2. ¿Quién fue¿Quién fue
Sam Walton?Sam Walton?
Samuel Moore WaltonSamuel Moore Walton
Samuel Moore Walton nació el 29 de marzo de 1918, en Kingfisher,Samuel Moore Walton nació el 29 de marzo de 1918, en Kingfisher,
OklahomaOklahoma.
Se graduó en la Universidad de Missouri en Columbia en 1940 con unSe graduó en la Universidad de Missouri en Columbia en 1940 con un
B.A. en Economía, pagando sus gastos en el instituto y el colegioB.A. en Economía, pagando sus gastos en el instituto y el colegio
mediante el reparto/entrega de periódicos.mediante el reparto/entrega de periódicos.
Sirvió como Capitán en el Cuerpo de Inteligencia del ejército deSirvió como Capitán en el Cuerpo de Inteligencia del ejército de
estadounidense a partir de 1942 hasta 1945.estadounidense a partir de 1942 hasta 1945.
Con la influencia y el estímulo de su esposa, Helena, Sam abrió la FiveCon la influencia y el estímulo de su esposa, Helena, Sam abrió la Five
& Dime en Bentonville, Arkansas en 1951.& Dime en Bentonville, Arkansas en 1951.
En 1962, abrió su primera Wal-Mart en el cercano pueblo de Rogers.En 1962, abrió su primera Wal-Mart en el cercano pueblo de Rogers.
3. ¿Quién fue¿Quién fue
Sam Walton?Sam Walton? (cont…)(cont…)
Wal-Mart se convierte en una compañía de suscripción pública . NuevosWal-Mart se convierte en una compañía de suscripción pública . Nuevos
almacenes empiezan abrirse a través del Sur.almacenes empiezan abrirse a través del Sur.
Sam fue el hombre más rico de los Estados Unidos entre 1985 y 1988.Sam fue el hombre más rico de los Estados Unidos entre 1985 y 1988.
El 5 de abril de 1992, Sam Walton recibió la Medalla Presidencial deEl 5 de abril de 1992, Sam Walton recibió la Medalla Presidencial de
Libertad del Presidente George Bush.Libertad del Presidente George Bush.
Tras su muerte en 1992, su fortuna se dividió entre sus hijos queTras su muerte en 1992, su fortuna se dividió entre sus hijos que
pasaron a controlar una cadena que en el 2004 empleaba a 1,5pasaron a controlar una cadena que en el 2004 empleaba a 1,5
millones.millones.
En 1998, la revista Time y Noticias CBS reconocieron a Sam WaltonEn 1998, la revista Time y Noticias CBS reconocieron a Sam Walton
como uno de los 20 genios más influyentes de negocio del siglo XX.como uno de los 20 genios más influyentes de negocio del siglo XX.
Samuel Moore WaltonSamuel Moore Walton
5. Filosofía de Wal-MartFilosofía de Wal-Mart
Propuesta de valorPropuesta de valor
““Ofrecer a nuestros clientes mercancía de calidad,Ofrecer a nuestros clientes mercancía de calidad,
surtido, buen servicio y, lo más importante, preciossurtido, buen servicio y, lo más importante, precios
bajos todos los días”.bajos todos los días”.
VisiónVisión
““Contribuir a mejorar la calidad de vida de lasContribuir a mejorar la calidad de vida de las
familias”familias”
ValoresValores
Tres principios básicos:Tres principios básicos:
Servicio al clienteServicio al cliente
Respeto por el individuoRespeto por el individuo
Búsqueda de la excelenciaBúsqueda de la excelencia
6. Las diez reglas deLas diez reglas de
Sam WaltonSam Walton
Nade siempre a contra corriente.Nade siempre a contra corriente.
Controle los gastos y procure prosperar.Controle los gastos y procure prosperar.
Comprométase a triunfar y sea entusiasta.Comprométase a triunfar y sea entusiasta.
Comuníquese con la gente y muestre interComuníquese con la gente y muestre interéés.s.
Escuche a los demás y aprenda de sus ideas.Escuche a los demás y aprenda de sus ideas.
Celebre sus propios logros y los de su equipo.Celebre sus propios logros y los de su equipo.
Motive a los demás a hacer su sueño realidad.Motive a los demás a hacer su sueño realidad.
Comparta el éxito con quienes lo han ayudado.Comparta el éxito con quienes lo han ayudado.
Busque la manera de superar las expectativas.Busque la manera de superar las expectativas.
Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados.Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados.
7. Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
de Wal-Martde Wal-Mart
La cultura es la personalidad de Wal-Mart.La cultura es la personalidad de Wal-Mart.
La cultura determina en mucho el futuro yLa cultura determina en mucho el futuro y éxitoéxito de lade la
compañía.compañía.
La cultura gobierna en lo que piensan los trabajadores,La cultura gobierna en lo que piensan los trabajadores,
en como acten como actúúan e interactan e interactúúan entre ellos y la forma enan entre ellos y la forma en
que realizan su trabajo.que realizan su trabajo.
8. Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
(cont…)(cont…)
La cultura de Wal-Mart ha logrado un sentido deLa cultura de Wal-Mart ha logrado un sentido de
identidad en el personal, haciendo que se sientanidentidad en el personal, haciendo que se sientan
orgullosos, especiales y con ganas de ser mejoresorgullosos, especiales y con ganas de ser mejores
cada dcada díía.a.
Asociados- A los empleados de Wal-Mart se lesAsociados- A los empleados de Wal-Mart se les
llama asociados porque contribuyen alllama asociados porque contribuyen al éxito de laéxito de la
empresa.empresa.
10. Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
de Wal-Martde Wal-Mart (cont…)(cont…)
NormaNorma
SindicatosSindicatos
Wal-Mart cuenta con el mayor nWal-Mart cuenta con el mayor número deúmero de
trabajadores en los Estados Unidos, perotrabajadores en los Estados Unidos, pero
ninguno sindicalizado.ninguno sindicalizado.
Salario mínimo.Salario mínimo.
Seguro médicoSeguro médico..
11. EstructuraEstructura
organizacional de Wal-organizacional de Wal-
MartMart
La estructura organizacional de Wal-Mart estLa estructura organizacional de Wal-Mart estáá
fundada en base a los valores de lafundada en base a los valores de la
organizaciorganización.ón.
RespetoRespeto
IntegridadIntegridad
ExcelenciaExcelencia
ConfianzaConfianza
ComunicaciónComunicación
ResponsabilidadResponsabilidad
Trabajo en equipoTrabajo en equipo
12. Elementos importantesElementos importantes
dentro de la estructuradentro de la estructura
organizacional de Wal-Martorganizacional de Wal-Mart
El lEl lííder personifica los valores y sintetiza la fuerza de lader personifica los valores y sintetiza la fuerza de la
organizaciorganización.ón.
Sam WaltonSam Walton
Los asociados son igual de importantes que losLos asociados son igual de importantes que los
líderes.líderes.
Saturday Morning MeetingSaturday Morning Meeting
Los proveedores gozan de equidad en oportunidades.Los proveedores gozan de equidad en oportunidades.
Pequeñas empresas a compañías multinacionalesPequeñas empresas a compañías multinacionales..
13. Wal-Mart Board ofWal-Mart Board of
ExecutivesExecutives
http://http://www.walmartstores.com/GlobalWMStoresWeb/navigate.do?catgwww.walmartstores.com/GlobalWMStoresWeb/navigate.do?catg=502=502
17. ¿Como la cultura de Wal-¿Como la cultura de Wal-
Mart afecta el individuo?Mart afecta el individuo?
El perfil del empleado que busca Wal-Mart segúnEl perfil del empleado que busca Wal-Mart según
declaraciones de aspirantes y empleados (Head, 2004)declaraciones de aspirantes y empleados (Head, 2004)
ÉticoÉtico
ResponsableResponsable
SumisoSumiso
ConformistaConformista
Sigue InstruccionesSigue Instrucciones
No refuteNo refute
18. ¿Como la cultura de Wal-¿Como la cultura de Wal-
Mart afecta el individuo?Mart afecta el individuo?
(cont…)(cont…)
La visión de la empresa de valores y buen servicio contrasta conLa visión de la empresa de valores y buen servicio contrasta con
la falta de herramientas hacia sus empleados para cumplir con losla falta de herramientas hacia sus empleados para cumplir con los
requerimientos exigidos.requerimientos exigidos.
Los siguientes factores desmoralizan a lo empleados a nivelLos siguientes factores desmoralizan a lo empleados a nivel
personal:personal:
Salario Mínimo.Salario Mínimo.
Horario excesivo sin ser recompensado.Horario excesivo sin ser recompensado.
Ser penalizado por no cumplir metas irreales.Ser penalizado por no cumplir metas irreales.
Diferencia substancial de salarios entre empleados deDiferencia substancial de salarios entre empleados de
diferente gdiferente género.nero.
