[창업자&예비창업자] 스타트업 사업계획서 샘플
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◎ 스타트업 사업계획서 샘플 - O2O 1. 스타트업 사업계획서 작성 방법 2. 팀멤버 작성법 3. 서비스 콘셉트 4. 창업동기/고객니즈 5. 솔루션 6. 시장 7. 경쟁분석 8. 차별화 9. 수익모델 10. 재무계획 11. 마일스톤 12. 시스템 디자인 ◎ 사업계획서 특징 - 사업계획서 작성 순서를 이해할 수 있다 - 스타트업 사업계획서 작성 시 유의할 점을 이해할 수 있다 - 사업계획서 샘플을 통해 쉽게 작성할 수 있다 - 복잡한 사업계획서를 단순화 할 수 있다. 가상의 스타트업 창업 사업계획서를 작성하였습니다. 사업계획서 작성에 어려워하는 분들이 참고용으로 활용하시길 바랍니다. 무단 전재 및 도용을 삼가하며 출처를 남겨주시기 바랍니다. 고명환의 스타트업 생존경영 http://lunch-alone.com/ 고명환의 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091 고명환의 팟빵 http://www.podbbang.com/ch/17003
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- 1. 스타트업 사업계획서 사례 : O2O서비스 사업계획서
- 2. 회식예약을 위한 역경매 플랫폼 OO
- 3. 타트업 사업계획서 작성 방법 스 Point 1 • 스타트업 사업계획서에서 팀 구성이 차지하는 비중은 매우 큼 • 사업아이템과 관련있는 경력자나 전공들을 강조하는 것이 중요함 Point 2 • 창업아이템은 사업화단계, 시스템 구조 및 디자인을 삽입하여 이해를 돕는 것이 필요함 • 제품인 경우에는 3D 모델링으로 시제품을 설명할 필요가 있음 Point 3 • 현재 시장에 어떤 문제가 있고, 소비자들이 어떤 불편함을 겪고 있는 지 객관적인 수치화 함께 보여주는 것이 바람직함 Point 4 • 목표 시장의 크기가 크고 아직까지 시장침투 여력이 남을 수록 좋은 사업아이템이 될 수 있음 • 시장의 경쟁업체를 정의하고 비교분석을 통해 차별화되는 경쟁력을 도출해야 함 Point 5 • 스타트업의 사업계획서에는 성장을 위한 투자 유치 계획이 포함되며 시점, 목표, 금액을 적절하게 설정할 필요 가 있음 Point 6 • 스타트업 사업계획서에는 Exit 전략이 포함됨. M&A 또는 IPO 전략을 구체적으로 작성해야 함 Page 48
- 4. TEAM MEMBER
- 5. THE DREAM TEAM 사진 삽입 Page 49
- 7. 회식을 원하는 소비자가 금액과 인원수를 제 시하면 식당에서 역경매를 통해 낙찰받는 O2O 플랫폼 구축 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 입찰리스트 목촌 삼겹살 삽겹살10인분 + 소주 5병 + 콜라 2병 남포 삼겹살 삽겹살 8인분 + 소주 3병 + 된장찌개 동대 삼겹살 삽겹살7인분 + 돼지껍데기 3인분 + 콜라 2병 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 maru7091 한식/삼겹살 부산 서구 • 200,000원 • 5명 • 2017/12/6(수) 18:00 • 분위기 좋은 삼겹살집 원합니다. 입찰해 주세요. APP 명 : OOO Page 50
- 8. SNS 및 커뮤니티를 통한 신뢰 구축 피드백(후기, 별점, 평가 등) 공급자 수요자APP 1. 회식인원, 비용, 종류 선택2. 요청 알림 3. 점포별 가격 서비스 제시 4 다양한 점포의 조건 확인 5. 계약금 지불6. 예약 확인 - 점포별 조건 블라인드 처리 • 창업아이템의 서비스 구조 및 설계를 마무리하였으며 • App 프로그래밍은 자체 개발하고, UX/UI는 외주로 처리할 계획을 가지고 있음 Page 51
