Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Keynotelezing Co-Design; experimenten met het MKB

529 views

Published on

Presentatie van Mechteld Bakkeren en Remko van der Lugt, Kennisconferentie CO-Design Live! 11 december 2009

Published in: Travel, Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Keynotelezing Co-Design; experimenten met het MKB

  1. 1. Co-design: 10 experimenten met het MKB Remko van der Lugt Mechteld Bakkeren Christine De Lille
  2. 2. Wat is co-design? •  par$cipatory
design
 •  user
centered
design
 •  human‐centered
design
 •  people‐centered
design
 •  co‐crea$on

  3. 3. Wat is co-design? •  Eindgebruikers/stakeholders

 duurzaam
betrekken
in
een

 ontwerpproces

  4. 4. Innovatie als co-evolutie
  5. 5. Innovatie als co-evolutie
  6. 6. Innovatie als co-evolutie
  7. 7. Innovatie als co-evolutie Marketing

  8. 8. Innovatie als co-evolutie Marketing

  9. 9. Innovatie als co-evolutie
  10. 10. Waarom co-design?
  11. 11. Waarom co-design? 1.  heeft afstand tot gebruiker 2.  wil pro-actief kansen spotten 3.  wil bekende gebruikersgroep bedienen op nieuw thema 4.  wil inzichten opdoen over onbekende doelgroep

  12. 12. Waarom co-design?
  13. 13. Co-design Pressure Cooker
  14. 14. Co-design Pressure Cooker 
?

  15. 15. Co-design Pressure Cooker
  16. 16. Een heel klein beetje co-design theorie
  17. 17. Rollen gebruiker Informant
 Expert
 Creator

  18. 18. Co-design proces Human
Centered
Design
volgens
IDEO:
 Hear
 Create
 Deliver

  19. 19. Co-design in de pressurecooker
  20. 20. Co-design in de pressurecooker
  21. 21. Cases
  22. 22. Case Alpine Nederland B.V. Vraag:
 
inzicht
beleving,
ervaring,
problemen
rond
 gehoorbescherming
bij
amateurmuzikanten
 Doelgroep:
 
amateurmuzikanten,

elektrisch
versterkte
bands
 Methode: 
contextmapping
 
 
 


  23. 23. Case Alpine Nederland B.V. Inzicht:
Gehoorbescherming
is
een
zaak
voor
hele
band
 Observa$e:
co‐designer
bewaakte
of
concepten
aansloten
bij
de
 inzichten
over
de
gebruikers

  24. 24. Case Alrec Sign & Display Vraag:
 
Achterhaal
behoeJen
presenta$e
DHZ
elektrisch
 
gereedschap
op
winkelvloer
 Doelgroep:
 
‐
Shoppers
(meer/minder
ervaren
DHZ‐ers,
MHZ‐ers)
 
 
‐
Retailers
 Methode: 
‐
shopper
opdracht
+
focus
group
 
‐
interviews
retailers
 
‐
co‐crea$e
workshop
shoppers

  25. 25. Case Alrec Sign & Display Inzichten:
consumenten
willen

 ‐  overzicht
en
rust
 ‐  informa$e
én
advies
 ‐  producten
uitproberen
 Visualisa$e
ideeën:


 ‐
 
shop‐in‐shop
stand
 ‐  Bosch
Academy
 Observa$e:
 ‐
Alrec
laat
zich
coachen
door
de
co‐design
expert

  26. 26. Case Bammens B.V. Vraag:
 
Hoe
zijn
de
bergen
afval
na
fes$vals
en
evenementen
beter
te
 verwerken?
 Methode:
 
Design
game
 Doelgroep:
 
‐Organisatoren

 
‐Fes$valbezoekers
 Fle

  27. 27. Case Bammens B.V. Inzicht:
Fes$valafval
is
FUN!
 Observa$e:
Concepten
voor
diensten
ipv
producten‐>
 Strategische
discussie

  28. 28. Case Uitgeverij Scala Vraag: 
‐
Achterhaal
behoeJen
hobbyisten

 

Poppenhuizen
&
Miniaturen

 
‐
vertaal
naar
nieuwe
crossmedia
serviceconcepten
 Doelgroep:
 
‐
(oud‐)
abonnees
$jdschriJ
 
‐
adverteerders
 Methode: 
‐
probes
(dagboek)
+

co‐crea$e
sessie

  29. 29. Case Uitgeverij Scala Inzichten:
 ‐
rijk
beeld
doelgroep
 ‐
behoeJen
in
online
content
abonnees
 ‐
ranking
ideeën
 Observa$e:
 ‐
de
intrinsieke
mo$va$e
van
deelnemers
was
enorm
groot

  30. 30. Case Difrax Vraag:
 
wat
leeJ
en
speelt
er
rond
hygiëne
van
 babyproducten 
 

 Doelgroep:

consumentenpanel
Difrax

 Methode: 
vragenlijst,
dagboek,
focus
groep
review
 
 
 


  31. 31. Case Difrax Inzichten:
 ‐  wanneer,
wat
en
hoe
maakt
men
schoon
 ‐  wat
is
nu
onhandig
 Visualisa$e
ideeën:

 Observa$e:
 ‐
dagboeken/camera
is
goed
in
te
zeen
bij
consumentenpanel

  32. 32. Co-design lessons learned
  33. 33. Voordeel MKB versus grootbedrijf ‐  flexibiliteit
 ‐  minder
communica$e
slagen
 ‐  grote
betrokkenheid
versnelt
 ‐  Bedrijf
is
inzetbaar

  34. 34. Co-design tips & trucs 1.
Kies
passende
methode
 2.
Maak
vooroordelen
expliciet
 3.
Zorg
voor
variëteit
in
gebruikers
 4.
Spring
niet
te
snel
naar
ideeën

  35. 35. Tips voor MKB bedrijven 1.
 
Kijken
naar
wat
gebruikers
doen
en
mo$veert
is
 interessanter
dan
vragen
wat
ze
vinden
 2.
 
Kennis
bestaande
doelgroep
verdiepen?
 
Betrek
uw
klantenkring,
maar
pas
op
voor
 navelstaren!
 3.
 
Nieuwe
doelgroep

bereiken?

 
Investeer
$jd
in
contacten
leggen!

  36. 36. Tips voor ontwerpers 1.  Betrek
gebruikers
zo
vroeg
mogelijk…
en
hou
ze
 betrokken
 2.  Bouw
persoonlijk
contact
in
 3.  Investeer
in
doorgronden
van
de
data
en
leggen
van

 verbanden
 4.  Overweeg
je
co‐design?
Gewoon
beginnen
en
vraag
 advies

  37. 37. Vervolg? •  Co‐design
in
clusters
 •  Verdieping
bestaande
klantencontacten,
en/of

 •  Gebruikerscontacten
ac$ef
houden
gedurende
hele
 ontwerptraject

  38. 38. Co-design processen in ConceptSpace Co‐design
scan:
Wie
zijn
mijn
gebruikers?

 •  Crea$eve
workshop
 •  Verkennend
karakter
 •  Gebruikersinzichten
via
huiswerkopdracht
 Co‐design
live:
Wat
zijn
hun
(latente)
behoeJe’s?
 •  Gebruikersonderzoek
 •  Ontwikkelen
communica$emiddelen
(bv
persona’s)
 •  Conceptgenera$e
workshop

  39. 39. Publicatie 
 
 
 
 



www.syntens.nlcodesign



×