اليوم الأول من برنامج 1000 دقيقة - فرق العمل وانماط القادة

1. 1000‫دقيقة‬
‫الممارسة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التعلم‬
2015
1
‫اليوم‬
Vol.1

2. ‫العنزي‬ ‫خالد‬
•‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫اخصائي‬–‫التجار‬ ‫بيت‬–‫البحرين‬ ‫مملكة‬.
•‫عضو‬–‫معهد‬ ‫في‬ ‫طالب‬‫جارتد‬‫للجودة‬–‫المملكة‬‫المتحدة‬.
•‫لشهادة‬ ‫حامل‬6 Sigma‫كولتي‬ ‫معهد‬ ‫من‬‫كونسل‬‫انديانا‬–‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬.
•‫معهد‬ ‫في‬ ‫سابق‬ ‫مدرب‬‫إمباكت‬–‫مملكة‬‫البحرين‬.
kanzi@qcharity.org
‫التخصص‬

3. ‫إن‬‫العلم‬‫الشرعي‬‫وتعليمه‬‫كونه‬‫اللبنة‬‫األوىل‬‫للمسلم‬‫يف‬‫يق‬‫ر‬‫ط‬،‫العلم‬‫مث‬‫بعد‬‫ذلك‬‫تندرج‬‫حتته‬‫باق‬‫ي‬‫العلوم‬ٌّ‫كل‬‫حبسب‬‫أمهيته‬
‫للدين‬‫والدنيا‬.‫ومدار‬‫أكثرها‬‫حول‬(‫النفع‬‫املتعدي‬)‫حبيث‬‫تنفع‬‫نفسك‬ٌُّ‫ل‬ِ‫وص‬ُ‫ت‬‫و‬‫هذا‬‫النفع‬‫لغريك‬،‫وأيضا‬(‫كاة‬‫ز‬‫العلم‬‫بتعليمه‬)
‫فمن‬‫كان‬‫ذو‬‫مال‬‫يتصدق‬،‫مباله‬‫ومن‬‫كان‬‫ذو‬‫علم‬‫يتصدق‬‫بعلمه‬.
،‫هذا‬‫وهللا‬‫ويل‬‫التوفيق‬.
ٌّ‫الرسالة‬
‫أ‬.‫خالد‬‫العنزي‬

4. ‫العنزي‬ ‫خالد‬
•‫عضو‬–‫في‬ ‫طالب‬«Charted Quality Institute«–‫المملكة‬‫المتحدة‬.
•‫لشهادة‬ ‫حامل‬6 Sigma«Quality Coucil of Indiana«–‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬.
•‫في‬ ‫سابق‬ ‫مدرب‬«Impact Institute«–‫مملكة‬‫البحرين‬.
•‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫اخصائي‬–‫التجار‬ ‫بيت‬–‫البحرين‬ ‫مملكة‬.
kanzi@qcharity.org
‫التخصص‬

5. ‫التدريب‬ ‫منهجية‬
Preparation Learning
Pass?
Assist
Examine
Test
Measure
Analysis
Consult
Maintain
Relation
No
Yes

6. ‫الخيرية‬ ‫قطر‬
‫جمعية‬‫خيرية‬‫غير‬‫حكومية‬
‫تأسست‬‫سنة‬1984
‫لدينا‬17‫ا‬ً‫ب‬‫مكت‬‫ا‬ً‫ي‬‫ميدان‬‫في‬16‫دولة‬
‫ننفذ‬‫مشاريعنا‬‫عبر‬500‫شراكة‬‫عالمية‬
‫نخدم‬‫اإلنسان‬‫في‬60‫دولة‬‫حول‬‫العالم‬
‫ننتشر‬‫من‬‫خالل‬22‫ًا‬‫ع‬‫فر‬‫في‬‫قطر‬
9‫مراكز‬‫قطر‬ ‫في‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫لتنمية‬
‫أكثر‬ ‫فيها‬ ‫يعمل‬‫من‬40ً‫ا‬‫موظف‬
75‫نقطة‬‫تحصيل‬‫في‬‫أكثر‬‫المناطق‬‫حيوية‬
150ً‫ا‬‫صندوق‬‫لجمع‬‫التبرعات‬‫العينية‬

