sistema de riego, trabajos de mecánica y soldadura, etc.
  53. 53. 53 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN SERVICIO AL CLIENTE Inicio El cliente nos contacta Se genera una visualización general del proyecto Expertos van a lugar del cliente Se ajusta una cita con el cliente Realizar entrevista con el cliente Generan una primera cotización Hacen un estudio del lugar Se plasma la idea del cliente Se estudian los detalles Se ofreceservicio de mantenimiento y asesoramiento Mostrar plano al cliente Elaboración de un plano Preguntar por disponibilidad del jardín Se concluye el proyecto Se realiza el proyecto Realizar un presupuesto ¿Hay correcciones? Se pide un anticipo de dinero ¿Acepta el cliente? Traslado al domicilio del cliente Buscamos materiales y herramientas Finiquito de pago Fin 1 1 Se Indaga el porque Si No No Si No No No Si No No Si No Representación gráfica del algoritmo o proceso.
  54. 54. 54 Instalación Inicio ¿Buena iluminación? Ubicación del espacio Colocación de plataforma Cerciorarse de la buena iluminación Delimitar el área de trabajo Añadir sistema de riego Verificar buen funcionamiento Revisión de necesidades de planta ¿Funciona bien? 1 Revisión de plataforma y plantas Se insertan las plantas en bases Se enganchan a la plataforma Se le da forma según el diseño Se da mantenimiento a plantas y sistema de riego Fin 1 Se busca planta al gusto del cliente No Si No No Si No
  55. 55. 55 Conservación y Mantenimiento Inicio El cliente solicita el servicio Programación de tareas de operarios Ejecución de tareas solicitadas por cliente Se dan a conocer los requisitos Recepción de materia prima y mano de obra Petición al proveedor ¿Hay material? Fin No Si No
  56. 56. 56 Proceso de Compra Inicio Realizar solicitud a proveedores Se recibe el pedido ¿Se almacena? Se almacena Se realiza el proyecto Se recibe en la obra Fin No Si No
  57. 57. 57 ACTIVOS Y REQUERIMIENTOS No Presentación Descripción No. de Unidades Costo Unitario Costo Total GASTOS ADMINISTRATIVOS Local en Renta en la colonia Condominios Residencial Lomas Del Ángel, Puebla 1: Superficie: 200 m2 Local distribuido en dos plantas Renta Mensual: $29,000 MXN $29,000 MXN neto Soapap 1 $ 500.00 mensualmente $ 500.00 Línea local e internet 1 $ 1, 700.00 mensualmente $ 1,700.00 Luz eléctrica 1 $ 800.00 bimestralmente $ 800.00 Pago de impuestos federales 1 IVA 1 ISR $2,000.00 Mensualmente en total $ 2,000.00 Neto
  58. 58. 58 Contrato con una institución financiera 1 cuenta Inbured para persona moral Pago cuota de servicio, mensual $500.00 $500.00 Neto Proveedor de facturación: Sistema de facturación 1000 folios anualmente $2.00 $2,000.00 Contrato de trabajo con una institución financiera 1 cuenta Inbured para persona moral Pago cuota de servicio, mensual $500.00 $500.00 Neto Total $37,000 MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 3 Taladro Black And Decker Pieza 2 469 938 4 MARRO OCTAGONAL 2 LBS. MANGO 12" Pieza 2 132 264
  59. 59. 59 5 Cinta Métrica Glass Fiber De 50 Metros Pieza 3 200 600 6 Caja de inglete c- serrucho 20- 600 Stanley Pieza 3 $174.00 522 Escritorio ejecutivo 1 $2,399.00 Neto $2,399.00 Neto Silla ejecutiva 1 $2,499.00 Neto $2,499.00 Neto Sillas de confidente 2 $ 579.00 Neto $1,158.00 Neto
  60. 60. 60 Mueble de recepción 1 $4,499.00 Neto $4,499.00 Neto Silla de recepción 1 $1,199.00 Neto $1,199.00 Neto Armario estantería 1 $ 5,000.00 $ 5,000.00 Archivero 1 $1,014.30 Neto $1,014.30 Neto Telefono 1 $ 179.00 Neto $ 179.00 Neto
