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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO.


    FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.




               COMPETENCIAS LABORALES.



  Diseño de cursos presenciales, sus instrumentos de
evaluación y material didáctico; Impartición de cursos de
              capacitación presenciales.




Profesor: Mario Navarro Ocaña.

Alumna: Karen Rosas Vargas.

Grupo: 2858.

Fecha de Entrega: Martes 17 de Mayo de 2011.

                                                            1
ÍNDICE GENERAL.


Introducción………………………………………………………………………………………..…..3


Norma de “Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de
evaluación y material didáctico” Código: NUGCH002.01…………………………….……..7-71


Guía de instrucción…………………………………………………….……………….…………68-71

Instrumentos de evaluación
Evaluación Diagnostica……………………………………………………………………….…..…..12
Evaluación Intermedia 1……………………………………………………….………………….25-26
Evaluación Intermedia 2………………………………………………………….……………….42-43
Evaluación Intermedia 3………………………………………………………………….………...…52
Evaluación Intermedia 4………………………………………………………….……….………..…57
Evaluación Final…………………………………………………………………..……..…………….63
Evaluación del Curso…………………………..…………………………………………..……….…65

Manual del instructor……………………………………………………………….……………...4-66



Norma de “Impartición de cursos de capacitación presenciales” Código:
NUGCH001.01…………………………………………………………………….…………….....72-79


Plan de sesión…………………………………………………………….………………..………72-77


Lista de verificación……………………………………………………………………….….….……78


Lista de asistencia…………………………………………………………………………….………79


Conclusión………………………………………………………………………….……..…………..80


Fuentes de consulta……………………………………………………………………………...….81




                                                                           2
INTRODUCCIÓN.

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de las normas:

    Norma de “Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de
     evaluación y material didáctico” Código: NUGCH002.01
    Norma de “Impartición de cursos de capacitación presenciales” Código:
     NUGCH001.01

 Para lo cual, en este trabajo, se realizó el desarrollo cada una de los puntos que contienen
las normas, con el fin de lograr un mayor entendimiento de las dos normas antes mencionas.

Posteriormente, analizaremos primero la Norma de “Diseño de cursos de capacitación
presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico” Código: NUGCH002.01, en
la cual se desarrollo un manual del instructor, se diseñaron las evaluaciones y se realizo una
guía de instrucción.

Finalmente, analizaremos la Norma de “Impartición de cursos de capacitación presenciales”
Código: NUGCH001.01, en la cual se diseñaron planes de sesión, una lista de verificación y
una de asistencia.

Cabe mencionar que estas dos normas, son creadas por el CONOCER, y al ser aptos en
estas, o en otras normas, el CONOCER, por medio de sus Centros Evaluadores, otorgan una
certificación en la norma que la persona eligió.




                                                                                            3
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO.




  FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.




                Manual del Instructor.




Los 10 Pasos para tener Éxito con un Negocio en Casa.




            Instructor: Karen Rosas Vargas.




                                                        4
ÍNDICE.

I. Propósito…………………………………………………………………………………………..….7
II. Introducción del Manual………………………………………………………………………..…..8
III. Introducción………………………………………………………………………..………………..9
IV. Objetivo General……………………………………………………………………….…….…...10
V. Recomendaciones de Uso…………………………………………………………………….....11

Evaluación Diagnostica…………………………………………………………..…………………..12
Hoja de Respuestas de la Evaluación Diagnostica………………………………………………..13

1. Unidad 1: El Emprendedor……………………..……………….……………………………14-32
   1.1 ¿Qué es un emprendedor?........................................................................................14-15
   1.2 El perfil y las características del emprendedor…………….….………………………...15-18
Ejercicio 1. El Perfil del Emprendedor…………………………….………….……………….…19-20
Hoja de Respuestas del Ejercicio 1………………………………………………….……….....21-22
   1.3 Tipos de emprendedores……………………………………………………………...…..23-24
   1.4 ¿Cómo emprender con éxito?.........................................................................................24
Evaluación Intermedia 1…………………………………….…………………………….….…...25-26
Hoja de Respuestas de la Evaluación Intermedia 1…………………………………………….....27
Ejercicio 2. Liderazgo……………………………….….………………………………………….28-31
Hoja de Respuestas del Ejercicio 2…………………………………………………….…………...32

2. Unidad 2: Los Emprendedores son Líderes.…………………………………..………….33-44
   2.1 ¿Qué es ser un líder?......................................................................................................34
   2.2 Líderes empresariales……………………………………………….…………….………34-35
   2.3 Pasos para desarrollar su liderazgo empresarial………….…………………….….….35-38
Ejercicio 3. Evaluación de la Capacidad para Emprender………………………….…….…..39-40
Hoja de Respuestas del Ejercicio 3………………………………………………………………....41
Evaluación Intermedia 2…………………………………….………………………………….....42-43
Hoja de Respuestas de la Evaluación Intermedia 2…………………………………………….....44

3. Unidad 3:Negocios Establecidos en Casa………….………………………..……………45-53
   3.1 Puntos clave…………………………………………………………..………………………..45
   3.2 El renacimiento en las industrias caseras…………………………….…………………..…45
   3.3 ¿Tiene usted una “personalidad centrada en el hogar”?.................................................46
Ejercicio 4. Personalidad……………………………………..………….………………………..47-48
Hoja de Respuestas del Ejercicio 4……………………………………………………..…………..49
   3.4 ¿Es legal su negocio instalado en casa”?.......................................................................50
   3.5 El desarrollo de la imagen correcta………………………………………………..………...50
   3.6 La decisión de crecer…………………………………….……….………………………..…51
   3.7 El futuro de los negocios establecidos en casa………………………………………….....51
   3.8 Ventajas y Desventajas de Tener su Propio Negocio en Casa……………………..….…51
Evaluación Intermedia 3……………………………………..…………….………………………….52
Hoja de Respuestas de la Evaluación Intermedia 3…………………………………………….....53

4. Unidad 4: Los 10 pasos para tener éxito con un negocio en casa…………………...54-62
   4.1 Paso 1: Sea un Planificador de Metas………………………..……………………………..54
   4.2 Paso 2: Sea Organizado…………………………..……….……………….…………………54
   4.3 Paso 3: Sea Entusiasta……………………………………………...…….…………..………54
   4.4 Paso 4: Reconozca que la Palabra Mágica en los Negocios es “PEDIR”……………….54
   4.5 Paso 5: Espere el “NO”………………………………………………………..…..………54-55

                                                                                                                                  5
4.6 Paso 6: Agende su Tiempo Sabiamente………………………………………………...…..55
  4.7 Paso 7: Sea Positivo en su Actitud……………………………………………………..……55
  4.8 Paso 8: Tenga un Área de Oficina……………………………………….………..…………55
  4.9 Paso 9: Involúcrese……………………………….……………….………..…………………55
  4.10 Paso 10: Aprenda a Manejar el Dinero Inteligentemente.…………………………....55-56
Evaluación Intermedia 4……………………………………………………..………………….…….57
Hoja de Resultados de la Evaluación Intermedia 4…………….…………….……………..…58-59
Ejercicio 5. ¿Es Usted Emprendedor?.................................................................................60-61
Hoja de Respuestas del Ejercicio 5………………………………………………………..………..62

Evaluación Final……………..………………………………...………………………………………63
Hoja de Respuestas de la Evaluación Final…………..…………………………………….……...64

Evaluación del Curso………………….……………………………..………………………………..65
Fuentes de Información……………………………………………....………………………………66
Anexo 1. Recursos Requeridos……………………………….…………..……..…………………..67
Anexo 2. Guía de Instrucción…………………….……………………..………….…………….68-71




                                                                                                                       6
PROPOSITO.

Un Manual es un documento que nos permite conocer la organización y las operaciones que
se van realizando paso a paso; así como los lineamientos y funciones que podemos realizar
para desempeñar un cargo.

El presente Manual de Los 10 pasos para tener Éxito con un Negocio en Casa, pretende dar
la información en general de lo que implica ser un emprendedor y poder aplicar en sus
negocios, algunas estrategias para tener éxito con su negocio puesto en casa.

En caso de encontrar problemas o dudas comunicarse con el Instructor Responsable del
Curso, al siguiente correo electrónico: nerak18_100@hotmail.com




                                                                                       7
INTRODUCCIÓN DEL MANUAL.

Este manual del instructor ha sido desarrollado en función de Los 10 Pasos para tener Éxito
con un Negocio en Casa.

La intención primordial del manual es la de proporcionar al capacitador una guía que le
permita realizar su labor de manera eficiente y acorde a los aspectos didáctico pedagógicos
que se requieren para el logro de un aprendizaje eficaz y rápido, considerando un programa
de capacitación intenso y acelerado.

El capacitador tendrá a su cargo empadronadores de todo tipo, con la firme intención de
iniciar un negocio en casa, caso en el cual el capacitador deberá ser un amplio conocedor de
dichos temas y poseer la experiencia suficiente para orientar muy adecuadamente a su grupo.

En concreto el manual pretende entonces proporcionar al capacitador los elementos
necesarios para transmitir los contenidos de la temática en cuestión, de manera adecuada
para un programa de capacitación acelerada; por ello se insiste en aplicar metodologías de
aprender “haciendo” sin descuidar los aspectos teóricos- conceptuales y acoplándose a los
objetivos.




                                                                                          8
INTRODUCCIÓN.

Cada año, miles de hombres y mujeres a lo largo del mundo inician un negocio en casa,
uniéndose a firmas como Tupperware, Amway, o a una compañía de cosméticos esperando
hacer dinero para un auto nuevo, unas vacaciones, o algo de ropa. Venden un poco de
mercadería a unos pocos amigos cercanos y relaciones. Luego, se retiran antes de darse la
oportunidad de aprender las bases del éxito en los negocios. "¡Yo simplemente no soy un
negociante nato!" dicen algunas veces.

Nadie es un negociante nato, como nadie nace médico o abogado. Para ser exitoso en
cualquier profesión debe aprender no sólo las técnicas básicas, sino también cómo aplicar
esas técnicas. El éxito de un negocio en casa, depende de todas las habilidades con las
cuales uno nace, más todas aquellas adquiridas a través de la educación y la experiencia.

Si está buscando una oportunidad de carrera o "ingresos extras" para ayudarse con los gastos
de la familia.

Pregúntese a si mismo. "¿Cuánto estudia un doctor para llegar a ser doctor? ¿Un abogado
para ser abogado?".

 Hay un viejo adagio que dice "Dale a un hombre un pescado y lo alimentaras por un día.
Enséñale a pescar y lo alimentarás por toda la vida."




                                                                                          9
OBJETIVO GENERAL.

Los Emprendedores llevaran a cabo
un negocio en casa con los 10 pasos
esenciales para tener éxito.




                                  10
Recomendaciones de Uso.

Se recomiendo al usuario del manual, se traten en los temas y ejercicios según se marca el
índice, o como se expresa a continuación:




       4. Los 10 pasos
       para tener éxito con                                          1. El
       un negocio en casa.                                        Emprendedor.




          3. Negocios                                                2. Los
         Establecidos en                                         Emprendedores
             Casa.                                                son Líderes.




                              EVALUACIÓN DIAGNOSTICA.

           LOS 10 PASOS PARA TENER ÉXITO CON UN NEGOCIO EN CASA.

Nombre del Alumno: __________________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________________________



                                                                                       11
Propósito. Identificar y evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el
instructor pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos del curso.

Instrucciones Generales. Lea atentamente y conteste lo que se le pide.

Lea atentamente la pregunta y conteste claramente. (Valor 20 puntos)

1.- ¿Qué entiende por Emprendedor?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

2-3. Subraye la respuesta correcta. (Valor 40 puntos)

2. Las características de un emprendedor son:
a) Ser un hombre joven de entre 18 y 29 años, y muy guapo.
b) Tener la capacidad de tomar iniciativas y de administrar la iniciativa tomada.
c) Forzosamente nacer con ciertas aptitudes para administrar un negocio.
d) Cualquier individuo que le guste mandar a los demás.

3. Algunas de las funciones de un emprendedor con relación a su empresa, son:
a) Dar órdenes a sus subordinados y explotarlos…
b) Buscar y descubrir oportunidades, evaluarlas, conseguir recursos financieros necesarios
para la empresa…
c) Descansar mientras sus subordinados trabajan arduamente...
d) Hacerse distinguir del resto de las personas…

4-5. Marque con una “x” la respuesta correcta. (Valor 40 puntos)

4. Sólo existe un tipo de líder.

                       Falso (     )                      Verdadero (     )

5. Uno de los problemas más grandes que se encuentra el empresario con base en el hogar
es el estrés.


                       Falso (     )                      Verdadero (     )




                                                    VALOR TOTAL: 100 PUNTOS.
                  HOJA DE RESPUESTAS DEL EJERCICIO DIAGNOSTICO.

1. No existe una respuesta correcta, ya que cada participante, expresara lo que para él es un
emprendedor.

2. Inciso (b).

3. Inciso (b)
                                                                                             12
4. Falso.

5. Falso.




1. El Emprendedor.

  1.1 ¿Qué es un emprendedor?
No son de utilidad las definiciones de emprendedor en los diccionarios. Todos podemos creer
que distinguiremos a uno cuando lo veamos pero, ¿cómo describimos lo que es un
emprendedor? Yo defino lo que es un empresario como alguien que entra en un negocio –de
cualquier tipo- a tiempo de formar o cambiar sustancialmente, el centro nervioso del negocio.

                                                                                          13
En estudios e investigaciones realizados sobre el fenómeno "emprendedorismo", se observa
que no hay un consenso entre los estudiosos e investigadores respecto a la exacta definición
del concepto emprendedor.

Mi definición no tiene nada que ver si la gente comienza su negocio, lo compra, lo hereda, lo
gana en un juego de póker, logra su control en una lucha de poder o, aun, si es dueño del
mismo. No importa si el negocio es un principiante inexperto o un gigante institucional. Todo lo
que importa es que las personas cambien el centro nervioso del negocio. Ellas son
emprendedoras.

De acuerdo con Gerber (1996), el emprendedor es un innovador, un gran estratega, creador
de nuevos métodos para penetrar o desarrollar nuevos mercados; tiene personalidad creativa,
siempre desafiando lo desconocido, transformando posibilidades en oportunidades. Caos en
armonía.

Para Lezana & Tonelli (1998), "emprendedores son personas que persiguen el beneficio,
trabajando individual o colectivamente. Pueden ser definidos como individuos que innovan,
identifican y crean oportunidades de negocios, montan y coordinan nuevas combinaciones de
recursos (función de producción), para extraer los mejores beneficios de sus innovaciones en
un medio incierto".

Según Macrae, “los emprendedores consideran que es uno de sus derechos fundamentales
poder utilizar su educación y sus talentos, no solamente para mejorar su estilo de vida, sino
también para crear un estilo de trabajo que vaya de acuerdo con sus ambiciones.
Experimentan una viva necesidad de realizarse ejercitando la responsabilidad de tomar ellos
mismos decisiones que pueden comportar cierto riesgo, pero que les permiten, en caso de
éxito, obtener una ganancia mayor, tanto dinero como de otra índole”.

"Emprendedorismo" es el principio que privilegia la innovación, descentralización y delegación
de poder.

Me parece importante subrayar los elementos clave que aparecen en la mayoría de las
definiciones.

Se habla de crear. De aportar, nuevas soluciones para nuevas necesidades. Se habla de
introducir nuevos productos y servicios, de innovar. Pues bien los emprendedores son los que
llevan a cabo este proceso de innovación.

La innovación es una herramienta específica del emprendedor. El emprender es el acto que
transforma los recursos con mira a crear la riqueza. Es el arte de transformar una idea en
realidad. Es la capacidad de compromiso por encontrar soluciones sencillas a problemas
complejos. Es la aptitud de buscar los recursos y la energía necesaria para crear, inventar,
descubrir nuevas formas de hacer las cosas. Todo esto es posible, si el hombre tiene
confianza en la capacidad de actuar sobre su entorno. El hombre, pues, se encuentra en el
corazón mismo del ser emprendedor.

Un emprendedor no solamente es conciente de que puede influir en el curso de los
acontecimientos, cree también que puede dominar dicho curso; es decir prefieren dirigir los
acontecimientos, a dejarse dirigir por ellos.

El emprendedor se identifica mucho con su empresa, frecuentemente se liga con un lazo
emocional muy intenso, sobre todo en la etapa de la fundación de la empresa.
                                                                                             14
Los grandes emprendedores también tienen una perspectiva diferente de la realidad, eso
posibilita la implementación de innovaciones extraordinarias que generan la consecuente
revolución que les da notoriedad.

La innovación es la característica más saliente de los emprendedores. Conseguir ver al
mundo con una óptica diferente, concebir una nueva forma de liderar con las problemáticas
que afligen a los individuos hace siglos; El ser innovador es mucho más que ser creativo, es
capaz de raciocinar en una faja diferente de pensamiento y ver la realidad de una manera
singular, nueva pero no desprovistas de sentido, al contrario, el emprendedor le da sentido al
caos, crea un método innovador para luchar con las demandas y genera soluciones donde
todo el mundo se acostumbra a convivir con problemas.




  1.2 El perfil y las características del emprendedor.

Es emprendedor quien dispone de la capacidad individual de tomar iniciativas y de administrar
la iniciativa tomada, y este adjetivo no hace distinciones entre gente joven y madura, aunque
sí pide una aptitud específica. Hay quien llega al mundo dotado con esa aptitud, pero no todos
los emprendedores lo son de nacimiento.

Incluso si fuera así tuvieron y tienen mucho que aprender, pues la característica de ser
emprendedor es algo que se estimula, se enseña y se aprende.

En este mundo de rápidos cambios en el que vivimos incluso los emprendedores natos
necesitan prepararse para las grandes empresas. La capacidad de emprender sin una
determinada preparación permite ir poco más allá de los pequeños negocios.

Si le preguntara qué significa ser un joven emprendedor, tal vez usted me respondería que es
tener entre 18 y 29 años y disponer de suficientes aptitudes para administrar un negocio
propio. Con todo, cuando le hago esta pregunta la edad cronológica en realidad no pasa de
ser un detalle y carece de relevancia en la respuesta. El núcleo de la respuesta se centra en
la osadía, el ímpetu y en otras cualidades típicas de la juventud.

Ser un hombre o una mujer jóvenes no consiste tan sólo en ser osados, impetuosos y tener
hormonas. Es más que eso: es disponer de las cualidades necesarias para ser emprendedor,
potenciadas por una especie de lente de aumento para hacerlas más fuertes y vigorosas. Si
tuviéramos que trazar un perfil del joven emprendedor diríamos que:

       No sólo tiene iniciativa, sino que vibra más que los demás con sus iniciativas;
       Cree mucho en su potencial (si los emprendedores saben que pueden hacer algo,
        los jóvenes emprendedores están completamente convencidos);
       Es más intrépido que los demás, y eso no significa que no calcule los riesgos, sino
        que sabe que son inevitables;
       Aunque esté convencido de que está destinado a tener éxito, no teme al fracaso,
        pues sabe que si llega su vena emprendedora lo conducirá a nuevas oportunidades;
       Decide y asume la responsabilidad de sus decisiones con increíble facilidad;
       Controla todas las situaciones que rodean sus proyectos;
                                                                                           15
 Es dinámico, perseverante, está convencido, confiado y auto-motivado;
       Es optimista y soñador, pero sólo lucha por aquello que es capaz de ver (aunque los
        demás no lo vean);
       Tiene energía de sobra para sacar adelante más de un proyecto a la vez;
       Confía en su potencial de realización, pero sabe que un equipo bien liderado es
        fundamental para realizar sus proyectos;
       Conoce la importancia del liderazgo en el mundo actual, es consciente de su papel
        de líder y, por lo tanto, procura desarrollar características que le permitan ser un
        líder cada vez más eficaz.
Tanto los emprendedores como los líderes pueden nacer como “tales” o formarse para ello.
Según Warren Bennis, profesor de administración de empresas y destacado especialista
mundial en esta área, el liderazgo es “la capacidad de crear una visión apasionante,
transformarla en realidad y mantenerla durante un largo periodo de tiempo”. Y está
convencido de que existe una fórmula para realizar esta proeza y que los elementos de esta
fórmula pueden transmitirse de una persona a otra, que las utilizará según sus características
personales para definir su estilo de liderazgo.

Emprendedores son individuos que persiguen el beneficio, trabajando individualmente o
colectivamente. Puede ser definido como individuos que innovan, identifican y crean
oportunidades de negocios, montan y coordinan nuevas combinaciones de recursos
(funciones de producción), para extraer los mejores beneficios de sus innovaciones en un
medio incierto.

En este sentido, las principales funciones de un emprendedor con relación a su empresa son:

       Buscar descubrir o encontrar nuevas informaciones;
       Traducir estas informaciones en nuevos mercados, técnicas o bienes;
       Buscar y descubrir oportunidades
       Evaluarlas;
       Conseguir recursos financieros necesarios para la empresa;
       Desarrollar cronogramas y metas;
       Definir responsabilidades de administración;
       Desarrollar el sistema motivacional de la empresa;
       Generar liderazgo para el grupo de trabajo;
       Definir incertezas o riesgos.

Las empresas, al igual que las personas también pasan por varios estados hasta volverse
maduras. Con relación al emprendedor esta evolución tiene una serie de implicaciones que
irán interfiriendo en la salud de la empresa. A medida que una empresa crece, va exigiendo
modificaciones en el comportamiento del dueño. Cuanto más rápidamente crezca la empresa,
más rápidos deberán ser los cambios. Iniciar un negocio es muy diferente a administrar una
organización. Es por eso que el emprendedor debe estar siempre atento a los desafíos que su
empresa le impone, para poder implementar anticipadamente los conocimientos y habilidades
exigidas.

