2. Leonardo Rescia
Agenda
#Social Fundamental
#SocialNetworking Around The World
Junior Consulting@JuniorCons
#SocialNetworking in Italy
School4FutureLeaders @ S4FL
#SocialMediaMarketing cos’è?
Employability 2.0 @Employability20
#SocialMediaMarketing come si fa?
#SocialMediaMarketing
#Roma3
#Ingegneria
#JuniorConsulting
#ConsorzioELIS
#Employability2.0
#School4FutureLeaders
#BestCaseSocial
#FaiLaSceltaGiusta
Case Studies
2 di TOT
3.
4. Credenze popolari
I social sono
diffusi solo in
USA
I social sono
solo per giovani
I social sono un
fenomeno
marginale
I social network
non sono
utilizzati dalle
aziende
5. Credenze popolari
I social sono
diffusi solo in
USA
Maggiore
crescita nei 55+
I social sono un
fenomeno
marginale
I social network
non sono
utilizzati dalle
aziende
6. Credenze popolari
I social sono
diffusi solo in
USA
Maggiore
crescita nei 55+
Attività online
più popolare
I social network
non sono
utilizzati dalle
aziende
7. Credenze popolari
80% degli utenti
Facebook sono
fuori dagli USA
Maggiore
crescita nei 55+
Attività online
più popolare
I social network
non sono
utilizzati dalle
aziende
8. Credenze popolari
80% degli utenti
Facebook sono
fuori dagli USA
Maggiore
crescita nei 55+
Attività online
più popolare
Il 50% delle
imprese italiane
li utilizza
9. Credenze popolari
80% degli utenti
Facebook sono
fuori dagli USA
Maggiore
crescita nei 55+
Attività online
più popolare
Il 50% delle
imprese italiane
li utilizza
16. #SocialMediaMarketing – cos’è?
agg sociale
1. che si riferisce alla società umana
2. che tende a migliorare le condizioni di vita
dei cittadini
3. che si riferisce a un'associazione, a una
società
4. che si svolge tra i membri di
un'associazione
5. di animali, che vive in gruppi organizzati
Social Network insieme di individui collegati
da una relazione, che condividono interessi e
che sono interessate a collaborare e
condividere idee e informazioni.
17. #SocialMediaMarketing – cos’è?
mezzo di comunicazione attraverso
cui è possibile diffondere un
messaggio, secondo le
caratteristiche proprie del mezzo,
ad una pluralità di indistinti e diffusi
destinatari, non è necessaria
l'interazione.
18. #SocialMediaMarketing – cos’è?
agg sociale
1. che si riferisce alla società umana
2. che tende a migliorare le condizioni di vita
dei cittadini
3. che si riferisce a un'associazione, a una
società
4. che si svolge tra i membri di
un'associazione
5. di animali, che vive in gruppi organizzati
Social Network insieme di individui collegati
da una relazione, che condividono interessi e
che sono interessate a collaborare e
condividere idee e informazioni.
mezzo di comunicazione attraverso
cui è possibile diffondere un
messaggio, secondo le
caratteristiche proprie del mezzo,
ad una pluralità di indistinti e diffusi
destinatari, non è necessaria
l'interazione.
19. #SocialMediaMarketing – cos’è?
Utilizzo dei Social Network come mezzo di comunicazione attraverso cui è
possibile condividere un messaggio ad un insieme di individui collegati da una
relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e
condividere idee e informazioni.
20. #SocialMediaMarketing – cos’è?
Utilizzo dei Social Network come mezzo di comunicazione attraverso cui è
possibile condividere un messaggio ad un insieme di individui collegati da una
relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e
condividere idee e informazioni.
E il MARKETING?!??!
21. #SocialMediaMarketing – cos’è?
«Il marketing (termine inglese, spesso abbreviato in mktg), anche mercatistica, è un ramo dell'economia che si
occupa dello studio descrittivo del mercato e dell'analisi dell'interazione del mercato e degli utilizzatori con
l'impresa. Il termine prende origine dall'inglese market (mercato), cui viene aggiunta la desinenza del gerundio
per indicare la partecipazione attiva, cioè l'azione sul mercato stesso. Non comune l'uso dei termini in italiano
mercatistica o mercatologia.»
Wikipedia
«Il marketing viene definito come quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze
attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. È l' arte e la scienza di individuare, creare e
fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto: delivery of
satisfaction at a price.»
