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Sistema de Organização

                                                           © 2009 Guilhermo Reis – www.guilhermo.com




                                                                                                                    2



                       Onde é mais rápido encontrar uma palavra ?

                      Jogo de caça-palavras                                                            Dicionário




Fonte: Superdownloads (http://superdownloads.ubbi.com.br/download/i30333.html)
3



                                            Objetivo do Sistema de Organização



             O sistema de organização é o componente da Arquitetura de
             Informação responsável por organizar a informação do website.

             Sua função é definir as regras de classificação e ordenação
             das informações que serão apresentadas e aplicar estas regras,
             categorizando todos os conteúdos oferecidos.

             Seu principal desafio é organizar a informação de forma que ajude
             o usuário a encontrar o que precisa para atingir seu objetivo.




                                                                                                              4



                                                               O que é categorizar ?
 Categorizar, ou classificar, é agrupar entidades (objetos, idéias, ações, etc.) por
 semelhança. Cada grupo de entidades semelhantes é uma categoria.

                      Ambiente                                             Agrupamento
                                                                                                Categorias
                    desorganizado                                         por semelhança



                                                                                           quadrados verdes




                                                                                           círculos laranja




                                                                                           triângulos azuis

Morv ille, P. Information Architecture Conference, Paris: Information Today , 2004.
http://www.infotoday .com/iaparis/presentations/Morv ille_Paris2.pps
5



                                                          O que é categorizar ?



Categorizar é uma habilidade natural que a mente humana usa para
compreender o mundo ao seu redor.



Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos de
entidades, ou categorias, para construir uma ordem dos mundos físico e social em que
o individuo participa.
JACOB e SHAW, 1998




Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação do
indivíduo com o ambiente: Ela não apenas facilita o armazenamento da informação,
mas também reduz a demanda da memória humana.
MARKMAN (apud JACOB e SHAW, 1998)




JACO B, E. ; SHAW, D. Sociocognitiv e Perspectiv es on Representation. Annual Review of Information Science and Technology (ARIST). Vol. 33, p. 131-185, New York:
Knowledge Industry Publications, 1988.




                                                                                                                                                                     6



                            Dificuldades em organizar a informação na Web

                                                               Devido aos seus aspectos cognitivos e culturais, a
                                                               organização da informação na Web apresenta diversas
                                                               dificuldades:

                                                                   • Ambiguidade

                                                                   • Heterogeneidade

                                                                   • Diferenças de perspectiva

                                                                   • Sistemas complexos

                                                                   • Modelo de negócios

                                                                   • Opção estética
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                                                         Ambiguidade


Os sistemas de classificação se baseiam na linguagem humana, que é naturalmente ambígua.
   Isso dificulta a escolha do rótulo (nome) que melhor traduz o conceito da categoria e na
   definição de quais elementos fazem parte da categoria.




 www.submarino.com.br (fev ereiro/2008)




                              • Liquidificador está em “Eletrodomésticos” ou “Eletroportáteis” ?

                              • Walkman está em “Eletrônicos” ou “Eletroportáteis” ?

                              • Aparelho de DVD está em “DVDs” ou “Eletrônicos” ?

                              • O que é UD?

                              • O que tem dentro de UD?




                                                                                                                                                 8



                                                      Heterogeneidade



O conteúdo disponibilizado na web é altamente heterogêneo. Em um mesmo site podem estar
presentes conteúdos de diversos tipos (textos, vídeos, sons, etc.) em diversos formatos (html, gif,
jpg, ppt, pdf, doc, etc.) e com diversos níveis de granularidade (páginas, capítulos, livros, coleções de
livros, livrarias, etc.). Assim, criar um único sistema de organização que atenda a todo o website pode
ser impossível.
     C ompre                   Eletrônicos           Música      Filmes                  TV                          Suporte
     •Sony Style               •Informática e Vaio   •Sony BMG   •C inema                •ANIMAX                     •Fale C onosco
     •Lojas Virtuais           •C âmeras                         (C olumb ia Pictures)   •AXN                        •Assistência Técnica
     •Lojas Físicas            •Televisores                      •DVD                    •Sony Entertainment
                               •Etc.                             (Sony Pictures)         Television




                                                                                                               www.sony .com.br (janeiro/2009)
9



                                Diferenças de Perspectiva



Toda organização é afetada pela perspectiva do seu criador, sua cultura e sua visão de mundo.
Além disso, diferentes usuários têm diferentes perspectivas. O arquiteto precisa evitar que suas
perspectivas pessoais influenciem a organização da informação e buscar atender as diferentes
perspectivas de cada usuário, o que aumenta a complexidade do sistema de organização.