Muchos estudiosos del tema coinciden en que los emprendedores tienen una serie de
características que los distinguen del resto de las personas.
                                                                                           16
De acuerdo con John Kao (1989), el emprendedor es una persona con características muy
particulares, entre ellas:

    Compromiso total, determinación y perseverancia.
    Capacidad para alcanzar metas.
    Orientación a las metas y oportunidades.
    Iniciativa y responsabilidad.
    Persistencia en la solución de problemas.
    Realismo.
    Autoconfianza.
    Altos niveles de energía.
    Busca de retroalimentación.
    Control interno alto.
    Toma de riesgos calculados.
    Baja necesidad de estatus y poder.
    Integridad y confiabilidad.
    Tolerancia al cambio.



Por lo anterior, es aún más complicado definir el término emprender, ya que no se trata sólo
de una serie de atributos, sino también de la forma de utilizarlos para sacarles el máximo
provecho posible.

Sin embargo, el acuerdo generalizado señala que emprender involucra la toma de decisiones
y para decidir de manera correcta, se debe contar con las competencias necesarias. Esto
abarca diversos aspectos que habrán de tomarse en consideración, como lo señalan
VanderWerf y Brush (1989) en su revisión de 25 definiciones de emprender, ya que afirman
que emprender es una actividad de negocios que consiste en una intersección de las
siguientes conductas y acciones:

    Creación: establecimiento de una nueva unidad de negocio.
    Administración general: dirección apropiada para una buena utilización de recursos.
    Innovación: generación y explotación comercial de nuevos productos, servicios,
     procesos, mercados, sistemas de organización, etcétera
    Aceptación del riesgo: capacidad para manejar el riesgo de fallas potenciales al tomar
     decisiones o realizar acciones.
    Mejor desempeño: el intento por lograr altos niveles de desempeño o de crecimiento.


Burch (1986) agrega a la lista de características del emprendedor las siguientes:

    Trabajadores: son adictos al trabajo que se enfocan a sus metas y trabajan
     incansablemente para alcanzarlas.
    Optimistas: consideran que cualquier cosa es posible y cualquier momento es
     inmejorable para alcanzar metas y logros.
                                                                              17
 Orientación a la excelencia: su deseo de logro los lleva a hacer las cosas al mejor
     grado posible para sentirse aún más orgullosos y satisfechos de lo alcanzado.



Un elemento que no había sido señalado hasta este momento es el riesgo, el cual es, para
algunos autores, una característica fundamental del acto de emprender. Para ellos, el
emprendedor es un “tomador de riesgos”, que pondera los beneficios y asume los peligros
que son inherentes a su consecución (Baty, 1990). Por su parte, Halloran (1992) señala que
los emprendedores son individuos dispuestos a tomar el riesgo y a asumir sus propias
ganancias y pérdidas.

De la misma manera, Gray y Cyr (1994) establecen que emprendedor es sinónimo de
empresario. Pero, sobre todo, es “alguien que organiza, controla y asume riesgos en un
negocio ante su deseo de enfrentar desafíos, la oportunidad de alcanzar logros y el impulso
de cumplir necesidades personales, emocionales y psicológicas”. Por otro lado, Hiam y
Olander (1996) definen al emprendedor como un individuo que “inicia, administra y asume los
riesgos y recompensa de un nuevo negocio”, mientras que Longenecker, Moore y Petty (1994)
lo definen como una persona con “aptitud para innovar y disposición para asumir el riesgo”.

Stacey (1980) agrega otro elemento interesante en el perfil del emprendedor, relacionado con
la aceptación del riesgo: la capacidad para aprender de los errores o fracasos. Señala que el
emprendedor es una persona capaz de levantarse de sus caídas, con una nueva perspectiva
de las cosas y un aprendizaje que le permitirá mejorar su desempeño (con perspectiva para el
logro de sus metas y objetivos).

Así pues, se puede resumir que el emprendedor posee características que le permiten no sólo
emprender, sino también hacerlo con éxito. Entre ellas, algunas de las más mencionadas son:

    Creatividad e innovación.
    Confianza en sí mismo y sus capacidades.
    Perseverancia.
    Capacidad para manejar problemas.
    Aceptación del riesgo.




EJERCICIO 1.

                                 El Perfil del Emprendedor.

¿Se nace emprendedor o es que uno llega a serlo con el tiempo?

¿Tienen los emprendedores características en común que los hacen diferentes de los demás
individuos?

Psicólogos, sociólogos y administradores de negocios han pretendido dar una respuesta a
estas preguntas. Han descubierto que los emprendedores comparten con frecuencia ciertos
rasgos físicos y psicológicos, y que los motivan valores similares.

                                                                                          18
Las preguntas que contiene la prueba denominada: “Conozca las características de un
emprendedor”, abordando las características generales de los emprendedores. Estas
características pueden ser identificadas por medio de pruebas psicológicas, de las cuales me
permito presentar dos.

Léalas atentamente e identifique la respuesta que piense sea la mejor.

En seguida se le darán las respuestas más apropiadas, deducidas de las investigaciones
efectuadas en la materia.

Al final de esta prueba, usted estará en posibilidad de conocer las características generales de
los emprendedores y ver si posee alguna de ellas.

Prueba.

1. Frente a un problema, el emprendedor está más inclinado a:
a) buscar a un amigo para obtener ayuda;
b) obtener ayuda de un desconocido considerado como experto;
c) ensayar resolver por sí mismo solo el problema.

2. El emprendedor es como atleta que corre, principalmente:
a) para desarrollar energía y conservarse en buena condición física;
b) para tener la satisfacción de vencer a otros competidores de la carrera;
c) para tratar de superar su propia marca.

3. El emprendedor está motivado por la necesidad de:
a) alcanzar un fin personal muy importante;
b) atraer la atención y el reconocimiento del público;
c) poseer riquezas y ejercer dominio sobre otras personas.

4. El emprendedor cree que el éxito o fracaso de una nueva empresa depende, en primer
lugar, de:
a) la oportunidad de una situación y/o la suerte;
b) el apoyo y la aprobación de otros;
c) sus propias fuerzas y habilidades.

5. Con la posibilidad de ganar una buena recompensa, ¿cuál de las acciones siguientes
llevaría a cabo el emprendedor?:
a) tirar un dado con 1 oportunidad sobre 3 de ganar;
b) trabajar en un problema con 1 oportunidad sobre 3 de resolverlo en el lapso previsto;
c) no hacer ninguna de las dos opciones anteriores, dado que sus posibilidades de éxito son
muy reducidas.

6. El emprendedor está más inclinado a escoger una tarea:
a) que implique un riesgo moderado, pero que de todos modos es un desafío;
b) en la que los riesgos sean elevados, pero las recompensas financieras importantes;
c) que es relativamente fácil y de poco riesgo.

7. Las ganancias son importantes para el emprendedor, porque:
a) le proporcionan el dinero que le permite desarrollar otras ideas y estar en posibilidad de
aprovechar otras oportunidades;

                                                                                             19
b) contribuyen una medida objetiva de su éxito;
c) la acumulación de riqueza personal es la razón principal que tiene para aceptar el riesgo
que implica establecer nuevas empresas.

8. ¿A cuál de los enunciados siguientes le da el emprendedor más valor en su actividad?:
a) la importancia que se atribuye a la competencia y eficacia;
b) la libertad que uno tiene para controlar el uso del tiempo;
c) la ocasión de efectuar y de crear cosas nuevas.




                                 HOJA DE RESPUESTAS.

                                       EJERCICIO 1.

Para este ejercicio, no existen respuestas correctas, ya que es una prueba para que los
participantes conozcan las características generales de los emprendedores y ver si posee
alguna de estas características.

Sin embargo el Test, maneja las siguientes respuestas:

Respuestas.


                                                                                           20
Pregunta 1. El emprendedor tiende a ser un individuo independiente y autónomo. Siente la
necesidad de ser su propio patrón, porque le es difícil someterse a modelos o procedimientos
fijos; tiene cierta aversión a la estructura jerárquica. Experimenta una gran necesidad de
realizarse, esto es, de afirmarse, de vencer los obstáculos, de romper el círculo de la rutina,
de lograr objetivos con su propio esfuerzo. Por este motivo, él puede por su propia cuenta
dedicarse a resolver un problema; sin embargo, reconoce la necesidad de buscar la ayuda
exterior. Por eso, escoge las personas que le son más útiles, sean sus amigos, o expertos a
quien él no conoce. La mejor respuesta es la b.

Pregunta 2. El emprendedor posee mucha energía y es capaz de mantener un ritmo
acelerado de trabajo durante periodos relativamente largos. Necesita gozar de una buena
salud física para soportar el estrés causado por la gestión de su propia empresa.
El emprendedor tiende a superar los estándares de realización que él mismo se ha fijado, y no
tanto aquellos que otros se han fijado. Esta actitud lo conduce frecuentemente a competir
consigo mismo para superar sus propias actuaciones. Le resulta más satisfactorio superar sus
propias marcas que las de los demás. La mejor respuesta es la c.

Pregunta 3. Quienes actúan impulsados por una necesidad de atención, de reconocimiento y
de control de los demás, están motivados por el poder. Su mundo es el de la política o el de
las grandes organizaciones. El emprendedor, por lo contrario, más que por el poder está
motivado por una necesidad de realización personal. El poder y el reconocimiento pueden
derivarse del éxito, mas no constituyen las motivaciones primarias del emprendedor. La mejor
respuesta es la a.

Pregunta 4. El emprendedor tiene una gran confianza en sí mismo. Cree firmemente en sus
capacidades y en su habilidad para alcanzar los objetivos que se ha propuesto, y para vencer
los desafíos.
Cree también que los grandes acontecimientos de la vida diaria dependen de sus propias
acciones. No duda en enfrentarse a situaciones en las que el éxito o el fracaso dependen de
su propia actuación. La mejor respuesta es la c.

Pregunta 5. El emprendedor es capaz de determinar el riesgo inherente a un proyecto. Acepta
dicho riesgo cuando percibe que son elevadas las posibilidades de éxito. Aceptar riesgos es
característica fundamental del ser emprendedor. El emprendedor puede elegir un proyecto en
el que las oportunidades de éxito sean 1 sobre 3, si cree que tiene las habilidades y la
experiencia necesarias para salir adelante.
Por consiguiente, está más inclinado a escoger la opción b, esto es, a trabajar sobre un
problema. Evitará todas las situaciones en las que los resultados dependen del azar o del
esfuerzo de otros.

Pregunta 6. El emprendedor es una persona positiva y optimista, que más bien se concentra
en sus oportunidades de éxito que en las de fracaso. Prefiere los riesgos moderados y
calculados, en los que las oportunidades de éxito ni son pequeñas ni son muy grandes.
También es consiente de que puede acometer un fracaso o un revés, que aprovecha para
adquirir experiencia. La mejor respuesta es la a.

Pregunta 7. El emprendedor está más motivado por su necesidad de realización personal, que
por el dinero, el prestigio o el poder. Considera las ganancias como un medio de evaluar su
actuación y la realización de sus objetivos, y para juzgar la situación general de la empresa e
identificar sus fuerzas y sus debilidades. Las ganancias son vistas por el emprendedor,
además, como una fuente de capital que permite la expansión de la empresa. Las respuestas
a y b son las mejores.

                                                                                            21
Pregunta 8. Tomar buenas decisiones, producir un bien o un servicio de buena calidad a
costos razonables, son elementos clave del éxito de cualquier empresa, y preocupaciones
prioritarias de toda organización. A menudo el emprendedor experimenta dificultades cuando
su empresa crece, pues no está suficientemente interesado por la administración. Prefiere las
ocasiones de crear y hacer cosas nuevas. La mejor respuesta es la c.

Las explicaciones dadas a las respuestas del cuestionario indican los rasgos que sobresalen
más frecuentemente entre los emprendedores. Un individuo emprendedor, en particular, no
tiene todos los rasgos, ni es necesario que los posea todos para tener éxito.

¿Cuáles de estos rasgos son los más importantes? Es esta pregunta para la cual no ay
respuesta única.




1.3 Tipos de emprendedores.

Para Schollhammer (1980), los emprendedores se pueden dividir en cinco tipos de
personalidades:


    El emprendedor administrativo. Hace uso de la investigación y desarrollo para mejor
      nuevas y mejores formas de hacer las cosas.

    El emprendedor oportunista. Busca constantemente las oportunidades y se mantiene
      alerta ante las posibilidades que le rodean.
                                                                                          22
 El emprendedor adquisitivo. Se mantiene en una continua innovación que le permite
      crecer y mejorar lo que hace.

    El emprendedor incubador. En su afán por crecer y buscar oportunidades y por preferir
      la autonomía, crea unidades independientes que eventualmente se convierten en
      nuevos negocios, incluso a partir de alguno ya existente.

    El emprendedor imitador. Genera sus procesos de innovación a partir de elementos
     básicos ya existentes, mediante la mejora de ellos.



McClelland (1971) –citado por Kuriloff y Hemphill (1983), así como por Desarrollo empresarial
de Monterrey, A.C. (DEMAC, 1991)- señala que el emprendedor es una persona que posee
necesidades psicológicas básicas; las cuales, como en todo ser humano, son tres: necesidad
de logro, necesidad de afiliación y necesidad de poder, en donde la primera es la más
importante para determinar sus actitudes y actuaciones. Además, estos autores mencionan
algunas más que podrían estar consideradas en las anteriores, como: necesidad de
independencia y autonomía, necesidad de dominio de sus medios y necesidad de crear.

Existen otras formas de clasificar a los emprendedores:

*Según la razón por la que emprenden:

    Por aprovechar una oportunidad, es decir, porque encontraron una necesidad
     insatisfecha o un nicho de mercado desatendido, o porque tienen una buena idea y
     desean desarrollarla por el gusto de verla hecha realidad.
    Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situación desfavorable,
     específicamente si está desempleado, ya sea porque acaba de ser despedido o porque
     ha decidido independizarse y requiere procurarse alguna forma de ingreso económico.


   *Según el tipo de empresa que desarrollan:

       El emprendedor social busca, a través de su creatividad, entusiasmo y trabajo,
        producir un cambio social en beneficio de un sector de la población, generalmente
        sin fines de lucro.
       El emprendedor que busca destacar es cierta área y ser modelo para otros; por
        ejemplo en las artes, el deporte o la política.
       Si el individuo emprende dentro de una empresa que no es la suya se le llama
        emprendedor interno (intrapreneur), y si lo hace en su propio negocio con fines de
        lucro es un emprendedor externo (entrepreneur), el cual puede comenzar desde
        cero, ofrecer servicios o sólo comerciar algo ya existente.




  1.4 ¿Cómo emprender con éxito?


                                                                                          23
De acuerdo con lo que se ha mencionado anteriormente, para emprender con éxito se
recomienda seguir estos pasos:
   1. Responda a las siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias, ya que está
      demostrado que se tendrá éxito si se trabaja en lo que a uno le agrada:
    ¿Qué me gusta hacer?
    ¿Qué estudios o capacitación tengo?
    ¿Qué se hacer?
    ¿Qué habilidades poseo?
    ¿Qué experiencia tengo?
    ¿Qué planes tengo par el futuro?


   2. Identifique claramente lo que quiere hacer y las metas que quiere alcanzar.
   3. Elimine los mitos y las barreras para emprender:
    Obstáculos económicos, por ejemplo: pensar que si no se tiene dinero, lo más probable
     es que uno fracase.
    Barreras psicológicas, por ejemplo: tener miedo al fracaso.
    Obstáculos culturales, por ejemplo: las relaciones con la edad y el genero o los
     patrones familiares esperados (“padre carpintero, hijo carpintero”).


   4. Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con querer emprender o tener una
      buena idea. Es necesaria realizar un proceso de planeación que permita establecer el
      camino hacia el cumplimiento de los objetivos esperados.
   5. Por ultimo, se debe hacer todo lo que se requiera para realizar exitosamente la idea
      seleccionada; es decir, hay q pasar del dicho al hecho.


Así pues, tal como se desprende de esta revisión de autores y definiciones, el emprendedor
es una persona que posee un alto grado de confianza en si mismo y una serie de
características que le permiten detectar oportunidades y generar conceptos de negocio a
partir de la creación, innovación o el mejor empleo de los recursos para alcanzar objetivos. En
este contexto, asume el riesgo inherente a su toma de decisiones y persevera en la puesta en
marcha de su proyecto.


                               EVALUACIÓN INTERMEDIA 1.

           LOS 10 PASOS PARA TENER ÉXITO CON UN NEGOCIO EN CASA.

Nombre del Alumno: __________________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________________________

Propósito. Evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el instructor
pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos del curso.

Instrucciones Generales. Lea atentamente y conteste lo que se le pide.

                                                                                            24
1- 2. Subraye la respuesta correcta. (Valor: 10 puntos)

1. Una persona considerada emprendedora es:

a) Los emprendedores son personas que persiguen el beneficio, trabajando individual o
colectivamente. Pueden ser definidos como individuos que innovan, identifican y crean
oportunidades de negocios.
b) Toman decisiones por si mismos sin importar o tomar en cuenta la opinión de los demás.
c) Son personas autónomas con libertad de decisión para tratar de innovar un producto.

2. Un emprendedor se caracteriza por ser:

a) Introvertido, capaz de tomar decisiones por si solo, y no busca indagar.
b) Dinámico, perseverante, está convencido, confiado y auto-motivado.
c) Incapaz de dar un paso en falso, no decide sin retomar ideas y necesita la motivación.

3.- Relaciona las siguientes columnas según la clasificación de Schollhammer de los 5 tipos
de emprendedores: (Valor: 30 puntos)

                                                     ( ) Hace uso de la investigación y desarrollo
     a) El emprendedor administrativo                para mejor nuevas y mejores formas de hacer
                                                     las cosas.

     b) El emprendedor oportunista                   ( ) En su afán por crecer y buscar
                                                     oportunidades y por preferir la autonomía, crea
                                                     unidades independientes que eventualmente
     c) El emprendedor adquisitivo                   se convierten en nuevos negocios, incluso a
                                                     partir de alguno ya existente.


     d) El emprendedor incubador


     e) El emprendedor imitador




(   ) Busca constantemente las oportunidades y
se mantiene alerta ante las posibilidades que le
rodean.

(   ) Se mantiene en una continua innovación
que le permite crecer y mejorar lo que hace.

( ) Genera sus procesos de innovación a partir
de elementos básicos ya existentes, mediante la
mejora de ellos.




                                                                                                 25
4- 5. Subraye la respuesta correcta. (Valor: 10 puntos)

4. La innovación es:
a) Es el principio que descentraliza y delega el poder.
b) Es únicamente creatividad.
c) Un término que no debe interesarle a los emprendedores.
d) Es una herramienta específica del emprendedor.

5. Algunas de las funciones de un emprendedor con relación a su empresa, son:
a) Dar órdenes a sus subordinados y explotarlos…
b) Buscar y descubrir oportunidades, evaluarlas, conseguir recursos financieros necesarios
para la empresa…
c) Descansar mientras sus subordinados trabajan arduamente...
d) Hacerse distinguir del resto de las personas…

6-9. Marque con una “x” la respuesta correcta. (Valor: 30 puntos)

6. VanderWerf y Brush, afirman que emprender es una actividad de negocios que consiste en
una intersección de conductas y acciones.

                     Falso (   )                        Verdadero (    )

7. Un emprendedor es un “tomador de riesgo”.

                     Falso (   )                        Verdadero (    )

8. Gray y Cyr establecen que emprendedor es sinónimo de persona creativa.

                     Falso (   )                        Verdadero (    )

9. Longenecker, Moore y Petty, lo definen al emprendedor como una persona con aptitud para
dar órdenes y disposición para asumir el riesgo.

                     Falso (   )                        Verdadero (    )

10. Complete la pregunta con la respuesta correcta. (Valor: 20 puntos)

10. Existen otras formas de clasificar a los emprendedores, según la razón por la que
emprenden, son:
1.
2.




                                                              VALOR TOTAL: 100 PUNTOS.
                                   HOJA DE RESPUESTAS.
EVALUACIÓN INTERMEDIA 1.
1. Inciso (a)
2. Inciso (b)
3. Orden de los incisos: b, c, e, a, d.
4. Inciso (d)
5. Inciso (b)
6. Verdadero
7. Verdadero
8. Falso
9. Falso
10. 1. Por aprovechar una oportunidad.
    2. Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situación desfavorable.




EJERCICIO 2.
TEST DE LIDERAZGO.

Independientemente de la labor a la que usted se dedique, mantener un liderazgo en su
trabajo, es fundamental para su crecimiento y logro de objetivos.

Un buen líder debe reunir cuatro capacidades fundamentales que son: Motivación, relaciones,
comunicación y organización.

A continuación le presentamos este sencillo test, para que usted se dé una idea, si es un gran
líder o está en camino de serlo.

Recuerde que 1 es la puntuación mínima y 5 la máxima.