- 10. 수요자 기업, 기관, 협회, 대학, 모임 등에서 다양한 회식을 결정하는 소비자 자료 : 티몬(2015) 3만원~5만원 1만원~3만원 정해진 비용없음 음식의 맛 정해진 예산 푸짐한 양 33.4% 30.4% 27% 36% 30% 25% 평균 회식비용 회식장소 선택기준 Page 52
- 11. 수요자의 고민 음식도 맛있고, 저렴한 회식 장소 없을까? 메뉴 정하는 것도 고민이야~ Page 53
- 12. 하루 평균 3,000명씩 자영업에 뛰어들고 있지만 문을 닫는 개인사업자도 매일 2,000명에 달하고 있음 그 중에서 음식점의 폐업률이 가장높음 음식 소매 서비스 부동산·임대 운수 창고 자료 : 국세청 자영업 폐업 업종별 비중 20.6% 19.9% 19.7% 12.3% 7.3% 공급자 Page 54
- 13. 공급자의 고민 단체 손님을 통해 객단가를 높여야 수익이 창출된다. 네이버 블로그, 페이스북 등 SNS 홍보의 신뢰성이 떨어지고 있다. 단체 손님의 No SHOW를 최소화 하고 싶다. 기업 및 단체의 단골 회식 장소로 포지셔닝되어 안정적인 수익을 창출하고 싶다. Page 55
- 15. 수요자 중심의 역경매 시스템 • 기존의 맛집 정보 제공 APP은 공급자가 먼저 메뉴와 가 격 등의 제시하는 방식이지만 OOO은 수요자가 역경매 방식으로 ‘딜을 주도함 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 maru7091 한식/삼겹살 부산 서구 • 200,000원 • 5명 • 2017/12/6(수) 18:00 • 분위기 좋은 삼겹살집 원합니다. 입찰해 주세요. • 지역 : 부산 서구 • 한식/삼겹살 • 예산 : 200,000원 • 인원 : 5명 • 날짜 : 2017년 12월 6일(수) 18:00 • 조용하고 분위기 좋은 삼겹살집 원합니다. 입찰해주세요. 수요자 Page 56
- 16. 점포 간 제공 서비스 블라인드 • 객관성을 높이고 공정한 입찰을 위해서 점포에서 제공되 는 서비스는 블라인드 처리하여 점포에서 제공되는 서비 스는 고객만 확인할 수 있음 • 자신에게 가장 최적의 조건을 찾기가 효율적이고, 공급자 의 서비스 질 또한 높아질 수 있음 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 입찰리스트 목촌 삼겹살 삽겹살10인분 + 소주 5병 + 콜라 2병 남포 삼겹살 삽겹살 8인분 + 소주 3병 + 된장찌개 동대 삼겹살 삽겹살7인분 + 돼지껍데기 3인분 + 콜라 2병 목촌 삼겹살 삽겹살 10인분 + 소주5병 + 콜라2병 남포 삽겹살 삽겹살 8인분 + 소주3병 + 된장찌개 동대 삽겹살 삽겹살 7인분 + 돼지껍데기 3인분 + 콜라 2병 수요자 Page 57
- 17. 신뢰도를 높이기 위한 평점 시스템 도입 • 공급자는 이용 횟수에 따라 레벨이 올라가고 매장은 장소 평점과 낙찰 받은 횟수를 기반으로 별점이 매겨짐 • 평점이 높은 가맹점이 고객에게 추천되는 시스템을 도입하 여 공급자의 서비스 개선 • 평균보다 너무 낮거나 너무 높은 점수는 평점 산정에서 배 제하여 형평성을 유지하도록 함 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 수요자 Page 58
- 18. 자동 추천 시스템 • 회식 음식, 회식 장소 등을 정하지 못해 고민인 고객에게 빅 데이터를 통해 유사한 그룹에서 방문한 점포를 매칭함 • 빅데이터를 기반으로 계절, 날씨, 성별, 인원수 등을 고려하 여 자동으로 회식 장소를 추천하는 맞춤 서비스 제공 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 maru7091 비오는날 회식 추천 부산 서구 회원님과 비슷한 60명의 고객이 방문하였습니다. 동대 막걸리 막걸리 4통 + 해물파전 **빅데이터 분석 결과** 수요자 Page 59