  61. 61. 61 Cesto de basura 2 $ 119.00 $ 238.00 Total $20,509.00 EQUIPO DE COMPUTO DESKTOP DELL INSPIRON 3647 Procesador Intel Celeron g1820 memoria RAM 4gb disco duro 500gb pantalla 19.5" wi-fi/ bluetooth 4.0/ vga/ rj-45 puertos:(2)usb 3.0/(4)usb 2.0/ hdmi windows 8.1/ graficos intel hd. 1 $6,879.20 Neto $6,879.20 Neto Impresora: con servicio de fotocopiadora y escáner a colores. 1 $ 3,999.00 $ 3,999.00 1 Cámara 2 $1,800.00 $3,600.00 Total $14,478.20
  62. 62. 62 INSUMOS 1 CLAVOS CON CABEZA STANDARD 101 mm (4") Caja 4 14.59 58.36 2 Brocas Dewalt Para Conrceto Lote 10 Piezas Paquete 3 750 2250 Boligrafos 3 paquetes de 2 piezas $29.00 $87.00 Lápices 1 paquete de 4 piezas $ 29.90 $ 89.70 Marcatextos $ 65.00 $ 65.00 Tijeras 2 piezas $ 27.90 $ 55.80 Engrapadora 1 $ 74.50 $ 74.50 Grapas 1 paquete $ 14.90 $ 14.90
  63. 63. 63 Quitagrapas 1 $ 12.90 $ 12.90 Charolas de escritorio 2 $ 319.00 $ 638.00 Folder tamaño carta 1 paquete de 100 piezas $ 169.90 $ 169.90 Hojas blancas tamaño carta 2 paquetes de 500 hojas $ 70.00 $ 140.00 Escoba 2 $ 33.99 $ 67.98 Mechudo 1 $ 49.90 $ 49.90 Recogedor 1 $ 23.89 $ 23.89 Jerga 2 Piezas $ 15.90 $ 31.80
  64. 64. 64 Guantes 2 pares $ 30.49 $ 60.98 Jalador 1 $ 26.49 $ 26.49 Cubeta 1 $ 38.00 $ 38.00 Cubeta exprimidora 1 $ 129.00 $ 129.00 Jabón para manos 1 $ 24.90 $ 24.90 Pinol 1L $ 29.90 $ 29.90
  65. 65. 65 Jabón en polvo 1K $ 16.90 $ 16.90 Cloro 1L $ 19.90 $ 19.90 Total $4,173.36 MATERIA PRIMA N° Descripción Unidad de medida Cantidad Costo unitario Costo total 1 Una planta ornamental Pieza 200 15.41 3082 2 Modular de 1 metro cuadrado para muro verde bolsa chica. Pieza 50 696.69 34834.5 3 "Equipo Automatizado de Riego por Goteo para el Paquete Básico Pieza 15 799 11985 Total 250 712.1 37916.5 Materia prima,es cada una de las materias que empleará la industria para la conversión de productos elaborados.
  66. 66. 66 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL No Presentación Puesto No. de Personas Salario Mensual Salario Total Anual 1 Encargado de Limpieza 1 $ 3,000.00 $ 36,000.00 2 Recepcionista 1 $ 4,500.00 $ 54,000.00 3 Chofer 2 $ 8,000.00 $ 96,000.00 Insumos de materia prima N° Descripción Unidad de medida Cantidad Costo unitario Costo total 1 Control De Plagas pest Repelling Aid Pieza 15 399 5985 2 Mezcla de sustratos # 12 : Peat Moss fibra corta y Perlita en costal de 100 Lts Lts 10 296.7 2967 Total 25 695.7 8952 Acto y la consecuencia de necesitar recurso humano para que la empresa funcione correctamente.
  67. 67. 67 4 Ventas 2 $ 12,000.00 $ 144,000.00 5 Encargados de instalación 2 $ 9,600.00 $ 115,200.00 6 Encargados de dar mantenimiento a las plantas 1 Interno 1 Externo $ 7,000.00 $ 84,000.00 7 Compras 1 $ 5,000.00 $ 60,000.00 8 1. Encargado del Área de Mercadotecnia y Publicidad 1 $ 5,500.00 $ 66,000.00 9 Administrador 1 $ 8,000.00 $ 96,000.00 Total $567,600
  68. 68. 68 PROVEEDORES No Nombre Ubicación Producto o Servicio Ventajas 1 Hermanos Hernández Atlixco Planta ornamental Cercanía, precio, disponibilidad. 2 El vivero Atlixco Cercanía, disponibilidad, variedad, capacidad de respuesta. 3 Hermanos Hernández Atlixco Sustrato Cercanía, precio. 4 El vivero Atlixco Cercania, capacidad de respuesta. 5 Hermanos Hernández Atlixco Tierra Cercanía, precio. 6 El vivero Atlixco Cercanía, capacidad de respuesta. 7 Natur/al Tren de transportes No. 14 - piso 3 Col. Lomas del Chamizal Del. Cuajimalpa México, D.F. 05129 Tel. (55) 2224-1599 y Módulo de 1m Precio, disponibilidad, capacidad de respuesta, calidad, experiencia.