Giancarlo Pallavicini, 1959
«Marketing: l'insieme delle attività che mirano a influenzare una scelta del consumatore o cliente.»
Russell Winer
«Marketing: processo di produzione, promozione, distribuzione (punto vendita) e determinazione del prezzo di
beni, servizi o idee al fine di porre relazioni soddisfacenti con il cliente in un ambiente dinamico.»
William Pride e O.C. Ferrel
«Il processo di organizzazione e di esecuzione del concepimento, della politica dei prezzi, delle attività
promozionali e della distribuzione di idee, beni e servizi per creare scambi commerciali e soddisfare gli obiettivi
degli individui e delle organizzazioni.»
American Marketing Association Board, 1984
«Una funzione organizzativa ed un insieme di processi volti a creare, comunicare e trasmettere un valore ai
clienti, ed a gestire i rapporti con essi in modo che diano benefici all'impresa ed ai suoi portatori di
interesse.»
American Marketing Association Board
24. #SocialMediaMarketing – ASCOLTA
LISTEN
Fare
#SocialMediaMarketing
significa CREARE DIALOGO
“The people in charge of talking are in the marketing department.
The people in charge of listening are in the research or service or
sales department. They hardly ever talk to each other, let alone
have full-duplex conversations with customers.”
Josh Bernoff
28. #SocialMediaMarketing – ENGAGE
“The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured
as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.”
Brian Solis
29. #SocialMediaMarketing – ENGAGE
“The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured
as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.”
Brian Solis
1. AMPLIFICAZIONE
30. #SocialMediaMarketing – ENGAGE
“The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured
as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.”
Brian Solis
1. AMPLIFICAZIONE
2. BRAND LOYALTY
31. #SocialMediaMarketing – ENGAGE
“The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured
as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.”
Brian Solis
1. AMPLIFICAZIONE
2. BRAND LOYALTY
3. CUSTOMER EXPECTATIONS
32. #SocialMediaMarketing – ENGAGE
“The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured
as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.”
Brian Solis
1. AMPLIFICAZIONE
2. BRAND LOYALTY
3. CUSTOMER EXPECTATIONS
4. EDGERANK
39. Bibliografia//#Socialgrafia//Credits
Infografica – “Class of 2011 - What if social media were a highschool?” –
Flowtown
http://www.flowtown.com/blog/
http://www.facebook.com/flowtown
http://twitter.com/flowtown
Top 10 Twitterholics based on Followers - http://twitaholic.com/
Dati ufficiali Twitter
Video – “Is SocialMedia a Fad?” - Erik Qualman
http://twitter.com/equalman
Infografica – “Online in 60 seconds” – Qmee
http://www.go-globe.com/
“Le PMI possono ancora fare a meno dei social media?” – SocialMediaEasy
ComScore Media Matrix, Ottobre2011 vs. Luglio2010
ComScore “It’s a Social World” Dec 21 2011
Dati Ufficiali Facebook, Feb 2012
Indagine HSM Italia, 2011
http://www.socialmediaeasy.it/
http://www.facebook.com/socialmediaeasy
http://twitter.com/socialmediaeasy
Infografica – “La mappa mondiale dei Social Network” – Vincos
Top 3 Social Networks in the world – Vincos
Infografica – “Facebook in Italia” – Vincos
Infografica – “The State of Linkedin” – Vincos
http://www.vincos.it
http://www.facebook.com/vincospage
http://twitter.com/vincos
Social Strategy Diagram – David J Carr
http://davidjcarr.wordpress.com/
http://www.twitter.com/djc1805
Quote - Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social
technology, June 30, 2009
http://twitter.com/jbernoff
“Social Engagement - How to Crack the Code of Social Interaction” –
Awareness, March 2012
http://www.awarenessnetworks.com/
http://www.facebook.com/SMMBestPractices
http://twitter.com/awarenessinc
“Everything you need to know about Facebook’s EdgeRank” – TNW Social
Media
http://thenextweb.com/socialmedia/
http://www.facebook.com/tnwsocialmedia
http://twitter.com/tnwsocialmedia
40. Informazioni generali
Partenza edizione: 25 Novembre 2013
Contatti
Mail: Juniorconsulting@elis.org
Facebook: https://www.facebook.com/ProgrammaJC
Twitter: https://twitter.com/JuniorCons
Google+: https://plus.google.com/117350613979366454272/
Ogni allievo potrà richiedere l’attivazione del prestito d’onore erogato da
AVEL – Amici e Volontari ELIS per un massimo di 1500€