1.- ¿Para mí un problema, es una oportunidad de crecimiento?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

2.- ¿Trato de conservar el control, aunque me enfrente a situaciones desconocidas?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

3.- ¿Me emociona enfrentarme a nuevos retos?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

4.- ¿Busco entregar los resultados que se me pidieron?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca




5.- ¿Me gusta proponer nuevas formas de trabajar?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

6.- ¿Comprendo y me pongo en el lugar de los demás?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

7.- ¿Me doy cuenta del estado de ánimo de las personas al solo mirarlas?
5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

8.- ¿Hago un esfuerzo por aceptar opiniones diferentes a la mía?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

9.- ¿Expreso mis opiniones?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

10.- ¿Convivo con mis compañeros fuera del ambiente laboral?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca




11.- ¿Trato de adaptar mi vocabulario dependiendo de la persona con la cual esté?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

12.- ¿Me esfuerzo en escuchar a las personas?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

13.- Cuando hablo, ¿mis palabras denotan continuidad y fluidez?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

14.- Cuando me comunico, ¿transmito seguridad y confianza?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

15.- ¿No me da miedo siento tranquilidad y confianza al hablar en público?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

16.- ¿Establezco prioridades frente a los proyectos urgentes e importantes?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca




17.- ¿Ante un proyecto, defino un plan de trabajo?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

18.- ¿En mis planeación diaria, reservo tiempo para posibles imprevistos?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

19.- ¿Identifico las actividades clave de un proyecto?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca

20.- ¿Respeto el tiempo y la disponibilidad de las personas que me rodean?

5.- Siempre
4.- Casi siempre
3.- En ocasiones
2.- Rara vez
1.- Nunca




                        HOJA DE RESPUESTAS DEL EJERCICIO 2.

No existe una respuesta correcta, sin embargo el propio teste da las siguientes respuestas:

Respuestas.

Sume los resultados de sus respuestas y si obtiene los siguientes resultados:
De 90 a 100 puntos, felicidades, usted muestra un gran liderazgo, y cuenta con capacidades
para desenvolverse en puestos importantes, o bien manejar su propio negocio.

De 70 a 89 puntos, usted es bueno pero aún le falta, identifique los puntos en los que deba
mejorar sus habilidades directivas.

De 50 a 69 puntos, usted tiene el potencial pero debe identificar sus puntos débiles, siga
trabajando y no se desespere, todos podemos ser mejores profesionales.




2. Los Emprendedores son Líderes

Los empresarios son líderes. Eso no es una simple coincidencia; ¡ser un líder es un
prerrequisito de la vida empresarial! Aunque sea el único empleado en su negocio, debe ser
un líder para atraer, retener y obtener el máximo de proveedores, financistas, clientes,
profesionales, asesores y otros contratistas independientes. Para que un negocio se
encamine en la dirección correcta –hacia el logro de sus metas clave- alguien debe liderear el
rumbo. Una vez que quite a su jefe de líder el sucesor lógico será usted. Claro que algunos
empresarios son mejores que otros; algunos tienen más oportunidades para mostrar de lo que
están hechos; algunos dirigen de manera que son fáciles de observar y entender, mientras las
maneras de otros son menos visibles y comprendidas; pero, todos son líderes.

Sí es como la mayoría de la gente, cuando se dé cuenta de que todos los empresarios son
líderes pensará que eso lo imposibilita de unirse a sus filas. Porque no fue presidente o
capitán de nada en la escuela, pensará que no es un líder.

Estamos acostumbrados a que los líderes son más grandes que la vida. Son los nombres que
describen la historia: Atila, Julio César, Bonaparte, Washington, Lincoln, Lenin, Roosevelt,
Hitler, Churchill, Stalin, Eisenhower, Mao, Gandhi, King, etc. No todos los líderes están
registrados en la historia pero no todos los líderes cambian el mundo. Algunos apenas
cambian sus propias vidas. Los empresarios, sin embargo, sí cambian las cosas, ciertamente,
la estructura nerviosa de sus negocios y sus propias vidas.

La independencia y el control son los factores principales que motivan a la gente para querer
convertirse en sus propios jefes. Los empresarios no quieren ya ser dirigidos por alguien más,
por su jefe. Quieren dirigir y ser su propio jefe y, tal vez, el jefe de algunos otros. Pero, ¿puede
usted hacer eso? Después de todo, no es Julio César, Napoleón Bonaparte o Dwight
Eisenhower.

Puede pensar que esos líderes nacieron con su talento de liderazgo. Algunos elementos
pequeños del liderazgo puede venir de nacimiento, pero esos elementos tienden a determinar
la calidad del liderazgo, no la existencia del talento para ser líder. Por ejemplo, el intelecto
puede mejorar la calidad del liderazgo, pero no lo hace a uno automáticamente un líder. La
educación y entrenamiento de los padres puede afectar la destreza del liderazgo, pero esas
influencias estimulan la experimentación más que ofrecer motivación o lecciones de cómo ser
un líder. Mucha gente no aprende a ser un líder durante los días de escuela. La oportunidad,
comúnmente, surge después, y para usted ese después puede ser ahora.

Muy pocos empresarios son como los líderes históricos que admiramos. Si hubieran sido
como ellos, pocos se hubieran convertido en empresarios. Por ello, no importa que no sea
Douglas MacArthur porque eso no lo volvería empresario, de cualquier manera. Lo importante
es que pueda aprender suficientes rasgos de liderazgo para perseguir su sueño empresarial.
La enseñanza es fácil y también el aprendizaje.




2.1 ¿Qué es ser un líder?


Deshágase de la imagen que tiene en mente. El general sobre su caballo, espada en mano y
gritándole órdenes a sus tropas. Si bien un general es solo una clase de líder; muchos
generales son simples gerentes, y muchos de aquellos que son líderes están implementando
las metas y sueños de otros.

La gente dice frecuentemente que alguien “actúa como líder”, o “usted reconocerá a un líder
cuando lo vea”, o “ella tiene potencial de liderazgo”. Esos dichos le pueden llevar a creer que
existe un perfil aceptado generalmente de lo que es un líder. No lo hay. Los líderes vienen de
todos los tamaños, formas, caracteres y personalidades. Algunos se dirigen hacia el bien;
otros hacia el mal. Los estilos son tan variados como sus distintas presentaciones. Patton y
Eisenhower, Lenin y King, Washington y Gandhi, Hitler y Lincoln. Cada par es un ejemplo
extremo de cómo los líderes pueden variar tanto en meta, estilo e imagen.

Los líderes pueden diferir pero, sin embargo, estará de acuerdo en que cada uno de los que
cité fue un líder. Puede juzgar la capacidad de una persona para ser líder por los resultados
de sus alcances. Los líderes son héroes o villanos gracias a sus logros; entonces
reconstruimos sus hazañas para entender qué los capacitó para ser líderes.

Harold Geneen visualizó su trabajo como “volver exitosa a otra gente”, y dice que “el liderazgo
es convencer a la gente de hacer lo que uno quiere porque eso les va a ayudar a ellos”. Claro,
él supone que el líder esta “siendo honesto con la gente, así como objetivo, justo y leal a los
intereses de sus seguidores”. Siguiendo esa premisa, él cree que un líder es alguien que
puede demostrar ser lo suficientemente fuerte como para cargar con la ayuda que requiere su
seguidor y con la voluntad de éste.

Existe mucha bibliografía sobre el liderazgo. Cada autor tiene su propio criterio pero las
características más comúnmente citadas incluyen:

   1. Una visión realista y clara de la meta, los medios para alcanzarla y un sentido de cómo,
      una vez que haya sido alcanzada, será medido y retribuido el éxito; y
   2. capacidad para comunicar la visión, los medios y esa medida a los otros para que se
      inspiren a creer que vale la pena alcanzar la meta, que puede ser alcanzada para ese
      líder y que ellos serán recompensados por ayudar en el proceso.




  2.2 Líderes empresariales.

Dirigir sin un jefe es diferente a dirigir con uno. Sin un jefe, debe trazar sus propias metas y
planes, abastecer sus propios sueños y procedimientos, llevar la responsabilidad final y
determinar cómo serán compartidas las recompensas. Cuando tiene un jefe, los sueños y las
metas de éste son el mapa de usted.

Los empresarios empiezan con un vacío que debe ser llenado con sus sueños. Los no
empresarios –aún aquellos que son líderes- llegan después de que el vacío ha sido
aborrecido y llenado. Primero, porque al no tener un sistema o una organización real, los
empresarios proceden sin un jefe. Segundo, por la misma razón, empiezan sin seguidores, los
líderes religiosos obtienen adeptos por medio de sus sermones; los líderes políticos tienen a
los de sus partidos y los residentes de sus inmediaciones; y los líderes militares tienen a sus
reclutas y a los oficiales de menos rango. Todo lo que esos otros líderes tienen que hacer es
dirigir. Los líderes empresariales también deben crear y atraer a sus seguidores antes de que
puedan dirigirlos.

Usted ha visto a grandes empresarios. Creen en sus sueños tan fuertemente que uno pone en
duda su propia sabiduría y juicio si es que llega a dudar de ellos. Ellos pueden parecer
impetuosos y ofensivos para algunos, pero la gente que cree en ellos nunca los ve así. Sus
seguidores no solo se lo creen en ellos. Ellos no son buenos solamente vendiendo; son los
que venden. Cuando mis clientes están considerando una inversión en un negocio que
empieza, yo siempre les advierto que, en ese caso, “las tres cosas más importantes son la
gente, la gente y la gente”. Esa es mi manera de ayudar a mis clientes a recordar que lo que
están comprando es al empresario que les está vendiendo.

¿Cómo crean y atraen a sus seguidores los empresarios? No son porristas, simplemente son
trovadores cantando las alabanzas de sus sueños. Creer en su sueño es suficiente. Usted,
debe estar dispuesto a proclamar públicamente su creencia y arriesgarse a la vergüenza de
estar equivocado. Si lo cree con todo el corazón y se lo demuestra a los otros, los seguidores
se sentirán atraídos al sueño y al soñador.

¿Ha observado alguna vez a alguna pareja que tiene un matrimonio estupendo, o padres que
tienen una relación “perfecta” con su hijo? Usted desearía tener esa relación, por lo que la
imita. Bueno, pues lo mismo es cierto para aquellos que ven a un empresario que está
completamente comprometido con su sueño. La diferencia reside en que un observador no se
puede convertir en parte del matrimonio o familia de alguien más, pero sí puede “creer” en el
proyecto del empresario. Creen al invertir, dar empleo, celebrar contratos independientes,
abastecer o comprar porque ellos también creen en el sueño del empresario, así como en la
capacidad del empresario para hacerlo real.

Para algunos, la imagen del líder empresarial es la de un tirano que da órdenes, reparte
tareas esclavizantes, comparte poco sus ganancias y selecciona subordinados que no son
ejecutores. En tiempos pasados esa conducta era la que prevalecía pero también la
esclavitud. Afortunadamente, ambas parecen estar pasadas de moda. Aunque existen
excepciones, la mayoría de los empresarios actualmente se conducen por medios distintos.

El liderazgo empresarial es disipado fácilmente por los excesos personales, considerando lo
difícil que es establecerse. ¿Cómo consigue uno liderazgo empresarial? No es algo que no se
compre, ni con acciones ni con efectivo. ¿De dónde viene?




  2.3 Pasos para desarrollar su liderazgo empresarial.

Los siguientes 23 pasos le pueden ayudar a desarrollar sus habilidades de liderazgo
empresarial:

   1. Mantenga la perspectiva. No está ahí para dirigir naciones o armadas. Aunque su
      sueño puede ser que algún día su negocio sea enorme y exitoso. Comience por el
      principio. Ahora mismo, todo lo que tiene que dirigir es la creación o el cambio de la
      estructura nerviosa y hay probabilidades de que pueda dirigir ese esfuerzo.
   2. Conozca por qué quiere dirigir. Ed Beauvois sabía por qué quería él dirigir. Dijo: “No me
      hubiera molestado trabajar para una compañía que no fuera propia, pero es difícil
      encontrar una en la que, verdaderamente, puedas creer.” Tal vez su razón para dirigir
      sea perseguir el sueño en el que verdaderamente cree.
   3. Identifique sus objetivos; conozca cuándo disparar. Debe identificar no solo su sueño
      sino las maneras específicas de cómo lo alcanzará, y cómo medirá su éxito y
      compartirá sus recompensas. Si todo lo que puede identificar es su sueño,
      probablemente permanecerá siendo sólo eso.
      Una de las mejores formas para saber si se está listo para dirigir es suponer que es el
      seguidor y que alguien más es el líder, arremetiéndolo. Lo que realmente estoy
      proponiendo es una forma de método de actuación. Como Constantin Stanislavsky, el
      creador del método actoral, dijo, no tiene que ser un asesino para retratar a uno en
      escena. De manera similar, puede retratar a un seguidor. Si usted (el seguidor), no se
cree su (la del líder) actuación, arréglela e inténtelo, nuevamente, pero esta vez retrate
    a un seguidor diferente. Con el tiempo, tendrá su liderazgo en forma tal que hasta se
    tomará en serio y querrá seguirse.
4. Sea claro y seguro. La descripción de su meta debe ser clara. Primero, eso asegura
    que usted la entienda. Segundo, si no puede explicar su sueño a los otros, ¿cómo van
    ellos a evaluarlos?
    Es difícil pegarle a un objetivo que se está moviendo. A menos que sus objetivos estén
    fijos, la gente no creerá que pueda alcanzarlos, y puede que tengan razón.
5. Observe cuando la gente lo escucha. Cuando alguien siga su guía en algo, no importa
    qué insignificante pueda parecer la ocasión, percátese de por qué lo siguieron. ¿Fue lo
    que dijo o cómo lo dijo? ¿Fue la confianza y la capacidad que tenía o la confianza y la
    capacidad que reflejaba?
6. Afiance sus éxitos pequeños. Una manera en que los empresarios utilizan la ventaja
    para dirigir es usando los éxitos pequeños para motivarse a ellos mismos y a los otros
    de una manera sorprendente. Debe aprender a hacerlo.
    Ningún sueño está sujeto a un solo éxito. Muchos pasos están involucrados en hacer
    un sueño verdadero. Tomar cada paso es un éxito separado. Aprenda a subdividir sus
    esfuerzos en pasos separados y a enorgullecerse y regocijarse al alcanzar cada paso.
    Después, aprenderá a aplicar los mismos pasos hacia su sueño empresarial.
    Supongamos que su sueño es una cadena de tiendas de galletas. Usted no ha decidido
    qué tipo de galletas, qué recetas o ubicaciones, pero ha decidido un estupendo nombre
    (el cual ha protegido con un registro de nombre de la marca). Todos nosotros sabemos
    que un gran nombre, por sí solo, no creará un negocio exitoso. Sin embargo, al hablar
    del nombre y de cómo va a tener éxito, la gente va a querer ser parte del proceso.
    Pueden compartir con usted sus puntos de vista acerca del producto o de la ubicación y
    afianzará un éxito pequeño –el nombre de la compañía- a un éxito mayor.
7. Sea duro, no malo; utilice zanahorias, no palos. Algunos seguidores perciben “duro”
    como “malo”. No hay nada que se pueda hacer con ellos. A otros se les puede enseñar
    la diferencia y ellos, junto con usted, tendrán éxito. Muchos de los líderes actuales son
    graduados de la dura “escuela de administración”.
    Dirija con zanahorias; deje el palo en casa. Aquellos que siguen a los líderes lo hacen
    por la zanahoria especial y ya no se dejan influir por los palos que a veces algunos
    gerentes aplican porque les funcionan.
8. Permítales ver que usted comete errores. Errar es de humanos. Administrar y corregir
    su propio error es un primer paso hacia el liderazgo.
    Todos saben que eres humano, así que esperan que cometas errores. Sin embargo, si
    sabe cómo arreglar sus errores, demuestra que los errores humanos no evitarán que
    tenga éxito. No importa si los otros ven sus errores. Sólo importa el que vean que los
    arregla.
9. Muestre que está dispuesto a pagar el precio. Demuestre su disposición a sacrificar
    algo para hacer su sueño verdadero.
    Un compromiso de tiempo completo es lo que se espera de los líderes.
10. Debe crear juegos de suma positivos. La gente que juega juegos que no suman
    absolutamente nada son gerentes. Ellos utilizan el impulso existente para inclinar el
    campo y las bolsas rueden hacia ellos. Pero donde el impulso no existe todavía, debe
    demostrar su capacidad para aumentar la suma, para “crear” algo de la nada, si es que
    la gente va a creer en su liderazgo empresarial y seguirlo.
11. Tentaciones opuestas. Si se desempeña bien el trabajo su jefe puede ofrecerle una
    oportunidad tentadora. No la rechace. Hacerlo podría significar perder su empleo y
    privarlo de un crecimiento y lecciones valiosas. Al mismo tiempo, manténgalo en
    perspectiva y no caiga en la tentación de olvidar su meta a largo plazo: su sueño.
12. Estudie sus oportunidades. La mejor manera de aprender esto es a través de la
    retrospectiva. Vea las oportunidades que ha dejado pesar y piense acerca de lo que
debió haber hecho. No se lamente, ni se recrimine; aprenda de sus experiencias. Haga
    lo mismo con las oportunidades que otra gente deja pasar. No solo piense una vez
    acerca de lo que debió haber sido hecho. Piense, repiense y vuelva a pensar.
    Mantenga una lista de las oportunidades que ha dejado pasar y al lado de éstas escriba
    la razón por la que lo hizo. Siga pensando acerca de las oportunidades, por qué no
    fueron reconocidas como debieron haber sido, cómo el anillo pudo haber sido dorado y
    cómo debió haberlo agarrado.
13. Seleccione a los seguidores correctos. Puede parecer presuntuoso seleccionar a sus
    seguidores, especialmente, antes de tener ninguno. Por el contrario, tener la osadía de
    seleccionar a sus seguidores le ayudará a convencerlo de que es muy probablemente,
    una persona que tendrá éxito.
    Usted debe atraer a los seguidores adecuados. Para determinar quiénes son éstos, sea
    honesto consigo mismo. Conozca lo que espera de ellos; sepa quién puede hacer lo
    que espera y necesita; sepa lo que ellos necesitan de usted y conozca de lo que es
    capaz y está dispuesto a darles. Seleccione gente que pueda ayudarle a alcanzar su
    meta y quiénes lo seguirán.
14. Asuma la responsabilidad de sus errores. Asuma la responsabilidad de los errores de
    sus trabajadores; eso es lo que los líderes empresariales deben hacer.
15. Seleccione los pájaros con los que vuela. Conténgase y no acepte membresía en las
    fraternidades de tomadores de riesgo que están dispuestos a fracasar públicamente.
16. Otorgue. Aunque el líder empresarial empieza sin seguidores, finalmente usted sí
    quiere seguidores; tenerlos lo vuelve un líder. Todo lo que pueda hacer para atraer y
    motivar a los seguidores es para su beneficio. Así pues, cuando les da esperanza al
    apoyarlos no disminuye sus bienes, los fortalece. Usted puede no creer en el viejo
    proverbio navideño pero cuando trate con sus seguidores, es mejor para usted, como
    líder, dar que recibir.
17. Mantenga su meta en perspectiva. Recuerde, la meta es convertir su sueño en
    realidad; el liderazgo es tan solo una herramienta en su equipo empresarial.
    Desafortunadamente, el liderazgo es un somnífero potencial. Alguna gente queda
    atrapada en el poder del liderazgo dirigiendo toda su energía al siguiente golpe que sus
    esfuerzos son distraídos y su meta se distorsiona. ¡Cuidado! Es fácil quedar atrapado.
18. De uno-en-uno es lo mismo que de un millón-en-un millón. No prejuzgue si sus
    seguidores tiene aversión al riesgo. Alguna gente no aceptará un radio de riesgo-
    recompensa de un millón-en-un millón porque no serán capaces de pagar si es que
    pierden. Eso no necesariamente lo hace contrarios al riesgo.
19. Confíe. No me estoy refiriendo a la integridad. Este requisito sale sin decirlo, y su
    debida diligencia debe determinar la honestidad que merece confianza moral. Al decir
    confíe, me refiero al nivel de confianza que lo deja permitir que sus seguidores hagan lo
    necesario. Otros tipos de líderes parecen ser capaces de hacer esto muy fácilmente; es
    más difícil para los empresarios.
20. Comunique para inspirar. Su comunicación debe inspirar a sus seguidores. Su
    comunicación lo inspirará si recuerda cuánto quiere a su seño y si se da cuenta de
    cuánto necesita a sus seguidores para hacerlo realidad. Demuestre eso. Sus sacrificios
    por la meta, su disponibilidad al riesgo y a asumir la responsabilidad y, posiblemente, la
    humillación pública, pueden ser mucho más inspiradores que como hable.
    Simplemente, no mantenga sus sentimientos en secreto y no piense, ni por un
    momento, que puede hacerlo solo o tal vez tenga que hacerlo.
21. Sea un animador. Muchos autores han dicho que los empresarios deben ser porristas,
    reanimándose en sus sueños. Eso es cierto pero hay más. Observe a las porristas en
    los estudios. Ellas dan todo, dirigiendo sus esfuerzos a miles de gente aunque solo una
    muy pequeña parte de la audiencia parezca estar emocionada o inspirada por sus
    porras. La respuesta de esos pocos es suficiente, y las respuestas de unos pocos
    deben ser también suficientes para usted. La orientación de sus ánimos estará dirigida
a mucha gente y aunque solo muy pocos responderán, no se puede desanimar por la
       aplastante reacción. Después de todo, no es la hora del amateur, donde el premio va a
       quien recibe más aplausos. Su meta es conseguir a esos seguidores que harán sus
       sueños realidad. Así que determine la orientación de sus ánimos a cada prospecto de
       seguidor y fortalézcase ya que el oído que es sordo ha de escuchar.
   22. Recuerde lo que ellos desearían ser. A todos nos gustaría ser capitanes pero algunos,
       careciendo del talento o el valor para hacerlo, seguimos a nuestro capitán favorito y,
       como aficionados, creemos que participamos en hacer avanzar la pelota.
       Pero sus seguidores, ser la sombra de sus búsquedas empresariales puede ser lo más
       cerca que llegarán de ser empresarios. Usted le está dando la oportunidad de hacer,
       indirectamente, lo que no pueden por sí solos. Esto es lo más cerca que van a llegar
       ellos. Usted hará su día y ellos se esforzarán por pagar ese favor, si recuerda por qué
       están ahí.
   23. Haga ventanas pero no detalles. Nada aumenta más la dedicación de un seguidor que
       ver cuánto se preocupa su líder.

