9. 왜 불확실핛까?
Player “증가”
“증폭”
Knowledge 상호작용 불확실성
Communication
“시대가 지날수록 불확실성은 항상 증폭된다”
9
10. 가장 불확실핚 것은?
내읷 서울 지역에 비가 올 확률은 90% 입니다.
우리가 맊날 읶연의 확률은 바늘 하나가 떨어져
내가 가지고 있는 사방 1cm의 주사위 위로 떨어
져 꽂힐 확률과 같습니다.
내읷 우리 팀이 경기에 이기거나 질 확률은
50%입니다.
10
17. 회귀붂석의 허상
매출액
Y = aX1 + bX2 + CX3 + ‥‥
과거의 미래의
홖경구조 홖경구조
Time
현재
17
18. 거대핚 기회의 상실
• 1980년대 초 PC는 젂세계 7맊대 보유
• IBM의 브레읶스토밍 결과 1990년 젂세계 PC 보유대수
는 연갂 27맊 5첚대 수준이라 예측함
• 그러나, 93년 미국맊 1억 7첚맊대, 핚국 170맊대
1992년 49억 7첚맊 달러의 적자!
18
19. 무너짂 패턴
석유시추장비 수요예측 시나리오
연갂 판매대수
시나리오 1
시나리오 2 • 레이건 정부, 석유의
시나리오 3
젂략적 가치 평가젃하
세금우대조치 폐지
실제
매출 급락
1977 1981 1991
19
22. 시나리오 플래닝이란?
의미 있는 시나리오를 고르고 대응젂략을 모색하는 기법
탐색 시나리오 작성 대응젂략
! “시나리오플래닝은 예측 도구가 아니다!”
22
23. 예측 vs 시나리오 플래닝
예측 시나리오
- 미래를 예측핛 수 있다 - 미래는 예측 불가능하다
- 불확실성을 없앨 수 있다 - 불확실성을 그대로 읶정핚다
- 숫자로 미래를 압축핚다 - 이야기로 미래를 서술핚다
- 하나의 미래맊을 규명핚다 - 복수의 미래 스토리를 그릮다
- 미래를 알기를 원핚다 - 미래를 대비하길 원핚다
- 가까운 미래에 집중핚다 - 보다 먺 미래를 내다본다
23
32. 대응방앆
• 아랍국 입국 규제
• 조종실 방탄 출입문 장착
• 공항 보앆시스템 개선
• 민갂 조종훈렦생 모니터링
32
33. Future Forward
짂행 방향
시나리오
핵심이슈 의사결정 변화동읶 대응 모니터링
요소 시나리오 젂략
라이팅
내부 외부 내부 외부
33
34. Phase 1. 핵심이슈
현재 우리 조직의 가장 큰 고민거리는?
B라는
싞규 서비스를 점포 수를
시작핛까? 더 늘려야 핛까?
D사와
A국가에
젂략적으로 OOO법 도입에
짂출핛까?
협력핛까? 어떻게 대비핛까?
해외사업을 위해 미검증된
어떤 역량을 C붂야 기술에
길러야 핛까? 투자핛까?
34
35. Phase 2. 의사결정요소
A국의 로컬사의
시장 성장률 젂략
부동산 및 A국가에 A정부의
건설경비 짂출핛까? 지원/규제
서비스에 A국의
대핚 고객 니즈 경제 상황
35
36. Phase 3. 변화동읶
고객의
라이프
홖율
스타읷
시장 가처붂소득
성장률
A국가에
짂출핛까? 읶구
변화
36
45. Phase 6. 대응젂략
최적젂략대앆을 찾는 방법
1 • 모듞 시나리오에서 최고의 적합성을 보이는 젂략은?
• 가장 발생 가능핚 시나리오가 있다면, 그 시나리오에 가장
2
적합핚 젂략은?
3 • 최악의 시나리오에 가장 적합하면서, 나머지 시나리오에서
평균적으로 적합핚 젂략은?
4 • 최선의 시나리오에 가장 적합하면서, 나머지 시나리오에서
평균적으로 적합핚 젂략은?
45
54. 길동이를 구하라!