7. 1
3
5
2
4
6
‫االمتحان‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫أنماط‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫الفرق‬ ‫بناء‬
‫واألهداف‬ ‫الخطط‬ ‫كتابة‬
‫اإلدارية‬ ‫األزمات‬ ‫وحل‬ ‫األداء‬ ‫وقياس‬ ‫تحليل‬
‫المشاريع‬ ‫إدارة‬
‫اإلبداعي‬ ‫التسويق‬

8. ‫المعرفية‬ ‫الكفاءة‬
•‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫ماهية‬
•‫واالتصال‬ ‫التواصل‬ ‫مفهوم‬
•‫الذكية‬ ‫األهداف‬
•‫السليم‬ ‫التخطيط‬
•‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫أهمية‬
•‫القياس‬ ‫أدوات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•‫المشروع‬ ‫مفهوم‬
•‫التسويق‬ ‫أدوات‬
•
•‫األعض‬ ‫اختيار‬ ‫وكيفية‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬‫اء‬
•‫الذكية‬ ‫األهداف‬ ‫كتابة‬
•‫المهام‬ ‫توزيع‬ ‫آليات‬
•‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫تشكيل‬
•‫والتحليل‬ ‫القياس‬ ‫أدوات‬ ‫بعض‬ ‫استخدام‬
•‫الذاتية‬ ‫المراجعة‬ ‫و‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
•‫شاملة‬ ‫بطريقة‬ ‫المشاريع‬ ‫كتابة‬
•‫للمشاريع‬ ‫التسويق‬
•‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬
‫العملية‬ ‫الكفاءة‬
‫النتائج‬

9. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫القائد‬ ‫اختيار‬
‫المشروع‬ ‫اختيار‬
‫الجماعية‬ ‫المناقشة‬
‫التدريب‬ ‫آلية‬
‫المشروع‬ ‫كتابة‬
‫التسويق‬
‫المشروع‬ ‫عرض‬
‫التحرير‬ ‫االختبار‬‫ي‬
‫الفريق‬ ‫جائزة‬
‫المتميز‬ ‫المتدرب‬

10. ‫المشروع‬ ‫فكرة‬
•‫للتطبيق‬ ‫قابل‬ ‫مشروع‬.
•‫التكلفة‬50،000‫قطري‬ ‫لاير‬.
•‫خيري‬ ‫إنساني‬ ‫عمل‬.
•‫بالمركز‬ ‫المحيط‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫نقص‬ ‫او‬ ‫حاجة‬ ‫لسد‬.
•‫المجتمع‬ ‫شرائح‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫يشارك‬.
•‫االمتحان‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫نتائج‬ ‫متوسط‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫يأخذ‬.
•‫ا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تحديدها‬ ‫يتم‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫المشروع‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬‫لمركز‬.
•‫تطبيقها‬ ‫بعد‬ ‫الخيرية‬ ‫قطر‬ ‫ملك‬ ‫الفكرة‬ ‫تعتبر‬.
‫المعايير‬

11. ‫اإلدارة‬ ‫برامج‬
11‫مجال‬ ‫في‬ ‫برنامج‬
‫المجتمعية‬ ‫التنمية‬
‫رقم‬ ‫ورقة‬1-1