                                                                                Ofertas diferentes
                                                                                para usuários com
                                                                                perspectivas diferentes.




                                                                                         www.microsoft.com.br




                                   Sistemas complexos

 Onde obter informações
 sobre uma multa da CET?
11



                                   Modelo de negócios



A maneira com que a informação é organizada destaca alguns de seus atributos e esconde outros.
Muitas vezes decisões políticas (estratégicas) influenciam diretamente a organização da informação
de modo a resolver interesses internos ao invés de atender as necessidades do usuário.
Balancear a influência das decisões políticas é uma tarefa difícil e que requer bastante
sensibilidade.

                                                              O site não informa o preço de mercado
                                                              do veículo, porque quem o
                                                              comercializa são as concessionárias,
                                                              empresas independentes da fabricante
                                                              do veículo.




                                                                                 www.gm.com.b r (fev ereiro/2009)




                                                                                                              12



                Dificuldades em organizar a informação na Web

Estética

 Além de possuir uma organização compreensível um website precisa ser esteticamente
agradável. Porém a estética deve estar alinhada com a compreensão da informação.
Adequar a forma ao conteúdo não é tarefa simples.

                                                                       Esteticamente o site é
                                                                       agradável e ousado, mas a
                                                                       informação está escondida
                                                                       atrás dos círculos no topo e no
                                                                       rodapé da página.




                                                                                    http://www.dnamodels.com/
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                       Esquemas de Organização da Informação




        Esquemas de organização são maneiras de se criar categorias a
        partir do significado dos conteúdos a serem classificados.

        Cada esquema possui uma regra simples que define a formação
        de suas categorias.

        A vantagem em utilizá-los é que eles permitem que o usuário
        rapidamente tenha uma visão de como toda a informação está
        organizada.




                                                                                                      14



                       Esquemas de Organização da Informação

Existem 2 tipos de esquemas de organização:


                Esquemas Exatos                                 Esquemas Ambíguos


• Divide a informação em categorias bem definidas   • Divide a Informação em categorias subjetivas.
  e mutuamente exclusivas.                           Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e
                                                     na subjetividade humana.



• Possui regras claras para incluir novos itens.   • Não possui regras claras de como incluir novos
                                                     itens.


• Indicado quando o usuário sabe exatamente o      • Indicado quando o usuário não sabe exatamente
  que está procurando.                               o que está procurando.
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                                              Esquemas exatos
Você quer levar uma pessoa ao cinema e antes de convidá-la você quer escolher um filme no cinema mais próximo da
sua casa. Acessando a página abaixo como você faria essa busca?




                                                                                               guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009)




                                                                                                                                  16



                                              Esquemas exatos
Provavelmente você faria uma busca por “Local de Exibição” ou “Região” para encontrar o cinema mais próximo. Esses
dois tipos de busca utilizam o esquema de organização por localização, que é um esquema exato.




Características dos esquemas exatos

• Dividem a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas.
  (A lista dos filmes em cartaz está dividida pelos endereços das salas de cinema.)
• Possuem regras claras para incluir novos itens.
  (Não existe dúvidas de como classificar um novo filme. Basta colocá-lo debaixo da sala onde está sendo exibido.)
• São indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando.
   (Você sabia exatamente o que queria: ver a lista dos filmes exibidos no cinema mais próximo da sua casa.)
17



                                         Esquemas ambíguos

A pessoa que você vai convidar diz que preferia assistir a um romance. Novamente você acessa a página abaixo
para encontrar um filme que a agrade. Agora como você faria a busca?




                                                                                            guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009)




                                                                                                                               18



                                         Esquemas ambíguos
Provavelmente você faria uma busca por “Gênero” para encontrar os romances que estão em cartaz. Esses tipos de busca
utiliza o esquema de organização por assunto, que é um esquema ambíguo.