   El liderazgo empresarial, como muchas otras formas de liderazgo, acarrea una mezcla de
   lo que es éticamente correcto y lo que es financieramente exitoso. Uno debe estar
   preparado para la estimulación y la responsabilidad de la posición.




EJERCICIO 3.

                       Evaluación de la capacidad para emprender.

A pesar de los inconvenientes a los que se exponen los emprendedores, la búsqueda de los
sueños personales y el logro del éxito valen la pena. Sin embargo, de aquí se deriva la
siguiente pregunta que muchas personas se hacen: ¿soy un emprendedor? Para averiguarlo
se puede resolver el siguiente examen:

 Este examen tiene la finalidad de orientarlo sobre sus características emprendedoras.

Para realizarlo adecuadamente, deberán avaluar de uno a cinco puntos cada una de las
frases. A puntuación 5 significa que la frase describe exactamente su personalidad y la 1, que
no corresponde con sus características. La escala de puntuación está representada por las
siguientes categorías:
5 Definitivamente sí
4 Probablemente sí
3 Indeciso
2 Probablemente no
1 Definitivamente no

Deberá contestar con la mayor sinceridad para que los resultados correspondan a su realidad y pueda
obtener conclusiones valederas.

                                                                                  5   4 1 3 2

1. Frecuentemente tengo ideas originales y las pongo en práctica.

2. Cometo errores y me equivoco, pero sé que puedo hacer las cosas
bien.

3. Cuando quiero algo, insisto hasta que lo consigo.

4. Cuando invierto mi dinero, prefiero arriesgarlo en algo que pueda
darme más ganancias que en un depósito a plazo fijo.

5. No me resulta difícil encontrar varias soluciones a un mismo problema.

6. Puedo resolver problemas rápidamente, incluso bajo presión.

7. Veo posibilidades creativas (de innovación) en cada caso que hago.

8. Creo firmemente en que tendré éxito en todo lo que me proponga
hacer.

9. Creo firmemente que si la primera vez no lo logro, debo intentarlo una y
otra vez.

10. Cuando pienso en emprender un negocio, no me asusta la idea de lo
desconocido.

11. Cuando me enfrento a un problema, me gusta encontrar nuevas
maneras para resolverlo.

12. Me considero una persona ingeniosa, especialmente cuando se
presentan situaciones difíciles.

13. Disfruto buscando nuevas formas de ver las cosas, en lugar de
guiarme por las ideas ya conocidas.

14. No me desaliento si encuentro obstáculos para alcanzar mis metas.

15. Considero que a veces el riesgo es estimulante.
16. Estoy convencido de mis capacidades y sé muy bien cómo
explotarlas.

17. Creo en el refrán: “quien no arriesga no gana”.

18. Estoy seguro de mis propias ideas y posibilidades.

19. Aunque no alcance mis objetivos en poco tiempo, no pierdo el interés.

20. Me entusiasma realizar cosas nuevas e inusuales.

21. Creo que en la vida hay que tomar riesgos para ganar más o alcanzar
metas más altas.

22. Frecuentemente encuentro soluciones rápidas y eficaces a los
problemas.

23. Soy bueno enfrentando una gran cantidad de problemas al mismo
tiempo.

24. Considero que la perseverancia es importante para llegar al éxito.

25. Me siento seguro, incluso, cuando alguien critica lo que he hecho.




                                  HOJA DE RESPUESTAS.

                                          EJERCICIO 3.

No existe una respuesta correcta para este ejercicio, sin embargo, el test da una
interpretación de los resultas.

Interpretación.

Si el resultado obtenido en cada una de las características evaluadas obtiene de cero a ocho
puntos acumulados, el nivel se considera bajo y es un área de oportunidad para desarrollar. Si
acumula entre nueve y 15 puntos, el nivel se considera medio y es un área fuerte, aunque
todavía susceptible de ser mejorada. Y si los puntos acumulados son 16 o más, el nivel se
considera elevado y es una fortaleza que deberá aprovecharse para el desarrollo de su
actividad emprendedora.

De la misma manera, si el puntaje total (de las cinco características evaluadas) es menor o
igual que 40 puntos, se considera que el perfil total es bajo, mientras que si el puntaje
acumulado es mayor que 40, pero menor que 80, se le considera un perfil medio. Con más de
80 puntos, la persona tiene un nivel elevado en cuanto a las características elevadas del perfil
emprendedor.

Es importante considerar que el test no es predictivo, aunque sí ofrece una visión general de
algunas de las características más señaladas por los autores como críticas –así como en las
investigaciones consultadas- y que por lo tanto nos puede dar una mejor apreciación de las
posibles áreas de mejora y/o complementación para el desarrollo del emprendedor.

Este examen fue evaluado con base en personas destacadas por su perfil emprendedor y su
desempeño en el desarrollo de proyectos de empresa. Los promedios señalados coinciden
con los perfiles observados en estas personas, al compararlas con el perfil de “no
emprendedor” que se encontró en otros sujetos.

Por otra parte, al observar las respuestas en la tabla anterior, se pueden identificar las áreas
de personalidad que deben reforzarse, pues aunque algunos digan lo contrario, todos somos
emprendedores. De hecho, se emprende en muchos aspectos de la vida, pero no siempre se
esta en el momento adecuado para iniciar un proyecto, y se esta en esa etapa (de
preparación antes de iniciar un plan), se puede aprovechar para fortalecer las áreas donde se
es deficiente, para capacitarse o iniciar con el proceso de planeación de esa gran idea hasta
encontrar el momento conveniente para realizar. ¿Y cual es ese momento adecuado?
Bueno… Esa es una pregunta que cada uno debe responder; pero si hay dudas todavía,
posiblemente el momento todavía no llega.




                               EVALUACIÓN INTERMEDIA 2.


           LOS 10 PASOS PARA TENER ÉXITO CON UN NEGOCIO EN CASA.

Nombre del Alumno: __________________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________________________

Propósito. Evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el instructor
pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos del curso.

Instrucciones Generales. Lea atentamente y conteste lo que se le pide.

1-6. Marque con una “x” la respuesta correcta. (Valor: 50 puntos)

1.- Un líder empresarial es aquella persona que se limita a dar ordenes mantener la empresa
en un nivel optimo de competencia, así como desarrollar métodos de dirección.
Falso (     )                     Verdadero (       )

2. La independencia y el control son los factores principales que motivan a la gente para
querer convertirse en sus propios jefes.

                       Falso (     )                     Verdadero (       )

3. Sólo existe un tipo de líder.

                       Falso (     )                     Verdadero (       )

4. Se puede juzgar la capacidad de una persona para ser líder por su forma de vestir.

                          Falso (      )              Verdadero (      )

5. Harold Geneen, cree que un líder es alguien que puede demostrar ser lo suficientemente
fuerte como para cargar con la ayuda que requiere su seguidor y con la voluntad de éste.

                          Falso (      )              Verdadero (      )

6. La imagen del líder empresarial es la de un tirano que da órdenes, reparte tareas
esclavizantes, comparte poco sus ganancias y selecciona subordinados que no son
ejecutores.

                          Falso (      )              Verdadero (      )

7-8. Complete las siguientes preguntas con la respuesta correcta. (Valor: 40 puntos)

7. Existen 2 características más comunes de los líderes, ¿Cuáles son?
1.
2.



8. Mencione 5 pasos, que para usted sean fundamentales para desarrollar sus habilidades de
liderazgo empresaria.
1.
2.
3.
4.
5.

9. Subraye la respuesta correcta. (Valor: 10 puntos)

9. ¿Cuántos pasos le pueden ayudar a desarrollar sus habilidades de liderazgo empresarial?
a) 15 pasos.
b) 23 pasos.
c) Infinidad de pasos.
d) 8 pasos.
VALOR TOTAL: 100 PUNTOS.
                                    HOJA DE RESPUESTAS.

                                 EVALUACIÓN INTERMEDIA 2.

1. Falso

2. Verdadero

3. Falso

4. Falso

5. Verdadero

6. Falso

7. 1. Una visión realista y clara de la meta.
   2. Capacidad para comunicar la visión.

8. Pueden mencionarse, cualquiera de los 23 pasos, siempre y cuando se mencionen 5 que se le
piden correctamente.
1. Mantenga la perspectiva.
2. Conozca por qué quiere dirigir.
3. Identifique sus objetivos; conozca cuándo disparar.
4. Sea claro y seguro.
5. Observe cuando la gente lo escucha.
6. Afiance sus éxitos pequeños.
7. Sea duro, no malo; utilice zanahorias, no palos.
8. Permítales ver que usted comete errores.
9. Muestre que está dispuesto a pagar el precio.
10. Debe crear juegos de suma positivos.
11. Tentaciones opuestas.
12. Estudie sus oportunidades.
13. Seleccione a los seguidores correctos.
14. Asuma la responsabilidad de sus errores.
15. Seleccione los pájaros con los que vuela.
16. Otorgue.
17. Mantenga su meta en perspectiva.
18. De uno-en-uno es lo mismo que de un millón-en-un millón.
19. Confíe.
20. Comunique para inspirar.
21. Sea un animador.
22. Recuerde lo que ellos desearían ser.
23. Haga ventanas pero no detalles.

9. Inciso (b)




3. Negocios Establecidos en Casa.

  3.1 Puntos clave.

        Los negocios establecidos en el hogar fueron muy comunes antes de la revolución
         industrial.
        El incremento en el número de negocios con sede en el hogar es el resultado de la
         revolución electrónica, los despidos en las corporaciones, la necesidad de
         independencia del empresario y la creciente necesidad de negocios de servicio.
        El trabajador con base en el hogar debe ser capaz de aguantar el asilamiento, tener
         autodisciplina y considerar el efecto sobre su vida de familia.
        Las franquicias con sede en el hogar se han incrementado en años recientes.
        Factores como zonificación, las instalaciones de servicios, los impuestos y la
         imagen de la compañía deben investigarse antes de establecer un negocio en el
         hogar.




  3.2 El renacimiento en las industrias caseras.
Antes del desarrollo de los ferrocarriles y del sistema de comunicaciones, la economía del
país dependía de la gente que trabajaba en casa. El número de estos negocios, conocidos
como industrias casera, se redujo durante los pasados cien años en la medida en que los
parques industriales y los complejos de oficinas se volvían más comunes. Sin embargo, la
tendencia ha completado el círculo, los negocios con base en el hogar nuevamente se están
popularizando mucho.


El incremento de los negocios de tipo casero se fundamenta en varias razones. En primer
lugar, la revolución electrónica, con el desarrollo de computadoras y telefacsímiles (faxes), ha
hecho posible el trabajo en casa. En segundo, los despidos masivos que han ocurrido en las
corporaciones han tenido como efecto que mucha gente busque                 seguridad financiera
mediante el autoempleo.


Por ultimo la creciente demanda de negocios de servicios ha hecho posible los negocios
establecidos en el hogar, ya que la ubicación no es importante si el empresario va al lugar del
cliente. Más del 70% de dichos negocios pertenecen a la industria de los servicios, de la cual
tres ramas: servicios financieros, servicios relacionados con la computación y la asesoria,
representan el 30% del mercado. Muchos negocios de tipo casero apoyan a los pequeños
negocios proporcionando diseño grafico, contabilidad, facturación, envíos masivos por correo,
etc. Los servicios orientados a mujeres que trabajan, como mensajería y cuidado de niños por
nanas con buenas referencias, también han visto incrementada su demanda.


   3.3 ¿Tiene usted una “personalidad centrada en el hogar”?

Aunque mucha gente sueña con trabajar en casa y evitar la aglomeración de tráfico en horas
pico y la “politiquilla” de la oficina, el sueño puede convertirse en pesadilla para algunos. No
todos se ajustan a este tipo de vida, y la cooperación de la familia es un factor importante.

Uno de los problemas más grandes que se encuentra el empresario con base en el hogar es
el aislamiento. En particular en las primeras etapas del negocio, antes de que se establezca
una nueva base de clientes, la capacidad del empresario para soportar el aislamiento puede
ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. No hay charlas en el surtidor de agua ni
conversaciones de pasillo.

Un trabajador que labora en el hogar también necesita autodisciplina, por que no hay
estructura, no hay jefe, nadie que se fije si uno comienza a trabajar tarde o si ve la televisión a
mediodía. Muchas personas que tienen éxito en el hogar son aquellas que tienen iniciativa y
son extrovertidas, que disfrutan de salir a vender sus productos. Especialmente en los
primeros años del negocio, el empresario tal vez necesite pasar mas tiempo vendiendo los
servicios que realizándolos. El potencial empresario con base en el hogar debe preguntarse:
¿deseo ese estilo de vida?
Los asuntos familiares también deben tomarse en cuenta antes de comenzar un trabajo con
base en el hogar. Al rededor de un 41% de los empresarios de esta clase tienen hijos de 18
años o menos, en comparación con un solo 19% de las personas autoempleadas que tienen
oficinas fuera de su casa. Muchos empresarios creen que el trabajo desde el hogar permitirá
mezclar este y la familia, pero el emprendedor también debe tener expectativas realistas.

También debe tomar en cuenta la falta de separación entre el trabajo y el hogar. Mientras
aquellas personas que son propietarios de negocios de familia frecuentemente hablan acerca
del trabajo en su hogar, los que tienen la empresa en el hogar nunca pueden alejarse del
negocio. Un empresario afirmo: “uno no se va a casa después de trabajar. Uno siempre esta
en el trabajo, se acuesta con el.”




EJERCICIO 4.

TEST DE CARÁCTER.

Es importante que la respuesta sea lo más sincera posible. Algunas de las cuestiones
planteadas, como el modo de andar, pueden no ser perceptibles para usted, por lo que puede
consultar a algún familiar o amigo al respecto.

Este test sólo ofrece orientación, pero carece de valor diagnóstico.

                                   Test de personalidad.

                                                                                       SI   NO
  1. ¿Cree que el día no tiene bastantes horas para todas las cosas que debería
                                   usted hacer?
               2. ¿Siempre se mueve, camina o come con rapidez?
  3. ¿Se siente impaciente por el ritmo al que se desarrollan los acontecimientos?
 4. ¿Acostumbra a decir: "Ah, ajá" o "sí, sí, sí", "bien, bien", cuando le habla una
 persona apremiándola inconscientemente a que acabe de decir lo que tiene que
                                      decir?
           5. ¿Tiene tendencia a terminar las frases de otras personas?
6. ¿Se siente exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que le
  precede en una carretera rueda a una marcha que usted considera demasiado
                                     lenta?
7. ¿Considera angustioso tener que hacer cola o esperar turno para conseguir una
                            mesa en un restaurante?
8. ¿Encuentra intolerable observar cómo otras personas realizan tareas que usted
                       sabe que puede hacer más deprisa?
   9. ¿Se impacienta consigo mismo si se ve obligado a realizar tareas repetitivas
 (rellenar resguardos, firmar talones, lavar platos, etc.), que son necesarias pero le
             impiden hacer las cosas que a usted le interesan realmente?
10. ¿Es usted de esas personas que leen a toda prisa o intentan siempre conseguir
 condensaciones o sumarios de obras literarias realmente interesantes y valiosas?
   11. ¿Se esfuerza por pensar o hacer dos o más cosas simultáneamente? Por
  ejemplo, al tiempo que intenta escuchar la charla de una persona, sigue dando
          vueltas a otro tema sin ninguna relevancia con lo que escucha.
   12. ¿Mientras disfruta de un descanso, continúa pensando en sus problemas
                      laborales, domésticos o profesionales?
 13. ¿Tiene usted el hábito de acentuar excesivamente varias palabras que usted
 considera clave en su conversación ordinaria o la tendencia a articular las últimas
       palabras de sus frases más rápidamente que las palabras iniciales?
14. ¿Encuentra difícil abstenerse de llevar cualquier conversación hacia los temas
que le interesan especialmente, y cuando no lo consigue, pretende usted escuchar
           pero en realidad sigue ocupado en sus propios pensamientos?
  15. ¿Se siente vagamente culpable, cuando descansa y no hace nada durante
                          varias horas o varios días?
16. ¿Intenta siempre programar más y más cosas en menos tiempo, y al hacerlo así
                deja cada vez menos margen para los imprevistos?
 17. Al conversar, ¿da con frecuencia puñetazos o palmadas en la mesa, o golpea
con un puño la palma de la otra mano para dar más énfasis a un punto particular de
                                  la discusión?
 18. ¿Se somete a ciertos plazos en su trabajo que con frecuencia son difíciles de
                                    cumplir?
  19. ¿Aprieta con frecuencia las mandíbulas, hasta el punto que le rechinan los
                                    dientes?
 20. ¿Lleva con frecuencia material relacionado con su trabajo o sus estudios a su
                               casa por la noche?
21. ¿Acostumbra usted a evaluar en términos numéricos no sólo su propio trabajo,
                 sino también las actividades de los demás?
              22. ¿Se siente usted insatisfecho con su actual trabajo?
HOJA DE RESPUESTAS.

                                        EJERCICIO 4.

Este ejercicio, no tiene una respuesta, el propio test nos propone algunas respuestas.

Valoración del Test de Carácter:

14 puntos o más:

Si se encuentra dentro de esta puntuación, es usted persona con carácter de tipo A, debería
relajarse y tomarse las cosas con más filosofía, pues tiene mayor peligro de padecer
enfermedades coronarias, problemas psicosomáticos y estados de ansiedad. El mundo no se
acaba sin usted.

Entre 9 y 13 puntos:

Usted se encuentra dentro de la puntuación normal, su carácter es un equilibrio entre la
personalidad A y la B. Dentro de estos parámetros es donde se encuentra la mayoría de las
personas. Se activa lo suficiente para ser productivo y eficiente en el trabajo o estudios, pero
sabe mantener la calma en las situaciones que así lo requieren, aunque en ocasiones también
se sienta nervioso.

9 puntos o menos:

Es usted una personalidad de tipo B. Es bastante menos vulnerable a sufrir ansiedad que
otras personas, no se muestra ambicioso ni dominante, deja que las cosas sigan su cauce si
preocuparse en exceso. No quiere decir que nunca se muestre nervioso o angustiado sin la
situación si la situación le desborda, pero en general tiene un temperamento templado.
3.4 ¿Es legal su negocio instalado en casa”?

Aunque el interés en los negocios instalados en el hogar se ha incrementado de manera
impresionante, las leyes de la comunidad sobre el uso de suelo no han reconocido este
cambio. Muchos empresarios que planean comenzar un negocio en el hogar encuentran que
sus comunidades no se los permiten.

Otras ciudades no prohíben totalmente los negocios con base en el hogar, pero es
frecuentemente que limiten el área que se puede utilizar en una casa o prohíben la
contratación de empleados.

La propiedad inmueble suele clasificarse en alguna de cuatro formas: residencial, comercial,
industrial o agrícola. Un negocio con base en el hogar suele ser legal en todas estas zonas,
con excepción de la residencial. A veces es posible obtener un permiso o autorización por
excepción para operar un negocio tipo casero en un área donde normalmente esta prohibido.

Otros empresarios se enfrentaban a una legislación de uso de suelo que no permite un
negocio de tipo casero y no pueden obtener el permiso de excepción. Un buen número de
aquellos, al verse en esta situación, deciden operar de manera ilegal.

Los empresarios que viven en condominios verticales y horizontales, zonas habitacionales
urbanas, departamentos, etc., pueden tener restricciones. Por tanto, además de las
restricciones de uso de suelo, es necesario revisar los contratos de alquiler, los reglamentos
de zonificación, etcétera.




 3.5 El desarrollo de la imagen correcta.
Aunque uno puede operar con eficiencia desde una oficina en el hogar, es frecuente que sea
mejor que los proveedores y los clientes crean que uno tiene una oficina corporativa o de
ventas al detalle. Para todos los nuevos negocios, la credibilidad es un obstáculo que se debe
vencer; el problema se agrava cuando la compañía es nueva y esta ubicada en el hogar.

Los proveedores están renuentes de ofrecer a crédito si creen que el negocio es marginal. Es
importante proyectar una imagen profesional con los clientes y si, por tanto, no es suficiente
el espacio en el hogar, es mejor reunirse con ellos en restaurantes u otros lugares mas
apropiados. Algunos empresarios rentan oficinas o salones de conferencias según sea
necesario.

 En el caso de aquellos empresarios que no desean pagar una segunda línea en su hogar,
algunas compañías de teléfonos ofrecen un servicio conocido como “llamada ad hoc”. Este
permite cuatro números en una línea y proporciona una llamada distinta para cada número.
Esto hace posible que el empresario y su familia sepan si una llamada es personal o de
negocios, con el fin de contestarla en la forma apropiada.

Un nombre bien seleccionado para el negocio también ayuda a construir la imagen
corporativa.