  69. 69. 69 (55) 2163- 0377 cuadrado 8 Hydro Environment Avenida Toltecas número 41, Colonia San Javier. Tlalnepantla, Estado de México. Disponibilidad 9 Ingeniería en riego y en equipo de bombeo S. A. De C.V. 18 PONIENTE 1701 A, EL TAMBORCITO, PUEBLA, C.P. 72094, PUE. Sistema de Riego Precio, disponibilidad, experiencia, calidad. 10 México Irrigación S.A. De C.V. 16 DE SEPTIEMBRE 4308 B, HUEXOTITLA, PUEBLA, C.P. 72534, PUE. Disponibilidad, cercanía. 11 Office Depot Blvd 5 mayo y 24 pte Papelería, equipo de cómputo e insumos de papelería 12 Office Max Blvd 5 de mayo con 43 pte. 13 Dogo 16 de Septiembre Equipo de limpieza e insumos 14 Libertad Diagonal defensores de
  70. 70. 70 UBICACIÓN DE LA EMPRESA La ubicación de Vita Flora será distribuida en dos colonias distintas debido a que se necesita una oficina donde se realicen cuestiones administrativas y otra en la cual se almacene la materia prima e insumos para la prestación del servicio, tomando en consideración a que como se renta no hay el suficiente espacio para tener ambas cosas juntas y el aspecto no sería el idóneo. La oficina se ubicara en la colonia Condominios Residencial Lomas del Ángel, Puebla y la bodega que servirá de almacén en la colonia San Miguel la Rosa, Puebla. Estas colonias brindan ventajas significativas debido a que están localizadas en un punto céntrico, con un nivel socioeconómico medio-alto en donde los clientes frecuentan acudir ya que estas colonias en sus alrededores tienen centros comerciales la primera en una plaza donde hay un Liverpool y la segunda está a dos cuadras de la estrella de puebla en Angelopolis. Hay rápido y fácil acceso tanto para trabajadores, proveedores y clientes, se cuenta con el suficiente estacionamiento en el lugar y se brindan todos los servicios para el funcionamiento de las actividades. Situación o lugar en el que se encuentra
  71. 71. 71 LAY OUT Local de atención al cliente Recepción Oficina Esquema de distribución de los elementos dentro de un diseño. Lee todo en: Definición de layout - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/layout/#ixzz3WgmYxNuI
  72. 72. 72 Bodega
  73. 73. 73 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 No. Actividades 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 Se genera primera visualización 2 Se ajusta cita con el cliente 3 Expertos van y estudian el lugar 4 Generan 1era cotización 5 Realizan entrevista con el cliente 6 Se plasma idea del cliente 7 Elaboración del plano 8 Mostrar plano al cliente 9 Realizar correciones del plano 10 Realizar el presupuesto 11 Buscamos materiales 12 Realizar solicitud a proveedores 13 Recibimos pedido 14 Trasladamos al domicilio del cliente 15 Delimitamos área de trabajo 16 Colocamos plataforma 17 Añadimos sistema de riego 18 Revisamos necesidades de planta 19 Revisión de plataforma y planta 20 Insertamos plantas en bases 21 Se engancha en plataforma 22 Damos forma según el diseño 23 Resolvemos dudas y revisión El programa de producción es la gestión y distribución de recursos, eventos y procesos para crear bienes y servicios.
  74. 74. 74 ORGANIZACIÓN ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.
  75. 75. 75 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS GERENTE GENERAL PUESTO: Gerente General EDAD: De 23 a 40 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto ESCOLARIDAD: Lic. en Administración de Empresas con Maestría en el área económico administrativa. DIPLOMADOS: En Planeación, Dirección, Supervisión y Control en el área administrativa y de operación. MANEJO DE EQUIPO: Manejo de Equipo de Computo y software administrativo. IDIOMAS: Mínimo un idioma - Inglés100%. RELACIONES DE AUTORIDAD ÁREAS SUBORDINADAS: Todas las demás áreas COMUNICACIÓN Descendente: deberá de ejercerla directamente con sus subordinados, por los medios, fechas y horarios establecidos, en forma constante según sea requerido. PROPÓSITO DEL PUESTO Tiene la autoridad de poder decidir las acciones necesarias para mantener operando en óptimas condiciones el establecimiento, y efectuar las acciones necesarias para corregir las desviaciones que se presenten. HABILIDADES Y APTITUDES Dinamismo Liderazgo Carácter Disposición Emprendedor Trabajar en equipo Ser objetivo Texto que describe con exactitud las actividades relativas a un puesto de trabajo dentro de cada departamento o área de la organización.
