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企業はDXにどのように取り組むべきか

HIA 一般社団法人 広島県情報産業協会
情報化シンポジウム広島'20

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企業はDXにどのように取り組むべきか

  1. 1. 「企業はDXにどのように取り組むべきか」 2020年11月25日 フジテック株式会社 友岡賢二 HIA 一般社団法人 広島県情報産業協会 情報化シンポジウム広島'20
  2. 2. 友岡賢二 @TomookaKenji #武闘派CIO フジテック株式会社 空間移動システムの専業メーカー 【概要】 売上 1,812億円 従業員 10,292名(単独3040名) 【グローバル展開】 23の国と地域に展開 海外売上比率 約6割 呉市(広中→広高)出身
  3. 3. フジグラン広島 エレベータ 6台 エスカレータ 18台
  4. 4. DX すべての会社がテクノロジーカンパニーになる
  5. 5. 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データと デジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、 製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、 業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変 革し、競争上の優位性を確立すること」 経済産業省 DX 推進指標 2019.07 DXとは?
  6. 6. 出典:https://www.jpc-net.jp/intl_comparison/ 労働生産性が低い日本
  7. 7. ITは道具
  8. 8. ユニクロはなぜ強いのか 情報処理速度と意思決定サイクル 意思決定サイクルとオペレーション実行能力の高い次元での同期
  9. 9. 日本企業の強み 生産プロセス(工場)で出す高品質=アナログ商品で強み 白熱電球ブラウン管TV ビデオデッキ 洗濯機、冷蔵庫の静音技術
  10. 10. 音質が悪い 落とすとすぐに壊れる 売れるわけがない
  11. 11. テレビ ビデオ ラジオ ムービー カメラ DVDレコーダー 目覚まし時計 オーディオ 電話 カーナビ 書籍リーダー TVゲーム パソコン カーオーディオ 電卓 電子手帳 電子辞書 ICレコーダー
  12. 12. “Software is Eating the World.” - Marc Andreessen (2011年)
  13. 13. WFH 在宅勤務
  14. 14. 境界防御 企業ネットワークの現状と課題 VPNの世界 インターネットの世界
  15. 15. ● 【済】インターネット帯域、VPNの拡張 ● 【済】自宅個人PCの業務利用(AWS WorkSpaces) ● 【済】ローカルブレイクアウト(インターネットブレイクアウト) ● 【進行中】認証基盤・認可基盤のクラウド化・アクセスログ管理強化 ● 【進行中】WindowsOS上のファイルサーバーの撤廃→Driveへ ● クラウド基盤へのAll-Inと、残ったオンプレについてはデータのコピ ーをクラウド側に持ちデータ活用のクラウド化を先行 ● クライアントサーバーアプリのモダン化 ● データベース縛りからの脱却(オープンソース化) To Do List
  16. 16. この6年間で導入した新サービス
  17. 17. 新型コロナウイルスに よってDXが加速する?
  18. 18. 『今後10年で 何が変わるのか』 出典https://www.businessinsider.jp/post-192412
  19. 19. ベゾス「何が変わるかよりも、むしろもっと重要なのは “何が変わらないか”の方です。そのことを真剣に考え ることをおすすめします。なぜなら、どこにあなたのエネ ルギーを注ぎ込むべきかを自分で判断できるからです。 Eコマースビジネスについてなら、わかります。10年後に も、消費者は安いものを求めるでしょうし、素早い配送も 求めるでしょう。品数の豊富さを求めることも変わらない はずです。これらのニーズは非常に安定的なものです。」 出典:https://www.businessinsider.jp/post-192412
  20. 20. ベゾス「時間経過に対して安定している、大きなアイデアを見 つけることが重要なんです。それらは結局、“顧客のニーズ”そ のものです。それ以外の要素は非常に激しく変動します。 競合他社が誰であるか、その活動がどのようなものであるかな ど、動的に変化するものに基づいて戦略を立てているのであれ ば、常に戦略を変更する必要があります。しかし、顧客のニー ズは時間が経過しても安定しています。」 出典:https://www.businessinsider.jp/post-192412
  21. 21. 画像出典:https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1612/06/news107.html
  22. 22. M:Machine Learning (機械学習) A:Automation(自動化) R:Robotics (ロボティクス) S:Space(宇宙) 重要度が増す4つの分野 by ベゾス
  23. 23. Amazonが本の販売を開始した時、 すでに米国には200を越える インターネットショップがあった。
  24. 24. What? How?