 3.6 La decisión de crecer.

Si tiene mucho éxito un negocio de tipo casero, tal vez el empresario si lo reduce o lo reubica
a un espacio comercial. Si el empresario contrata empleados, la falta de prevacía se
convierte en un factor inconveniente, si los empleados tienen que utilizar las recamaras o los
baños desocupados, etc.

Muchos empresarios eligen limitar el crecimiento de su empresa, incrementando los precioso
subcontratando trabajos con terceros en lugar de ceder su vida privada o mudarse a una
ubicación comercial. Otros tratan de llegar a una solución intermedia manteniendo una oficina
en el hogar, al mismo tiempo que abren otra oficina o un almacén en otro sitio.




  3.7 El futuro de los negocios establecidos en casa.

Los negocios con base en el hogar o de tipo casero eran muy comunes antes de la revolución
industrial. Durante el desarrollo de esta, la mayoría de la gente comenzó a trabajar para las
grandes corporatizaciones, y declino fuertemente el número de negocios ubicados en el
hogar. En años recientes ha habido un resurgimiento de esta clase de negocios, gracias a la
revolución electrónica, los despidos de las corporaciones y las crecientes necesidades de
negocios y servicios. Los empresarios instalados en el hogar deben de ser capaces de
tolerar el asilamiento, ser autodiciplinados y tomar en cuenta el negocio sobre su vida familiar.
A pesar de los desafíos especiales que enfrentan los negocios de tipo casero, estos
constituyen una poderosa fuerza económica y se espera que crezca todavía más en los años
por venir.
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  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO. FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN. COMPETENCIAS LABORALES. Diseño de cursos presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico; Impartición de cursos de capacitación presenciales. Profesor: Mario Navarro Ocaña. Alumna: Karen Rosas Vargas. Grupo: 2858. Fecha de Entrega: Martes 17 de Mayo de 2011. 1
  • 2. ÍNDICE GENERAL. Introducción………………………………………………………………………………………..…..3 Norma de “Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico” Código: NUGCH002.01…………………………….……..7-71 Guía de instrucción…………………………………………………….……………….…………68-71 Instrumentos de evaluación Evaluación Diagnostica……………………………………………………………………….…..…..12 Evaluación Intermedia 1……………………………………………………….………………….25-26 Evaluación Intermedia 2………………………………………………………….……………….42-43 Evaluación Intermedia 3………………………………………………………………….………...…52 Evaluación Intermedia 4………………………………………………………….……….………..…57 Evaluación Final…………………………………………………………………..……..…………….63 Evaluación del Curso…………………………..…………………………………………..……….…65 Manual del instructor……………………………………………………………….……………...4-66 Norma de “Impartición de cursos de capacitación presenciales” Código: NUGCH001.01…………………………………………………………………….…………….....72-79 Plan de sesión…………………………………………………………….………………..………72-77 Lista de verificación……………………………………………………………………….….….……78 Lista de asistencia…………………………………………………………………………….………79 Conclusión………………………………………………………………………….……..…………..80 Fuentes de consulta……………………………………………………………………………...….81 2
  • 3. INTRODUCCIÓN. El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de las normas:  Norma de “Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico” Código: NUGCH002.01  Norma de “Impartición de cursos de capacitación presenciales” Código: NUGCH001.01 Para lo cual, en este trabajo, se realizó el desarrollo cada una de los puntos que contienen las normas, con el fin de lograr un mayor entendimiento de las dos normas antes mencionas. Posteriormente, analizaremos primero la Norma de “Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico” Código: NUGCH002.01, en la cual se desarrollo un manual del instructor, se diseñaron las evaluaciones y se realizo una guía de instrucción. Finalmente, analizaremos la Norma de “Impartición de cursos de capacitación presenciales” Código: NUGCH001.01, en la cual se diseñaron planes de sesión, una lista de verificación y una de asistencia. Cabe mencionar que estas dos normas, son creadas por el CONOCER, y al ser aptos en estas, o en otras normas, el CONOCER, por medio de sus Centros Evaluadores, otorgan una certificación en la norma que la persona eligió. 3
  • 4. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO. FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN. Manual del Instructor. Los 10 Pasos para tener Éxito con un Negocio en Casa. Instructor: Karen Rosas Vargas. 4
  • 5. ÍNDICE. I. Propósito…………………………………………………………………………………………..….7 II. Introducción del Manual………………………………………………………………………..…..8 III. Introducción………………………………………………………………………..………………..9 IV. Objetivo General……………………………………………………………………….…….…...10 V. Recomendaciones de Uso…………………………………………………………………….....11 Evaluación Diagnostica…………………………………………………………..…………………..12 Hoja de Respuestas de la Evaluación Diagnostica………………………………………………..13 1. Unidad 1: El Emprendedor……………………..……………….……………………………14-32 1.1 ¿Qué es un emprendedor?........................................................................................14-15 1.2 El perfil y las características del emprendedor…………….….………………………...15-18 Ejercicio 1. El Perfil del Emprendedor…………………………….………….……………….…19-20 Hoja de Respuestas del Ejercicio 1………………………………………………….……….....21-22 1.3 Tipos de emprendedores……………………………………………………………...…..23-24 1.4 ¿Cómo emprender con éxito?.........................................................................................24 Evaluación Intermedia 1…………………………………….…………………………….….…...25-26 Hoja de Respuestas de la Evaluación Intermedia 1…………………………………………….....27 Ejercicio 2. Liderazgo……………………………….….………………………………………….28-31 Hoja de Respuestas del Ejercicio 2…………………………………………………….…………...32 2. Unidad 2: Los Emprendedores son Líderes.…………………………………..………….33-44 2.1 ¿Qué es ser un líder?......................................................................................................34 2.2 Líderes empresariales……………………………………………….…………….………34-35 2.3 Pasos para desarrollar su liderazgo empresarial………….…………………….….….35-38 Ejercicio 3. Evaluación de la Capacidad para Emprender………………………….…….…..39-40 Hoja de Respuestas del Ejercicio 3………………………………………………………………....41 Evaluación Intermedia 2…………………………………….………………………………….....42-43 Hoja de Respuestas de la Evaluación Intermedia 2…………………………………………….....44 3. Unidad 3:Negocios Establecidos en Casa………….………………………..……………45-53 3.1 Puntos clave…………………………………………………………..………………………..45 3.2 El renacimiento en las industrias caseras…………………………….…………………..…45 3.3 ¿Tiene usted una “personalidad centrada en el hogar”?.................................................46 Ejercicio 4. Personalidad……………………………………..………….………………………..47-48 Hoja de Respuestas del Ejercicio 4……………………………………………………..…………..49 3.4 ¿Es legal su negocio instalado en casa”?.......................................................................50 3.5 El desarrollo de la imagen correcta………………………………………………..………...50 3.6 La decisión de crecer…………………………………….……….………………………..…51 3.7 El futuro de los negocios establecidos en casa………………………………………….....51 3.8 Ventajas y Desventajas de Tener su Propio Negocio en Casa……………………..….…51 Evaluación Intermedia 3……………………………………..…………….………………………….52 Hoja de Respuestas de la Evaluación Intermedia 3…………………………………………….....53 4. Unidad 4: Los 10 pasos para tener éxito con un negocio en casa…………………...54-62 4.1 Paso 1: Sea un Planificador de Metas………………………..……………………………..54 4.2 Paso 2: Sea Organizado…………………………..……….……………….…………………54 4.3 Paso 3: Sea Entusiasta……………………………………………...…….…………..………54 4.4 Paso 4: Reconozca que la Palabra Mágica en los Negocios es “PEDIR”……………….54 4.5 Paso 5: Espere el “NO”………………………………………………………..…..………54-55 5
  • 6. 4.6 Paso 6: Agende su Tiempo Sabiamente………………………………………………...…..55 4.7 Paso 7: Sea Positivo en su Actitud……………………………………………………..……55 4.8 Paso 8: Tenga un Área de Oficina……………………………………….………..…………55 4.9 Paso 9: Involúcrese……………………………….……………….………..…………………55 4.10 Paso 10: Aprenda a Manejar el Dinero Inteligentemente.…………………………....55-56 Evaluación Intermedia 4……………………………………………………..………………….…….57 Hoja de Resultados de la Evaluación Intermedia 4…………….…………….……………..…58-59 Ejercicio 5. ¿Es Usted Emprendedor?.................................................................................60-61 Hoja de Respuestas del Ejercicio 5………………………………………………………..………..62 Evaluación Final……………..………………………………...………………………………………63 Hoja de Respuestas de la Evaluación Final…………..…………………………………….……...64 Evaluación del Curso………………….……………………………..………………………………..65 Fuentes de Información……………………………………………....………………………………66 Anexo 1. Recursos Requeridos……………………………….…………..……..…………………..67 Anexo 2. Guía de Instrucción…………………….……………………..………….…………….68-71 6
  • 7. PROPOSITO. Un Manual es un documento que nos permite conocer la organización y las operaciones que se van realizando paso a paso; así como los lineamientos y funciones que podemos realizar para desempeñar un cargo. El presente Manual de Los 10 pasos para tener Éxito con un Negocio en Casa, pretende dar la información en general de lo que implica ser un emprendedor y poder aplicar en sus negocios, algunas estrategias para tener éxito con su negocio puesto en casa. En caso de encontrar problemas o dudas comunicarse con el Instructor Responsable del Curso, al siguiente correo electrónico: nerak18_100@hotmail.com 7
  • 8. INTRODUCCIÓN DEL MANUAL. Este manual del instructor ha sido desarrollado en función de Los 10 Pasos para tener Éxito con un Negocio en Casa. La intención primordial del manual es la de proporcionar al capacitador una guía que le permita realizar su labor de manera eficiente y acorde a los aspectos didáctico pedagógicos que se requieren para el logro de un aprendizaje eficaz y rápido, considerando un programa de capacitación intenso y acelerado. El capacitador tendrá a su cargo empadronadores de todo tipo, con la firme intención de iniciar un negocio en casa, caso en el cual el capacitador deberá ser un amplio conocedor de dichos temas y poseer la experiencia suficiente para orientar muy adecuadamente a su grupo. En concreto el manual pretende entonces proporcionar al capacitador los elementos necesarios para transmitir los contenidos de la temática en cuestión, de manera adecuada para un programa de capacitación acelerada; por ello se insiste en aplicar metodologías de aprender “haciendo” sin descuidar los aspectos teóricos- conceptuales y acoplándose a los objetivos. 8
  • 9. INTRODUCCIÓN. Cada año, miles de hombres y mujeres a lo largo del mundo inician un negocio en casa, uniéndose a firmas como Tupperware, Amway, o a una compañía de cosméticos esperando hacer dinero para un auto nuevo, unas vacaciones, o algo de ropa. Venden un poco de mercadería a unos pocos amigos cercanos y relaciones. Luego, se retiran antes de darse la oportunidad de aprender las bases del éxito en los negocios. "¡Yo simplemente no soy un negociante nato!" dicen algunas veces. Nadie es un negociante nato, como nadie nace médico o abogado. Para ser exitoso en cualquier profesión debe aprender no sólo las técnicas básicas, sino también cómo aplicar esas técnicas. El éxito de un negocio en casa, depende de todas las habilidades con las cuales uno nace, más todas aquellas adquiridas a través de la educación y la experiencia. Si está buscando una oportunidad de carrera o "ingresos extras" para ayudarse con los gastos de la familia. Pregúntese a si mismo. "¿Cuánto estudia un doctor para llegar a ser doctor? ¿Un abogado para ser abogado?". Hay un viejo adagio que dice "Dale a un hombre un pescado y lo alimentaras por un día. Enséñale a pescar y lo alimentarás por toda la vida." 9
  • 10. OBJETIVO GENERAL. Los Emprendedores llevaran a cabo un negocio en casa con los 10 pasos esenciales para tener éxito. 10
  • 11. Recomendaciones de Uso. Se recomiendo al usuario del manual, se traten en los temas y ejercicios según se marca el índice, o como se expresa a continuación: 4. Los 10 pasos para tener éxito con 1. El un negocio en casa. Emprendedor. 3. Negocios 2. Los Establecidos en Emprendedores Casa. son Líderes. EVALUACIÓN DIAGNOSTICA. LOS 10 PASOS PARA TENER ÉXITO CON UN NEGOCIO EN CASA. Nombre del Alumno: __________________________________________________________ Fecha: _____________________________________________________________________ 11
  • 12. Propósito. Identificar y evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el instructor pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos del curso. Instrucciones Generales. Lea atentamente y conteste lo que se le pide. Lea atentamente la pregunta y conteste claramente. (Valor 20 puntos) 1.- ¿Qué entiende por Emprendedor? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2-3. Subraye la respuesta correcta. (Valor 40 puntos) 2. Las características de un emprendedor son: a) Ser un hombre joven de entre 18 y 29 años, y muy guapo. b) Tener la capacidad de tomar iniciativas y de administrar la iniciativa tomada. c) Forzosamente nacer con ciertas aptitudes para administrar un negocio. d) Cualquier individuo que le guste mandar a los demás. 3. Algunas de las funciones de un emprendedor con relación a su empresa, son: a) Dar órdenes a sus subordinados y explotarlos… b) Buscar y descubrir oportunidades, evaluarlas, conseguir recursos financieros necesarios para la empresa… c) Descansar mientras sus subordinados trabajan arduamente... d) Hacerse distinguir del resto de las personas… 4-5. Marque con una “x” la respuesta correcta. (Valor 40 puntos) 4. Sólo existe un tipo de líder. Falso ( ) Verdadero ( ) 5. Uno de los problemas más grandes que se encuentra el empresario con base en el hogar es el estrés. Falso ( ) Verdadero ( ) VALOR TOTAL: 100 PUNTOS. HOJA DE RESPUESTAS DEL EJERCICIO DIAGNOSTICO. 1. No existe una respuesta correcta, ya que cada participante, expresara lo que para él es un emprendedor. 2. Inciso (b). 3. Inciso (b) 12
  • 13. 4. Falso. 5. Falso. 1. El Emprendedor. 1.1 ¿Qué es un emprendedor? No son de utilidad las definiciones de emprendedor en los diccionarios. Todos podemos creer que distinguiremos a uno cuando lo veamos pero, ¿cómo describimos lo que es un emprendedor? Yo defino lo que es un empresario como alguien que entra en un negocio –de cualquier tipo- a tiempo de formar o cambiar sustancialmente, el centro nervioso del negocio. 13
  • 14. En estudios e investigaciones realizados sobre el fenómeno "emprendedorismo", se observa que no hay un consenso entre los estudiosos e investigadores respecto a la exacta definición del concepto emprendedor. Mi definición no tiene nada que ver si la gente comienza su negocio, lo compra, lo hereda, lo gana en un juego de póker, logra su control en una lucha de poder o, aun, si es dueño del mismo. No importa si el negocio es un principiante inexperto o un gigante institucional. Todo lo que importa es que las personas cambien el centro nervioso del negocio. Ellas son emprendedoras. De acuerdo con Gerber (1996), el emprendedor es un innovador, un gran estratega, creador de nuevos métodos para penetrar o desarrollar nuevos mercados; tiene personalidad creativa, siempre desafiando lo desconocido, transformando posibilidades en oportunidades. Caos en armonía. Para Lezana & Tonelli (1998), "emprendedores son personas que persiguen el beneficio, trabajando individual o colectivamente. Pueden ser definidos como individuos que innovan, identifican y crean oportunidades de negocios, montan y coordinan nuevas combinaciones de recursos (función de producción), para extraer los mejores beneficios de sus innovaciones en un medio incierto". Según Macrae, “los emprendedores consideran que es uno de sus derechos fundamentales poder utilizar su educación y sus talentos, no solamente para mejorar su estilo de vida, sino también para crear un estilo de trabajo que vaya de acuerdo con sus ambiciones. Experimentan una viva necesidad de realizarse ejercitando la responsabilidad de tomar ellos mismos decisiones que pueden comportar cierto riesgo, pero que les permiten, en caso de éxito, obtener una ganancia mayor, tanto dinero como de otra índole”. "Emprendedorismo" es el principio que privilegia la innovación, descentralización y delegación de poder. Me parece importante subrayar los elementos clave que aparecen en la mayoría de las definiciones. Se habla de crear. De aportar, nuevas soluciones para nuevas necesidades. Se habla de introducir nuevos productos y servicios, de innovar. Pues bien los emprendedores son los que llevan a cabo este proceso de innovación. La innovación es una herramienta específica del emprendedor. El emprender es el acto que transforma los recursos con mira a crear la riqueza. Es el arte de transformar una idea en realidad. Es la capacidad de compromiso por encontrar soluciones sencillas a problemas complejos. Es la aptitud de buscar los recursos y la energía necesaria para crear, inventar, descubrir nuevas formas de hacer las cosas. Todo esto es posible, si el hombre tiene confianza en la capacidad de actuar sobre su entorno. El hombre, pues, se encuentra en el corazón mismo del ser emprendedor. Un emprendedor no solamente es conciente de que puede influir en el curso de los acontecimientos, cree también que puede dominar dicho curso; es decir prefieren dirigir los acontecimientos, a dejarse dirigir por ellos. El emprendedor se identifica mucho con su empresa, frecuentemente se liga con un lazo emocional muy intenso, sobre todo en la etapa de la fundación de la empresa. 14
  • 15. Los grandes emprendedores también tienen una perspectiva diferente de la realidad, eso posibilita la implementación de innovaciones extraordinarias que generan la consecuente revolución que les da notoriedad. La innovación es la característica más saliente de los emprendedores. Conseguir ver al mundo con una óptica diferente, concebir una nueva forma de liderar con las problemáticas que afligen a los individuos hace siglos; El ser innovador es mucho más que ser creativo, es capaz de raciocinar en una faja diferente de pensamiento y ver la realidad de una manera singular, nueva pero no desprovistas de sentido, al contrario, el emprendedor le da sentido al caos, crea un método innovador para luchar con las demandas y genera soluciones donde todo el mundo se acostumbra a convivir con problemas. 1.2 El perfil y las características del emprendedor. Es emprendedor quien dispone de la capacidad individual de tomar iniciativas y de administrar la iniciativa tomada, y este adjetivo no hace distinciones entre gente joven y madura, aunque sí pide una aptitud específica. Hay quien llega al mundo dotado con esa aptitud, pero no todos los emprendedores lo son de nacimiento. Incluso si fuera así tuvieron y tienen mucho que aprender, pues la característica de ser emprendedor es algo que se estimula, se enseña y se aprende. En este mundo de rápidos cambios en el que vivimos incluso los emprendedores natos necesitan prepararse para las grandes empresas. La capacidad de emprender sin una determinada preparación permite ir poco más allá de los pequeños negocios. Si le preguntara qué significa ser un joven emprendedor, tal vez usted me respondería que es tener entre 18 y 29 años y disponer de suficientes aptitudes para administrar un negocio propio. Con todo, cuando le hago esta pregunta la edad cronológica en realidad no pasa de ser un detalle y carece de relevancia en la respuesta. El núcleo de la respuesta se centra en la osadía, el ímpetu y en otras cualidades típicas de la juventud. Ser un hombre o una mujer jóvenes no consiste tan sólo en ser osados, impetuosos y tener hormonas. Es más que eso: es disponer de las cualidades necesarias para ser emprendedor, potenciadas por una especie de lente de aumento para hacerlas más fuertes y vigorosas. Si tuviéramos que trazar un perfil del joven emprendedor diríamos que:  No sólo tiene iniciativa, sino que vibra más que los demás con sus iniciativas;  Cree mucho en su potencial (si los emprendedores saben que pueden hacer algo, los jóvenes emprendedores están completamente convencidos);  Es más intrépido que los demás, y eso no significa que no calcule los riesgos, sino que sabe que son inevitables;  Aunque esté convencido de que está destinado a tener éxito, no teme al fracaso, pues sabe que si llega su vena emprendedora lo conducirá a nuevas oportunidades;  Decide y asume la responsabilidad de sus decisiones con increíble facilidad;  Controla todas las situaciones que rodean sus proyectos; 15
  • 16.  Es dinámico, perseverante, está convencido, confiado y auto-motivado;  Es optimista y soñador, pero sólo lucha por aquello que es capaz de ver (aunque los demás no lo vean);  Tiene energía de sobra para sacar adelante más de un proyecto a la vez;  Confía en su potencial de realización, pero sabe que un equipo bien liderado es fundamental para realizar sus proyectos;  Conoce la importancia del liderazgo en el mundo actual, es consciente de su papel de líder y, por lo tanto, procura desarrollar características que le permitan ser un líder cada vez más eficaz. Tanto los emprendedores como los líderes pueden nacer como “tales” o formarse para ello. Según Warren Bennis, profesor de administración de empresas y destacado especialista mundial en esta área, el liderazgo es “la capacidad de crear una visión apasionante, transformarla en realidad y mantenerla durante un largo periodo de tiempo”. Y está convencido de que existe una fórmula para realizar esta proeza y que los elementos de esta fórmula pueden transmitirse de una persona a otra, que las utilizará según sus características personales para definir su estilo de liderazgo. Emprendedores son individuos que persiguen el beneficio, trabajando individualmente o colectivamente. Puede ser definido como individuos que innovan, identifican y crean oportunidades de negocios, montan y coordinan nuevas combinaciones de recursos (funciones de producción), para extraer los mejores beneficios de sus innovaciones en un medio incierto. En este sentido, las principales funciones de un emprendedor con relación a su empresa son:  Buscar descubrir o encontrar nuevas informaciones;  Traducir estas informaciones en nuevos mercados, técnicas o bienes;  Buscar y descubrir oportunidades  Evaluarlas;  Conseguir recursos financieros necesarios para la empresa;  Desarrollar cronogramas y metas;  Definir responsabilidades de administración;  Desarrollar el sistema motivacional de la empresa;  Generar liderazgo para el grupo de trabajo;  Definir incertezas o riesgos. Las empresas, al igual que las personas también pasan por varios estados hasta volverse maduras. Con relación al emprendedor esta evolución tiene una serie de implicaciones que irán interfiriendo en la salud de la empresa. A medida que una empresa crece, va exigiendo modificaciones en el comportamiento del dueño. Cuanto más rápidamente crezca la empresa, más rápidos deberán ser los cambios. Iniciar un negocio es muy diferente a administrar una organización. Es por eso que el emprendedor debe estar siempre atento a los desafíos que su empresa le impone, para poder implementar anticipadamente los conocimientos y habilidades exigidas. Muchos estudiosos del tema coinciden en que los emprendedores tienen una serie de características que los distinguen del resto de las personas. 16
