Jak skutecznie skonstruować narzędzie badawcze do badań ilościowych - ankiety. Pułapki i rozwiązania.

1. ANKIETY
CZYLI SZTUKA PREZENTACJI I SKUTECZNEGO
ZADAWANIA PYTAŃ

2. KWESTIONARIUSZ WYWIADU A KWESTIONARIUSZ ANKIETY ?
• ANKIETA
DANE GŁÓWNIE ILOŚCIOWE: tematyka badań +
dane demograficzne
DANE JAKOŚCIOWE W PYTANIACH OTWARTYCH
STANDARYZACJA
MOŻLIWOŚĆ BUDOWANIA KORELACJI,
SEGMENTACJI (OKREŚLANIE PROFILI
RESPONDENTÓW)
• wywiad prowadzi badacz
• kwestionariusz ankiety wypełnia respondent

3. KONSTRUKCJA ANKIETY
1. Apel do respondenta
2. Informacja o zawartości ankiety
3. Pytania uszeregowane od ogółu do
szczegółu – nacisk na pytania zamknięte
4. Instrukcja do każdego pytania
5. Pytania filtrujące
6. Metryczka
7. Podziękowanie

4. LICZY SIĘ PIERWSZE WRAŻENIE
CZYLI JAK SKONSTRUOWAĆ
SKUTECZNY APEL DO
RESPONDENTA
1. Przedstawienie instytucji/ firmy
2. Określenie celu badania
3. Zachęcenie do udziału w badaniu
4. Informacja o doborze próby (losowa, dogodnościowa,
kuli śnieżnej itd.)
5. Informacja o anonimowości
6. Informacja o przybliżonym czasie trwania badania
7. Prośba o szczerość odpowiedzi
8. Podziękowanie za udział w badaniu (także na końcu)

5. Instrukcja:
W pytaniach, polegających na wyborze jednej lub więcej odpowiedzi, proszę przepisać
numer odpowiedzi do pola po prawej stronie, oznaczonego ramką
Przykład:
1. Odpowiedź A ………………………………..1
2. Odpowiedź B……...........................................2
3. Odpowiedź C...................................................3
W pytaniach, w których należy uzupełnić tabelkę, proszę oznaczyć kółkiem po jednej odpowiedzi w każdym
wierszu tabeli.
W pytaniach, w których należy podać jakąś wartość liczbową, proszę wpisać ją w oznaczone ramką pole.
W pytaniach, w których istnieje możliwość wybrania odpowiedzi „inne”, proszę swoje propozycje
wpisywać w wykropkowane pole.
1

6. KONSTRUKCJA PYTAŃ- KAFETERIE:
OTWARTA I ZAMKNIĘTA
KONIUNKTYWNA I DYSJUNKTYWNA
• P1. Proszę wybrać wartość, którą uważa Pani/Pan za najważniejszą w życiu:
1. Wiara
2. Sukces zawodowy
3. Zdrowie
4. Rodzina
5. Miłość
6.Niezależność
7. Inne (jakie? Proszę
wpisać.)……………………………………………..….

7. INNE SPOSOBY ZBIERANIA DANYCH
WYKORZYSTUJĄCE STANDARYZACJĘ KWESTIONARIUSZA
ANKIETOWEGO
• Łączenie technik i metod: wywiad pogłębiony+
ankieta
• Wykorzystanie elektronicznych narzędzi: CAPI,
CATI
• Badania marketingowe: CAWI w tym
wykorzystywanie potencjału mailingu – chwyty call
to action, nagrody
• Badania focusowe

8. CATI
COMPUTER ASSISTED TELEPHONE INTERVIEW

9. CAPI
COMPUTER ASSISTED PERSONAL INTERVIEW
NP. SPIS POWSZECHNY

10. CAWI
COMPUTER ASSISTED WEB INTERVIEW
ebadania.pl
surveymonkey.com

11. BADANIA FOCUSOWE
MODERATOR + OBSERWATOR NIEUCZESTNICZĄCY I KWESTIONARIUSZ
WYWIADU

12. BŁĘDY W BUDOWANIU
NARZĘDZIA
Błędy Rozwiązanie
Język ankiety Dostosowanie poziomu języka do
respondentów o ile stanowią
homogeniczną grupę
Błędne założenie znawstwa Badania pilotażowe, odnośniki z
definicjami
Pytania sugerujące Badania pilotażowe, wywiady
pogłębione przed rozpoczęciem
badań
Błąd multiplikacji Stosowanie liczby pojedynczej
Pojęcia niewyczerpujące, nieostre Zdefiniowanie kluczowych pojęć
dla badania, unikanie pojęć
ogólnych, odpowiedni dobór
wskaźników
Zbiory niewyczerpujące i
nierozłączne
Badania pilotażowe i
doświadczenie

13. BŁĘDY W KONSTRUOWANIU
SKALI
Błędy Rozwiązanie
Zbyt duża / mała skala łagodności Optymalne dopasowanie liczby
wartości na skali
Błąd tendencji centralnej Konstruowanie nieparzystej skali
Błąd bliskości Rozrzucenie pytań w różnych
blokach, stosowanie losowego
doboru skali – raz „tak” a raz
„nie”