  76. 76. 76 Capacidad de toma de decisiones Responsabilidad Compromiso Inteligencia para resolver problemas que se presenten Capacidad de análisis y de síntesis Capacidad de comunicación Dotes de psicología Capacidad de escucha Licencia de conducir FUNCIONES GENERALES  Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la calidad y el servicio.  Dirigir, Supervisar y Controlar la operación del establecimiento.  Dirigir, Supervisar, Controlar y Capacitar al personal a su cargo.  Generar y mantener toda la información y controles requeridos.  Implementar las estrategias y lineamientos establecidos. FUNCIONES ESPECÍFICAS  Supervisar el inicio diario de operaciones y generar los reportes necesarios.  Supervisar la operación en las áreas funcionales.  Proveer al personal y áreas de lo necesario para desarrollar sus funciones.  Garantizar que el personal mantenga la excelencia en la atención al cliente.  Controlar y supervisar cotizaciones, compras y pago a proveedores.  Supervisar el buen estado de las instalaciones y mobiliario existente.  Supervisar el cierre diario de operaciones y generar los reportes necesarios.  Asignar permisos y descansos, de acuerdo a operación y lineamientos establecidos.  Dirigir las juntas de personal.  Planeamiento estratégico de actividades  Representación legal de la empresa  Dirigir las actividades generales de la empresa.  Contratación de personal
  77. 77. 77  Control y aprobación de presupuestos e inversiones.  Autorizar convenios a nombre de la empresa.  Dirigir a la empresa en la marcha del negocio ÁREA DE VENTAS PUESTO: Agente de Ventas EDAD: De 22 a 28 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto ESCOLARIDAD: Lic. en Administración de Empresas, o carreras afines con diplomado en ventas. MANEJO DE EQUIPO: Manejo de Equipo de Computo y software administrativo. IDIOMAS: Inglés100%. RELACIONES DE AUTORIDAD ÁREA A LA QUE INFORMA: Gerencia General ÁREAS RELACIONADAS: Todas las demás áreas HABILIDADES YAPTITUDES Responsabilidad Capacidad de respuesta a la demanda del cliente Facilidad de palabra Facilidad de relación social Carismático (a) Actitud positiva Capacidad de toma de decisiones Tolerante Amable Servicial Licencia de conducir FUNCIONES:  Planeación y presupuesto de ventas.  Determinación del tamaño y estructura de la organización de ventas.  Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.
  78. 78. 78  Distribución de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas.  Compensación, motivación y dirección de la fuerza de ventas.  Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.  Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.  Monitoreo del ámbito de la comercialización de las plantas JEFE DE COMPRAS PUESTO: Jefe de Compras EDAD: De 25 a 35 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto ESCOLARIDAD: Lic. en Administración de Empresas o carreras afines MANEJO DE EQUIPO: Manejo de Equipo de Computo y software administrativo. IDIOMAS: Inglés100%. OBJETIVO DEL PUESTO: Adquirir los bienes, servicios e insumos ó materiales necesarios para garantizar la operación bajo los criterios de economía, transparencia, efectividad y eficacia. Y así poder proporcionar de forma oportuna los materiales necesarios y coordinar de forma general las actividades logísticas del Almacén General. HABILIDADES YAPTITUDES Responsable Comprometido Puntual Objetivo Trabajar en equipo Capacidad de toma de decisiones Licencia de conducir FUNCIONES  Elaboración de cotizaciones, requisiciones y órdenes de compra.  Supervisar y controlar el abastecimiento de insumos
