Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit

1,784 views

Published on

Pidin verottajan uusille Suomi24-vastaajille nelituntisen valmennuksen someaspasta. Lisäsin dioille hieman tekstiä, niin ne avautuvat myös niille, jotka eivät olleet paikalla.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit

  1. 1. Verottaja  ja     Suomi24-­‐palsta   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  2. 2. Päivän   otsikot   Keskustelun   puheenjohtajuus   Täsmäteksti   menee  aina   perille   Somen  ABC   Somessa  on  oma   kielensä  
  3. 3. Oletko   kiinnostunut  
  4. 4. Oletko   kiinnostunut   •  oppimaan  uutta   •  laajentamaan   työnkuvaasi   •  kehittämään  itseäsi   •  etenemään  urallasi   •  verkostoitumaan   •  tekemään   tehokkaammin   asioita?  
  5. 5. Oletko   kiinnostunut   •  oppimaan  uutta   •  laajentamaan   työnkuvaasi   •  kehittämään  itseäsi   •  etenemään  urallasi   •  verkostoitumaan   •  tekemään   tehokkaammin   asioita?   Tämän  päivän   viestintäniksit   auttavat  tähän   kaikkeen.  
  6. 6. Oletko   kiinnostunut   •  oppimaan  uutta   •  laajentamaan   työnkuvaasi   •  kehittämään  itseäsi   •  etenemään  urallasi   •  verkostoitumaan   •  tekemään   tehokkaammin   asioita?   Tämän  päivän   viestintäniksit   auttavat  tähän   kaikkeen.   Lisäksi  päivän  aikana   aivotoimintasi  vilkastuu,   kolesteroliarvosi   pienenee,  pituutesi   kasvaa  kymmenellä   sentillä  ja  opit  tekemään   virheettömiä  macaron-­‐ leivoksia.  
  7. 7. Somen   ABC   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  8. 8. Fakta 1
  9. 9. Some  ei  ole  pelkkä   Facebook.  
  10. 10. Some  ei  ole  pelkkä   Facebook.  
  11. 11. Fakta 2
  12. 12. Somen  teksti  muodostuu   monesta  äänestä.  
  13. 13. Blogipostaus  ei  ole   teksti.  Se  on  vasta   tekstin  alku.     Kommentit  tekevät   postauksesta   tekstin.  
  14. 14. Blogipostaus  ei  ole   teksti.  Se  on  vasta   tekstin  alku.     Kommentit  tekevät   postauksesta   tekstin.   Asiakkaan  kysymys   ei  ole  teksti.     Vasta  vastaus  ja   keskustelu  tekevät   siitä  kokonaisen   tekstin.  
  15. 15. Vinkki  1:     Lue  aina  koko  keskustelu,  ennen   kuin  vastaat.  
  16. 16. Seuraava  Twitter-­‐ keskustelu  alkoi   yöjunassa,  kun   ihailin  kauniita   VR:n  tyynyliinoja.  
  17. 17. Talouselämän   päätoimittaja  Reijo   Ruokanen  aikoo   käräyttää  minut.  
  18. 18. Yritän  lahjoa   Reijoa.  
  19. 19. Reijo  on   lahjomaton.     Paitsi  jos  saa  pussilakanan.  
  20. 20. Sirpa  Pietikäinenkin   oli  osallistunut   keskusteluun.  Minä   olen  lavastavinani   täydellistä  varkautta.  
  21. 21. Aamulla  VR   tuli  linjoille  ja   osallistui   keskusteluun.  
  22. 22. Apua!  Nyt  on   jäänyt  ketju   lukematta,  ja   vitsiä  ei  ole   ymmärretty.  
  23. 23. Lue  siis  AINA   koko   keskustelu,   ennen  kuin   osallistut.  
  24. 24. Fakta 3
  25. 25. Some  vaatii  kohdennetun   viestin.  
  26. 26. Jos  veroprosentti  on  liian   suuri,  kertyy  veroja  liikaa   ennakonpidätyksenä.  Liikaa   kertyneen  määrän  saa   veronpalautuksena,   seuraavan  vuoden   loppupuolella,  kun  ko.   vuoden  verotus  valmistuu.  
