Was wäre, wenn die Digitalisierung gar nicht so kompliziert wäre? Wenn es Best Practices gäbe, die man nur umsetzen müsste und schon wäre alles gut und die digitale Zukunft gerettet? Diese Best Practices gibt es. Aber es nützt nichts, sie in bestimmten Funktionen, Geschäftsmodellen oder Prozessen zu suchen, denn die sind bei jedem Unternehmen individuell. Die einzige Konstante – die Must-Haves von Unternehmen – sind Eigenschaften. Mein Vortrag beleuchtet diese Eigenschaften die in jede Unternehmenskultur gehören und liefert mit ihnen einen Überblick über die Themen der Digitalisierung. Mit dabei: Viele Beispiele und (kaum erläuterte) Buzzwords. Und weil bekannt ist, wie schwer sich Charaktereigenschaften ändern lassen, noch eine Hinweis: Einfach wird es trotzdem nicht.
2. mediaworx berlin AG2 Digital Mindset
Digitale
Strategie
User
Experience
Technologie
Performance
Marketing
3. mediaworx berlin AG3 Digital Mindset
Digital Mindset –
Ein Blick auf die Digitale Transformation
jenseits von Prozessen, Funktionen und
Business Models
4. mediaworx berlin AG4 Digital Mindset
Digital Mindset –
Ein Blick auf die Digitale Transformation
jenseits von Prozessen, Funktionen und
Business Models
oder wie ein Unternehmen drauf sein muss um
eine erfolgreiche Digitale Transformation
hinzulegen
5. mediaworx berlin AG5 Digital Mindset
Digital Mindset –
Ein Blick auf die Digitale Transformation
jenseits von Prozessen, Funktionen und
Business Models
oder wie ein Unternehmen drauf sein muss um
eine erfolgreiche Digitale Transformation
hinzulegen
Eigenschaften,
Verhaltensweisen,
Glaubenssätze
6. mediaworx berlin AG6 Digital Mindset
Wie man „DIGITAL“ wird:
„ … when problems arise, the first
solution always has to be digital …“
8. mediaworx berlin AG8 Digital Mindset
Mindset
Digitale
Transformation
Können Wissen
Strategie
9. mediaworx berlin AG9 Digital Mindset
„Wie digital bist Du?“-Matrix Erkennungssätze
Wievielwirdgemacht?
Wie wird‘s gemacht?
WenigViel
Analog state of mind Digital state of mind
Digital aussehen
„Wir brauchen unbedingt
Augmented Reality“
(bzw. beliebiges Schlagwort)
Nicht digital
„Die Abteilung X braucht
auch noch einen Platz auf
der Startseite.“
digital
?
Digital im Herzen
„Das Management ist
lediglich dazu da, die ganzen
Ideen zu kanalisieren.“
10. mediaworx berlin AG10 Digital Mindset
Cluetrain Manifest, 1999
„Markets are becoming better
informed, smarter, and more
demanding of qualities missing from
most business organizations.“
24. mediaworx berlin AG24 Digital Mindset
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Daten gezielt einsetzen. Kanäle öffnen, schnell
antworten, immer zuständig sein. Kunden als Teil
des Unternehmens begreifen.
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Machen:
26. mediaworx berlin AG26 Digital Mindset
CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
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Jede Kundenanmerkung verbessert
Prozesse & Services.
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28. mediaworx berlin AG28 Digital Mindset
Ich weiß was für dich richtig ist
Freiheiten lassen
Appification
Longtail
Scalability
Self Service
29. mediaworx berlin AG29 Digital Mindset
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Die Bündel entpacken. Modular werden. Lieber ein
Ding am Besten machen als viele Dinge nur
mittelmäßig. Immer weiter verbessern. Für jeden
Kunden nur, was er wirklich braucht.
Unschlagbare User Experience.
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Machen:
31. mediaworx berlin AG31 Digital Mindset
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Wir wissen genau, was unsere beste
Leistung ist und machen etwas daraus.
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Unser Kunden haben immer die
größtmögliche Wahlfreiheit.