  79. 79. 79  Convocar y supervisar la toma de inventarios físicos.  Consolidar el inventario físico y emitir los reportes correspondientes.  Realizar las negociaciones necesarias para adquirir los bienes, equipo en general e insumos necesarios conforme a las políticas establecidas.  Realizar los inventarios físicos.  Colaborar en la elaboración del presupuesto anual y plan de trabajo.  Solicitar cotizaciones, analizar y elaborar cuadros comparativos de insumos.  Asignar pedidos y asegurar la entrega y gestionar el pago.  Mantener actualizados los catálogos de artículos y de los proveedores.  Control de órdenes de compra, requisiciones y evaluación de proveedores.  Sugerir fuentes alternativas de suministros.  Autorizar compras menores.  Supervisar el correcto registro de máximos y mínimos del Almacén General.  Garantizar el abastecimiento de insumos en todas las áreas. JEFE DE LOGISTICA PUESTO: Jefe de Logística EDAD: De 25 a 35 años SEXO: Masculino ESTADO CIVIL: Indistinto ESCOLARIDAD: Técnico en tratamiento de plantas HABILIDADES YAPTITUDES Disponibilidad de tiempo Organizado Responsable Puntual Comprometido Tecnólogos ambientales Licencia de Conducir
  80. 80. 80 FUNCIONES  Ajustar citas con el cliente  Estudiar el lugar donde se realizará la instalación  Delimita el área a ocupar y el material e insumos necesarios  Revisa las necesidades de la planta  Revisión de plataforma y plantas  Resolver dudas por parte del cliente  Responder directamente por todas las actividades de operación que se lleven a cabo en la planta de tratamiento en su respectivo turno.  Hacer la inducción del funcionamiento de la planta a nuevos operadores, e informar a visitantes esporádicos.  Participar en la evaluación integral de la planta cuando sea conveniente por razones de optimización de procesos y/o ampliación del sistema. ENCARGADO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO PUESTO: Encargado de Instalación y Mantenimiento EDAD: De 25 a 35 años SEXO: Masculino ESTADO CIVIL: Indistinto ESCOLARIDAD: Bachiller con experiencia, adiestramiento o capacitación en operación de plantas de agua potable. HABILIDADES YAPTITUDES Disponibilidad de tiempo Organizado Responsable Puntual Comprometido Experiencia en el cuidado de plantas Licencia de conducir
  81. 81. 81 FUNCIONES  Dosificar los productos químicos, de tal manera que se garantice un tratamiento de alta calidad para la planta.  Reportar cualquier anomalía.  Registrar diariamente en los formatos establecidos, toda la información referente a la utilización de productos.  Controlar los volúmenes de almacén.  Realizar análisis fisicoquímicos rutinarios como: temperatura, PH, color, turbiedad, cloro residual, y todos aquellos que se implementan en la respectiva planta.  Realizar operaciones rutinarias como apertura y cierre.  Realizar el retrolavado de filtros y su respectiva limpieza.  Realizar mantenimiento de filtros cuando sea requerido.  Reportar directamente a su jefe inmediato los requerimientos de insumos químicos y materiales requeridos.  Limpieza general de las instalaciones internas y externas.  Dosificar los productos químicos, de tal manera que se garantice un tratamiento de alta calidad. EMPLEADO DE LIMPIEZA PUESTO: Empleado de limpieza EDAD: De 25 a 40 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto ESCOLARIDAD: Educación básica HABILIDADES YAPTITUDES Actitud de servicio Disponibilidad de tiempo Orden y limpieza en el trabajo
  82. 82. 82 FUNCIONES  Mantener en buenas condiciones y con la mejor presentación la instalación del local  Realizar la limpieza al área sanitaria.  Mantener limpia el área de ventas.  Limpiar los bienes muebles.  Colaborar en la conservación de las instalaciones, mediante revisiones diarias de las condiciones en que se encuentra, con la finalidad de corregir fallas y desperfectos del lugar. DESPACHO CONTABLE EXPERIENCIA PROFESIONAL: Indispensable conocimiento y experiencia comprobada en labores de auditoría, legislación relacionada, sistema bancario nacional e internacional y gestión contable administrativa general. RELACIONES DE AUTORIDAD ÁREAS SUBORDINADAS: Gerente general HABILIDADES Y APTITUDES Responsabilidad. Analítico Buena organización Capacidad y Criterio en toma de decisiones. Habilidad numérica PROPÓSITO DEL PUESTO Con el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos por la organización. Establece y coordina la ejecución de las políticas relacionadas con el área contable, asegurándose que se cumplan los principios de contabilidad generalmente aceptados y con las políticas específicas de la empresa. Adicionalmente elabora y controla la labor presupuestaria y de costos.