Características dos esquemas ambíguos:

•Dividem a informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividade
humana. (Aquilo que pra você é um romance para outra pessoa pode ser um drama, uma aventura ou até uma comédia)
• Não possui regras claras de como incluir novos itens.
 (O filme “E o vento levou?” é um drama ou um romance? A diferença entre esses dois gêneros não é exata.)
• Indicado quando o usuário não sabe exatamente o que está procurando.
 (Você não está procurando nada específico. Para você qualquer sugestão de um romance serve).
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                                   Esquemas de Organização da Informação

Esquemas Exatos
• Localização
   Compara informações vindas de diferentes locais.
   Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia.

• Alfabeto
   Indicado para grandes conjuntos de Informação e públicos muito diversificado.
   Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas.

• Tempo
   Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos.
   Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias.

• Seqüência
   Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação.
   Ex: Lista de preços, Top musics.




WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991.
RO SENFELD, L. ; MO RVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002.




                                                                                                                    20



                                   Esquemas de Organização da Informação

Esquemas Ambíguos
• Assunto
   Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos ou diferentes perguntas a serem respondidas.
   Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado.

• Tarefa
   Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizado
   sozinho na Web.
   Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar).

• Público-Alvo
   Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para diferentes públicos-alvos.
   Ex:Lojas de departamento (classifica seus produtos em masculino, feminino e infantil).

• Metáfora
   Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado-se em algo que lhe é familiar. Normalmente limita a
   organização.
   Ex:Desktop de um computador (utiliza a metáfora de uma mesa de escritório).

• Hibrido
   Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário.

WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991.
RO SENFELD, L. ; MO RVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002.
21




Localização




              www.climatempo.com.br




                                22




                   Localização




                 www.estadao.com.br
23




              Localização




                Guia Qual Imóveis (impresso)




                                         24




Localização




                    www.casaclaudia.com.br
25




         Público-Alvo




        www.boticario.com.br




                          26



Público-Alvo




         www.visavale.com.br
27




Público Alvo




                            www.dell.com.br




                                        28




               Tempo




                       gmb.chevroletl.com.br
29




                                       Tempo




                       tvig.ig.com.br (janeiro/2009)




                                                 30




Tempo




        caminhodasindias.globo.com (fevereiro/2009)
31




            Tempo
                    www.guiadobebe.com.br (fevereiro/2008)




                                                       32




Seqüência
33




Seqüência




    www.buscape.com.br (janeiro/2009)




                                  34




              Alfabeto




     www. www.tse.gov.br (julho/2009)
35




   Tarefa




                www.bancoreal.com.br (abril/2003)




                                             36




Assunto




            www.americanas.com.br (janeiro/2009)
37




                                                                            Metáfora




NIELSEN, J. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000.




                                                                                       38




                                                                         Metáfora




                                                                 www.capricho.abril.com.br
39




           Híbrida
   (Assunto e Público-Alvo)




                              www.uol.com.b r (fev ereiro/2009)




                                                           40




  Tarefa

                                        Público-Alvo e
                                        Localização




                                           Tempo




Assunto




                                          www.y ahoo.com.br
41



                                                          Classificação Facetada

• O mesmo conjunto de informações pode ser organizado de várias formas, seguindo
  diferentes esquemas de organização.
      •As notícias de um jornal, por exemplo, podem ser organizadas pelo seu assunto (política, economia, esportes, etc.),
      cronologicamente pela data em que foi publicada ou alfabeticamente pelo nome do repórter.


• A classificação do mesmo conjunto de informações em diferentes esquemas é chamado de
  classificação facetada ou multidimensional (faceted classification). Cada esquema representa
  uma dimensão na estrutura que organiza a informação.

• A web, por ser um ambiente virtual, permite facilmente apresentar a mesma informação
  organizada de várias formas. No mundo físico, ao contrário, isso é praticamente impossível.
      •As longas notações criadas em esquemas multidimensionais não são fáceis de usar para arranjar pacotes de
      informação física em prateleiras. Entretanto, em catálogos elas são muito úteis, uma vez que cada dimensão pode ser
      buscada independentemente. (TAYLOR, 1999)


• A grande vantagem da classificação facetada é que ela oferece ao usuário diversas
  maneiras de buscar a mesma informação, acomodando diferentes estratégias de busca e
  modelos conceituais.