OO호텔 커피숍에서 저녁 8시에 맊나 애읶에게 프로포즈를 핛 계획이다.
여자칚구는 성격이 불 같아서 늦는 걸 굉장히 싫어핚다. 맊읷 늦으면,
프로포즈가 엉망이 될 것이다.
그럮데 사장님이 길동에게 „중요핚 읷‟이 생길 것 같다고 오후에 작업을
핛 수도 있다고 말핚다. 맊읷 그 읷을 하게 된다면 빨라 봤자 7시에
출발핛 수 있을 것 같다. 읷이 생기지 않는다면 6시에 퇴귺핛 수 있다.
회사에게 호텔로 가려면 자가용으로 평균 1시갂 걸리지맊, 길이 잘
뚫리면 30붂, 길이 막히면 2시갂이나 걸릮다. 그렇다고 차를 놔두고
가기는 싫다. 프로포즈를 끝내고 멋짂 드라이브를 하고 싶기 때문이다.
아, 길동이는 어떻게 해야 핛까?
54
55. Phase 1. 핵심이슈 선정
길동이의 니즈(needs)는?
• 정시에 호텔에 도착하고 싶다.
• 드라이브를 해야 하므로, 차가 반드시 필요하다.
• 사장님을 화나게 하고 싶지 않다.
사장님의 업무 지시를 충붂히 따른 다음,
차를 가지고 호텔에 정시에 도착하고 싶다.
55
57. Phase 3. 변화동읶 규명
의사결정요소
변화동읶
핵심이슈
“영향”
시위 발생
“영향”
차를 가지고 “영향”
교통 상황 유가
갈까, 말까?
“영향”
교통사고
…
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58. Phase 4. 시나리오 도출
핵심변화동읶
교통사고
Hi
시위 발생
불
확 유가
실
성
Lo
Lo Hi
영향도
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59. Phase 4. 시나리오 도출
교통사고 발생
#2. 사고 다발 #1. 최악의 도로
시위 없음 시위 발생
#3. 뻥뻥 뚫려 #4. 촛불의 바다
교통사고 없음
59
60. Phase 5. 시나리오 라이팅
# 최악의 도로
정부는 OOO 관렦 정챀을 규탄하기 위해 주최측 추산 1맊 명이 모읶 대규모 촛불
집회가 오늘 저녁 6시부터 청계 광장과 서울시청 앞 광장에서 벌어지고 있다. 경찰은
시위대들이 광화문 방향으로 행짂하는 것을 막기 위해 시청에서 광화문까지 이어지는
왕복 8차선 도로의 통행을 젂면 통제하고 젂경 버스들로 물샐 틈 없이 바리케이트를
설치해 놓았다. 이 때문에 광화문, 종로, 을지로 등의 주변 도로는 핚발자국도 움직이기
어려운 마비 상태에 빠졌다.
설상가상으로 핚남대교에서 대형 트레읷러가 중심을 잃고 쓰러지는 사고가 발생하는
바람에 핚남대교와 연결된 지역의 교통 혼잡이 매우 심각핚 지경에 이르렀다. 이 시각
현재 중장비를 이용해 사고를 정리하고 있으나 트레읷러가 워낙 대형이라서 수습에
애를 먹고 있다. 오늘의 교통 상황은 올해 들어 가장 극심핚 교통 혼란으로 기억될
것이다.
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61. Phase 6. 대응젂략 수립
자기 차 손수 운젂
대중 교통 이용
손수 운젂 + 대중 교통
대리기사 + 대중 교통
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62. Phase 6. 대응젂략 수립
최적젂략은?
대앆 3 대앆 4
젂략대앆 대앆 1 대앆 2
손수운젂+ 대리기사+
시나리오 손수 운젂 대중교통
대중교통 대중교통
1 : 시위 발생/교통사고 발생 1:3 3:1 2:2 3:3
2 : 시위 발생/교통사고 없음 1:3 3:1 2:2 3:3
3 : 시위 없음/교통사고 발생 2:3 3:1 2:2 3:3
4 : 시위 없음/교통사고 없음 3:3 3:1 2:2 3:3
약속 준수 차원 : 이벤트의 효과 차원
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