  • 17. De acuerdo con John Kao (1989), el emprendedor es una persona con características muy particulares, entre ellas:  Compromiso total, determinación y perseverancia.  Capacidad para alcanzar metas.  Orientación a las metas y oportunidades.  Iniciativa y responsabilidad.  Persistencia en la solución de problemas.  Realismo.  Autoconfianza.  Altos niveles de energía.  Busca de retroalimentación.  Control interno alto.  Toma de riesgos calculados.  Baja necesidad de estatus y poder.  Integridad y confiabilidad.  Tolerancia al cambio. Por lo anterior, es aún más complicado definir el término emprender, ya que no se trata sólo de una serie de atributos, sino también de la forma de utilizarlos para sacarles el máximo provecho posible. Sin embargo, el acuerdo generalizado señala que emprender involucra la toma de decisiones y para decidir de manera correcta, se debe contar con las competencias necesarias. Esto abarca diversos aspectos que habrán de tomarse en consideración, como lo señalan VanderWerf y Brush (1989) en su revisión de 25 definiciones de emprender, ya que afirman que emprender es una actividad de negocios que consiste en una intersección de las siguientes conductas y acciones:  Creación: establecimiento de una nueva unidad de negocio.  Administración general: dirección apropiada para una buena utilización de recursos.  Innovación: generación y explotación comercial de nuevos productos, servicios, procesos, mercados, sistemas de organización, etcétera  Aceptación del riesgo: capacidad para manejar el riesgo de fallas potenciales al tomar decisiones o realizar acciones.  Mejor desempeño: el intento por lograr altos niveles de desempeño o de crecimiento. Burch (1986) agrega a la lista de características del emprendedor las siguientes:  Trabajadores: son adictos al trabajo que se enfocan a sus metas y trabajan incansablemente para alcanzarlas.  Optimistas: consideran que cualquier cosa es posible y cualquier momento es inmejorable para alcanzar metas y logros. 17
  • 18.  Orientación a la excelencia: su deseo de logro los lleva a hacer las cosas al mejor grado posible para sentirse aún más orgullosos y satisfechos de lo alcanzado. Un elemento que no había sido señalado hasta este momento es el riesgo, el cual es, para algunos autores, una característica fundamental del acto de emprender. Para ellos, el emprendedor es un “tomador de riesgos”, que pondera los beneficios y asume los peligros que son inherentes a su consecución (Baty, 1990). Por su parte, Halloran (1992) señala que los emprendedores son individuos dispuestos a tomar el riesgo y a asumir sus propias ganancias y pérdidas. De la misma manera, Gray y Cyr (1994) establecen que emprendedor es sinónimo de empresario. Pero, sobre todo, es “alguien que organiza, controla y asume riesgos en un negocio ante su deseo de enfrentar desafíos, la oportunidad de alcanzar logros y el impulso de cumplir necesidades personales, emocionales y psicológicas”. Por otro lado, Hiam y Olander (1996) definen al emprendedor como un individuo que “inicia, administra y asume los riesgos y recompensa de un nuevo negocio”, mientras que Longenecker, Moore y Petty (1994) lo definen como una persona con “aptitud para innovar y disposición para asumir el riesgo”. Stacey (1980) agrega otro elemento interesante en el perfil del emprendedor, relacionado con la aceptación del riesgo: la capacidad para aprender de los errores o fracasos. Señala que el emprendedor es una persona capaz de levantarse de sus caídas, con una nueva perspectiva de las cosas y un aprendizaje que le permitirá mejorar su desempeño (con perspectiva para el logro de sus metas y objetivos). Así pues, se puede resumir que el emprendedor posee características que le permiten no sólo emprender, sino también hacerlo con éxito. Entre ellas, algunas de las más mencionadas son:  Creatividad e innovación.  Confianza en sí mismo y sus capacidades.  Perseverancia.  Capacidad para manejar problemas.  Aceptación del riesgo. EJERCICIO 1. El Perfil del Emprendedor. ¿Se nace emprendedor o es que uno llega a serlo con el tiempo? ¿Tienen los emprendedores características en común que los hacen diferentes de los demás individuos? Psicólogos, sociólogos y administradores de negocios han pretendido dar una respuesta a estas preguntas. Han descubierto que los emprendedores comparten con frecuencia ciertos rasgos físicos y psicológicos, y que los motivan valores similares. 18
  • 19. Las preguntas que contiene la prueba denominada: “Conozca las características de un emprendedor”, abordando las características generales de los emprendedores. Estas características pueden ser identificadas por medio de pruebas psicológicas, de las cuales me permito presentar dos. Léalas atentamente e identifique la respuesta que piense sea la mejor. En seguida se le darán las respuestas más apropiadas, deducidas de las investigaciones efectuadas en la materia. Al final de esta prueba, usted estará en posibilidad de conocer las características generales de los emprendedores y ver si posee alguna de ellas. Prueba. 1. Frente a un problema, el emprendedor está más inclinado a: a) buscar a un amigo para obtener ayuda; b) obtener ayuda de un desconocido considerado como experto; c) ensayar resolver por sí mismo solo el problema. 2. El emprendedor es como atleta que corre, principalmente: a) para desarrollar energía y conservarse en buena condición física; b) para tener la satisfacción de vencer a otros competidores de la carrera; c) para tratar de superar su propia marca. 3. El emprendedor está motivado por la necesidad de: a) alcanzar un fin personal muy importante; b) atraer la atención y el reconocimiento del público; c) poseer riquezas y ejercer dominio sobre otras personas. 4. El emprendedor cree que el éxito o fracaso de una nueva empresa depende, en primer lugar, de: a) la oportunidad de una situación y/o la suerte; b) el apoyo y la aprobación de otros; c) sus propias fuerzas y habilidades. 5. Con la posibilidad de ganar una buena recompensa, ¿cuál de las acciones siguientes llevaría a cabo el emprendedor?: a) tirar un dado con 1 oportunidad sobre 3 de ganar; b) trabajar en un problema con 1 oportunidad sobre 3 de resolverlo en el lapso previsto; c) no hacer ninguna de las dos opciones anteriores, dado que sus posibilidades de éxito son muy reducidas. 6. El emprendedor está más inclinado a escoger una tarea: a) que implique un riesgo moderado, pero que de todos modos es un desafío; b) en la que los riesgos sean elevados, pero las recompensas financieras importantes; c) que es relativamente fácil y de poco riesgo. 7. Las ganancias son importantes para el emprendedor, porque: a) le proporcionan el dinero que le permite desarrollar otras ideas y estar en posibilidad de aprovechar otras oportunidades; 19
  • 20. b) contribuyen una medida objetiva de su éxito; c) la acumulación de riqueza personal es la razón principal que tiene para aceptar el riesgo que implica establecer nuevas empresas. 8. ¿A cuál de los enunciados siguientes le da el emprendedor más valor en su actividad?: a) la importancia que se atribuye a la competencia y eficacia; b) la libertad que uno tiene para controlar el uso del tiempo; c) la ocasión de efectuar y de crear cosas nuevas. HOJA DE RESPUESTAS. EJERCICIO 1. Para este ejercicio, no existen respuestas correctas, ya que es una prueba para que los participantes conozcan las características generales de los emprendedores y ver si posee alguna de estas características. Sin embargo el Test, maneja las siguientes respuestas: Respuestas. 20
  • 21. Pregunta 1. El emprendedor tiende a ser un individuo independiente y autónomo. Siente la necesidad de ser su propio patrón, porque le es difícil someterse a modelos o procedimientos fijos; tiene cierta aversión a la estructura jerárquica. Experimenta una gran necesidad de realizarse, esto es, de afirmarse, de vencer los obstáculos, de romper el círculo de la rutina, de lograr objetivos con su propio esfuerzo. Por este motivo, él puede por su propia cuenta dedicarse a resolver un problema; sin embargo, reconoce la necesidad de buscar la ayuda exterior. Por eso, escoge las personas que le son más útiles, sean sus amigos, o expertos a quien él no conoce. La mejor respuesta es la b. Pregunta 2. El emprendedor posee mucha energía y es capaz de mantener un ritmo acelerado de trabajo durante periodos relativamente largos. Necesita gozar de una buena salud física para soportar el estrés causado por la gestión de su propia empresa. El emprendedor tiende a superar los estándares de realización que él mismo se ha fijado, y no tanto aquellos que otros se han fijado. Esta actitud lo conduce frecuentemente a competir consigo mismo para superar sus propias actuaciones. Le resulta más satisfactorio superar sus propias marcas que las de los demás. La mejor respuesta es la c. Pregunta 3. Quienes actúan impulsados por una necesidad de atención, de reconocimiento y de control de los demás, están motivados por el poder. Su mundo es el de la política o el de las grandes organizaciones. El emprendedor, por lo contrario, más que por el poder está motivado por una necesidad de realización personal. El poder y el reconocimiento pueden derivarse del éxito, mas no constituyen las motivaciones primarias del emprendedor. La mejor respuesta es la a. Pregunta 4. El emprendedor tiene una gran confianza en sí mismo. Cree firmemente en sus capacidades y en su habilidad para alcanzar los objetivos que se ha propuesto, y para vencer los desafíos. Cree también que los grandes acontecimientos de la vida diaria dependen de sus propias acciones. No duda en enfrentarse a situaciones en las que el éxito o el fracaso dependen de su propia actuación. La mejor respuesta es la c. Pregunta 5. El emprendedor es capaz de determinar el riesgo inherente a un proyecto. Acepta dicho riesgo cuando percibe que son elevadas las posibilidades de éxito. Aceptar riesgos es característica fundamental del ser emprendedor. El emprendedor puede elegir un proyecto en el que las oportunidades de éxito sean 1 sobre 3, si cree que tiene las habilidades y la experiencia necesarias para salir adelante. Por consiguiente, está más inclinado a escoger la opción b, esto es, a trabajar sobre un problema. Evitará todas las situaciones en las que los resultados dependen del azar o del esfuerzo de otros. Pregunta 6. El emprendedor es una persona positiva y optimista, que más bien se concentra en sus oportunidades de éxito que en las de fracaso. Prefiere los riesgos moderados y calculados, en los que las oportunidades de éxito ni son pequeñas ni son muy grandes. También es consiente de que puede acometer un fracaso o un revés, que aprovecha para adquirir experiencia. La mejor respuesta es la a. Pregunta 7. El emprendedor está más motivado por su necesidad de realización personal, que por el dinero, el prestigio o el poder. Considera las ganancias como un medio de evaluar su actuación y la realización de sus objetivos, y para juzgar la situación general de la empresa e identificar sus fuerzas y sus debilidades. Las ganancias son vistas por el emprendedor, además, como una fuente de capital que permite la expansión de la empresa. Las respuestas a y b son las mejores. 21
  • 22. Pregunta 8. Tomar buenas decisiones, producir un bien o un servicio de buena calidad a costos razonables, son elementos clave del éxito de cualquier empresa, y preocupaciones prioritarias de toda organización. A menudo el emprendedor experimenta dificultades cuando su empresa crece, pues no está suficientemente interesado por la administración. Prefiere las ocasiones de crear y hacer cosas nuevas. La mejor respuesta es la c. Las explicaciones dadas a las respuestas del cuestionario indican los rasgos que sobresalen más frecuentemente entre los emprendedores. Un individuo emprendedor, en particular, no tiene todos los rasgos, ni es necesario que los posea todos para tener éxito. ¿Cuáles de estos rasgos son los más importantes? Es esta pregunta para la cual no ay respuesta única. 1.3 Tipos de emprendedores. Para Schollhammer (1980), los emprendedores se pueden dividir en cinco tipos de personalidades:  El emprendedor administrativo. Hace uso de la investigación y desarrollo para mejor nuevas y mejores formas de hacer las cosas.  El emprendedor oportunista. Busca constantemente las oportunidades y se mantiene alerta ante las posibilidades que le rodean. 22
  • 23.  El emprendedor adquisitivo. Se mantiene en una continua innovación que le permite crecer y mejorar lo que hace.  El emprendedor incubador. En su afán por crecer y buscar oportunidades y por preferir la autonomía, crea unidades independientes que eventualmente se convierten en nuevos negocios, incluso a partir de alguno ya existente.  El emprendedor imitador. Genera sus procesos de innovación a partir de elementos básicos ya existentes, mediante la mejora de ellos. McClelland (1971) –citado por Kuriloff y Hemphill (1983), así como por Desarrollo empresarial de Monterrey, A.C. (DEMAC, 1991)- señala que el emprendedor es una persona que posee necesidades psicológicas básicas; las cuales, como en todo ser humano, son tres: necesidad de logro, necesidad de afiliación y necesidad de poder, en donde la primera es la más importante para determinar sus actitudes y actuaciones. Además, estos autores mencionan algunas más que podrían estar consideradas en las anteriores, como: necesidad de independencia y autonomía, necesidad de dominio de sus medios y necesidad de crear. Existen otras formas de clasificar a los emprendedores: *Según la razón por la que emprenden:  Por aprovechar una oportunidad, es decir, porque encontraron una necesidad insatisfecha o un nicho de mercado desatendido, o porque tienen una buena idea y desean desarrollarla por el gusto de verla hecha realidad.  Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situación desfavorable, específicamente si está desempleado, ya sea porque acaba de ser despedido o porque ha decidido independizarse y requiere procurarse alguna forma de ingreso económico. *Según el tipo de empresa que desarrollan:  El emprendedor social busca, a través de su creatividad, entusiasmo y trabajo, producir un cambio social en beneficio de un sector de la población, generalmente sin fines de lucro.  El emprendedor que busca destacar es cierta área y ser modelo para otros; por ejemplo en las artes, el deporte o la política.  Si el individuo emprende dentro de una empresa que no es la suya se le llama emprendedor interno (intrapreneur), y si lo hace en su propio negocio con fines de lucro es un emprendedor externo (entrepreneur), el cual puede comenzar desde cero, ofrecer servicios o sólo comerciar algo ya existente. 1.4 ¿Cómo emprender con éxito? 23
  • 24. De acuerdo con lo que se ha mencionado anteriormente, para emprender con éxito se recomienda seguir estos pasos: 1. Responda a las siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias, ya que está demostrado que se tendrá éxito si se trabaja en lo que a uno le agrada:  ¿Qué me gusta hacer?  ¿Qué estudios o capacitación tengo?  ¿Qué se hacer?  ¿Qué habilidades poseo?  ¿Qué experiencia tengo?  ¿Qué planes tengo par el futuro? 2. Identifique claramente lo que quiere hacer y las metas que quiere alcanzar. 3. Elimine los mitos y las barreras para emprender:  Obstáculos económicos, por ejemplo: pensar que si no se tiene dinero, lo más probable es que uno fracase.  Barreras psicológicas, por ejemplo: tener miedo al fracaso.  Obstáculos culturales, por ejemplo: las relaciones con la edad y el genero o los patrones familiares esperados (“padre carpintero, hijo carpintero”). 4. Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con querer emprender o tener una buena idea. Es necesaria realizar un proceso de planeación que permita establecer el camino hacia el cumplimiento de los objetivos esperados. 5. Por ultimo, se debe hacer todo lo que se requiera para realizar exitosamente la idea seleccionada; es decir, hay q pasar del dicho al hecho. Así pues, tal como se desprende de esta revisión de autores y definiciones, el emprendedor es una persona que posee un alto grado de confianza en si mismo y una serie de características que le permiten detectar oportunidades y generar conceptos de negocio a partir de la creación, innovación o el mejor empleo de los recursos para alcanzar objetivos. En este contexto, asume el riesgo inherente a su toma de decisiones y persevera en la puesta en marcha de su proyecto. EVALUACIÓN INTERMEDIA 1. LOS 10 PASOS PARA TENER ÉXITO CON UN NEGOCIO EN CASA. Nombre del Alumno: __________________________________________________________ Fecha: _____________________________________________________________________ Propósito. Evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el instructor pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos del curso. Instrucciones Generales. Lea atentamente y conteste lo que se le pide. 24
  • 25. 1- 2. Subraye la respuesta correcta. (Valor: 10 puntos) 1. Una persona considerada emprendedora es: a) Los emprendedores son personas que persiguen el beneficio, trabajando individual o colectivamente. Pueden ser definidos como individuos que innovan, identifican y crean oportunidades de negocios. b) Toman decisiones por si mismos sin importar o tomar en cuenta la opinión de los demás. c) Son personas autónomas con libertad de decisión para tratar de innovar un producto. 2. Un emprendedor se caracteriza por ser: a) Introvertido, capaz de tomar decisiones por si solo, y no busca indagar. b) Dinámico, perseverante, está convencido, confiado y auto-motivado. c) Incapaz de dar un paso en falso, no decide sin retomar ideas y necesita la motivación. 3.- Relaciona las siguientes columnas según la clasificación de Schollhammer de los 5 tipos de emprendedores: (Valor: 30 puntos) ( ) Hace uso de la investigación y desarrollo a) El emprendedor administrativo para mejor nuevas y mejores formas de hacer las cosas. b) El emprendedor oportunista ( ) En su afán por crecer y buscar oportunidades y por preferir la autonomía, crea unidades independientes que eventualmente c) El emprendedor adquisitivo se convierten en nuevos negocios, incluso a partir de alguno ya existente. d) El emprendedor incubador e) El emprendedor imitador ( ) Busca constantemente las oportunidades y se mantiene alerta ante las posibilidades que le rodean. ( ) Se mantiene en una continua innovación que le permite crecer y mejorar lo que hace. ( ) Genera sus procesos de innovación a partir de elementos básicos ya existentes, mediante la mejora de ellos. 25
  • 26. 4- 5. Subraye la respuesta correcta. (Valor: 10 puntos) 4. La innovación es: a) Es el principio que descentraliza y delega el poder. b) Es únicamente creatividad. c) Un término que no debe interesarle a los emprendedores. d) Es una herramienta específica del emprendedor. 5. Algunas de las funciones de un emprendedor con relación a su empresa, son: a) Dar órdenes a sus subordinados y explotarlos… b) Buscar y descubrir oportunidades, evaluarlas, conseguir recursos financieros necesarios para la empresa… c) Descansar mientras sus subordinados trabajan arduamente... d) Hacerse distinguir del resto de las personas… 6-9. Marque con una “x” la respuesta correcta. (Valor: 30 puntos) 6. VanderWerf y Brush, afirman que emprender es una actividad de negocios que consiste en una intersección de conductas y acciones. Falso ( ) Verdadero ( ) 7. Un emprendedor es un “tomador de riesgo”. Falso ( ) Verdadero ( ) 8. Gray y Cyr establecen que emprendedor es sinónimo de persona creativa. Falso ( ) Verdadero ( ) 9. Longenecker, Moore y Petty, lo definen al emprendedor como una persona con aptitud para dar órdenes y disposición para asumir el riesgo. Falso ( ) Verdadero ( ) 10. Complete la pregunta con la respuesta correcta. (Valor: 20 puntos) 10. Existen otras formas de clasificar a los emprendedores, según la razón por la que emprenden, son: 1. 2. VALOR TOTAL: 100 PUNTOS. HOJA DE RESPUESTAS.
  • 27. EVALUACIÓN INTERMEDIA 1. 1. Inciso (a) 2. Inciso (b) 3. Orden de los incisos: b, c, e, a, d. 4. Inciso (d) 5. Inciso (b) 6. Verdadero 7. Verdadero 8. Falso 9. Falso 10. 1. Por aprovechar una oportunidad. 2. Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situación desfavorable. EJERCICIO 2.
  • 28. TEST DE LIDERAZGO. Independientemente de la labor a la que usted se dedique, mantener un liderazgo en su trabajo, es fundamental para su crecimiento y logro de objetivos. Un buen líder debe reunir cuatro capacidades fundamentales que son: Motivación, relaciones, comunicación y organización. A continuación le presentamos este sencillo test, para que usted se dé una idea, si es un gran líder o está en camino de serlo. Recuerde que 1 es la puntuación mínima y 5 la máxima. 1.- ¿Para mí un problema, es una oportunidad de crecimiento? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 2.- ¿Trato de conservar el control, aunque me enfrente a situaciones desconocidas? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 3.- ¿Me emociona enfrentarme a nuevos retos? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 4.- ¿Busco entregar los resultados que se me pidieron? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 5.- ¿Me gusta proponer nuevas formas de trabajar? 5.- Siempre