TAYLO R, A. The Organization of information. Englewood: Libraries Unlimited, 1999.




                                                                                                                             42



               Localização




                     Alfabética




        Híbrida
(Assunto e Público-Alvo)




A mesma informação
(números de telefones)
organizada de diversas
formas.
43



                                                           Classificação Facetada
Comparando o esquema únicos de classificação à classificação facetada.


           Esquema de classificação único                                                                   Classificação Facetada




Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)
www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt




                                                                                                                                            44



                                                           Classificação Facetada




                                                                                                             Uma contagem informal indica
                                                                                                             que existem mais de 67.000
                                                                                                             categorias no Yahoo e de 4 a
                                                                                                             8 níveis hierárquicos em
                                                                                                             média.




Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)
www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt
45



                                                           Classificação Facetada

                                                                                    Com apenas 5 dimensões e um vocabulário
                                                                                    de pouco mais de 800 termos (81 vezes menor
                                                                                    que o do Yahoo) a Wine.com tem mais de 19
                                                                                    milhões de categorias (296 vezes mais que o
                                                                                    Yahoo).
                                                                                                           Wine.com em números
                                                                                           Dimensão (Faceta)       Qtd de termos no vocabulário
                                                                                       Tipo                                      46
                                                                                       Região                                    16

                                                                                       Vinícola                                 750

                                                                                       Preço                                      6

                                                                                       Avaliação (ratings)                        6

                                                                                       Total de termos                          824

                                                                                       Total de                            19.872.000
                                                                                       combinações


Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)
www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt




                                                                                                                                                           46



                                                           Classificação Facetada

   O site Musicovery organiza as músicas em 7 dimensões (esquemas) diferentes.




            Favoritas

            Calma / Energética                                                                                               Tempo

            Positiva/ Negativa                                                                                               Dançante



                                                                                                                             Década
            Gênero




                                                                                                                          www.musicov ery .com (fev ereiro/08)
47
                     Resumo: Esquemas de Organização da Informação
                                                           Localização
                                                           Compara informações vindas de diferentes locais.
                                                           Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia
                                                           Alfabeto
                                                           Indicado para grandes conjuntos de Informação e público
                Exata                                      muito diversificado.
                Divide a informação em categorias bem      Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas
                definidas e mutuamente exclusivas com      Tempo
                regras claras para incluir novos itens.    Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos.
                                                           Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias
                Indicado quando o usuário sabe
                exatamente o que está procurando.          Seqüência
                                                           Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para
                                                           conferir valor ou peso a informação.
                                                           Ex: Lista de preços, Top musics


                                                           Assunto
Esquemas de                                                Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos
Organização                                                ou diferentes perguntas a serem respondidas
da Informação                                              Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado
                                                           Tarefa
                                                           Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito
                                                           em software transacionais. Raramente utilizado sozinho na
                                                           Web.
                Ambígua                                    Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar)
                Divide a Informação em categorias
                subjetivas. Baseia-se na ambigüidade       Público Alvo
                inerente da língua e na subjetividade       Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para
                humana. Não possui regras claras de como   cada público-alvo.
                incluir novos itens.                       Ex:Lojas de departamento
                Indicado quando o usuário não sabe         Metáfora
                exatamente o que está procurando.          Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado em
                                                           algo familiar. Normalmente limita muito a organização.
                                                           Ex:Desktop de um computador
                                                           Hibrido
                                                           Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa
                                                           confusão ao usuário.

