디맨드 강의자료

1. 수요 창조의 미스터리 Demand 인퓨처컨설팅 유정식 대표 jsyu@infuture.co.kr 010-8998-8868

2. 환영합니다

3. 환영합니다

4. 저자 에이드리언 슬라이워츠키

5. 저자 에이드리언 슬라이워츠키

7. 수요 창조자

8. 근본적인 질문 1

9. 근본적인 질문 1 수요란 무엇인가?

10. 근본적인 질문 1 수요란 무엇인가? 가지고자 하는 욕구

11. 근본적인 질문 2

12. 근본적인 질문 2 수요를 창조한다는 말은?

13. 근본적인 질문 2 수요를 창조한다는 말은? 가지고 싶게 만드는 것

14. 근본적인 질문 2 수요를 창조한다는 말은? 우리 제품을 가지고 싶게 만드는 것

15. 소금은 어디에?

18. 왜 아침에?

19. 안 팔리는 제품

20. 안 팔리는 제품 이전 제품을 개선하는 데 그친다

21. 안 팔리는 제품 이전 제품을 개선하는 데 그친다 고객의 니즈를 안다고 믿는다

22. 관찰! 요기 베라

23. 관찰! “관찰하기만 해도 많은 걸 관찰할 수 있다.” 요기 베라

24. 수요 창조의 6가지 동력

25. 수요 창조의 6가지 동력 매력 Magnetic 고충지도 Hassle Map 배경스토리 Backstory 방아쇠 Trigger 궤도 Trajectory 다변화 Variation

27. 매력 Magnetic

28. 어떤 것을 사겠는가?

29. 어떤 것을 사겠는가? illy

30. 어떤 것을 사겠는가? illy Nespresso

31. 어떤 것을 사겠는가?

32. 어떤 것을 사겠는가? others

33. 어떤 것을 사겠는가? others MacBook

34. 왜? 오른쪽 것이 가진 것은?

35. 왜? 오른쪽 것이 가진 것은? 매력

36. 매력 방정식 기능성 X 감성적 어필

37. 매력 방정식 기능성 X 감성적 어필 “ I Love This! ”

38. zipcar

39. zipcar의 질문

40. zipcar의 질문 왜 차를 소유하려 하는가?

41. zipcar의 매력 환경 친화성 유지비 절감 다양한 차종 빠르게 이용

42. zipcar의 매력 환경 친화성 유지비 절감 다양한 차종 빠르게 이용

43. Wegmans

44. Wegmans

45. 사용성의 극치

46. 감성적 어필의 차이 매우 만족 & 매우 만족 감성적으로 친근 4.1회 / 월 5.4회 / 월 $144 / 월 $210 / 월

48. 고충지도 Hassle Map

49. 고충지도

50. 고충지도 불안감 잠재적 위험 불편함 혼란스러움 귀찮음 복잡함

51. Netflix

52. Netflix

53. 휴대폰의 고충지도

54. 휴대폰의 고충지도 불편한 문자메시지 인터페이스 답답한 웹 브라우징 작은 글씨 시간을 잡아먹는 사용 절차 사용자 친화적인지 않은 어플

55. 아이폰

56. 아이폰 멀티 태스킹 사파리 웹브라우저 가로보기 와이드스크린 단순명료한 인터페이스 다양한 어플 ......

57. 작지만 큰 차이 약 400 g 191 g

58. 작지만 큰 차이 약 400 g 191 g

59. 작지만 큰 차이 약 400 g 191 g

60. 기회 탐색 고충

61. 기회 탐색 역전! 고충 기쁨

63. 방아쇠 Trigger

64. 10년 법칙

65. 10년 법칙 1920년 1920년대 후반

66. 10년 법칙 1920년 1920년대 후반 1940년 1950년

67. 10년 법칙 1920년 1920년대 후반 1940년 1950년 1999년 2009년

68. 중요한 문제

69. 중요한 문제 혁신, 그 자체로는 수요를 창조하지 못한다

73. 진정한 혁신

74. 진정한 혁신 우리 제품을 고객에게 어떻게 ‘잘’ 전달할까?

75. 어떻게 잘?

76. 어떻게 잘? 파트너들이 공동 혁신하도록

77. 어떻게 잘? 파트너들이 공동 혁신하도록 파트너들에게 이익이 되도록

78. 어떻게 잘? 파트너들이 공동 혁신하도록 파트너들에게 이익이 되도록 고객이 쉽게 접근하도록

79. Nespresso

80. Nespresso

81. Nespresso의 10년 법칙 1986년 1996년

82. Nespresso의 방아쇠

83. Nespresso의 방아쇠 체험

84. 방아쇠를 찾는 질문

85. 방아쇠를 찾는 질문 비고객은 왜 비고객이 되었는가?

86. 방아쇠를 찾는 질문 비고객은 왜 비고객이 되었는가? 비고객의 고충은 무엇인가?

87. 방아쇠를 찾는 질문 비고객은 왜 비고객이 되었는가? 비고객의 고충은 무엇인가? 그들의 고충을 무엇으로 해소할까?

89. 배경스토리 Backstory

90. 차이가 무엇인가?

91. 차이가 무엇인가? Librie 2004년

92. 차이가 무엇인가? Librie Kindle 2004년 2007년

93. 차이가 무엇인가?

94. 차이가 무엇인가? iriver

95. 차이가 무엇인가? iriver iPod

96. 둘의 차이 아이팟 아이리버 저가 MP3 가격 부가 성능 조작 온라인 기능 편의성 브랜드 즐거움 생태계

100. 둘의 차이 Create Reduce Eliminate Raise 아이팟 아이리버 저가 MP3 가격 부가 성능 조작 온라인 기능 편의성 브랜드 즐거움 생태계

101. SONY의 따로국밥

102. SONY의 따로국밥

103. Apple의 생태계

107. 엄청난 역전

108. 엄청난 역전 2000년 1,400억 $ 20억 $

109. 엄청난 역전 2000년 1,400억 $ 20억 $ 2010년 30억 $ 1,700억 $

110. 배경스토리 기업

111. 배경스토리 기업 고객

112. 배경스토리 기업 고객 고객의 고객

113. 배경스토리 기업 고객 고객의 고객 고객의 고객의 고객

114. Tetra Pak

116. 궤도 Trajectory

117. Yuck!

118. Pret A Manger

119. Pret A Manger

120. 엔트로피

121. 엔트로피

122. 같은 것! = 샌드위치 스위스 시계

123. 둘의 차이는? myspace Facebook

124. Netflix Prize

125. Netflix Prize 영화 추천의 정확도 : 10% 향상

126. 누가 더 치열한가?

127. 누가 더 치열한가? HP

128. 누가 더 치열한가? HP Apple

129. 궤도적 사고 매력 출시! 시간

133. 다변화 Variation

134. 클래식으로 유도하려면...

135. 가장 큰 고충?

136. 가장 큰 고충?

137. 평균고객은 없다 다변화

138. 평균고객은 없다 매력 (Magnetic) 다변화 고충지도 (Hassle Map) 방아쇠 (Trigger)

139. 수요창조자의 습관 • 결함 찾아내기 • 다양한 대안 쏟아내기 • 독특함을 위한 모방 • 제품에 감성 불어넣기 • 독특한 조직 운영 • 지속적인 ‘공격’

140. 무엇보다!

141. 무엇보다! 배짱!

142. Discussion

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