  • 29. 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 6.- ¿Comprendo y me pongo en el lugar de los demás? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 7.- ¿Me doy cuenta del estado de ánimo de las personas al solo mirarlas? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 8.- ¿Hago un esfuerzo por aceptar opiniones diferentes a la mía? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 9.- ¿Expreso mis opiniones? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 10.- ¿Convivo con mis compañeros fuera del ambiente laboral? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 11.- ¿Trato de adaptar mi vocabulario dependiendo de la persona con la cual esté? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones
  • 30. 2.- Rara vez 1.- Nunca 12.- ¿Me esfuerzo en escuchar a las personas? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 13.- Cuando hablo, ¿mis palabras denotan continuidad y fluidez? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 14.- Cuando me comunico, ¿transmito seguridad y confianza? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 15.- ¿No me da miedo siento tranquilidad y confianza al hablar en público? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 16.- ¿Establezco prioridades frente a los proyectos urgentes e importantes? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 17.- ¿Ante un proyecto, defino un plan de trabajo? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez
  • 31. 1.- Nunca 18.- ¿En mis planeación diaria, reservo tiempo para posibles imprevistos? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 19.- ¿Identifico las actividades clave de un proyecto? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca 20.- ¿Respeto el tiempo y la disponibilidad de las personas que me rodean? 5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- En ocasiones 2.- Rara vez 1.- Nunca HOJA DE RESPUESTAS DEL EJERCICIO 2. No existe una respuesta correcta, sin embargo el propio teste da las siguientes respuestas: Respuestas. Sume los resultados de sus respuestas y si obtiene los siguientes resultados:
  • 32. De 90 a 100 puntos, felicidades, usted muestra un gran liderazgo, y cuenta con capacidades para desenvolverse en puestos importantes, o bien manejar su propio negocio. De 70 a 89 puntos, usted es bueno pero aún le falta, identifique los puntos en los que deba mejorar sus habilidades directivas. De 50 a 69 puntos, usted tiene el potencial pero debe identificar sus puntos débiles, siga trabajando y no se desespere, todos podemos ser mejores profesionales. 2. Los Emprendedores son Líderes Los empresarios son líderes. Eso no es una simple coincidencia; ¡ser un líder es un prerrequisito de la vida empresarial! Aunque sea el único empleado en su negocio, debe ser un líder para atraer, retener y obtener el máximo de proveedores, financistas, clientes, profesionales, asesores y otros contratistas independientes. Para que un negocio se encamine en la dirección correcta –hacia el logro de sus metas clave- alguien debe liderear el rumbo. Una vez que quite a su jefe de líder el sucesor lógico será usted. Claro que algunos empresarios son mejores que otros; algunos tienen más oportunidades para mostrar de lo que
  • 33. están hechos; algunos dirigen de manera que son fáciles de observar y entender, mientras las maneras de otros son menos visibles y comprendidas; pero, todos son líderes. Sí es como la mayoría de la gente, cuando se dé cuenta de que todos los empresarios son líderes pensará que eso lo imposibilita de unirse a sus filas. Porque no fue presidente o capitán de nada en la escuela, pensará que no es un líder. Estamos acostumbrados a que los líderes son más grandes que la vida. Son los nombres que describen la historia: Atila, Julio César, Bonaparte, Washington, Lincoln, Lenin, Roosevelt, Hitler, Churchill, Stalin, Eisenhower, Mao, Gandhi, King, etc. No todos los líderes están registrados en la historia pero no todos los líderes cambian el mundo. Algunos apenas cambian sus propias vidas. Los empresarios, sin embargo, sí cambian las cosas, ciertamente, la estructura nerviosa de sus negocios y sus propias vidas. La independencia y el control son los factores principales que motivan a la gente para querer convertirse en sus propios jefes. Los empresarios no quieren ya ser dirigidos por alguien más, por su jefe. Quieren dirigir y ser su propio jefe y, tal vez, el jefe de algunos otros. Pero, ¿puede usted hacer eso? Después de todo, no es Julio César, Napoleón Bonaparte o Dwight Eisenhower. Puede pensar que esos líderes nacieron con su talento de liderazgo. Algunos elementos pequeños del liderazgo puede venir de nacimiento, pero esos elementos tienden a determinar la calidad del liderazgo, no la existencia del talento para ser líder. Por ejemplo, el intelecto puede mejorar la calidad del liderazgo, pero no lo hace a uno automáticamente un líder. La educación y entrenamiento de los padres puede afectar la destreza del liderazgo, pero esas influencias estimulan la experimentación más que ofrecer motivación o lecciones de cómo ser un líder. Mucha gente no aprende a ser un líder durante los días de escuela. La oportunidad, comúnmente, surge después, y para usted ese después puede ser ahora. Muy pocos empresarios son como los líderes históricos que admiramos. Si hubieran sido como ellos, pocos se hubieran convertido en empresarios. Por ello, no importa que no sea Douglas MacArthur porque eso no lo volvería empresario, de cualquier manera. Lo importante es que pueda aprender suficientes rasgos de liderazgo para perseguir su sueño empresarial. La enseñanza es fácil y también el aprendizaje. 2.1 ¿Qué es ser un líder? Deshágase de la imagen que tiene en mente. El general sobre su caballo, espada en mano y gritándole órdenes a sus tropas. Si bien un general es solo una clase de líder; muchos generales son simples gerentes, y muchos de aquellos que son líderes están implementando las metas y sueños de otros. La gente dice frecuentemente que alguien “actúa como líder”, o “usted reconocerá a un líder cuando lo vea”, o “ella tiene potencial de liderazgo”. Esos dichos le pueden llevar a creer que
  • 34. existe un perfil aceptado generalmente de lo que es un líder. No lo hay. Los líderes vienen de todos los tamaños, formas, caracteres y personalidades. Algunos se dirigen hacia el bien; otros hacia el mal. Los estilos son tan variados como sus distintas presentaciones. Patton y Eisenhower, Lenin y King, Washington y Gandhi, Hitler y Lincoln. Cada par es un ejemplo extremo de cómo los líderes pueden variar tanto en meta, estilo e imagen. Los líderes pueden diferir pero, sin embargo, estará de acuerdo en que cada uno de los que cité fue un líder. Puede juzgar la capacidad de una persona para ser líder por los resultados de sus alcances. Los líderes son héroes o villanos gracias a sus logros; entonces reconstruimos sus hazañas para entender qué los capacitó para ser líderes. Harold Geneen visualizó su trabajo como “volver exitosa a otra gente”, y dice que “el liderazgo es convencer a la gente de hacer lo que uno quiere porque eso les va a ayudar a ellos”. Claro, él supone que el líder esta “siendo honesto con la gente, así como objetivo, justo y leal a los intereses de sus seguidores”. Siguiendo esa premisa, él cree que un líder es alguien que puede demostrar ser lo suficientemente fuerte como para cargar con la ayuda que requiere su seguidor y con la voluntad de éste. Existe mucha bibliografía sobre el liderazgo. Cada autor tiene su propio criterio pero las características más comúnmente citadas incluyen: 1. Una visión realista y clara de la meta, los medios para alcanzarla y un sentido de cómo, una vez que haya sido alcanzada, será medido y retribuido el éxito; y 2. capacidad para comunicar la visión, los medios y esa medida a los otros para que se inspiren a creer que vale la pena alcanzar la meta, que puede ser alcanzada para ese líder y que ellos serán recompensados por ayudar en el proceso. 2.2 Líderes empresariales. Dirigir sin un jefe es diferente a dirigir con uno. Sin un jefe, debe trazar sus propias metas y planes, abastecer sus propios sueños y procedimientos, llevar la responsabilidad final y determinar cómo serán compartidas las recompensas. Cuando tiene un jefe, los sueños y las metas de éste son el mapa de usted. Los empresarios empiezan con un vacío que debe ser llenado con sus sueños. Los no empresarios –aún aquellos que son líderes- llegan después de que el vacío ha sido aborrecido y llenado. Primero, porque al no tener un sistema o una organización real, los empresarios proceden sin un jefe. Segundo, por la misma razón, empiezan sin seguidores, los líderes religiosos obtienen adeptos por medio de sus sermones; los líderes políticos tienen a los de sus partidos y los residentes de sus inmediaciones; y los líderes militares tienen a sus reclutas y a los oficiales de menos rango. Todo lo que esos otros líderes tienen que hacer es dirigir. Los líderes empresariales también deben crear y atraer a sus seguidores antes de que puedan dirigirlos. Usted ha visto a grandes empresarios. Creen en sus sueños tan fuertemente que uno pone en duda su propia sabiduría y juicio si es que llega a dudar de ellos. Ellos pueden parecer impetuosos y ofensivos para algunos, pero la gente que cree en ellos nunca los ve así. Sus seguidores no solo se lo creen en ellos. Ellos no son buenos solamente vendiendo; son los que venden. Cuando mis clientes están considerando una inversión en un negocio que empieza, yo siempre les advierto que, en ese caso, “las tres cosas más importantes son la
  • 35. gente, la gente y la gente”. Esa es mi manera de ayudar a mis clientes a recordar que lo que están comprando es al empresario que les está vendiendo. ¿Cómo crean y atraen a sus seguidores los empresarios? No son porristas, simplemente son trovadores cantando las alabanzas de sus sueños. Creer en su sueño es suficiente. Usted, debe estar dispuesto a proclamar públicamente su creencia y arriesgarse a la vergüenza de estar equivocado. Si lo cree con todo el corazón y se lo demuestra a los otros, los seguidores se sentirán atraídos al sueño y al soñador. ¿Ha observado alguna vez a alguna pareja que tiene un matrimonio estupendo, o padres que tienen una relación “perfecta” con su hijo? Usted desearía tener esa relación, por lo que la imita. Bueno, pues lo mismo es cierto para aquellos que ven a un empresario que está completamente comprometido con su sueño. La diferencia reside en que un observador no se puede convertir en parte del matrimonio o familia de alguien más, pero sí puede “creer” en el proyecto del empresario. Creen al invertir, dar empleo, celebrar contratos independientes, abastecer o comprar porque ellos también creen en el sueño del empresario, así como en la capacidad del empresario para hacerlo real. Para algunos, la imagen del líder empresarial es la de un tirano que da órdenes, reparte tareas esclavizantes, comparte poco sus ganancias y selecciona subordinados que no son ejecutores. En tiempos pasados esa conducta era la que prevalecía pero también la esclavitud. Afortunadamente, ambas parecen estar pasadas de moda. Aunque existen excepciones, la mayoría de los empresarios actualmente se conducen por medios distintos. El liderazgo empresarial es disipado fácilmente por los excesos personales, considerando lo difícil que es establecerse. ¿Cómo consigue uno liderazgo empresarial? No es algo que no se compre, ni con acciones ni con efectivo. ¿De dónde viene? 2.3 Pasos para desarrollar su liderazgo empresarial. Los siguientes 23 pasos le pueden ayudar a desarrollar sus habilidades de liderazgo empresarial: 1. Mantenga la perspectiva. No está ahí para dirigir naciones o armadas. Aunque su sueño puede ser que algún día su negocio sea enorme y exitoso. Comience por el principio. Ahora mismo, todo lo que tiene que dirigir es la creación o el cambio de la estructura nerviosa y hay probabilidades de que pueda dirigir ese esfuerzo. 2. Conozca por qué quiere dirigir. Ed Beauvois sabía por qué quería él dirigir. Dijo: “No me hubiera molestado trabajar para una compañía que no fuera propia, pero es difícil encontrar una en la que, verdaderamente, puedas creer.” Tal vez su razón para dirigir sea perseguir el sueño en el que verdaderamente cree. 3. Identifique sus objetivos; conozca cuándo disparar. Debe identificar no solo su sueño sino las maneras específicas de cómo lo alcanzará, y cómo medirá su éxito y compartirá sus recompensas. Si todo lo que puede identificar es su sueño, probablemente permanecerá siendo sólo eso. Una de las mejores formas para saber si se está listo para dirigir es suponer que es el seguidor y que alguien más es el líder, arremetiéndolo. Lo que realmente estoy proponiendo es una forma de método de actuación. Como Constantin Stanislavsky, el creador del método actoral, dijo, no tiene que ser un asesino para retratar a uno en escena. De manera similar, puede retratar a un seguidor. Si usted (el seguidor), no se
  • 36. cree su (la del líder) actuación, arréglela e inténtelo, nuevamente, pero esta vez retrate a un seguidor diferente. Con el tiempo, tendrá su liderazgo en forma tal que hasta se tomará en serio y querrá seguirse. 4. Sea claro y seguro. La descripción de su meta debe ser clara. Primero, eso asegura que usted la entienda. Segundo, si no puede explicar su sueño a los otros, ¿cómo van ellos a evaluarlos? Es difícil pegarle a un objetivo que se está moviendo. A menos que sus objetivos estén fijos, la gente no creerá que pueda alcanzarlos, y puede que tengan razón. 5. Observe cuando la gente lo escucha. Cuando alguien siga su guía en algo, no importa qué insignificante pueda parecer la ocasión, percátese de por qué lo siguieron. ¿Fue lo que dijo o cómo lo dijo? ¿Fue la confianza y la capacidad que tenía o la confianza y la capacidad que reflejaba? 6. Afiance sus éxitos pequeños. Una manera en que los empresarios utilizan la ventaja para dirigir es usando los éxitos pequeños para motivarse a ellos mismos y a los otros de una manera sorprendente. Debe aprender a hacerlo. Ningún sueño está sujeto a un solo éxito. Muchos pasos están involucrados en hacer un sueño verdadero. Tomar cada paso es un éxito separado. Aprenda a subdividir sus esfuerzos en pasos separados y a enorgullecerse y regocijarse al alcanzar cada paso. Después, aprenderá a aplicar los mismos pasos hacia su sueño empresarial. Supongamos que su sueño es una cadena de tiendas de galletas. Usted no ha decidido qué tipo de galletas, qué recetas o ubicaciones, pero ha decidido un estupendo nombre (el cual ha protegido con un registro de nombre de la marca). Todos nosotros sabemos que un gran nombre, por sí solo, no creará un negocio exitoso. Sin embargo, al hablar del nombre y de cómo va a tener éxito, la gente va a querer ser parte del proceso. Pueden compartir con usted sus puntos de vista acerca del producto o de la ubicación y afianzará un éxito pequeño –el nombre de la compañía- a un éxito mayor. 7. Sea duro, no malo; utilice zanahorias, no palos. Algunos seguidores perciben “duro” como “malo”. No hay nada que se pueda hacer con ellos. A otros se les puede enseñar la diferencia y ellos, junto con usted, tendrán éxito. Muchos de los líderes actuales son graduados de la dura “escuela de administración”. Dirija con zanahorias; deje el palo en casa. Aquellos que siguen a los líderes lo hacen por la zanahoria especial y ya no se dejan influir por los palos que a veces algunos gerentes aplican porque les funcionan. 8. Permítales ver que usted comete errores. Errar es de humanos. Administrar y corregir su propio error es un primer paso hacia el liderazgo. Todos saben que eres humano, así que esperan que cometas errores. Sin embargo, si sabe cómo arreglar sus errores, demuestra que los errores humanos no evitarán que tenga éxito. No importa si los otros ven sus errores. Sólo importa el que vean que los arregla. 9. Muestre que está dispuesto a pagar el precio. Demuestre su disposición a sacrificar algo para hacer su sueño verdadero. Un compromiso de tiempo completo es lo que se espera de los líderes. 10. Debe crear juegos de suma positivos. La gente que juega juegos que no suman absolutamente nada son gerentes. Ellos utilizan el impulso existente para inclinar el campo y las bolsas rueden hacia ellos. Pero donde el impulso no existe todavía, debe demostrar su capacidad para aumentar la suma, para “crear” algo de la nada, si es que la gente va a creer en su liderazgo empresarial y seguirlo. 11. Tentaciones opuestas. Si se desempeña bien el trabajo su jefe puede ofrecerle una oportunidad tentadora. No la rechace. Hacerlo podría significar perder su empleo y privarlo de un crecimiento y lecciones valiosas. Al mismo tiempo, manténgalo en perspectiva y no caiga en la tentación de olvidar su meta a largo plazo: su sueño. 12. Estudie sus oportunidades. La mejor manera de aprender esto es a través de la retrospectiva. Vea las oportunidades que ha dejado pesar y piense acerca de lo que
  • 37. debió haber hecho. No se lamente, ni se recrimine; aprenda de sus experiencias. Haga lo mismo con las oportunidades que otra gente deja pasar. No solo piense una vez acerca de lo que debió haber sido hecho. Piense, repiense y vuelva a pensar. Mantenga una lista de las oportunidades que ha dejado pasar y al lado de éstas escriba la razón por la que lo hizo. Siga pensando acerca de las oportunidades, por qué no fueron reconocidas como debieron haber sido, cómo el anillo pudo haber sido dorado y cómo debió haberlo agarrado. 13. Seleccione a los seguidores correctos. Puede parecer presuntuoso seleccionar a sus seguidores, especialmente, antes de tener ninguno. Por el contrario, tener la osadía de seleccionar a sus seguidores le ayudará a convencerlo de que es muy probablemente, una persona que tendrá éxito. Usted debe atraer a los seguidores adecuados. Para determinar quiénes son éstos, sea honesto consigo mismo. Conozca lo que espera de ellos; sepa quién puede hacer lo que espera y necesita; sepa lo que ellos necesitan de usted y conozca de lo que es capaz y está dispuesto a darles. Seleccione gente que pueda ayudarle a alcanzar su meta y quiénes lo seguirán. 14. Asuma la responsabilidad de sus errores. Asuma la responsabilidad de los errores de sus trabajadores; eso es lo que los líderes empresariales deben hacer. 15. Seleccione los pájaros con los que vuela. Conténgase y no acepte membresía en las fraternidades de tomadores de riesgo que están dispuestos a fracasar públicamente. 16. Otorgue. Aunque el líder empresarial empieza sin seguidores, finalmente usted sí quiere seguidores; tenerlos lo vuelve un líder. Todo lo que pueda hacer para atraer y motivar a los seguidores es para su beneficio. Así pues, cuando les da esperanza al apoyarlos no disminuye sus bienes, los fortalece. Usted puede no creer en el viejo proverbio navideño pero cuando trate con sus seguidores, es mejor para usted, como líder, dar que recibir. 17. Mantenga su meta en perspectiva. Recuerde, la meta es convertir su sueño en realidad; el liderazgo es tan solo una herramienta en su equipo empresarial. Desafortunadamente, el liderazgo es un somnífero potencial. Alguna gente queda atrapada en el poder del liderazgo dirigiendo toda su energía al siguiente golpe que sus esfuerzos son distraídos y su meta se distorsiona. ¡Cuidado! Es fácil quedar atrapado. 18. De uno-en-uno es lo mismo que de un millón-en-un millón. No prejuzgue si sus seguidores tiene aversión al riesgo. Alguna gente no aceptará un radio de riesgo- recompensa de un millón-en-un millón porque no serán capaces de pagar si es que pierden. Eso no necesariamente lo hace contrarios al riesgo. 19. Confíe. No me estoy refiriendo a la integridad. Este requisito sale sin decirlo, y su debida diligencia debe determinar la honestidad que merece confianza moral. Al decir confíe, me refiero al nivel de confianza que lo deja permitir que sus seguidores hagan lo necesario. Otros tipos de líderes parecen ser capaces de hacer esto muy fácilmente; es más difícil para los empresarios. 20. Comunique para inspirar. Su comunicación debe inspirar a sus seguidores. Su comunicación lo inspirará si recuerda cuánto quiere a su seño y si se da cuenta de cuánto necesita a sus seguidores para hacerlo realidad. Demuestre eso. Sus sacrificios por la meta, su disponibilidad al riesgo y a asumir la responsabilidad y, posiblemente, la humillación pública, pueden ser mucho más inspiradores que como hable. Simplemente, no mantenga sus sentimientos en secreto y no piense, ni por un momento, que puede hacerlo solo o tal vez tenga que hacerlo. 21. Sea un animador. Muchos autores han dicho que los empresarios deben ser porristas, reanimándose en sus sueños. Eso es cierto pero hay más. Observe a las porristas en los estudios. Ellas dan todo, dirigiendo sus esfuerzos a miles de gente aunque solo una muy pequeña parte de la audiencia parezca estar emocionada o inspirada por sus porras. La respuesta de esos pocos es suficiente, y las respuestas de unos pocos deben ser también suficientes para usted. La orientación de sus ánimos estará dirigida