Diferencia substancial de oportunidad para promociones entreDiferencia substancial de oportunidad para promociones entre
empleados de diferente gempleados de diferente género.nero.
Malos hábitos de comportamiento a nivel gerencial.Malos hábitos de comportamiento a nivel gerencial.
Plan MPlan Médico limitado y compensaciones de menor calidad.dico limitado y compensaciones de menor calidad.
19. Los grupos laborales
dentro de Wal-Mart
Clara diferenciación entre lííderes (gerenciales) y
asociados (empleados de piso).
La organización esta muy pendiente de los hábitos de
socialización dentro de la empresa. (grupitos)
20. Grupos típicos de
empleados de Wal-Mart
Mujeres/hombres con poca preparación académica
(escuela superior).
Menores de edad con permiso de trabajo.
Indocumentados (en algunas ocasiones).
Personas retiradas/mayores de edad.
Algunas personas discapacitadas.
Latinos y afroamericanos.
21. Discrimen en contra
de la mujer en Wal-
Mart
Muy pocas mujeres en posiciones gerenciales.
En el 2001, 6 mujeres demandaron a Wal-Mart en
California reclamando discriminación en contra de las
mujeres negando promociones y dando pagas
menores que a los hombres.
En junio de 2004, 1.6 millones de mujeres se habían
unido a esta demanda de clase, haciéndola la mas
grande hasta ese momento. (Mondaq Business
Briefing, noviembre 2004)
http://walmart.bravenewfilms.org/blog/33005-wal-mart-drag-and-discrimination
22. Política anti-unión
de Wal-Mart
2000- Texas, USA, Wal-Mart cierra su departamento
de carnes una semana después de que los empleados
organizaran exitosamente una unión.
El cierre se extendió a todos los departamentos de
carne ya establecidos en otras tiendas. (Food &
Packaging agosto 1, 2003)
23. Política anti-unión
de Wal-Mart
Abril 2005- tienda cierra operaciones en Jonquierre,
Quebec después de que el 51% de los empleados
efectuaran exitosamente procesos para unionarse
(Washington Post 4-14-05).
Diciembre 2005- el consejo laboral de Quebec ordena
a Wal-Mart compensar a los empleados después de
dictaminar que el cierre había sido en represalia en
contra de los empleados a favor de la unión.
(Personnel Today, 12-19-05).
24. Política anti-unión
de Wal-Mart
A finales de 1997 Wal-Mart adquiere la línea de
tiendas alemanas Wertkauf y en 1999 a Interspar,
también alemana.
En estas tiendas existen uniones que no han sido
eliminadas por la alta gerencia de Wal-Mart.
Se honran los días libres, vacaciones, pago de tiempo
extra, entre otros. Según las leyes laborales de
Alemania.
25. Ingreso de los
empleados de Wal-Mart
2005- $17, 114 empleado a tiempo completo
Una tienda de 200 empleados podría costar al
gobierno/contribuyentes $420,750 anuales en ayudas
de asistencia económica.
Por otro lado, Wal-Mart recibe alrededor de 1 billón de
dólares en subsidios gubernamentales.
26. Plan médico de Wal-
Mart
Solo 43% de los empleados suscritos en el 2006.
Promedio de las empresas grandes = 66%
Empleados de tiempo parcial, 34 horas o menos a la
semana, tienen un tiempo de espera de un año.
Esposas de empleados parciales no están cubiertas.
Empleados a tiempo completo tienen un tiempo de
espera de 6 meses.
Empleados gerenciales no tienen tiempo de espera.
Promedio de espera en la industria = 3 meses
Cubierta tiene deducible de $1,000 individual y $3,000
familiar
27. Política de conciencia
ambiental de Wal-Mart
Entre 2003-2005 Wal-Mart pago 5 millones en multas a
agencias ambientales.
Algunas de las multas fueron por almacenamiento
inapropiado de pesticidas.
Otras por almacenamiento inapropiado de petróleo.
Además contaminación de cuerpos de agua.
En 2005 Wal-Mart establece el programa “Acres for
America” para conservación de la vida silvestre.
En ese mismo año implementan tiendas verdes
experimentales en Texas y Colorado.
28. Conclusiones
La cultura organizacional de Wal-Mart es
fuerte y bien definida.
Debido a que es una compañía de gran
tamaño, se le presentan continuamente
problemas laborales y de responsabilidad
ambiental.
Parte de su éxito económico esta
directamente relacionado a la paga escasa, los
beneficios limitados que ofrece a sus
empleados y los subsidios gubernamentales
que recibe.
