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CMX Summit2017に参加して分かったコミュニティとビジネスの可能性
- 3. だれ？ KAYOKO HASHI ▸ 中学生の頃からロリポップのサーバー上にwindowsの メモ帳で作った自作webサイトを運営したりしてた ▸ アパレル販売 @新宿ルミネ ▸ セブ島で英語とエンジニア研修 ▸ フロントエンドデベロッパー@geechs ▸ インドでヨガ修行 ▸ Developer Relations コミュニティ担当 ＠MOONGIFT
- 4. どこで働いてる？ MOONGIFT ▸ moongift.jp オープンソースを毎日紹介するメディア MOONGIFTの運営母体！ ▸ ”Developer Experienceを体現する” ▸ 日本で唯一（？）の Developer Relations Agency ▸ 開発者向けマーケティングの相談から実行までをお手伝い ▸ 副業OKなので個人事業主でもあります。 スタートアップの支援など…
- 5. 何やってるの？ COMMUNITY MARKETING IN DEVELOPER RELATIONS ▸ 開発者向けの製品/APIをより多くの人に届けるためにコ ミュニティをサポート ▸ 製品を好きなひと同士を繋げる ▸ イベントごとのサポート ▸ 企画の立案〜実行まで一緒にやる INTERNAL COMMUNITY MANAGEMENT IN START UP
- 6. アジェンダ ▸ CMX Summitとは？ ▸ いま、なんでコミュニティ？ ▸ コミュニティとビジネスの関わり ▸ まとめ CMXに参加して分かったことをシェアします！
- 12. 現地ではじめましてでした！
- 13. ちょっと余談 ☕
- 17. 今、なんで コミュニティ？
- 18. 今、なんでコミュニティ？ ① マス広告時代の終焉 ▸ みんながインターネットを使える、スマホを 持ってる時代になった！ ▸ マスメディアからの一方向性な情報の価値の低 下 ▸ 単純な広告はユーザーから好かれない ▸ “The End Of Advertising As We Know It” https://www.forrester.com/report/ The+End+Of+Advertising+As+We+Know+It/-/E- RES137501
- 19. 今、なんでコミュニティ？ ② メンバーシップ型ビジネスの到来？ 5 key trends defining the Community Industry https://drive.google.com/ file/d/0B68YgSI- IvpBR1ZYcUc1UklkbE0/view
- 23. 今、なんでコミュニティ？ ③ すでに海外では”コミュニティのプロ”の需要が増している ▸ Linked In に 1万2千件以上の “Director of Community” ▸ 先月 ”シニアレベル” で求人が出ていた企業 Amazon / Square / Stripe / Facebook / Wordpress / Airbnb / Udemy American Cancer Society / Foursquare
- 24. 今、なんでコミュニティ？ ④ 象徴的な出来事: FACEBOOKのミッション変更 making the world more open and connected 世界をよりオープンにし、つなげる bring the world closer together 世界のつながりをより密にする
- 26. 今、なんでコミュニティ？ ⑤ 実際にFBグループ機能への投資をしている ▸ Group Insight アクティブメンバー数、エンゲージメント率 などをチェックしてデータドリブンの運営 ▸ 親子グループ、姉妹グループなど、グループ同士 をリンクできる機能追加 ▸ FBページからコミュニティを作成可能に
- 27. ビジネス / ノンビジネス に関わらず “コミュニティ”が重要視される時代
- 32. 😩
- 33. ドウシテコウナッタ？
- 35. いろいろあるコミュニティ ビジネス関連コミュニティの目的にも色々ある ▸ カスタマーサクセス/カスタマーサポート ▸ プロダクトのアイディエーション ▸ Acquisition / アドボカシー ▸ 顧客ロイヤリティの向上 ▸ コンテンツクリエイティング CMC_Meetupでよく言及されているのはここ
- 36. Holly Elizabeth Herbert Undeniable Chemistry: The Relationship between Customer Marketing and Community https://drive.google.com/file/d/0B68YgSI-IvpBZ3JDUjdCUEYydzg/view
- 37. Holly Elizabeth Herbert Undeniable Chemistry: The Relationship between Customer Marketing and Community https://drive.google.com/file/d/0B68YgSI- IvpBZ3JDUjdCUEYydzg/view
- 38. Holly Elizabeth Herbert Undeniable Chemistry: The Relationship between Customer Marketing and Community https://drive.google.com/file/d/0B68YgSI- IvpBZ3JDUjdCUEYydzg/view
- 39. Holly Elizabeth Herbert Undeniable Chemistry: The Relationship between Customer Marketing and Community https://drive.google.com/file/d/0B68YgSI- IvpBZ3JDUjdCUEYydzg/view
- 40. Holly Elizabeth Herbert Undeniable Chemistry: The Relationship between Customer Marketing and Community https://drive.google.com/file/d/0B68YgSI- IvpBZ3JDUjdCUEYydzg/view
- 42. ✋ でも待って！
- 44. ピラミッドが小さすぎるときは？
- 47. いろいろあるコミュニティ コミュニティの目的 = コミュニティで出来ることはたくさんある！ ▸ カスタマーサクセス/カスタマーサポート ▸ プロダクトのフィードバック / プロダクトの共創 ▸ Acquisition / アドボカシー ▸ 顧客ロイヤリティの向上 ▸ コンテンツクリエイティング
- 56. みんな同じこと言ってるから！
- 57. その１ 「共通のコンテキスト」
- 58. その２ 「熱量」
- 62. まとめ
- 63. - コミュニティ元年 と言っても良い年になりそう！ - コミュニティマーケティングを実施する前に 顧客との関係性やフェーズをチェックしよう！ - コミュニティのあり方は千差万別。 他のコミュニティのメトリックスで自分のコミュ ニティを計測するのはNG！ - コンテキストと熱量、これは外せない！
- 64. ありがとうございました！