  27. 27. Jos  veroprosentti  on  liian   suuri,  kertyy  veroja  liikaa   ennakonpidätyksenä.  Liikaa   kertyneen  määrän  saa   veronpalautuksena,   seuraavan  vuoden   loppupuolella,  kun  ko.   vuoden  verotus  valmistuu.   Jos  veroprosenttisi  on  liian   suuri,  maksat  veroja  liikaa   ennakonpidätyksenä.  Liikaa   maksamasi  määrän  saat   veronpalautuksena   seuraavan  vuoden   loppupuolella,  kun  edellisen   vuoden  verotus  valmistuu.  
  28. 28. Jos  veroprosentti  on  liian   suuri,  kertyy  veroja  liikaa   ennakonpidätyksenä.  Liikaa   kertyneen  määrän  saa   veronpalautuksena,   seuraavan  vuoden   loppupuolella,  kun  ko.   vuoden  verotus  valmistuu.   Jos  veroprosenttisi  on  liian   suuri,  maksat  veroja  liikaa   ennakonpidätyksenä.  Liikaa   maksamasi  määrän  saat   veronpalautuksena   seuraavan  vuoden   loppupuolella,  kun  edellisen   vuoden  verotus  valmistuu.   Verbin suunta on nyt parempi: kertyä -> maksaa. Lisäksi tekstiin tuli sinä-muoto.
  29. 29. Fakta 4
  30. 30. Some  on   persoonallista.  
  31. 31. Some  on   persoonallista.  
  32. 32. Fakta 5
  33. 33. Some  on  yhden  luukun   palvelua.  
  34. 34. Some  on  yhden  luukun   palvelua.  
  35. 35. Some  on  yhden  luukun   palvelua.   Juuri  näin:  anna   perustieto   vastauksessa  ja   vasta  lisätieto   linkin  takana.   Somessa  ei   pomputella.  
  36. 36. Fakta 6
  37. 37. Somessa  ei  ole   peruutusnappulaa.  
  38. 38. Lue  viesti  tarkasti,   ennen  kuin  painat   Lähetä-­‐nappia.  
  39. 39. Lue  viesti  tarkasti,   ennen  kuin  painat   Lähetä-­‐nappia.   Jos  tuli  moka,  korjaa  se  seuraavassa  viestissä.     Lähtökohtaisesti  viestejä  ei  poisteta  jälkikäteen.  
  40. 40. Somessa  on   oma  kielensä   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  41. 41. Vinkki 1
  42. 42. Vinkki 1 Some  vaatii   puhuttelua.  
  43. 43. Some  vaatii   puhuttelua.   Vinkki 1
  44. 44. Some  vaatii   puhuttelua.   Vinkki 1
  45. 45. Some  vaatii   puhuttelua.   Vinkki 1 Mieluummin:     Kuolinpesän   veronpalautus   kuuluu  pesälle.   Teidän  osakkaiden   pitää  yhdessä  sopia   sen  jakamisesta.  
  46. 46. Vinkki 2
  47. 47. Tunnista   lyhenteet  ja   symbolit   Vinkki 2
  48. 48. Tunnista   lyhenteet  ja   symbolit   YOLO   XD   ^^   O.o   TNX   OT   TL;DR   Vinkki 2
  49. 49. Tunnista   lyhenteet  ja   symbolit   YOLO   XD   ^^   O.o   TNX   OT   TL;DR   Vinkki 2 Näitä  ei  tarvitse  itse  käyttää,  mutta  nämä  pitää  tunnistaa.     Aina  kun  tulee  vastaan  uusi,  googlaa  se.  
