1. Instituto Universitario de Tecnología
Antonio José de Sucre
Extensión Barquisimeto
Escuela de Turismo
Materia: Ingles III
SAIA S1
Alumna: Anzola Katherine
CI: 20926776
Barquisimeto, Agosto 2015
2. Comunicación
Se dice que existe comunicación cuando se
traspasa un mensaje entre dos o mas personas u
organizaciones
Para que exista comunicación, debe existir un emisor y un
receptor, y esta se puede dar mediante mail o vía telefónica
Tipos de comunicación
*Comunicación interna: tiene lugar entre las personas dentro de una
organización.
*Comunicación Externa: Tiene lugar entre la empresa y los individuos
fuera de ella.
*Comunicación Vertical: Son mensajes enviados entre el personal pero
con diferentes niveles de jerarquía dentro de la organización
*Comunicación Formal: son mensajes oficiales enviados por una
organización como memos, faxes o informes.
*Comunicación informal: son mensajes no oficiales, es decir, no
aprobados oficialmente por la organización.
3. Ya que la comunicación logra un gran impacto en la eficiencia de una
empresa, esta debe ser efectiva.
Comunicación efectiva se refleja en:
*Que los clientes disfruten de una buena relación con
la empresa.
*El personal comprende mejor sus funciones y
responsabilidades.
*La motivación del personal mejora cuando por ejemplo
los gerentes escuchan y responden sugerencias
Barreras de una comunicación efectiva
*Que haya falta de equilibrio entre el personal y
los directivos de la organización.
*Insuficiencia comunicativa con el personal, esto
los desmotiva.
*Exceso de comunicación, ya que esto conduce a
sobre carga de información.
*Que el mensaje no sea claro o el receptor no
comprenda la forma del mensaje.
*Que no sea capacitado el personal.
Impacto de la Tecnología de comunicación de
la información
*Es más rápido, fácil y económico enviar mensajes a través de
correo electrónico o texto.
*Se puede comprobar la recepción de mensajes.
*Sobrecarga de información al personal, al tener demasiados
mensajes que leer.
*Se crean nuevos empleos en torno a las telecomunicaciones.
*Automatización de pedidos e inventarios en empresas.
*Menos papeleo, lo que reduce costos administrativos.
*Crece el comercio electrónico.
*Se desarrollan vínculos a través de la red entre cliente y empresa.