12. ‫المشروع‬ ‫عرض‬
•‫الخامس‬ ‫اليوم‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫يعرض‬.
•‫عدد‬ ‫العرض‬ ‫في‬ ‫يشارك‬2-3‫متدرب‬‫متدربة‬.
•‫المشروع‬ ‫جوانب‬ ‫كافة‬ ‫تغطية‬ ‫يراعى‬.
‫المقدمة‬–‫األهداف‬–‫التنفيذ‬ ‫آليات‬–‫الهيكل‬–‫التكلفة‬-‫الخ‬
•‫المشاركي‬ ‫على‬ ‫وتسويقها‬ ‫الفكرة‬ ‫بعرض‬ ‫الفريق‬ ‫يلتزم‬‫ن‬.
•‫ةةل‬‫ة‬‫قب‬ ‫ةةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةدم‬‫ة‬‫المق‬ ‫ةةرض‬‫ة‬‫للع‬ ‫ةةم‬‫ة‬‫كتابت‬ ‫ةةم‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةةذي‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةةروع‬‫ة‬‫المش‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫مطابق‬
‫الفريق‬.
‫العرض‬ ‫آلية‬

13. ‫االمتحان‬
•‫اليوم‬:‫الخميس‬
•‫التاريخ‬:‫ابريل‬2015
•‫المكان‬:‫المركز‬ ‫مقر‬
•‫المدة‬100‫دقيقة‬

14. ‫الشهادات‬ ‫وتوزيع‬ ‫التكريم‬
•‫ةةبة‬‫ة‬‫نس‬ ‫ةةد‬‫ة‬‫تع‬ ‫ةةذين‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةةدربين‬‫ة‬‫المت‬ ‫ةةل‬‫ة‬‫لك‬ ‫ةةهادات‬‫ة‬‫الش‬ ‫ةةنح‬‫ة‬‫تم‬
‫حضورهم‬80.%
•‫علةى‬ ‫الحاصةلين‬ ‫للمتةدربين‬ ‫تقديريةة‬ ‫شةهادة‬ ‫تمنح‬‫أعلةى‬
‫التحريري‬ ‫االمتحان‬ ‫في‬ ‫درجات‬.
•‫االنت‬ ‫ةد‬‫ة‬‫بع‬ ‫ةب‬‫ة‬‫المناس‬ ‫ةاريخ‬‫ة‬‫بالت‬ ‫ةريم‬‫ة‬‫التك‬ ‫ةل‬‫ة‬‫حف‬ ‫يعقةد‬‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةاء‬‫ة‬‫ه‬
‫التدريبية‬ ‫الدورة‬.

15. ‫اليومية‬ ‫الهدية‬
•‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫حياة‬ ‫كتاب‬.
‫القصيبي‬ ‫غازي‬

16. ‫العمل‬ ‫فريق‬
‫رقم‬ ‫تمرين‬1-1‫المدة‬:10‫دقائق‬
Team work

17. ‫العمل‬ ‫فريق‬

18. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫مقومات‬
‫القائد‬
‫القيم‬‫األهداف‬

19. ‫التشكيل‬
‫التدخل‬
‫النمذجة‬
‫األداء‬
‫نموذج‬«Tuckman’s«‫الفريق‬ ‫لبناء‬
1
2
3
4

20. ‫نموذج‬«Tuckman’s«‫الفريق‬ ‫لبناء‬
•‫السابقة‬ ‫المرحلة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫بناء‬ ‫يتم‬
•‫األخيرة‬ ‫للمرحلة‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫األولى‬ ‫الثالثة‬ ‫المراحل‬ ‫كل‬
•‫الفريق‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫تحديات‬ ‫ظهور‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫من‬ ‫المراحل‬ ‫إعادة‬ ‫يتم‬ ‫قد‬