  50. 50. Vinkki 3
  51. 51. Kieli  on   rennompaa.  Vinkki 3
  52. 52. Kieli  on   rennompaa.   Kiitos  itsellesi  ja  hauskaa   viikonloppua!     Vinkki 3
  53. 53. Kieli  on   rennompaa.   Kiitos  itsellesi  ja  hauskaa   viikonloppua!     *  *  *     Ilo  olla  avuksi.  :)     Sujuvaa  työviikkoa   toivotellen     Vinkki 3
  54. 54. Täsmäteksti  menee   aina  perille.   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  55. 55. Vinkki 1
  56. 56. Vinkki 1 Hyödynnä   metatekstiä  
  57. 57. Vinkki 1 Hyödynnä   metatekstiä  
  58. 58. Vinkki 1 Hyödynnä   metatekstiä   Metateksti  kertoo,   mitä  kirjoittaja   aikoo  seuraavaksi   sanoa.     Myös  otsikot  ovat   metatekstiä.  
  59. 59. Vinkki 2
  60. 60. Varo  minen-­‐ muotoja.  Vinkki 2
  61. 61. Varo  minen-­‐ muotoja.  Vinkki 2 Ei  näin:     Vähennyksen  määrän   selvittämiseksi  tarvitaan   matkat  toteutuneiden   työpäivien  mukaisesti   laskettuna.  
  62. 62. Varo  minen-­‐ muotoja.  Vinkki 2 Ei  näin:     Vähennyksen  määrän   selvittämiseksi  tarvitaan   matkat  toteutuneiden   työpäivien  mukaisesti   laskettuna.   Vaan:     Jotta  saamme  vähennyksen   selville,  matkat  pitää  laskea   toteutuneiden  työpäivien   mukaan.  
  63. 63. Vinkki 3
  64. 64. Vinkki 3 Pihvi  ensin!  
  65. 65. Vinkki 3 Pihvi  ensin!   Ei  näin:     Koska  olen   verottajalla  töissä,  
  66. 66. Vinkki 3 Pihvi  ensin!   Ei  näin:     Koska  olen   verottajalla  töissä,   olen  tottunut   johtamaan  itseäni.  
  67. 67. Vinkki 3 Pihvi  ensin!   Ei  näin:     Koska  olen   verottajalla  töissä,   olen  tottunut   johtamaan  itseäni.   Vaan:     Olen  tottunut   johtamaan  itseäni,  
  68. 68. Vinkki 3 Pihvi  ensin!   Ei  näin:     Koska  olen   verottajalla  töissä,   olen  tottunut   johtamaan  itseäni.   Vaan:     Olen  tottunut   johtamaan  itseäni,   koska  olen   verottajalla  töissä.    
  69. 69. Vinkki 4
  70. 70. -­‐(-­‐5)  =  5   Vinkki 4
  71. 71. -­‐(-­‐5)  =  5   Vinkki 4 Ei  näin:     Jos   veroehdotuksessa   ei  ole  puutteita,  –  –  
  72. 72. -­‐(-­‐5)  =  5   Vinkki 4 Ei  näin:     Jos   veroehdotuksessa   ei  ole  puutteita,  –  –   Vaan:     Jos  veroehdotus  on   kunnossa,  –  –  
  73. 73. Vinkki 5
  74. 74. Vinkki 5 Varo  lauseen-­‐ vastikkeita  
  75. 75. Varo  lauseen-­‐ vastikkeita  Vinkki 5 Ei  näin:     Kun  vuokranantaja  teettää   perusparannuksen,  menot   voidaan  vähentää   vuokratulosta  vuotuisin   poistoin  tai  lisätä  huoneiston   hankintahintaan,  jolloin  ne   otetaan  huomioon  omaisuuden   luovutustilanteissa,  esim.   huoneiston  myynnin   luovutusvoittoa/-­‐tappiota   laskettaessa.  
  76. 76. Varo  lauseen-­‐ vastikkeita  Vinkki 5 Ei  näin:     Kun  vuokranantaja  teettää   perusparannuksen,  menot   voidaan  vähentää   vuokratulosta  vuotuisin   poistoin  tai  lisätä  huoneiston   hankintahintaan,  jolloin  ne   otetaan  huomioon  omaisuuden   luovutustilanteissa,  esim.   huoneiston  myynnin   luovutusvoittoa/-­‐tappiota   laskettaessa.   Vaan:     Kun  vuokranantajana  teetät   perusparannuksen,  voit   vähentää  menot  vuokratulosta   vuotuisin  poistoin  tai  voit  lisätä   ne  huoneiston   hankintahintaan.  Tällöin  ne   otetaan  huomioon  omaisuuden   luovutustilanteissa,   esimerkiksi  kun  lasket   huoneiston  myynnin   luovutusvoittoa  tai  -­‐tappiota.  
