Pas facile pour une entreprise B2B de se lancer sur les médias sociaux. Comment convaincre sa hiérarchie de l'intérêt de ces nouveaux canaux et comment en tirer profit pour développer votre business? Voici quelques astuces que nous avons relevé suite à la lecture de "Social marketing to the business customer", un livre paru en 2011, co-écrit par Paul Gillin et Eric Schwartman L'équipe Klee Interactive

1. Marketing social en environnement B2B D’après la lecture de Social Marketing to the business customer , par Paul Gillin et Eric Schwartzman proposé par

2. marketing social sans Management transparent et Participatif Pas de

3. De nombreuses entreprises b2b, Faut-il conquérir les medias sociaux Pour La question Se pose ?

4. Les médias sociaux sont de puissants outils de création de valeur Ils constituent un nouveau canal de communication interactif , instantané , transparent Comment En vue d’apporter une valeur ajoutée à votre audience, Une extension de votre relation commerciale ?

6. B2B et social média … Où En Est-on ?

8. Ce qui n’empêchent pas les entreprises B2B de déployer des campagnes créatives dans une démarche innovante…

10. Quels sont les avantages majeurs des médias sociaux en B2B ?

12. 2 Les médias sociaux permettent aussi d’établir un contact direct entre le concepteur d’une solution et l’utilisateur (indépendamment du revendeur) Les médias sociaux offrent une capacité de ciblage plus fin. Ils permettent ainsi d’atteindre directement la cible visée (directeur des achats par exemple) sans passer par d’autres niveaux hiérarchiques qui ralentiraient le processus.

13. La communication se fait plus facilement car la relation est établie avec tous les acteurs du processus ! 3

14. 8 façons d‘utiliser Les médias sociaux

16. L’écosystème à observer Concurrents Clients Partenaires Agences de régulation Etat (législation) Auteurs, journalistes et bloggeurs influenceurs Actus du marché Klee Group

23. Convaincre votre Hiérarchie

24. Nous n’avons pas de retour sur investissement Mon boss me dit Il n’y en a pas non plus pour les voitures de fonction ou les téléphones professionnels… Pourtant cela apporte une valeur ajoutée à la relation Je peux lui répondre Les stratégies sociales renforcent les relations et ces relations sont source de valeur aussi bien pour nos clients que pour nous. Certaines métriques peuvent être calculées pour estimer le retour sur investissement (google analytics)

25. Nous n’avons pas de ressources Mon boss me dit Le temps passé à monitorer et à engager une conversation est d’environ 25 minutes. En moyenne par jour, un community manager peut engager la conversation avec 14 clients. Je peux lui répondre Sans community manager, un responsable d’équipe par exemple peut consacrer 1h par jour pour la gestion d’une communauté marché, afin de générer quelques leads.

26. Nous risquons de perdre le contrôle de ce qui se dit de nous Mon boss me dit Certes… Mais les conversations qu’elles concernent l’entreprise, le produit ou le marché, auront lieu avec ou sans notre présence sur le web. Je peux lui répondre

27. Il y a des risques légaux auxquels nous nous exposerons forcément ! Mon boss me dit Effectivement, même si Internet dispose d’une législation de plus en plus élaborée, les risques légaux sont bien réels. C’est pour cela que nous pensons qu’il sera indispensable d’impliquer l’équipe juridique au sein du projet. Je peux lui répondre

29. Outils et tactiques

36. l’agence digitale de Klee Group Retrouvez tous nos articles e-business sur notre blog http://www.kleeinteractive.com/ http://blog.kleeinteractive.com/