21. ‫نموذج‬«Tuckman’s«‫الفريق‬ ‫لبناء‬
•‫على‬ ‫يظهر‬‫أعضاء‬‫المهام‬ ‫إلنجاز‬ ‫والتحمس‬ ‫الفريق‬ ‫حب‬ ‫الفريق‬
•‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬
•‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الحكم‬ ‫على‬ ‫الموضوعية‬ ‫النظرة‬
•‫على‬ ‫التامة‬ ‫السعادة‬‫أعضاء‬‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫انجاز‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫الفريق‬
•‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬
•‫الفريق‬ ‫مستو‬ ‫على‬ ‫النجاحات‬ ‫تحقيق‬
•‫المهام‬ ‫إلنجاز‬ ‫المطلوبة‬ ‫واألحتياجات‬ ‫الموارد‬ ‫توافر‬
•‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬‫أعضاء‬‫الفريق‬
•‫بالوضوح‬ ‫يبدا‬ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬
•‫المهام‬ ‫وتولي‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫الحس‬ ‫ارتفاع‬
•‫اعتمادها‬ ‫و‬ ‫الرؤية‬ ‫وضوح‬
•‫والمسؤوليات‬ ‫األدوار‬ ‫تحديد‬
•‫العمل‬ ‫لخطة‬ ‫نسبي‬ ‫وضوح‬
•‫المطلوب‬ ‫بالشكل‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫آليات‬
•‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫وإضافة‬ ‫الفريق‬ ‫روية‬ ‫بتغير‬ ‫يرغب‬ ‫قد‬ ‫البعض‬
•‫القرارات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫السلطة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫السعي‬
•‫من‬ ‫بم‬ ‫يقومو‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫األعضاء‬ ‫لد‬ ‫الشي‬ ‫بعض‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫الروية‬
‫اعمال‬
•‫الفريق‬ ‫روية‬ ‫حول‬ ‫التسائل‬
•‫انخفاض‬‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫انعدام‬
•‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫قليل‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫والتألف‬ ‫التجانس‬
•‫المسؤولية‬ ‫ضعف‬
‫التشكيل‬
‫التدخل‬
‫النمذجة‬
‫األداء‬

22. ‫سلوكيات‬
‫مهارات‬
1
4
3
‫سلوكيات‬
‫مهارات‬
2

23. ‫مهارات‬
‫سلوكيات‬
1
2
3
4
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫صفات‬

24. ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫صفات‬
•‫فقط‬20%‫في‬ ‫الصفات‬ ‫يملكون‬ ‫األعضاء‬ ‫من‬
‫رقم‬ ‫الدائرة‬1
•80%‫رق‬ ‫الدائرة‬ ‫يتمثلون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬‫م‬
2،3،4‫متفرقة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫مهارات‬ ‫مع‬.
•‫رقم‬ ‫الدائرة‬ ‫في‬ ‫األعضاء‬ ‫استخدم‬3‫لحل‬
‫المشكالت‬.
•‫رقم‬ ‫الدائرة‬ ‫في‬ ‫األعضاء‬ ‫بتدريب‬ ‫قم‬2.
•‫المقترح‬ ‫المعادلة‬ ‫عبر‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫يتم‬‫وهي‬ ‫ة‬:
‫الدائرة‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫عضو‬1‫لكل‬5‫رقم‬ ‫الدائرة‬ ‫من‬2
..............................................................

25. ‫القائد‬
‫للفر‬ ‫الروية‬ ‫توحيد‬‫يق‬
‫القائد‬ ‫أهمية‬
‫غاية‬ ‫تحقيق‬
‫مجموعة‬ ‫قيادة‬
‫واإللهام‬ ‫التأثير‬
‫ا‬ ‫لزيادة‬ ‫الفريق‬ ‫تحفيز‬‫إلداء‬
‫األهد‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫الفريق‬ ‫قيادة‬‫اف‬
‫واالنسج‬ ‫التواصل‬ ‫تعزيز‬‫ام‬

26. ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬:
•‫قيادة‬
•‫تخطيط‬
•‫تحفيز‬
•‫تنفيذ‬
‫لتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬:
•‫األهداف‬.
•‫سمعة‬ ‫بناء‬‫الفريق‬.
•‫االلتزامات‬ ‫مطابقة‬‫والمعايير‬.
•‫تحقيق‬‫غاية‬.