- 19. No Show 방지를 위한 결제 기능 • 회식 예약의 취소에 따른 불이익을 방지하기 위해 회 식 비용의 10%를 계약금으로 결제하는 방식을 도입 • 낙찰된 점포에 30분 이내 결제하지 않으면 자동으로 예약이 취소되는 시스템을 도입 • No Show 방지를 위한 결제 시스템은 많은 공급자 를 가맹점으로 유치할 수 있는 좋은 수단이 될 수 있 음 설정 경매0000 OOOO 운영팀에게 문의하기 회식 비용의 10%를 결제하십시오 신용카드 간편결제 무통장입금 목촌 삼겹살로 회식 예약이 완료되었습 니다. 수요자 Page 60
- 20. 단체 손님을 위한 새로운 서비스 개발 • 기존 정형화된 메뉴에서 단체 손님에게 적합한 다양한 맞 춤형 서비스를 개발하여 고객의 만족도를 높이고 점포의 수익을 극대화 할 수 있는 서비스를 추가함 • EX) 여성 단체 고객을 위한 서비스 메뉴 개발, 회식 종류에 따른 맞춤형 서비스 개발, 회식비 결제를 위한 게임 기능, 대리기사 APP과 연동 설정 경매OOOO 지역 카테고리 정렬 추가 서비스를 이용하시겠습니까? 2차 예약 서비스 게임 서비스 대리기사 서비스 공급자 Page 61
- 21. 새로운 홍보 채널로 활용 • 기존 점포에서는 수익성이 높은 단체손님을 받기 위해서 오프라인 영업에 의존하거나 인적 네트워크를 활용했다면 현재는 스마트폰 의 보급으로 온라인을 통해서 점포 홍보가 가능해짐 • VR, AR 기능을 활용하여 직접 매장에 방문하지 않아도 시설, 룸, 메뉴 등을 생동감있게 확인할 수 있도록 구성 설정 경매0000 지역 카테고리 정렬 목촌 삼겹살 매장 둘러보기(VR) Click 메뉴 확인하기 Click 사장님의 한마디 Click 공급자 Page 62
- 22. MARKET
- 23. 외식시장 규모 국내 외식시장 현황 • 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사가 발표한 ‘2017년도 식품산업 주요 통계를 살펴보면 2015년 국내 음식점(주점 업 포함) 사업체 수는 2014년 대비 0.9% 증가한 66만개임 • 외식산업의 매출액은 108조 원 규모이며, 종류별로는 한식 음식점이 30만 5005개로 가장 많으며, 다음은 커피숍 등 비알 콜 음료점(5만 9656개) 가 뒤를 이었음 구분 ’”05 ‘”07 ‘”12 ‘”13 ’”14 ‘”15 연평균 증가율 음식점 매출액 46.3조원 59.4조원 77.3조원 79.5조원 83.8조원 108.9조원 8.9% 사업체수 53만개 57만개 62만개 63만개 65만개 65만개 2.1% 종사자수 1,445천명 1,567천명 1,753천명 1,824천명 1,896천명 1,945천명 3.0% 자료 : 농식축산식품부(2017) Page 63
- 24. 고객 확보방안 고 객 확 보 방 안 수요자 (일반고객) 온라인 • 페이스북 마케팅(타깃 마케팅) : 페이스북을 통해 고객의 반응을 살핌 • 유튜브 마케팅 : 흥미로운 영상제작으로 고객의 App 다운로드 수를 높임 • 쿠폰 : 회식비용 2만원 지원 오프라인 • 회식 장소에 찾아가 쿠폰 및 사은품 증정 공급자 (점포) 오프라인 • 최초 3개월 가맹 수수료 면제 • 점포 홍보영상 및 마케팅 도구 개발 • App 내 점포 홍보 • 프리미엄 서비스 50% 할인 Page 64
- 25. 지역별 시장 확장 1 2 3 부산광역시 서울, 경기도 국내 전지역 2018년 2019년 Page 65
- 26. COMPETITION