  83. 83. 83 FUNCIONES  Elaborar estados financieros en fechas requeridas con información oportuna y verídica.  Verificar y depurar cuentas contables.  Controlar el correcto registro de los auxiliares de contabilidad.  Realizar las declaraciones de impuestos mensualmente aplicables.  Realizar la declaración anual.  Revisar las facturas de proveeduría para su contabilización.  Revisar y firmar conciliaciones bancarias.  Revisar y comparar gastos mensuales.  Preparar asientos por ajustes varios a la contabilidad, procurado el orden contable.  Asesora a nuestra empresa en materia fiscal, preparando todo tipo de declaraciones y obligaciones fiscales y tributarias.  Resolución de las consultas y dudas que aparezcan en el día a día, defendiendo los intereses de la compañía.  Revisión de nómina  Representar a la empresa ante el SAT e IMSS para realizar los trámites necesarios o resolver alguna situación que se llegará a presentar. DESPACHO JURIDICO RELACIONES DE AUTORIDAD ÁREAS SUBORDINADAS: Gerente general PROPÓSITO DEL PUESTO Representar legalmente a la empresa. Elaborar las demandas, quejas y/o denuncias ante las distintas autoridades judiciales y resolver las interpuestas por los usuarios, así como apoyar en los procedimientos legales internos del Organismo, de acuerdo a la Ley aplicable.
  84. 84. 84 HABILIDADES Y APTITUDES Habilidad de resolver conflictos Facilidad de palabra Habilidad de Comunicación Habilidad de Interrelación Responsabilidad. Capacidad y Criterio en toma de decisiones. FUNCIONES  Asesora en la constitución, gestión y disolución de cualquier tipo de sociedad mercantil o civil.  Defiende los intereses de nuestra empresa en todo tipo de procedimientos judiciales.  Estudia y resuelve los problemas legales relacionados con la empresa, sus contratos, convenios y normas legales.  Emite informes jurídicos sobre las distintas áreas de la empresa.  Negocia y redacta contratos.  Asesora en torno a la gestión de derechos en materia de propiedad intelectual e industrial.  Interviene en todo tipo de negociaciones laborales.  Asesora en materia de derecho empresarial.  Permitir un adecuado análisis de la situación jurídica a medio plazo y un estudio de las mejores alternativas a adoptar.  Determinar las acciones que eviten los riesgos.  Resolución de las consultas y dudas que aparezcan en el día a día, ofreciendo defensa legal a nuestra empresa y defendiendo los intereses de la compañía respecto a reclamaciones o demandas en procedimientos judiciales o extrajudiciales.
  85. 85. 85 MARKETING Y PUBLICIDAD RELACIONES DE AUTORIDAD ÁREAS SUBORDINADAS: Gerente general PROPÓSITO DEL PUESTO Desarrollara estrategias en el diseño de productos, establecimiento de políticas de precios, elección de canales de distribución y logística, que lleven al logro de los objetivos organizacionales. HABILIDADES Y APTITUDES Capacidad para descifrar las necesidades del mercado, como base para dar resultados sólidos. Habilidad para desarrollar planes estratégicos de marketing que generen valor, crecimiento y utilidades. Creatividad Destreza para utilizar la promoción y la publicidad para comunicar diferencias estratégicas y atraer consumidores. Sagacidad para la investigación de mercados, encontrar e integrar información que fundamente la toma de decisiones. FUNCIONES  Buscar y detectar necesidades del mercado  Definir estrategias comerciales  Realizar análisis de mercado  Estimular la compra de sus productos  Generar experiencias de marca
  86. 86. 86  Comunicar promociones de sus productos  Definir los canales adecuados para distribuir productos  Análisis de los consumidores  Análisis de la competencia  Definir estrategias de precios y promociones  Elaborar marketing plan  Posicionar productos en la mente del consumidor
  87. 87. 87 TABLA DE SUELDOS Y SALARIOS Obligaciones legales que el patrón debe cumplir por trabajador. Concepto % Impuesto Federal 1 Impuesto Estatal 2 INFONAVIT 5 IMSS 10 SAR 2 Aguinaldo(15 días) 5 Total 30 Tabla de sueldos y salarios. Puesto Categoría Sueldo (Mensual) Prestaciones SAR INFONA- VIT Gerente general 1 $8000.0 Si $1920.00 $4800.00 Jefe de ventas 2 $6000.0 Si $1440.00 $3600.00 Agente de ventas 2 $6000.0 Si $1440.00 $3600.00 Jefe de Logística 2 $5000.0 Si $1200.00 $3000.00 Jefe de Compras 2 $5000.0 Si $1200.00 $3000.00 Encargado de instalación 2 $4500.0 Si $1080.00 $2700.00 Limpieza 3 $2500.0 Si $600.00 $1500.00 Externo No Externo No Externo No Aguinaldo Mitad de sueldo Total Anual $8880.00 $22200.00 SAR $8880.00 INFONAVIT $22200.00 IMSS $44400.00 TOTAL $75480.00