  25. 25. 需要 供給
  26. 26. モノ コト
  27. 27. モノ コト プラットフォーム
  28. 28. 戦略を取り巻く5つの俗説 俗説その5:どの企業にもデジタル戦略が必要である 出典:https://www.dhbr.net/articles/-/5929?page=2
  29. 29. 企業とは有機体であり、部分的な最適化は全体の最適化に はつながらない。デジタル、IT、財務、人事や、その他特 定の分野に特化した戦略を求めるのではなく、 ただ「事業戦略」を求めるべきだ。 したがって、事業のデジタル部分に特化した戦略を策定し、 他は放っておけばよいなどと思ってはならない。 出典:https://www.dhbr.net/articles/-/5929?page=2
  30. 30. デジタル技術と、それが生み出す個々の技術群は、 顧客価値の源泉と、それを提供するコストを根本 的に変化させる。 自社のビジネスモデルについて自分が信じているすべての基 本前提を、徹底的に考えて整理し、それらが依然として有効 かどうかを自問する ――これが、デジタルに対処する方法である。そしてそれこ そが常に、「戦略」というものなのだ。 出典:https://www.dhbr.net/articles/-/5929?page=2
  31. 31. 顧客ニーズ デジタル戦略 事業戦略
  32. 32. Digital Twin Digital Copy (Digitization) Simulation (Digitalization) Optimization (Digital Transformation)
  33. 33. 会議の設定はどうやってる?
  34. 34. Digital Copy Simulation Optimization
  35. 35. Digitization Digitalization Digital Transformatoin DX議論の中心課題コロナ禍の中心課題 2つの次元の異なる課題を同時に扱わなければならない 情報のデジタル化 デジタル情報の 活用 デジタル変革での 社会的価値創造
  36. 36. コーポレート戦略 デジタル化推進
  37. 37. All on Maps ユーザインタフェースにGoogleマップを採用 既存システムをそのまま活用し、データ・情報の統合検索を実現 コンセプト
  38. 38. アジェンダ 当社にとっての地図の価値とは? STEP 1 STEP 2 STEP 3 地図上への情報集約・可視化 All on maps = モノづくりから保守に至る情報を 最適統合 スマホ版アプリの提供 モバイルファースト・クラウドファースト 時代のニーズにあわせて高度化 復旧支援システムの構築、 保守員の出向手配の自動化 自然災害、IoT、AI、グローバル 真の安全・安心を 2015年 2017年 2019年 Digitization Digitalization Digital Transformation
  39. 39. 1st STEP (2015年6月 ~ ) モノづくりから保守に至る情報を、 現場最適に融合して効率化 STEP 1 地図上への情報集約・可視化 All on maps
  40. 40. 老朽化した地図サービス 紙に印刷 現在地からの 地図が必要 紙に頼るフィールドエンジニア 動かせない 拡大できない 地図システム 導入前 事務所でしか 使えない 日本のみ
  41. 41. 営業・保守部門 営業情報 日程情報 図面情報 技術資料 現場写真 保守情報 改修来歴 工務情報 部品情報 仕様情報 地図システム 導入後 (2015年8月 ~ )
  42. 42. 2nd STEP (2017年1月 ~ ) モバイルファースト クラウドファースト 時代のニーズにあわせて高度化 STEP 2 スマホ版アプリの提供
  43. 43. スマホの活用 - 全てのWebシステムを 既存の社内システム 既存の社内Webシステム もスマホ利用可 パソコン向けの既存システムのすべてをスマホから利用できる機能も構築、全体削減効果 1248万円/年 Step-1 で構築したアプリを現場作業でより使いやすいツールとしてスマホ化
  44. 44. 3rd STEP (2019年1月 ~ ) 自然災害、IoT、AI、グローバル 経営理念を追求して 真の安全・安心を STEP 3 復旧支援システムの構築、 保守員の出向手配の自動化
  45. 45. All on Maps https://cloud-ja.googleblog.com/2017/01/google- maps-all-on-maps.html Google ブログ フジテック ⇒ 検索 社内システムと地図を相互連携 物件のメンテ状況を色分けして見える化 保守員の日次手配表と連携 保守員のスマホと連動した動静管理
  46. 46. RPA
  47. 47. RPA PoC 結果 検証1:○○○○入力 10倍 30倍 5倍 所要時間:(年 約XXX件) 40 分 → 4 分/ 1 件 所要時間:(年 約XX件) 60 分 → 2 分/ 1 件 所要時間:(年 XX件) 15 分 → 3 分/ 1 件 Aシステム 検索+データ取得 Excel データ貼付+加工 Bシステム 検索+データ登録 検証2:〇〇〇の集計 検証3:〇〇〇枚数の集計 Cシステム 検索+データ出力 仕分用Excel データ貼付+加工 集計用Access 検索+データ貼付 発行実績CSV データコピー 集計用Excel 貼付+グラフ作成 Googleドライブ グラフを掲載 RPA試用版の試験導入による動作検証結果 ※ AutomationAnywhere 使用 当社環境において、 事務作業に必要な一連の処理が 自動化可能なことを確認できた
  48. 48. 業務プロセス調査(2019/05) RPAで解決すべきテーマが あることを実感 現場に入り、行動を観察 ・業務の流れや目的を確認 ・ムダ,ムリ,ムラを洗出し システムに頼らず課題解決 ・やめる、担当を変える、 既存機能を活用するなど