  77. 77. Varo  lauseen-­‐ vastikkeita  Vinkki 5
  78. 78. Varo  lauseen-­‐ vastikkeita  Vinkki 5 Ei  näin:     Muista  ilmoittaa  kulusi   täysimääräisinä  vähentämättä   tulonhankkimisvähennystä.  
  79. 79. Varo  lauseen-­‐ vastikkeita  Vinkki 5 Ei  näin:     Muista  ilmoittaa  kulusi   täysimääräisinä  vähentämättä   tulonhankkimisvähennystä.   Vaan:     Muista  ilmoittaa  kulusi   täysimääräisinä,  ilman   tulonhankkimisvähennystä.  
  80. 80. Vinkki 6
  81. 81. Käytä  lyhyitä   virkkeitä.   Vinkki 6
  82. 82. Käytä  lyhyitä   virkkeitä.   Vinkki 6 Ei  näin:     Vähennyksen  saaminen   edellyttää,  että  elatusmaksujen   maksamisesta  on  tehty  lapsen   elatusta  koskevan   lainsäädännön  mukainen   sopimus  (kirjallinen   sosiaalilautakunnan   vahvistama  elatussopimus)  tai   asiasta  on  tuomioistuimen   päätös  ja  että  lapsi,  josta   elatusapua  on  maksettu,  on   alaikäinen.  
  83. 83. Käytä  lyhyitä   virkkeitä.   Vinkki 6 Ei  näin:     Vähennyksen  saaminen   edellyttää,  että  elatusmaksujen   maksamisesta  on  tehty  lapsen   elatusta  koskevan   lainsäädännön  mukainen   sopimus  (kirjallinen   sosiaalilautakunnan   vahvistama  elatussopimus)  tai   asiasta  on  tuomioistuimen   päätös  ja  että  lapsi,  josta   elatusapua  on  maksettu,  on   alaikäinen.   Vaan:     Vähennyksen  saaminen   edellyttää  kahta  asiaa:   •  Lapsi,  josta  elatusapua  on   maksettu,  on  alaikäinen.   •  Elatusmaksujen  maksusta   on  tuomioistuimen  päätös   tai  siitä  on  tehty  kirjallinen   sosiaalilautakunnan   vahvistama  elatussopimus   (lapsen  elatusta  koskevan   lainsäädännön  mukaisesti).  
  84. 84. Keskustelun   puheenjohtajuus   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  85. 85. Sosiaalinen   ikkuna  
  86. 86. Sosiaalinen   ikkuna   Keskustelun  puheenvuorot   lyhenevät  tasaisesti  loppua   kohti  (eli  sosiaalinen   ikkuna  sulkeutuu  vähä   vähältä).  
  87. 87. Sosiaalinen   ikkuna   Keskustelun  puheenvuorot   lyhenevät  tasaisesti  loppua   kohti  (eli  sosiaalinen   ikkuna  sulkeutuu  vähä   vähältä).   •  Laajaan  kommenttiin  ei  voi   vastata  yksisanaisesti.  Se  on   töksähtävää.   •  Lyhyeen  kommenttiin  ei  voi   vastata  laajalla  esitelmällä.  Se   on  tilan  viemistä.  
  88. 88. Sosiaalinen   ikkuna   Keskustelun  puheenvuorot   lyhenevät  tasaisesti  loppua   kohti  (eli  sosiaalinen   ikkuna  sulkeutuu  vähä   vähältä).   •  Laajaan  kommenttiin  ei  voi   vastata  yksisanaisesti.  Se  on   töksähtävää.   •  Lyhyeen  kommenttiin  ei  voi   vastata  laajalla  esitelmällä.  Se   on  tilan  viemistä.   Miten  keskustelu  loppuu?  