14. CASE STUDY – ZNAJDŹ BŁĄD
ZANIM ZROBI TO RESPONDENT

15. 1. CZY TAK JAK WIĘKSZOŚĆ
POLAKÓW JEST PAN
KIBICEM PIŁKI NOŻNEJ?
A). TAK
B). NIE
Pytanie sugerujące

16. 1. CO SĄDZI PAN O KANDYDATACH
PLATFORMY OBYWATELSKIEJ
STARAJĄCYCH SIĘ O PRZYSZŁĄ KADENCJĘ
W PARLAMENCIE EUROPEJSKIM?
POPIERAM ICH DZIAŁANIA I
BĘDĘ NA NICH GŁOSOWAĆ
NIE POPIERAM ICH DZIAŁAŃ I
NIE BĘDĘ NA NICH GŁOSOWAĆ
Błąd multiplikacji (kandydaci) oraz kafeteria nie jest niewyczerpująca- ktoś może popierać, ale nie pójdzie głosować

17. 1. JAK OCENIA PAN USŁUGI
OFEROWANE PRZEZ OPERATORA
SIECI KOMÓRKOWEJ XYZ?
JESTEM ZADOWOLONY/A Z ICH
USŁUG
JESTEM NIEZADOWOLONY/A Z ICH
USŁUG
Błąd multiplikacji (usługi) oraz sugerująca i niewyczerpująca kafeteria – niedopracowania graficzne wpływają na decyzje
respondenta (!)

18. P13. A CZY SĄDZI PAN(I), ŻE STOSUNKI SEKSUALNE MIĘDZY
DWIEMA DOROSŁYMI OSOBAMI TEJ SAMEJ PŁCI- SĄ ZAWSZE
NIEWŁAŚCIWE, PRAWIE ZAWSZE NIEWŁAŚCIWE, TYLKO CZASEM
NIEWŁAŚCIWE, CZY TEŻ NIE MA W TYM NIC ZŁEGO?
ZAWSZE NIEWŁAŚCIWE.........................................1
PRAWIE ZAWSZE NIEWŁAŚCIWE................................2
TYLKO CZASEM NIEWŁAŚCIWE..................................3
NIE MA W TYM NIC ZŁEGO.....................................4
TRUDNO POWIEDZIEĆ...........................................5
Błąd multiplikacji- inne mogą być poglądy o stosunkach seksualnych par homoseksualnych różnej płci

19. P17. BIORĄC POD UWAGĘ OSTATNIE 12
MIESIĘCY, PROSZĘ OKREŚLIĆ ŚREDNI
MIESIĘCZNY DOCHÓD NETTO PANA/I
GOSPODARSTWA DOMOWEGO:
1500-2500 PLN
2500-3000 PLN
3000-4000 PLN
4000-5000 PLN
5000 I WIĘCEJ PLN
Kafeteria jest nierozłączna – 1 element nie może być przyporządkowany do więcej niż 1 klasy
Kafeteria jest niewyczerpująca- co z osobami mającymi mniejszy dochód niż 1500 PLN?

20. CO SĄDZI PAN/I O NOWEJ METODZIE
LECZNICZEJ - KARBOKSYTERAPII?
- TO SKUTECZNA METODA LECZENIA
- TO NIESKUTECZNA METODA LECZENIA
Przykład błędnego założenia znawstwa- większość potencjalnych badanych zapewne nie wie nic o
KARBOKSYTERAPII?

21. CZY OKREŚLIŁ(A) BY SIĘ
PAN(I) ZA OSOBĘ:
1. WIERZĄCĄ
2. NIEWIERZĄCĄ
Kafeteria jest NIEWYCZERPUJĄCA

22. TERAZ PRZEJDŹMY DO PYTAŃ CHARAKTERYZUJĄCYCH PANI/PANA OSOBĘ.
PROSZĘ PRZECZYTAĆ PYTANIA I ZAZNACZYĆ LUB WPISAĆ ODPOWIEDZI.
P10. CZY OKREŚLIŁ(A) BY SIĘ PAN(I) ZA OSOBĘ:
1. GŁĘBOKO WIERZĄCĄ I PRAKTYKUJĄCĄ.........................................1
2. WIERZĄCĄ I PRAKTYKUJĄCĄ.............................................................2
3. WIERZĄCĄ, ALE NIE PRAKTYKUJĄCĄ………………………….….3
4. WĄTPIĄCĄ………………………………………………..………….….4
5. POSZUKUJĄCĄ……………………………………………………...…..5
6. NIEWIERZĄCĄ, ALE PRAKTYKUJĄCĄ……………………………...6
7. NIEWIERZĄCĄ I NIE PRAKTYKUJĄCĄ...............................................7

23. ZACZNIJ OD PILOTAŻU NARZĘDZIA
POWODZENIA 