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
37. mediaworx berlin AG37 Digital Mindset
Modeblogs:
3.1 Mio Follower, 10köpfiges Team
(instagram.com/chiaraferragni)
Youtube-Beratung:
Vertrauenswürdiger als die vom
Hersteller
38. mediaworx berlin AG38 Digital Mindset
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Weg von der reinen Verkaufsargumentation.
Beziehung zu den Peers aufbauen. Wissen, über was
geredet wird. Das eigene, spezialisierte Wissen
einbringen. Ratgeber und Inspiration sein.
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Machen:
39. mediaworx berlin AG39 Digital Mindset
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Wir machen das Beste aus unseren
Wissensvorsprung.
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Wir liefern echte Informationen statt nur
Verkaufsargumentation.
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
41. mediaworx berlin AG41 Digital Mindset
„In unserer Community
gibt es jetzt neue
Funktionen.“
42. mediaworx berlin AG42 Digital Mindset
Plattformbefüller
Mitmachmotivator
Gamification
Collaboration
Power of the crowd
Sharing economy
Instant Gratification
Peer-to-peer
45. mediaworx berlin AG45 Digital Mindset
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Nutzer sozial und kollaborativ zusammenbringen.
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Machen:
46. mediaworx berlin AG46 Digital Mindset
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Unsere Kunden engagieren sich
bei und mit uns.
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Wir erleichtern Ihnen die Zusammenarbeit
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
48. mediaworx berlin AG48 Digital Mindset
Statuserhalter
Veränderungsförderer
Continuous Optimization
Agile
MVP
49. mediaworx berlin AG49 Digital Mindset
Poor Dad Rich Dad
„Das können wir uns
nicht leisten.“
„Wie können wir
uns das leisten?“
50. mediaworx berlin AG50 Digital Mindset
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„Das haben wir schon immer so gemacht“ loslassen.
Kleine Schritte. Neuerungen fordern und fördern.
Fehler zulassen und daraus lernen. Immer weiter
verbessern. Fail Forward.
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Machen:
51. mediaworx berlin AG51 Digital Mindset
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Mein Unternehmen verändert sich gerne
und kann sich neuen Bedürfnissen
sehr schnell anpassen.
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
55. mediaworx berlin AG55 Digital Mindset
Designer
UX Designer
Analyst
Conversion EngineerStratege
Kunde?
56. mediaworx berlin AG56 Digital Mindset
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Zielorientierte Denkweise. Einzige Frage: Wurde das
Ziel erfüllt? Strategie definieren, Strategie in Ziele
formulieren, Prioritäten setzen. Ziele und Vision
kommunizieren. Kulturelle Gegensätze bewusst
machen und die Vorteile daraus erkennen.
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Machen:
57. mediaworx berlin AG57 Digital Mindset
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Alle Messwerte und Belohnungssysteme die nicht
auf die Strategie einzahlen sind abgeschafft.
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Alle Mitarbeiter haben ein klares Bild davon,
wo es hingehen soll und wissen, was ihre
Aufgabe dabei ist.
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
62. mediaworx berlin AG62 Digital Mindset
„Guten Tag, mein Name ist
Merseburg. Darf ich Sie zu einem
Kännchen Kaffee einladen?“
63. mediaworx berlin AG63 Digital Mindset
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„Dabei profitieren Sie als Festnetz- und
Mobilfunk-Kunde gleich mehrfach.“
65. mediaworx berlin AG65 Digital Mindset
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Kunden sind Menschen. Sprache entrümpeln und
vermenschlichen. Distanziertheit in der Sprache
vermeiden und Beziehungen aufbauen.
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Menschen erkennen einander am Klang ihrer Stimme.
(Cluetrain Manifest, 1999)
Machen:
66. mediaworx berlin AG66 Digital Mindset
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So spreche ich auch mit meinen Freunden.
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
67. mediaworx berlin AG67 Digital Mindset
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So spreche ich auch mit meinen Freunden.
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Sie verstehen mich und finden
mich ok.
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CHECK:
BIN ICH SCHON
TRANSFORMIERT?
70. mediaworx berlin AG70 Digital Mindset
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Wenn Unternehmen menschlich handeln, werden sie
unter Umständen auch wie Menschen behandelt.
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Chance:
71. mediaworx berlin AG71 Digital Mindset
Katja Paar
mediaworx berlin AG
Danke!
Katja Paar