  89. 89. Sosiaalinen   ikkuna   Keskustelun  puheenvuorot   lyhenevät  tasaisesti  loppua   kohti  (eli  sosiaalinen   ikkuna  sulkeutuu  vähä   vähältä).   •  Laajaan  kommenttiin  ei  voi   vastata  yksisanaisesti.  Se  on   töksähtävää.   •  Lyhyeen  kommenttiin  ei  voi   vastata  laajalla  esitelmällä.  Se   on  tilan  viemistä.   Miten  keskustelu  loppuu?   •  Lyhyisiin  kiitoksiin  tai   kehuihin  voi  vastata  nopeasti   kiittämällä  –  tai  joissain   somekanavissa  peukuttamalla.   •  Monisanaisiin  kehuihin  tai   kiitoksiin  kannattaa  vastata   kokonaisella  kiitoslauseella.   •  Jos  toinen  jää  jankkaamaan   samaa,  lopeta  vastaaminen.   Riittää,  kun  sanot  kantasi   kahdesti  hieman  eri  sanoin.   •  Älä  kuittaa  kuittauksia.  ”OK”  ei   vaadi  toista  ”OK”-­‐vastausta.  
  90. 90. Tuo  lisäarvoa  
  91. 91. Tuo  lisäarvoa  
  92. 92. Tuo  lisäarvoa   Kirjoittaja  vinkkaa  myös  sähköisestä  mahdollisuudesta.  Tämä  on  lisäarvoa  ja  asiakkaan   auttamista.  
  93. 93. Kuittaa  muiden   vastaukset  
  94. 94. Kuittaa  muiden   vastaukset  Jos  asiakas  ehtii   vastata  ennen  sinua,   huomaa  hänen   vaivannäkönsä:     Kuten  Mikko  tuossa  jo   ehtikin  sanoa,  –  –  
  95. 95. Lisälukemiseksi  viestinnän  alan  blogeja   (ja  muitakin)   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  96. 96. •  Ajattelun  ammattilainen,   www.ajattelunammattilainen.8i,  8iloso8i  Lauri   Järvilehdon  blogi   •  Ei  oo  totta,  www.eioototta.8i,  Katleenan  oma  blogi   •  Kokonaisvaltainen  kirjoittaminen,   kokonaisvaltainenkirjoittaminen.8i,  Kimmo   Svinhufvudin  blogi   •  Kotuksen  blogi,  www.kotus.8i  >  blogi,   Kotimaisten  kielten  tutkimuskeskuksen  blogi   •  Pölli  tästä,  pollitasta.8i,  Jari  Parantaisen   markkinointiblogi   •  Sana  haltuun,  www.sanahaltuun.8i,  puhetaidon   kouluttaja  Antti  Mustakallion  blogi   •  Seth  Godinin  blogi,  www.sethgodin.typepad.com,   (in  English),  markkinointia  ja  vaikuttamista   •  Vuorovaikutin,  www.vuorovaikutin.8i,  Liisa-­‐ Maria  Patjaksen  viestintäblogi  
  97. 97. On  ylevän  loppukaneetin   aika.   ©  Katleena,  eioototta.8i  
  98. 98. Verottajan  Suomi24-­‐ läsnäolo  on  tärkeintä   työtä,  mitä  voi   viranomainen  voi  tehdä.  
  99. 99. Verottajan  Suomi24-­‐ läsnäolo  on  tärkeintä   työtä,  mitä  voi   viranomainen  voi  tehdä.   Suomi24:ssä  neuvotaan   ihmisiä  arkikielellä  ja   autetaan  samalla  myös   sivustaseuraajia.  
  100. 100. Verottajan  Suomi24-­‐ läsnäolo  on  tärkeintä   työtä,  mitä  voi   viranomainen  voi  tehdä.   Suomi24:ssä  neuvotaan   ihmisiä  arkikielellä  ja   autetaan  samalla  myös   sivustaseuraajia.   Ymmärrettävä  teksti   takaa  kansalaisen   oikeusturvan:  silloin   kaikilla  on  yhtäläiset   mahdollisuudet  tajuta   saamansa  viesti.  

×