  88. 88. 88 Prestaciones (Establecidas por la ley): 1.- Seguro médico Gracias a esta protección el trabajador obtiene atención médica sin costo para él y sus familiares, además que puede justificar ausencias por motivos de salud con goce de sueldo. 2.- Vacaciones Por ley, una personas puede gozar de seis días de vacaciones tras un año de trabajo. Posteriormente, se aumentarán dos días por cada año laborado hasta llegar a 12. A partir de ahí se suman 2 días cada 5 años. Adicionalmente, las empresas deben otorgar una Prima Vacacional que consiste en un 25% del salario de cada día descansado. Para muchos trabajadores el periodo de vacaciones que establece la ley es insuficiente, por lo tanto siempre serán apreciadas las empresas que otorguen uno mayor. Por disposición oficial los empleados tienen derecho a gozar de los siguientes días de descanso obligatorios adicionales a su periodo vacacional: • 1 de enero • Primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero • Tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo • 1° de mayo • 16 de septiembre • Tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre • 1 de diciembre de cada seis años –transmisión del Poder Ejecutivo Federal– • 25 de diciembre 3.- Capacitación De acuerdo con el artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo, las empresas tienen la obligación de proporcionar a sus trabajadores las enseñanzas técnicas necesarias para el desempeño de su actividad, dicha capacitación debe ser brindada durante el horario de trabajo. 4.- Aguinaldo Es una prestación de ley que establece la compensación con mínimo 15 días de salario, que deberán ser entregados cada año antes del 20 de diciembre. Si el empleado no ha cumplido el año de antigüedad se le otorga la parte proporcional correspondiente a los meses trabajados. 5.- Fondo de Ahorro El objetivo es incentivar el ahorro entre los trabajadores, quienes aportan un porcentaje de su salario durante cierto periodo de tiempo y posteriormente reciben su ahorro.
  89. 89. 89 COSTO DE CAPACITACIÓN Nombre Costo Tipo No. De empleados Atención al Cliente $1000.00 (10 personas) Teórica 6 Técnicas de convencimiento $1000.00 (10 personas) Teórica 5 Técnicas de venta $1000.00 (10 personas) Teórica 3 Administración de ventas $1000.00 (10 personas) Teórica 5 Técnicas de jardinería $400 por persona Teórica/ Práctica 6 Cuidado de plantas $500 por persona Teórica/Práctica 5 Proceso y mantenimiento de plataformas $750 por persona Teórica/Práctica 6 Distribución estratégica $1000.00 (10 personas) Teórica 2 Sistemas electrónicos $400 por persona Teórica/ Práctica 3 Toma de decisiones $1000.00 (10 personas) Teórica 4 Total $16,600.00
  90. 90. 90 PROCESO DE RECLUTAMIENTO PROCESO DE SELECCIÓN El proceso de selección se hará por medio de la solicitud de empleo que el interesado nos proporcione ya que solo necesitamos datos básicos de la persona. Se verificará la validez de los certificados presentados por medio de la misma. Después de esto se realizará una entrevista para comprobar lo escrito en la solicitud de empleo la cual se llevará a cabo por el jefe de compras debido a que aún no contamos con el área de recursos humanos. La entrevista se realizará 5 días después de haber recibido la solicitud de empleo en nuestra oficina, teniendo una duración de 1 hora y aplicando las siguientes preguntas: Preguntas sobre el pasado profesional Hábleme de sus experiencias profesionales 1. ¿Qué puesto ha sido el último que ha desempeñado? 2. ¿Por qué dejo1 el último empleo? 3. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le gusta y por qué? Preguntas respecto al motivo de la solicitud 4. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro? 5. ¿Qué le llamó la atención en el anuncio o en la noticia que tuvo acerca de su existencia? 6. ¿Qué piensa que puede usted aportar? 7. ¿En qué piensa que puede usted mejorar trabajando con nosotros? Procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización
  91. 91. 91 8. ¿Qué cree que puede usted aportarnos si no tiene experiencia profesional? Preguntas acerca del comportamiento en el trabajo 9. Cómo le gustaría trabajar: ¿sólo? ¿en equipo? ¿le es indiferente? 10.¿Por qué prefiere trabajar en equipo? 11.¿Por qué prefiere trabajar sólo? 12.¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo? 13.¿Se ha integrado fácilmente en un grupo de trabajo? 14.¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad? 15.¿Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse? 16.¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores? 17.¿Confía o duda en general en la eficacia de los demás compañeros? 18.¿Cómo acepta las normas de disciplina?: con convencimiento, como un mal necesario, como una imposición? 19.¿Qué opina de sus jefes anteriores? Preguntas sobre los proyectos del aspirante 20.¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? 21.¿Por qué cree que es usted la persona más idónea para el puesto? 22.¿Qué méritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros candidatos? Preguntas respecto a las condiciones personales del candidato 23.¿Puede incorporarse inmediatamente? 24.¿Está dispuesto a cambiar de residencia? 25.¿No le importa tener que viajar frecuentemente? 26.¿Tiene vehículo propio? 27.¿Es usted propietario de su vivienda? 28.¿Tiene alguna ocupación complementaria, retribuida o no? 29.¿Tiene otras ofertas de trabajo alternativas?
