SlideShare a Scribd company logo
1 of 37
Download to read offline
Kokemukselliset
kohtaamiset verkossa
Kari Korkiakoski
                     17.9.09

          Twitter: #asiakkuus
Sisältö
Content
        •  Methods
 •  Frantic
        •  Interview template
 •  Lähtökohdat summary
        •  Interview
 •  Kokemuksellisuus?
 •  Esimerkkejä
 •  Kohtaamiset verkossa
 •  Kysymyksiä?
Frantic yleisesti



•  Jo vuodesta 1996
•  Strategisia ja operatiivisia ratkaisuja digitaaliseen
   liiketoimintaympäristöön
•  Meitä on 55
•  Partnerit
    •  Kwantic: web analytics, SEO, SEM, training, etc.
    •  Future Lab: change marketing agency group
Frantic is designing digital businesses
Asiakkaitamme
Sisältö
Content
        •  Methods
 •  Frantic
        •  Interview template
 •  Lähtökohdat summary
        •  Interview
 •  Kokemuksellisuus?
 •  Esimerkkejä
 •  Kohtaamiset verkossa
 •  Kysymyksiä?
Wired June 09
”Heikot signaalit ovat
  vahvistuneet, seuraavaksi
 romahtavat yhteisöpalvelut
kuten Facebookit ja Twitterit.”

                                              ”Toimivan
                                         liiketoimintamallin
                                                                       ”Pitemmällä
                                          keksiminen onkin           tähtäimellä vain
                                         sitten toinen juttu.”
                                                                        kannattava
                                                                 liiketoiminta pitää niin
                 ”Sosiaaliseen mediaan                              paperikoneet kuin
                   hurahtaa helposti.”                                 nettiserverit
                                                                        käynnissä.”
Sisältö
Content
        •  Methods
 •  Frantic
        •  Interview template
 •  Lähtökohdat summary
        •  Interview
 •  Kokemuksellisuus?
 •  Esimerkkejä
 •  Kohtaamiset verkossa
 •  Kysymyksiä?
JOKAINEN MÄÄRITTÄÄ ITSE MILLAINEN ON JUURI
”MINUN” ONNISTUNUT KOHTAAMINEN VERKOSSA
Uusi seuraaja
Nopea ostotapahtuma                       Twitterissä


                 Tuotetieto       Uusi ystävä

Blogikirjoitus
                    Säästetty aika
                                        Hyvä palvelu

    Yhteisö
                         Uusi käyttöliittymä
 Ratkaisu ongelmaan

   Paikan löytäminen             Kommentti
                                   keskusteluryhmässä
Omat                       Ostettu
kanavat                    näkyvyys


          Kohtaamiset
           verkossa



            Fasilitoidut
             kanavat
Sisältö
Content
        •  Methods
 •  Frantic
        •  Interview template
 •  Lähtökohdat summary
        •  Interview
 •  Kokemuksellisuus?
 •  Esimerkkejä
 •  Kohtaamiset verkossa
 •  Kysymyksiä?
Nokia Open Lab
Frantic created an event for bloggers, to a huge success
17
Results

•  Some 30 000 hits in Google
   search
•  Huge amount of
   discussions, blog writings,
   tags and comments
      •  See next slide

•  Internally Nokia is
   rethinking the way to do
   marketing and pr
•    ”When is the next Open
     Lab!?” ask bloggers that
     were there


                                 18
HS.fi – hyvää palvelua verkossa
Finnair – verkko on myyntikanava
Addictlab.com – 4000 luovan
suunnittelijan verkosto
Mistä Pirkasta sinä tykkäät?
Nokian N97 lanseeraus Suomessa
MyIittala – asiakkaat verkosta myymälään
Augmented reality -sovellukset
Sisältö
Content
        •  Methods
 •  Frantic
        •  Interview template
 •  Lähtökohdat summary
        •  Interview
 •  Kokemuksellisuus?
 •  Esimerkkejä
 •  Kohtaamiset verkossa
 •  Kysymyksiä?
http://www.flickr.com/photos/biscotte/60963915/

http://www.flickr.com/photos/briancatacutan/91410705/
Image Source: http://blog.web2fordev.net/wp-content/uploads/2007/07/web20_big.jpg
http://www.flickr.com/photos/solidether/1084349065/
http://www.flickr.com/photos/canarybird/3273664149/
http://www.flickr.com/photos/jacques_daigneault/3783877540/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/oberazzi/318947873/
Kokemukselliset kohtaamiset?