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  • 1. Sistema de Organização © 2009 Guilhermo Reis – www.guilhermo.com 2 Onde é mais rápido encontrar uma palavra ? Jogo de caça-palavras Dicionário Fonte: Superdownloads (http://superdownloads.ubbi.com.br/download/i30333.html)
  • 2. 3 Objetivo do Sistema de Organização O sistema de organização é o componente da Arquitetura de Informação responsável por organizar a informação do website. Sua função é definir as regras de classificação e ordenação das informações que serão apresentadas e aplicar estas regras, categorizando todos os conteúdos oferecidos. Seu principal desafio é organizar a informação de forma que ajude o usuário a encontrar o que precisa para atingir seu objetivo. 4 O que é categorizar ? Categorizar, ou classificar, é agrupar entidades (objetos, idéias, ações, etc.) por semelhança. Cada grupo de entidades semelhantes é uma categoria. Ambiente Agrupamento Categorias desorganizado por semelhança quadrados verdes círculos laranja triângulos azuis Morv ille, P. Information Architecture Conference, Paris: Information Today , 2004. http://www.infotoday .com/iaparis/presentations/Morv ille_Paris2.pps
  • 3. 5 O que é categorizar ? Categorizar é uma habilidade natural que a mente humana usa para compreender o mundo ao seu redor. Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos de entidades, ou categorias, para construir uma ordem dos mundos físico e social em que o individuo participa. JACOB e SHAW, 1998 Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação do indivíduo com o ambiente: Ela não apenas facilita o armazenamento da informação, mas também reduz a demanda da memória humana. MARKMAN (apud JACOB e SHAW, 1998) JACO B, E. ; SHAW, D. Sociocognitiv e Perspectiv es on Representation. Annual Review of Information Science and Technology (ARIST). Vol. 33, p. 131-185, New York: Knowledge Industry Publications, 1988. 6 Dificuldades em organizar a informação na Web Devido aos seus aspectos cognitivos e culturais, a organização da informação na Web apresenta diversas dificuldades: • Ambiguidade • Heterogeneidade • Diferenças de perspectiva • Sistemas complexos • Modelo de negócios • Opção estética
  • 4. 7 Ambiguidade Os sistemas de classificação se baseiam na linguagem humana, que é naturalmente ambígua. Isso dificulta a escolha do rótulo (nome) que melhor traduz o conceito da categoria e na definição de quais elementos fazem parte da categoria. www.submarino.com.br (fev ereiro/2008) • Liquidificador está em “Eletrodomésticos” ou “Eletroportáteis” ? • Walkman está em “Eletrônicos” ou “Eletroportáteis” ? • Aparelho de DVD está em “DVDs” ou “Eletrônicos” ? • O que é UD? • O que tem dentro de UD? 8 Heterogeneidade O conteúdo disponibilizado na web é altamente heterogêneo. Em um mesmo site podem estar presentes conteúdos de diversos tipos (textos, vídeos, sons, etc.) em diversos formatos (html, gif, jpg, ppt, pdf, doc, etc.) e com diversos níveis de granularidade (páginas, capítulos, livros, coleções de livros, livrarias, etc.). Assim, criar um único sistema de organização que atenda a todo o website pode ser impossível. C ompre Eletrônicos Música Filmes TV Suporte •Sony Style •Informática e Vaio •Sony BMG •C inema •ANIMAX •Fale C onosco •Lojas Virtuais •C âmeras (C olumb ia Pictures) •AXN •Assistência Técnica •Lojas Físicas •Televisores •DVD •Sony Entertainment •Etc. (Sony Pictures) Television www.sony .com.br (janeiro/2009)
  • 5. 9 Diferenças de Perspectiva Toda organização é afetada pela perspectiva do seu criador, sua cultura e sua visão de mundo. Além disso, diferentes usuários têm diferentes perspectivas. O arquiteto precisa evitar que suas perspectivas pessoais influenciem a organização da informação e buscar atender as diferentes perspectivas de cada usuário, o que aumenta a complexidade do sistema de organização. Ofertas diferentes para usuários com perspectivas diferentes. www.microsoft.com.br Sistemas complexos Onde obter informações sobre uma multa da CET?
  • 6. 11 Modelo de negócios A maneira com que a informação é organizada destaca alguns de seus atributos e esconde outros. Muitas vezes decisões políticas (estratégicas) influenciam diretamente a organização da informação de modo a resolver interesses internos ao invés de atender as necessidades do usuário. Balancear a influência das decisões políticas é uma tarefa difícil e que requer bastante sensibilidade. O site não informa o preço de mercado do veículo, porque quem o comercializa são as concessionárias, empresas independentes da fabricante do veículo. www.gm.com.b r (fev ereiro/2009) 12 Dificuldades em organizar a informação na Web Estética Além de possuir uma organização compreensível um website precisa ser esteticamente agradável. Porém a estética deve estar alinhada com a compreensão da informação. Adequar a forma ao conteúdo não é tarefa simples. Esteticamente o site é agradável e ousado, mas a informação está escondida atrás dos círculos no topo e no rodapé da página. http://www.dnamodels.com/