  92. 92. 92 30.¿Tiene usted alguna actividad extra profesional, política, sindical, cultural, deportiva, artística, comunitaria...? 31.¿Tiene usted alguna actividad propia?: negocio familiar, administración de propiedades, cultivo de tierras, clases particulares. 32.¿Qué aficiones tiene para sus ratos de ocio? ¿En qué los ocupa? 33.¿Qué otras aficiones no ha podido desarrollar y aspira a hacerlo en el futuro? 34.¿Tiene usted muchos amigos? Preguntas acerca de la personalidad 35.¿Cuáles son sus mejores cualidades? Describa tres principales 36.¿Cuáles son sus defectos? Describa tres principales 37.Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo? Preguntas sobre la situación familiar del entrevistado 38.¿Cuál es su estado civil? 39.¿Qué condiciones deberían darse para que usted y su familia consideraran que ha tenido éxito profesional? 40.¿Tiene cumplido el servicio militar? 41.¿Tiene proyectos de matrimonio? 42.¿Tiene usted hijos? 43.¿Qué hace actualmente? 44.Si está casado ¿trabaja su cónyuge? ¿puede producir alguna incompatibilidad su nueva ocupación con el trabajo de su cónyuge? 45.¿Qué piensa su familia de su candidatura y de su nuevo empleo? 46.Si convive con algún familiar ¿ha pensado en las posibles dificultades que pueden afectarle? Preguntas acerca de la retribución 47.¿Cuánto ganaba en su empleo anterior? 48.¿Cuál es el mínimo que cubre sus necesidades actuales? 49.¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión? 50.¿Ha valorado otras prestaciones tales como la seguridad, transporte, comedor, vivienda, horario, vacaciones...?
  93. 93. 93 Otras preguntas 51.¿Qué espera de su vida? 52.¿Cuál es la persona más importante para usted? ¿Por qué? 53.¿Cómo afronta usted los momentos de aburrimiento en su vida? ¿Cuál es el título del libro más importante que usted ha leído? 54.¿Cuál es la mejor película que ha visto? 55.¿Qué considera usted más bello en una persona? 56.¿Cómo manifiesta su amistad para con los demás? 57.¿Qué es lo más sagrado para usted? 58.¿Se siente usted aislado? ¿Por qué? 59.¿Qué es lo más maravilloso para usted? 60.¿Confía fácilmente en los demás? ¿Cómo lo manifiesta? 61.¿Cuál es para usted el mejor programa de TV? 62.Si usted pudiese convertirse en un animal, ¿cuál escogería? ¿Por qué? 63.¿Cuál es la imagen que usted tiene de sí mismo? ¿Si pudiese usted destruir alguna cosa, qué destruiría? ¿Por qué? 64.¿Cuál sería el peor perjuicio que alguien le puede causar? ¿Por qué? 65.¿Qué pretende usted realizar dentro de los próximos 10 años? 66.¿Cómo podría resumir en una sola palabra su vida? 67.¿Cuál es la emoción más fuerte que usted ha tenido? 68.¿Cuál es su mayor preocupación actual? 69.¿Cuál es la cosa más bella que ha visto en su vida?

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