•  Kampanjamainen ajattelu ei riitä
•  Mene sinne missä kohderyhmä on – turha heitä
   on väkisin yrittää raahata kotisivuille
•  Content isn’t king – conversation is!
•  Tarvitaanko edes perinteisiä kotisivuja?
•  Läsnäolostrategia?
•  Organisaation haasteet – vuoropuhelua ei voi
   delegoida
JOS ET MUUTA TEE, KUUNTELE EDES MITÄ
     BRÄNDISTÄSI JA YRITYKSESTÄSI
        PUHUTAAN VERKOSSA
Sisältö
Content
        •  Methods
 •  Frantic
        •  Interview template
 •  Lähtökohdat summary
        •  Interview
 •  Kokemuksellisuus?
 •  Esimerkkejä
 •  Kohtaamiset verkossa
 •  Kysymyksiä?
Kiitos!




Twitter: #asiakkuus

More Related Content

Similar to Kohtaamiset verkossa

Työprosessit näkyväksi.
Työprosessit näkyväksi.Työprosessit näkyväksi.
Työprosessit näkyväksi.Tuija Aalto
 
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänäB2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänäGrapevine Media Oy
 
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössäSosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössäHarri Lakkala
 
DigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhön
DigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhönDigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhön
DigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhönTimo Rainio
 
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissaSosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissaHarri Lakkala
 
Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016
Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016
Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016FutureMarja
 
Joukkoistaminen muutosviestinnässä
Joukkoistaminen muutosviestinnässäJoukkoistaminen muutosviestinnässä
Joukkoistaminen muutosviestinnässäSulava Oy
 
Sosiaalinen media - Perusteita ja Yritysviestintää
Sosiaalinen media - Perusteita ja YritysviestintääSosiaalinen media - Perusteita ja Yritysviestintää
Sosiaalinen media - Perusteita ja YritysviestintääJukka Weissenfelt
 
Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.
Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.
Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.Tuija Riekkinen
 
Digitaalinen markkinointi 2016
Digitaalinen markkinointi 2016Digitaalinen markkinointi 2016
Digitaalinen markkinointi 2016Kuulu
 
Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...
Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...
Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...Hanna P. Korhonen
 
Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?
Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?
Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?Descom
 
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Hanna P. Korhonen
 
Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissä
Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissäKäytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissä
Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissäAmbientia
 
Kouluttaja asiantuntijana 3 op
Kouluttaja asiantuntijana 3 opKouluttaja asiantuntijana 3 op
Kouluttaja asiantuntijana 3 opMatleena Laakso
 

Similar to Kohtaamiset verkossa (20)

Työprosessit näkyväksi.
Työprosessit näkyväksi.Työprosessit näkyväksi.
Työprosessit näkyväksi.
 
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänäB2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
 
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössäSosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
 
DigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhön
DigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhönDigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhön
DigiRobo -koulutusverkostolla Sykettä yritys-oppilaitos -yhteistyöhön
 
Innovation Bootcamp 2014
Innovation Bootcamp 2014Innovation Bootcamp 2014
Innovation Bootcamp 2014
 
Linkedin rekrytoinnissa
Linkedin rekrytoinnissaLinkedin rekrytoinnissa
Linkedin rekrytoinnissa
 
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissaSosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa
Sosiaalinen media matkailumarkkinoinnissa
 
Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016
Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016
Digi & some Mäntsälän Yrittäjät_2016
 
Joukkoistaminen muutosviestinnässä
Joukkoistaminen muutosviestinnässäJoukkoistaminen muutosviestinnässä
Joukkoistaminen muutosviestinnässä
 
Sosiaalinen media - Perusteita ja Yritysviestintää
Sosiaalinen media - Perusteita ja YritysviestintääSosiaalinen media - Perusteita ja Yritysviestintää
Sosiaalinen media - Perusteita ja Yritysviestintää
 
Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.
Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.
Kotisivut kuntoon - missä kannattaa panostaa, missä pihistää.
 
Some yritys
Some yritysSome yritys
Some yritys
 
Digitaalinen markkinointi 2016
Digitaalinen markkinointi 2016Digitaalinen markkinointi 2016
Digitaalinen markkinointi 2016
 
Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...
Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...
Intranetit ja digitaaliset työympäristöt - Selvityksen tuloksia; Procom Sisäi...
 
Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?
Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?
Miten mitata sosiaalisen intranetin liiketoimintahyötyjä?
 
M313 vt
M313 vtM313 vt
M313 vt
 
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...
 
Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissä
Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissäKäytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissä
Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissä
 
Nettimarkkinointi
NettimarkkinointiNettimarkkinointi
Nettimarkkinointi
 
Kouluttaja asiantuntijana 3 op
Kouluttaja asiantuntijana 3 opKouluttaja asiantuntijana 3 op
Kouluttaja asiantuntijana 3 op
 

Kohtaamiset verkossa