  • 38. a mucha gente y aunque solo muy pocos responderán, no se puede desanimar por la aplastante reacción. Después de todo, no es la hora del amateur, donde el premio va a quien recibe más aplausos. Su meta es conseguir a esos seguidores que harán sus sueños realidad. Así que determine la orientación de sus ánimos a cada prospecto de seguidor y fortalézcase ya que el oído que es sordo ha de escuchar. 22. Recuerde lo que ellos desearían ser. A todos nos gustaría ser capitanes pero algunos, careciendo del talento o el valor para hacerlo, seguimos a nuestro capitán favorito y, como aficionados, creemos que participamos en hacer avanzar la pelota. Pero sus seguidores, ser la sombra de sus búsquedas empresariales puede ser lo más cerca que llegarán de ser empresarios. Usted le está dando la oportunidad de hacer, indirectamente, lo que no pueden por sí solos. Esto es lo más cerca que van a llegar ellos. Usted hará su día y ellos se esforzarán por pagar ese favor, si recuerda por qué están ahí. 23. Haga ventanas pero no detalles. Nada aumenta más la dedicación de un seguidor que ver cuánto se preocupa su líder. El liderazgo empresarial, como muchas otras formas de liderazgo, acarrea una mezcla de lo que es éticamente correcto y lo que es financieramente exitoso. Uno debe estar preparado para la estimulación y la responsabilidad de la posición. EJERCICIO 3. Evaluación de la capacidad para emprender. A pesar de los inconvenientes a los que se exponen los emprendedores, la búsqueda de los sueños personales y el logro del éxito valen la pena. Sin embargo, de aquí se deriva la siguiente pregunta que muchas personas se hacen: ¿soy un emprendedor? Para averiguarlo se puede resolver el siguiente examen: Este examen tiene la finalidad de orientarlo sobre sus características emprendedoras. Para realizarlo adecuadamente, deberán avaluar de uno a cinco puntos cada una de las frases. A puntuación 5 significa que la frase describe exactamente su personalidad y la 1, que no corresponde con sus características. La escala de puntuación está representada por las siguientes categorías:
  • 39. 5 Definitivamente sí 4 Probablemente sí 3 Indeciso 2 Probablemente no 1 Definitivamente no Deberá contestar con la mayor sinceridad para que los resultados correspondan a su realidad y pueda obtener conclusiones valederas. 5 4 1 3 2 1. Frecuentemente tengo ideas originales y las pongo en práctica. 2. Cometo errores y me equivoco, pero sé que puedo hacer las cosas bien. 3. Cuando quiero algo, insisto hasta que lo consigo. 4. Cuando invierto mi dinero, prefiero arriesgarlo en algo que pueda darme más ganancias que en un depósito a plazo fijo. 5. No me resulta difícil encontrar varias soluciones a un mismo problema. 6. Puedo resolver problemas rápidamente, incluso bajo presión. 7. Veo posibilidades creativas (de innovación) en cada caso que hago. 8. Creo firmemente en que tendré éxito en todo lo que me proponga hacer. 9. Creo firmemente que si la primera vez no lo logro, debo intentarlo una y otra vez. 10. Cuando pienso en emprender un negocio, no me asusta la idea de lo desconocido. 11. Cuando me enfrento a un problema, me gusta encontrar nuevas maneras para resolverlo. 12. Me considero una persona ingeniosa, especialmente cuando se presentan situaciones difíciles. 13. Disfruto buscando nuevas formas de ver las cosas, en lugar de guiarme por las ideas ya conocidas. 14. No me desaliento si encuentro obstáculos para alcanzar mis metas. 15. Considero que a veces el riesgo es estimulante.
  • 40. 16. Estoy convencido de mis capacidades y sé muy bien cómo explotarlas. 17. Creo en el refrán: “quien no arriesga no gana”. 18. Estoy seguro de mis propias ideas y posibilidades. 19. Aunque no alcance mis objetivos en poco tiempo, no pierdo el interés. 20. Me entusiasma realizar cosas nuevas e inusuales. 21. Creo que en la vida hay que tomar riesgos para ganar más o alcanzar metas más altas. 22. Frecuentemente encuentro soluciones rápidas y eficaces a los problemas. 23. Soy bueno enfrentando una gran cantidad de problemas al mismo tiempo. 24. Considero que la perseverancia es importante para llegar al éxito. 25. Me siento seguro, incluso, cuando alguien critica lo que he hecho. HOJA DE RESPUESTAS. EJERCICIO 3. No existe una respuesta correcta para este ejercicio, sin embargo, el test da una interpretación de los resultas. Interpretación. Si el resultado obtenido en cada una de las características evaluadas obtiene de cero a ocho puntos acumulados, el nivel se considera bajo y es un área de oportunidad para desarrollar. Si acumula entre nueve y 15 puntos, el nivel se considera medio y es un área fuerte, aunque todavía susceptible de ser mejorada. Y si los puntos acumulados son 16 o más, el nivel se considera elevado y es una fortaleza que deberá aprovecharse para el desarrollo de su actividad emprendedora. De la misma manera, si el puntaje total (de las cinco características evaluadas) es menor o igual que 40 puntos, se considera que el perfil total es bajo, mientras que si el puntaje
  • 41. acumulado es mayor que 40, pero menor que 80, se le considera un perfil medio. Con más de 80 puntos, la persona tiene un nivel elevado en cuanto a las características elevadas del perfil emprendedor. Es importante considerar que el test no es predictivo, aunque sí ofrece una visión general de algunas de las características más señaladas por los autores como críticas –así como en las investigaciones consultadas- y que por lo tanto nos puede dar una mejor apreciación de las posibles áreas de mejora y/o complementación para el desarrollo del emprendedor. Este examen fue evaluado con base en personas destacadas por su perfil emprendedor y su desempeño en el desarrollo de proyectos de empresa. Los promedios señalados coinciden con los perfiles observados en estas personas, al compararlas con el perfil de “no emprendedor” que se encontró en otros sujetos. Por otra parte, al observar las respuestas en la tabla anterior, se pueden identificar las áreas de personalidad que deben reforzarse, pues aunque algunos digan lo contrario, todos somos emprendedores. De hecho, se emprende en muchos aspectos de la vida, pero no siempre se esta en el momento adecuado para iniciar un proyecto, y se esta en esa etapa (de preparación antes de iniciar un plan), se puede aprovechar para fortalecer las áreas donde se es deficiente, para capacitarse o iniciar con el proceso de planeación de esa gran idea hasta encontrar el momento conveniente para realizar. ¿Y cual es ese momento adecuado? Bueno… Esa es una pregunta que cada uno debe responder; pero si hay dudas todavía, posiblemente el momento todavía no llega. EVALUACIÓN INTERMEDIA 2. LOS 10 PASOS PARA TENER ÉXITO CON UN NEGOCIO EN CASA. Nombre del Alumno: __________________________________________________________ Fecha: _____________________________________________________________________ Propósito. Evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin de que el instructor pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos del curso. Instrucciones Generales. Lea atentamente y conteste lo que se le pide. 1-6. Marque con una “x” la respuesta correcta. (Valor: 50 puntos) 1.- Un líder empresarial es aquella persona que se limita a dar ordenes mantener la empresa en un nivel optimo de competencia, así como desarrollar métodos de dirección.
  • 42. Falso ( ) Verdadero ( ) 2. La independencia y el control son los factores principales que motivan a la gente para querer convertirse en sus propios jefes. Falso ( ) Verdadero ( ) 3. Sólo existe un tipo de líder. Falso ( ) Verdadero ( ) 4. Se puede juzgar la capacidad de una persona para ser líder por su forma de vestir. Falso ( ) Verdadero ( ) 5. Harold Geneen, cree que un líder es alguien que puede demostrar ser lo suficientemente fuerte como para cargar con la ayuda que requiere su seguidor y con la voluntad de éste. Falso ( ) Verdadero ( ) 6. La imagen del líder empresarial es la de un tirano que da órdenes, reparte tareas esclavizantes, comparte poco sus ganancias y selecciona subordinados que no son ejecutores. Falso ( ) Verdadero ( ) 7-8. Complete las siguientes preguntas con la respuesta correcta. (Valor: 40 puntos) 7. Existen 2 características más comunes de los líderes, ¿Cuáles son? 1. 2. 8. Mencione 5 pasos, que para usted sean fundamentales para desarrollar sus habilidades de liderazgo empresaria. 1. 2. 3. 4. 5. 9. Subraye la respuesta correcta. (Valor: 10 puntos) 9. ¿Cuántos pasos le pueden ayudar a desarrollar sus habilidades de liderazgo empresarial? a) 15 pasos. b) 23 pasos. c) Infinidad de pasos. d) 8 pasos.
  • 43. VALOR TOTAL: 100 PUNTOS. HOJA DE RESPUESTAS. EVALUACIÓN INTERMEDIA 2. 1. Falso 2. Verdadero 3. Falso 4. Falso 5. Verdadero 6. Falso 7. 1. Una visión realista y clara de la meta. 2. Capacidad para comunicar la visión. 8. Pueden mencionarse, cualquiera de los 23 pasos, siempre y cuando se mencionen 5 que se le piden correctamente. 1. Mantenga la perspectiva.
  • 44. 2. Conozca por qué quiere dirigir. 3. Identifique sus objetivos; conozca cuándo disparar. 4. Sea claro y seguro. 5. Observe cuando la gente lo escucha. 6. Afiance sus éxitos pequeños. 7. Sea duro, no malo; utilice zanahorias, no palos. 8. Permítales ver que usted comete errores. 9. Muestre que está dispuesto a pagar el precio. 10. Debe crear juegos de suma positivos. 11. Tentaciones opuestas. 12. Estudie sus oportunidades. 13. Seleccione a los seguidores correctos. 14. Asuma la responsabilidad de sus errores. 15. Seleccione los pájaros con los que vuela. 16. Otorgue. 17. Mantenga su meta en perspectiva. 18. De uno-en-uno es lo mismo que de un millón-en-un millón. 19. Confíe. 20. Comunique para inspirar. 21. Sea un animador. 22. Recuerde lo que ellos desearían ser. 23. Haga ventanas pero no detalles. 9. Inciso (b) 3. Negocios Establecidos en Casa. 3.1 Puntos clave.  Los negocios establecidos en el hogar fueron muy comunes antes de la revolución industrial.  El incremento en el número de negocios con sede en el hogar es el resultado de la revolución electrónica, los despidos en las corporaciones, la necesidad de independencia del empresario y la creciente necesidad de negocios de servicio.  El trabajador con base en el hogar debe ser capaz de aguantar el asilamiento, tener autodisciplina y considerar el efecto sobre su vida de familia.  Las franquicias con sede en el hogar se han incrementado en años recientes.  Factores como zonificación, las instalaciones de servicios, los impuestos y la imagen de la compañía deben investigarse antes de establecer un negocio en el hogar. 3.2 El renacimiento en las industrias caseras.
  • 45. Antes del desarrollo de los ferrocarriles y del sistema de comunicaciones, la economía del país dependía de la gente que trabajaba en casa. El número de estos negocios, conocidos como industrias casera, se redujo durante los pasados cien años en la medida en que los parques industriales y los complejos de oficinas se volvían más comunes. Sin embargo, la tendencia ha completado el círculo, los negocios con base en el hogar nuevamente se están popularizando mucho. El incremento de los negocios de tipo casero se fundamenta en varias razones. En primer lugar, la revolución electrónica, con el desarrollo de computadoras y telefacsímiles (faxes), ha hecho posible el trabajo en casa. En segundo, los despidos masivos que han ocurrido en las corporaciones han tenido como efecto que mucha gente busque seguridad financiera mediante el autoempleo. Por ultimo la creciente demanda de negocios de servicios ha hecho posible los negocios establecidos en el hogar, ya que la ubicación no es importante si el empresario va al lugar del cliente. Más del 70% de dichos negocios pertenecen a la industria de los servicios, de la cual tres ramas: servicios financieros, servicios relacionados con la computación y la asesoria, representan el 30% del mercado. Muchos negocios de tipo casero apoyan a los pequeños negocios proporcionando diseño grafico, contabilidad, facturación, envíos masivos por correo, etc. Los servicios orientados a mujeres que trabajan, como mensajería y cuidado de niños por nanas con buenas referencias, también han visto incrementada su demanda. 3.3 ¿Tiene usted una “personalidad centrada en el hogar”? Aunque mucha gente sueña con trabajar en casa y evitar la aglomeración de tráfico en horas pico y la “politiquilla” de la oficina, el sueño puede convertirse en pesadilla para algunos. No todos se ajustan a este tipo de vida, y la cooperación de la familia es un factor importante. Uno de los problemas más grandes que se encuentra el empresario con base en el hogar es el aislamiento. En particular en las primeras etapas del negocio, antes de que se establezca una nueva base de clientes, la capacidad del empresario para soportar el aislamiento puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. No hay charlas en el surtidor de agua ni conversaciones de pasillo. Un trabajador que labora en el hogar también necesita autodisciplina, por que no hay estructura, no hay jefe, nadie que se fije si uno comienza a trabajar tarde o si ve la televisión a mediodía. Muchas personas que tienen éxito en el hogar son aquellas que tienen iniciativa y son extrovertidas, que disfrutan de salir a vender sus productos. Especialmente en los primeros años del negocio, el empresario tal vez necesite pasar mas tiempo vendiendo los servicios que realizándolos. El potencial empresario con base en el hogar debe preguntarse: ¿deseo ese estilo de vida?
  • 46. Los asuntos familiares también deben tomarse en cuenta antes de comenzar un trabajo con base en el hogar. Al rededor de un 41% de los empresarios de esta clase tienen hijos de 18 años o menos, en comparación con un solo 19% de las personas autoempleadas que tienen oficinas fuera de su casa. Muchos empresarios creen que el trabajo desde el hogar permitirá mezclar este y la familia, pero el emprendedor también debe tener expectativas realistas. También debe tomar en cuenta la falta de separación entre el trabajo y el hogar. Mientras aquellas personas que son propietarios de negocios de familia frecuentemente hablan acerca del trabajo en su hogar, los que tienen la empresa en el hogar nunca pueden alejarse del negocio. Un empresario afirmo: “uno no se va a casa después de trabajar. Uno siempre esta en el trabajo, se acuesta con el.” EJERCICIO 4. TEST DE CARÁCTER. Es importante que la respuesta sea lo más sincera posible. Algunas de las cuestiones planteadas, como el modo de andar, pueden no ser perceptibles para usted, por lo que puede consultar a algún familiar o amigo al respecto. Este test sólo ofrece orientación, pero carece de valor diagnóstico. Test de personalidad. SI NO 1. ¿Cree que el día no tiene bastantes horas para todas las cosas que debería usted hacer? 2. ¿Siempre se mueve, camina o come con rapidez? 3. ¿Se siente impaciente por el ritmo al que se desarrollan los acontecimientos? 4. ¿Acostumbra a decir: "Ah, ajá" o "sí, sí, sí", "bien, bien", cuando le habla una persona apremiándola inconscientemente a que acabe de decir lo que tiene que decir? 5. ¿Tiene tendencia a terminar las frases de otras personas?
  • 47. 6. ¿Se siente exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que le precede en una carretera rueda a una marcha que usted considera demasiado lenta? 7. ¿Considera angustioso tener que hacer cola o esperar turno para conseguir una mesa en un restaurante? 8. ¿Encuentra intolerable observar cómo otras personas realizan tareas que usted sabe que puede hacer más deprisa? 9. ¿Se impacienta consigo mismo si se ve obligado a realizar tareas repetitivas (rellenar resguardos, firmar talones, lavar platos, etc.), que son necesarias pero le impiden hacer las cosas que a usted le interesan realmente? 10. ¿Es usted de esas personas que leen a toda prisa o intentan siempre conseguir condensaciones o sumarios de obras literarias realmente interesantes y valiosas? 11. ¿Se esfuerza por pensar o hacer dos o más cosas simultáneamente? Por ejemplo, al tiempo que intenta escuchar la charla de una persona, sigue dando vueltas a otro tema sin ninguna relevancia con lo que escucha. 12. ¿Mientras disfruta de un descanso, continúa pensando en sus problemas laborales, domésticos o profesionales? 13. ¿Tiene usted el hábito de acentuar excesivamente varias palabras que usted considera clave en su conversación ordinaria o la tendencia a articular las últimas palabras de sus frases más rápidamente que las palabras iniciales? 14. ¿Encuentra difícil abstenerse de llevar cualquier conversación hacia los temas que le interesan especialmente, y cuando no lo consigue, pretende usted escuchar pero en realidad sigue ocupado en sus propios pensamientos? 15. ¿Se siente vagamente culpable, cuando descansa y no hace nada durante varias horas o varios días? 16. ¿Intenta siempre programar más y más cosas en menos tiempo, y al hacerlo así deja cada vez menos margen para los imprevistos? 17. Al conversar, ¿da con frecuencia puñetazos o palmadas en la mesa, o golpea con un puño la palma de la otra mano para dar más énfasis a un punto particular de la discusión? 18. ¿Se somete a ciertos plazos en su trabajo que con frecuencia son difíciles de cumplir? 19. ¿Aprieta con frecuencia las mandíbulas, hasta el punto que le rechinan los dientes? 20. ¿Lleva con frecuencia material relacionado con su trabajo o sus estudios a su casa por la noche? 21. ¿Acostumbra usted a evaluar en términos numéricos no sólo su propio trabajo, sino también las actividades de los demás? 22. ¿Se siente usted insatisfecho con su actual trabajo?
  • 48. HOJA DE RESPUESTAS. EJERCICIO 4. Este ejercicio, no tiene una respuesta, el propio test nos propone algunas respuestas. Valoración del Test de Carácter: 14 puntos o más: Si se encuentra dentro de esta puntuación, es usted persona con carácter de tipo A, debería relajarse y tomarse las cosas con más filosofía, pues tiene mayor peligro de padecer enfermedades coronarias, problemas psicosomáticos y estados de ansiedad. El mundo no se acaba sin usted. Entre 9 y 13 puntos: Usted se encuentra dentro de la puntuación normal, su carácter es un equilibrio entre la personalidad A y la B. Dentro de estos parámetros es donde se encuentra la mayoría de las personas. Se activa lo suficiente para ser productivo y eficiente en el trabajo o estudios, pero sabe mantener la calma en las situaciones que así lo requieren, aunque en ocasiones también se sienta nervioso. 9 puntos o menos: Es usted una personalidad de tipo B. Es bastante menos vulnerable a sufrir ansiedad que otras personas, no se muestra ambicioso ni dominante, deja que las cosas sigan su cauce si preocuparse en exceso. No quiere decir que nunca se muestre nervioso o angustiado sin la situación si la situación le desborda, pero en general tiene un temperamento templado.
  • 49. 3.4 ¿Es legal su negocio instalado en casa”? Aunque el interés en los negocios instalados en el hogar se ha incrementado de manera impresionante, las leyes de la comunidad sobre el uso de suelo no han reconocido este cambio. Muchos empresarios que planean comenzar un negocio en el hogar encuentran que sus comunidades no se los permiten. Otras ciudades no prohíben totalmente los negocios con base en el hogar, pero es frecuentemente que limiten el área que se puede utilizar en una casa o prohíben la contratación de empleados. La propiedad inmueble suele clasificarse en alguna de cuatro formas: residencial, comercial, industrial o agrícola. Un negocio con base en el hogar suele ser legal en todas estas zonas, con excepción de la residencial. A veces es posible obtener un permiso o autorización por excepción para operar un negocio tipo casero en un área donde normalmente esta prohibido. Otros empresarios se enfrentaban a una legislación de uso de suelo que no permite un negocio de tipo casero y no pueden obtener el permiso de excepción. Un buen número de aquellos, al verse en esta situación, deciden operar de manera ilegal. Los empresarios que viven en condominios verticales y horizontales, zonas habitacionales urbanas, departamentos, etc., pueden tener restricciones. Por tanto, además de las restricciones de uso de suelo, es necesario revisar los contratos de alquiler, los reglamentos de zonificación, etcétera. 3.5 El desarrollo de la imagen correcta.
  • 50. Aunque uno puede operar con eficiencia desde una oficina en el hogar, es frecuente que sea mejor que los proveedores y los clientes crean que uno tiene una oficina corporativa o de ventas al detalle. Para todos los nuevos negocios, la credibilidad es un obstáculo que se debe vencer; el problema se agrava cuando la compañía es nueva y esta ubicada en el hogar. Los proveedores están renuentes de ofrecer a crédito si creen que el negocio es marginal. Es importante proyectar una imagen profesional con los clientes y si, por tanto, no es suficiente el espacio en el hogar, es mejor reunirse con ellos en restaurantes u otros lugares mas apropiados. Algunos empresarios rentan oficinas o salones de conferencias según sea necesario. En el caso de aquellos empresarios que no desean pagar una segunda línea en su hogar, algunas compañías de teléfonos ofrecen un servicio conocido como “llamada ad hoc”. Este permite cuatro números en una línea y proporciona una llamada distinta para cada número. Esto hace posible que el empresario y su familia sepan si una llamada es personal o de negocios, con el fin de contestarla en la forma apropiada. Un nombre bien seleccionado para el negocio también ayuda a construir la imagen corporativa. 3.6 La decisión de crecer. Si tiene mucho éxito un negocio de tipo casero, tal vez el empresario si lo reduce o lo reubica a un espacio comercial. Si el empresario contrata empleados, la falta de prevacía se convierte en un factor inconveniente, si los empleados tienen que utilizar las recamaras o los baños desocupados, etc. Muchos empresarios eligen limitar el crecimiento de su empresa, incrementando los precioso subcontratando trabajos con terceros en lugar de ceder su vida privada o mudarse a una ubicación comercial. Otros tratan de llegar a una solución intermedia manteniendo una oficina en el hogar, al mismo tiempo que abren otra oficina o un almacén en otro sitio. 3.7 El futuro de los negocios establecidos en casa. Los negocios con base en el hogar o de tipo casero eran muy comunes antes de la revolución industrial. Durante el desarrollo de esta, la mayoría de la gente comenzó a trabajar para las grandes corporatizaciones, y declino fuertemente el número de negocios ubicados en el hogar. En años recientes ha habido un resurgimiento de esta clase de negocios, gracias a la revolución electrónica, los despidos de las corporaciones y las crecientes necesidades de negocios y servicios. Los empresarios instalados en el hogar deben de ser capaces de tolerar el asilamiento, ser autodiciplinados y tomar en cuenta el negocio sobre su vida familiar. A pesar de los desafíos especiales que enfrentan los negocios de tipo casero, estos constituyen una poderosa fuerza económica y se espera que crezca todavía más en los años por venir.