- 27. 구분 회식의 OOO 더 OO 자사App APP 개요 회식에 필요한 모든 정보, 이벤트, 볼거리 등을 제 공하는 APP 회식 후 영수증을 인증하면 5%를 돌려주는 서비 스 APP 역경매 방식을 사용한 수요자 중심의 회식 예약 서비스 APP 호환 OS 안드로이드 안드로이드 안드로이드, IOS 수익모델 광고 광고 매칭수수료, 프리미엄, 홍보물제작 타겟팅 서울 거주 직장인 서울 거주 대학생, 직장인, 일반 모임 부산 경남 직장인, 대학생, 일반 모임 등 장점 • 정보 제공위주의 플랫폼 • 무료서비스 • 수요자의 관심을 끄는 시스템 도입 • 회식비의 5%를 돌려주는 리워딩 시스템 • 역경매 방식으로 수요자 중심의 신뢰성 구축 • 빅데이터 방식으로 자동 추천 • No Show 방지를 위한 결제 기능 단점 • 공급자의 신뢰성이 부족 • 재사용률이 부족 • 업데이트가 되지 않음 • 공급자 DB 부족 및 신뢰성 저하로 출시 이후 점 점 서비스 이용률이 줄어듬 • 공급자 DB 부족 비고 현재 서비스 중단 서비스 이용률 저조 • 2018년 상반기 출시 계획 • 부산지역을 테스트베드로 1차 투자 후 서울 경 기 진출 회식 APP 비교 Page 66
- 28. 구분 OOO코드 O신 자사App APP 개요 네이버 블로그의 데이터를 기반으로 빅데이터 방 식의 맛집 추천 플랫폼 APP 실제 방문자가들이 남긴 평가를 바탕으로 맛집을 추천하는 플랫폼 APP 역경매 방식을 사용한 수요자 중심의 회식 예약 서비스 APP 호환 OS 안드로이드, ISO 안드로이드, IOS 안드로이드, IOS 수익모델 - 배달 수수료, 예약 수수료 매칭수수료, 프리미엄, 홍보물제작 타겟팅 전국 전국 부산 경남 직장인, 대학생, 일반 모임 등 장점 • 광고성 홍보 맛집을 자동 필터링 해서 서비스 신뢰성 확보 • 사용자 중심의 UI/UX • 매년 올해의 맛집을 자체적으로 선정하여 고객 의 선택 시간을 줄여줌 • 객관적인 평점 시스템 도입 • 역경매 방식으로 수요자 중심의 신뢰성 구축 • 빅데이터 방식으로 자동 추천 • No Show 방지를 위한 결제 기능 단점 • 지방의 맛집은 DB 부족으로 빅데이터 방식으 로 분석이 제대로 되지 않음 • UI/UX가 복잡함 • 공급자 DB 부족 비고 • 맛집 큐레이션, 배달 추천 서비스 도입 • 배달이 되지 않는 식당을 배달해주는 서비스 도 입 • 레스토랑 예약 서비스 도입 • 2018년 상반기 출시 계획 • 부산지역을 테스트베드로 1차 투자 후 서울 경 기 진출 맛집 추천 APP 비교 Page 67
- 29. DIFFERENTIATION
- 30. 역경매 방식으로 Win-Win 소비자 공급자 Win-Win • 회식 장소를 정함에 있어 음식의 맛도 중요하지만 회식의 종류에 따라 가게의 분위기, 정숙도 등이 영향을 미치게 됨 • 기존의 맛집 추천 APP은 가격과 맛에만 초점이 맞춰져 있고, 단체 손님에 대한 정보는 반영되어 있지 않아, 회식 장소를 고를 때 적합하지 않음 • 공급자는 수익을 조금을 줄더라도 공석으로 두지않게 하 는 것이 점포 운영에 도움이 됨 • OOO은 역경매 방식의 회식 전용 APP으로 소비자 공급 자 Win-Win 가능 Page 68
- 31. 빅데이터로 추천 맞춤형 회식 장소 추천 • 다양한 맛집 DB 및 고객의 사용 후기 등을 활용하여 회 식의 성격, 계절, 인원수, 성별, 정숙성, 가격 등을 고려 하여 최적의 장소를 추천함 • 회식 장소에 결정에 시간을 줄여주고 평점 시스템 도입 으로 신뢰성있는 최적의 식당 섭외가 가능함 Page 69