  • 7. 13 Esquemas de Organização da Informação Esquemas de organização são maneiras de se criar categorias a partir do significado dos conteúdos a serem classificados. Cada esquema possui uma regra simples que define a formação de suas categorias. A vantagem em utilizá-los é que eles permitem que o usuário rapidamente tenha uma visão de como toda a informação está organizada. 14 Esquemas de Organização da Informação Existem 2 tipos de esquemas de organização: Esquemas Exatos Esquemas Ambíguos • Divide a informação em categorias bem definidas • Divide a Informação em categorias subjetivas. e mutuamente exclusivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividade humana. • Possui regras claras para incluir novos itens. • Não possui regras claras de como incluir novos itens. • Indicado quando o usuário sabe exatamente o • Indicado quando o usuário não sabe exatamente que está procurando. o que está procurando.
  • 8. 15 Esquemas exatos Você quer levar uma pessoa ao cinema e antes de convidá-la você quer escolher um filme no cinema mais próximo da sua casa. Acessando a página abaixo como você faria essa busca? guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009) 16 Esquemas exatos Provavelmente você faria uma busca por “Local de Exibição” ou “Região” para encontrar o cinema mais próximo. Esses dois tipos de busca utilizam o esquema de organização por localização, que é um esquema exato. Características dos esquemas exatos • Dividem a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas. (A lista dos filmes em cartaz está dividida pelos endereços das salas de cinema.) • Possuem regras claras para incluir novos itens. (Não existe dúvidas de como classificar um novo filme. Basta colocá-lo debaixo da sala onde está sendo exibido.) • São indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando. (Você sabia exatamente o que queria: ver a lista dos filmes exibidos no cinema mais próximo da sua casa.)
  • 9. 17 Esquemas ambíguos A pessoa que você vai convidar diz que preferia assistir a um romance. Novamente você acessa a página abaixo para encontrar um filme que a agrade. Agora como você faria a busca? guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009) 18 Esquemas ambíguos Provavelmente você faria uma busca por “Gênero” para encontrar os romances que estão em cartaz. Esses tipos de busca utiliza o esquema de organização por assunto, que é um esquema ambíguo. Características dos esquemas ambíguos: •Dividem a informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividade humana. (Aquilo que pra você é um romance para outra pessoa pode ser um drama, uma aventura ou até uma comédia) • Não possui regras claras de como incluir novos itens. (O filme “E o vento levou?” é um drama ou um romance? A diferença entre esses dois gêneros não é exata.) • Indicado quando o usuário não sabe exatamente o que está procurando. (Você não está procurando nada específico. Para você qualquer sugestão de um romance serve).
  • 10. 19 Esquemas de Organização da Informação Esquemas Exatos • Localização Compara informações vindas de diferentes locais. Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia. • Alfabeto Indicado para grandes conjuntos de Informação e públicos muito diversificado. Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas. • Tempo Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos. Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias. • Seqüência Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação. Ex: Lista de preços, Top musics. WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991. RO SENFELD, L. ; MO RVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002. 20 Esquemas de Organização da Informação Esquemas Ambíguos • Assunto Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos ou diferentes perguntas a serem respondidas. Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado. • Tarefa Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizado sozinho na Web. Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar). • Público-Alvo Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para diferentes públicos-alvos. Ex:Lojas de departamento (classifica seus produtos em masculino, feminino e infantil). • Metáfora Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado-se em algo que lhe é familiar. Normalmente limita a organização. Ex:Desktop de um computador (utiliza a metáfora de uma mesa de escritório). • Hibrido Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário. WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991. RO SENFELD, L. ; MO RVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002.
  • 11. 21 Localização www.climatempo.com.br 22 Localização www.estadao.com.br
  • 12. 23 Localização Guia Qual Imóveis (impresso) 24 Localização www.casaclaudia.com.br
  • 13. 25 Público-Alvo www.boticario.com.br 26 Público-Alvo www.visavale.com.br
  • 14. 27 Público Alvo www.dell.com.br 28 Tempo gmb.chevroletl.com.br