  49. 49. 作業代行ロボットを導入、PC上の定型業務を記録し自動化 Q 単純ミス削減(担当も作業ストレスから解放) C ルーチンワークのロボット代行による効率改善 D 24 時間 365 日の稼働が可能 単純作業・定型作業から社員を解放 より高度でやりがいのある仕事にシフト 概要 期待効果 ルーチンワークを 覚えさせます 入力 検索 編集 送信 印刷 ユーザー部門で 開発可能! 作業 時間 創造 時間 自分 時間自分 時間 創造 時間 作業 時間 Before After RPA取組目的(社内説明) 働き方改革 促進
  50. 50. 120時間/年以下、 週次,月次の作業が 大半を占める RPA化候補121作業の調査 フジテックのRPA対象作業の領域 年間作業時間 年間作業回数
  51. 51. ユーザー 88% RPA サポート チーム 12% 運用中ロボット数の 88%は ユーザーによる 開発 運用中32ロボットの内訳 RPA運用実績①
  52. 52. RPA運用実績② 2019/11:RPA全社説明会 2019/12:RPA化作業募集 2020/01:RPA化可否調査 2020/01~:RPA操作研修 2141 (12) 2321 (17) 2453 (20) 3512 (28) 712 (4) 712 (4) 712 (4) 712 (4) 2853 (16) 3033 (21) 3165 (24) 4224 (32) 107 (5) 163 (8) 206 (10) 累計:情シス開発 4,224時間/年 削減効果 コロナに 負けるな! 累計:ユーザー開発 ※数値=年換算削減時間(ロボット数)
  53. 53. ・R&DがITサービス運用に足を突っ込む ・R&D(製品)とサービスをブリッジする人材不在 ・プロセス(横軸)での組織横断的視点の必要性 ・従来型のコスト部門として情報システム部の限界 DX実践における組織課題
  54. 54. デジタルイノベーション本部 ・テクノロジー研究部 : R&D機能 ・システム管理部 : 内製DevOps ・プロセス管理部 : 現場の改善
  55. 55. 【デジタルサイネージ】 製品開発プロセスに情シス が初参加。 Google クラウド活用。
  56. 56. 観察からインサイトを得る 会議室で聞くな、現場を観よ プロダクトファースト 現場は目に見えるものしか信じない 製造業のプロセスイノベーションに必要なこと
  57. 57. 昭和の現場 令和の現場 現場、現物、現実 デザイン思考 やってみなはれ グロースハック 製造業に重要なこと今昔
  58. 58. 共感 – ティム・ブラウン 観察対象の人々と根本的なレベルでつながり合う 必要がある。これを共感と呼んでいる。 デザイン思考の役割とは、観察から洞察を、そし て洞察から生活に役立つ製品やサービスを生み出 すことなのだ。 67 デザイン思考
  59. 59. プロトタイプ – ティム・ブラウン 初期のプロトタイプの目的は、アイデアに実用的 な価値があるかどうかを把握することだ。 68 デザイン思考
  60. 60. 会社をグロースハックせよ! 出展:https://dentsu-ho.com/articles/2453
  61. 61. P D C A 従来型の進め方
  62. 62. 要望事項をまとめて各ベンダーに提案を求める 提案内容を比較検討してQCDで判断し決定 パイロット導入 全面展開
  63. 63. D1 D2 D3 C A P 新しい進め方
  64. 64. 良さそうなサービスを最低数購入(or無償利用) パイロットプロジェクトで実装して比較検討 ベンダー営業と折衝 全面展開 パイロットの改善、標準化
  65. 65. 現場課題 ITツール
  66. 66. 現場課題 標準機能+ 独自追加開発 IT化のスコープ
  67. 67. ソリューション 現場課題 ITツール 問題と する 問題 残課題 残課題 残課題残課題
  68. 68. ソリューション 現場課題 ITツール 問題と する 問題 残課題 残課題 残課題残課題 機能拡張 機能拡張
  69. 69. IT業界の課題 問題と する 問題 残課題 残課題 残課題残課題 ITツール 請負 請負 請負 請負
  70. 70. ! 心が通う 手が動く 頭が働く 足を運ぶ
  71. 71. 現場課題 IT ツール
  72. 72. キャズム を越えよ。
  73. 73. キャズム(16%の溝)を越えよ! 出典:http://www.itmedia.co.jp/im/articles/0706/01/news142.html ココが溝
  74. 74. BYOD(スマホ)の利用率 BYOD:Bring Your Own Deviceの略。個人スマホの業務利用の意味。 キャズム
  75. 75. 情シスは、イノベーターであれ! 出典:http://www.itmedia.co.jp/im/articles/0706/01/news142.html
  76. 76. 情シスは、 アーリーアダプターにレコメンドを続けて 共感者(感染者)を増やせ! 出典:http://www.itmedia.co.jp/im/articles/0706/01/news142.html
  77. 77. キャズムを越えたら、 自然に広まる。
  78. 78. 「現場」と握るな。 「現場」に溶けよ。
  79. 79. 「現場」に聞くな。 「現場」を視よ。
  80. 80. 虎の尾を踏むな
  81. 81. アリの一穴作戦
  82. 82. どこまでもPoC作戦
  83. 83. 愛嬌で乗り切る!
  84. 84. 外のモノサシを持つためにコミュニティに参加しよう!
  85. 85. テクノロジーは民主化のための 力であり、情報を通して人々を 力づけるためのものだ。 Technology is a democratizing force, empowering people through information. Sunder Pichai, Google CEO “ ”

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