- 32. 간편 결제 기능 No Show 방지를 위한 결제 시스템 • 대부분의 맛집 및 회식 APP 서비스는 정보 제공에 초점 을 맞추고 있어 결제 기능을 제공하지 않는 것이 일반적 임 • No Show는 공급자의 기회비용 문제가 발생함으로 이 를 해결하기 위해서는 간편 결제 기능이 포함되어야 함 • 토스,(TOSS), 카카오페이, 네이버페이 등 간편결제 기 능을 도입하여 간편하게 계약금을 입금하거나 더치페이 를 할 수 있도록 시스템을 도입 Page 70
- 33. REVENUE STREAM
- 34. 매칭 수수료 (공급자) 매칭 금액의 5%를 수수료 • 회식 금액의 5%의 수수료, • 공급자의 입장에서 전단지, 이벤트, 판촉, 파워블로거 등에 투자되는 비용보다 현저히 낮은 금액 낮으며 효과를 배가 된 다는 것을 이해시키는 것이 중요함 • 수수료는 가맹점을 모집하는 데 저해요소가 되므로, 초기에는 무료로 제공하다가 사용이 활성화되는 시기에 유료 전환을 고려할 필요가 있음 가맹점 수 100개 1,000개 10,000개 결제금액(평균 10만원) * 10건 100,000,000원 1,000,000,000원 10,000,000,000원 수수료율(5%) 500,000원 5,000,000원 50,000,000원 수수료율(4%) 400,000원 4,000,000원 40,000,000원 수수료율(3%) 300,000원 3,000,000원 30,000,000원 Page 71
- 35. 프리미엄 기능 상위 노출 & 입찰 참여 건수 증가 • 자동 추천으로 검색될 때 비슷한 경쟁업체가 있을 경우 프리미엄 고객이면 보다 상위에 노출되는 기능을 추가 • 일반 점포 회원은 하루 입찰 참여 건수를5건으로 제한 하되 프리미엄 회원은 하루 입찰 참여 건수를 10건으로 확대 • 온라인 메뉴판 기능으로 스마트폰에 적합한 홍보 자료 제공 • 프리미엄 회원은 월 10만 원의 비용 구분 일반 회원 프리미엄 회원 노출 입찰 순서에 따라 노출 고정적으로 상위에 노출되 는 구역 제공 입찰 건수 일일 최대 5건 일일 최대 10건 온라인 메뉴판 X O Page 72
- 36. 홍보물 제작 점포 홍보 동영상 제작 서비스 • 1분 짜리 동영상은 글과 사진보다 홍보 매체로서 높은 영 향을 미치고 있음 • 특히, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 SNS에서 많은 조회수를 올리고 있는 게시물은 동영상임 • OOO 서비스 내 홍보 동영상으로 활용할 수 있고, 기타 SNS에도 사용할 수 있는 점포 홍보 동영상 제작 서비스 동영상 제작비용 1,000,000원 <예시> 페이스북 맛집 홍보 서비스 ‘부산오빠＇ Page 73
- 38. 추정 손익계산서 내역 1차년(2018년) 2차년(2019년) 3차년(2020년) 매출액 50,000,000 500,000,000 7,000,000,000 매출 총이익 50,000,000 500,000,000 7,000,000,000 판매관리비 40,000,000 350,000,000 5.000.000.000 영업 이익 10,000,000 150,000,000 2.000.000.000 영업외 수익 - - - 영업외 비용 1,000,000 10,000,000 50.000.000 당기 순이익 9,000,000 140,000,000 1.950.000.000 (단위 : 원) 추정근거 • 매출액 : 2018년 하반기 출시를 목표로 하 고 있어 2020년 5만 가맹점 등록 목표 • 영업이익 : 마케팅 홍보비용에 매출의 40% 를 지출. 영업이익률은 30%로 예상 • 당기순이익 : 금융비용 및 기타 영업외 비용 을 계상하면 당기순이익률은 25% 이상 예 상 Page 74
- 39. 2018년 2020년 상반기 낮음 높음 위험 감수 수준 가족,친구 엔젤 벤처캐피탈 은행(담보/융자형태) 시간 자금조달 계획 2019년 상반기 2019년 하반기 1억원 투자유치 2020년 하반기 2021년 상반기 5억원 융자 50억원 투자유치 Page 75
- 40. 출구(EXIT) 목표 및 전략 TIPS 기술개발사업 참여로 경쟁력 강화 국내외 대형 푸드 or IT 기업과 M&A TIPS - 경쟁업체의 진입을 최대한 방어하기 위해서는 최신 기술을 도입하여 서비스에 접목함 - TIPS는 최대 10억 원의 지원이 가능하며 글로벌 시장을 염두하여 인공지능, 챗봇 등 신기술을 접목한 서비스를 추가로 개발함 • 시리즈B 단계의 투자금으로 국내 시장에서 많은 가맹 인프라 및 고객을 확보한 후 매출이 급성장하면 국내외 대형 푸드 or IT 기업과 M&A로 EXIT 방안을 고려함 Page 76
- 41. MILESTONE
- 42. 업무 구분 상세 프로그램 내역 2018년 1M 2M 3M 4M 5M 공 공 칠 프로그램 업무 분석 프로그램 업무 분석 기초 자료 준비 Auction System Action process Auction task test Bidding System Bidding process Bidding task test Management System Management process Management task test Total Test Total System Test 프로그램 개발 계획 Page 77
- 43. 2017년 2018년 2019년 2020년 2021년 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 아이디어 도출 & 팀빌딩 프로그램 개발 완료 시제품 테스트 및 시장 반응 검토 시드머니 투자 유치 마케팅 및 홍보 투자 강화 서울 경기 지역 서비스 확대 벤처 투자 유치(Series A) 신규 서비스 도입 전국 지역 서비스 확대 벤처 투자 유치(Series B) 사업 추진 계획 Page 78
- 44. SYSTEM DESIGN
- 45. 시스템 개요 AUCTION SYSTEM BIDDING SYSTEM MANAGEMENT SYSTEM Customer -고객 등록, 수정, 삭제 Auction -경매 등록, 수정, 삭제 -Auction Template 등록 Bidding -입찰 비교 -입찰 선정 -계약금 지급 Feedback -후기등록 -별점or평가 Bidding System -가게 등록, 수정, 삭제 Auction notice -경매 알림 Bidding -입찰 등록 -입찰 결과 알림 Payment -Down Payment Operator Member -Customer -Provider -Member Level After Service -Member Recommendation Sale -Transaction -Bill -수금 Page 79
- 46. 경매 등록 및 입찰 프로세스 고객 운영자 공급자 경매 등록 입찰비교 경매승인 입찰등록 낙찰 알림 계약금 입 금 수수료 정 산 고객정보 경매정보 계약 완료 계약금입금 입찰 비교선정 입찰승인자료 낙찰정보 운영자정보 공급자정보 계약금 수수료 정산대상매출자료 공급자정보 고객 FILE 입찰 FILE 운영자 FILE 공급자 FILE 매출 FILE 공급자 FILE경매 FILE 낙찰 FILE Page 80
- 48. 입찰 TemPlate 등록 입찰FILE입찰등록 입찰템플릿FILE 공급자 템플릿 등 록 입찰 템플릿정보 입찰템플릿정보 입찰정보로그인 Page 82
- 49. Feed Back 고객 계약FILE 후기등록 후기내역FILE 고객평점 조회 운영자 평 가 공급자FILE 평가 기준 FILE 자동평가 사 용 자 평가결과후기자료 공급자 조회 자동평가기준 로그인 Page 83
- 50. 경매 TemPlate 등록 경매FILE경매등록 경매템플릿FILE 고객 템플릿 등 록 로그인 경매템플릿 경매템플릿정보 경매정보 Page 84
- 51. 감사합니다.