  • 15. 29 Tempo tvig.ig.com.br (janeiro/2009) 30 Tempo caminhodasindias.globo.com (fevereiro/2009)
  • 16. 31 Tempo www.guiadobebe.com.br (fevereiro/2008) 32 Seqüência
  • 17. 33 Seqüência www.buscape.com.br (janeiro/2009) 34 Alfabeto www. www.tse.gov.br (julho/2009)
  • 18. 35 Tarefa www.bancoreal.com.br (abril/2003) 36 Assunto www.americanas.com.br (janeiro/2009)
  • 19. 37 Metáfora NIELSEN, J. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 38 Metáfora www.capricho.abril.com.br
  • 20. 39 Híbrida (Assunto e Público-Alvo) www.uol.com.b r (fev ereiro/2009) 40 Tarefa Público-Alvo e Localização Tempo Assunto www.y ahoo.com.br
  • 21. 41 Classificação Facetada • O mesmo conjunto de informações pode ser organizado de várias formas, seguindo diferentes esquemas de organização. •As notícias de um jornal, por exemplo, podem ser organizadas pelo seu assunto (política, economia, esportes, etc.), cronologicamente pela data em que foi publicada ou alfabeticamente pelo nome do repórter. • A classificação do mesmo conjunto de informações em diferentes esquemas é chamado de classificação facetada ou multidimensional (faceted classification). Cada esquema representa uma dimensão na estrutura que organiza a informação. • A web, por ser um ambiente virtual, permite facilmente apresentar a mesma informação organizada de várias formas. No mundo físico, ao contrário, isso é praticamente impossível. •As longas notações criadas em esquemas multidimensionais não são fáceis de usar para arranjar pacotes de informação física em prateleiras. Entretanto, em catálogos elas são muito úteis, uma vez que cada dimensão pode ser buscada independentemente. (TAYLOR, 1999) • A grande vantagem da classificação facetada é que ela oferece ao usuário diversas maneiras de buscar a mesma informação, acomodando diferentes estratégias de busca e modelos conceituais. TAYLO R, A. The Organization of information. Englewood: Libraries Unlimited, 1999. 42 Localização Alfabética Híbrida (Assunto e Público-Alvo) A mesma informação (números de telefones) organizada de diversas formas.
  • 22. 43 Classificação Facetada Comparando o esquema únicos de classificação à classificação facetada. Esquema de classificação único Classificação Facetada Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência) www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt 44 Classificação Facetada Uma contagem informal indica que existem mais de 67.000 categorias no Yahoo e de 4 a 8 níveis hierárquicos em média. Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência) www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt
  • 23. 45 Classificação Facetada Com apenas 5 dimensões e um vocabulário de pouco mais de 800 termos (81 vezes menor que o do Yahoo) a Wine.com tem mais de 19 milhões de categorias (296 vezes mais que o Yahoo). Wine.com em números Dimensão (Faceta) Qtd de termos no vocabulário Tipo 46 Região 16 Vinícola 750 Preço 6 Avaliação (ratings) 6 Total de termos 824 Total de 19.872.000 combinações Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência) www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt 46 Classificação Facetada O site Musicovery organiza as músicas em 7 dimensões (esquemas) diferentes. Favoritas Calma / Energética Tempo Positiva/ Negativa Dançante Década Gênero www.musicov ery .com (fev ereiro/08)
  • 24. 47 Resumo: Esquemas de Organização da Informação Localização Compara informações vindas de diferentes locais. Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia Alfabeto Indicado para grandes conjuntos de Informação e público Exata muito diversificado. Divide a informação em categorias bem Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas definidas e mutuamente exclusivas com Tempo regras claras para incluir novos itens. Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos. Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias Indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando. Seqüência Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação. Ex: Lista de preços, Top musics Assunto Esquemas de Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos Organização ou diferentes perguntas a serem respondidas da Informação Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado Tarefa Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizado sozinho na Web. Ambígua Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar) Divide a Informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade Público Alvo inerente da língua e na subjetividade Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para humana. Não possui regras claras de como cada público-alvo. incluir novos itens. Ex:Lojas de departamento Indicado quando o usuário não sabe Metáfora exatamente o que está procurando. Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado em algo familiar. Normalmente limita muito a organização. Ex:Desktop de um computador Hibrido Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário.