Светлана Крутских, партнер, агентство «Ренессанс», Председатель Совета НАСО, «Внутренние коммуникации в период организационных изменений»

1. 1
27 мая 2015 года
Внутренние коммуникации в
период организационных
изменений

2. 2
Модель изменений
Размораживание, Движение, Замораживание

3. 3
Модель Айсберг управления
изменениями

4. 4
Позитивное изменение

5. 5
Реакции на изменения

6. 6
5 строительных блоков для
внедрения успешных изменений
Awareness
Осознание необходимости
изменений
Desire
Желание участвовать и
поддерживать изменения
Knowledge Знание о процессе изменений
Ability
Способность ежедневно
внедрять изменения и оценивать
их результативность
Reinforcement
Закрепление изменений в
практике

7. 7
Инструменты
Управления изменениями
Карта ADKAR®
инструментов
управления изменениями
Коммуникации
Дорожная карта
Тренинги
Коучинг
Управление сопротивлением
Осознание
Желание участвовать
Закрепление
Знание процесса
Способность
ADKAR

8. 8
Поддержка изменений
инструменты
 Коммуникация целей. На каждом этапе кривой
изменений
 Изменение ценностей. Корпоративных компетенций
 Разные формы коммуникаций. Одно ключевой сообщение
 Два вида коммуникаций. Для новаторов/консерваторов
(к чему идем/отчего уходим)
 Выступление руководителя. Изменения неизбежны!

9. 9
Поддержка команды
Консультации
Обсуждение
Тренингииобучение
Демонстрацияуспеха.ИсторииоГероях.
Закрепление.Малыепобеды
Поддержка
Информирование.
Изменениянеизбежны
Агенты
изменений

10. 10
Поддержка изменений
инструменты
 Обсуждение. Вовлечение. Фасилитированные сессии
 Соберите ведущую команду. Агенты изменений
 Дайте возможность действовать. Планы действий на
фасилитированной сессии
 Стратегия малых побед. Празднуем «малые победы
изменений»

11. 11
Стратегия малых побед
Победа 1
Срок
Победа 2
Срок
Победа 3
Срок
Победа 4
Срок
Победа 5
Срок
Информирование
Поддержка
персонала
Технологии
Клиенты
Инновации
Взаимодействие с
другими
подразделениями

12. 12
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!