27. 1
‫اليوم‬
‫القائد‬
‫التركيز‬:‫األفراد‬
‫المدير‬
‫األساسي‬ ‫الجوهر‬:‫مطور‬
‫القرارات‬:‫لألعضاء‬ ‫مسهلة‬
‫القوة‬:‫والتأثر‬ ‫بالتأثير‬
‫التركيز‬:‫اإلجراءات‬‫األداء‬
‫األساسي‬ ‫الجوهر‬:‫للقوانين‬ ‫متبع‬
‫القرارات‬:‫الحاجة‬ ‫حسب‬
‫القوة‬:‫السلطة‬ ‫حسب‬

28. ‫القادة‬ ‫أنواع‬

29. ‫موحد‬ ‫رائد‬
‫إجرائي‬‫إداري‬
‫القائد‬
‫العمليات‬ ‫النتائج‬
‫األولوية‬
‫داخلي‬
‫خارجي‬
‫التركيز‬
‫سريع‬‫بطيء‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫السرعة‬
‫منظم‬ ‫غير‬
‫منظم‬
‫األداء‬

30. ‫عام‬ ‫نقاش‬
‫عام‬ ‫نقاش‬:1-1‫المدة‬:10‫دقائق‬
General Discussion

31. Testing
Involvement
Learning
Empowerment
Delegation
Recognition leadership
Time

32. ‫واالختيا‬ ‫التجربة‬‫ر‬
‫المشاركة‬
‫التعلم‬
‫التمكين‬
‫التفويض‬
‫االعتراف‬ ‫القيادة‬
‫الوقت‬
356‫يوم‬
‫القائد‬ ‫بناء‬ ‫نموذج‬. vsd

33. ‫القيم‬
‫قيمنا‬
‫ييم‬‫ي‬‫الق‬:‫الف‬ ‫ير‬‫ي‬‫والمح‬ ‫يؤثر‬‫ي‬‫الم‬ ‫يي‬‫ي‬‫وه‬ ‫يق‬‫ي‬‫الفري‬ ‫ية‬‫ي‬‫ثقاف‬ ‫ياس‬‫ي‬‫أس‬ ‫يل‬‫ي‬‫تمث‬‫يي‬‫ي‬‫عل‬
‫المجموعة‬ ‫ضمن‬ ‫افعالهم‬ ‫حقيقة‬ ‫وتعكس‬ ‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬.
‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬‫العمل‬ ‫فريق‬:‫التيي‬ ‫البشيرية‬ ‫السيلوكيات‬ ‫هيي‬‫تشيكل‬
‫يية‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫يين‬‫ي‬‫م‬ ً‫ء‬‫ييز‬‫ي‬‫ج‬‫ييع‬‫ي‬‫م‬ ‫ييل‬‫ي‬‫للتعام‬ ‫ييى‬‫ي‬‫المعن‬ ‫ييس‬‫ي‬‫تعك‬ ‫ييي‬‫ي‬‫والت‬ ‫ييق‬‫ي‬‫الفري‬
‫حييل‬ ‫وطييرق‬ ‫والتواصييل‬ ‫التعامييل‬ ‫نييواحي‬ ‫وتشييمل‬ ‫الييبعض‬ ‫بعضييهم‬
‫االساسي‬ ‫هذه‬ ‫ضمن‬ ‫تعتبر‬ ‫اللغة‬ ‫انها‬ ‫كما‬ ،‫والنزاعات‬ ‫المشكالت‬‫ات‬.
‫القيادة‬‫التكامل‬‫اإلخالص‬‫اإليجابية‬
‫الريادة‬‫الصدق‬‫الصائبة‬ ‫القرارات‬
‫والسالمة‬ ‫األمن‬‫الثبات‬‫االحترافية‬
‫االحترام‬‫الدقة‬‫الجودة‬‫الشفافية‬
‫الفاعلية‬‫االتقان‬‫االصالة‬‫المسؤولية‬

34. ‫القيم‬ ‫اختيار‬
‫تمرين‬:1-2‫المدة‬:10‫دقائق‬
Values

35. ‫واالتصال‬ ‫التواصل‬
‫يال‬‫ي‬‫واالتص‬ ‫يل‬‫ي‬‫التواص‬:‫ياء‬‫ي‬‫عط‬ ‫و‬ ‫يات‬‫ي‬‫المعلوم‬ ‫يادل‬‫ي‬‫تب‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يية‬‫ي‬‫واساس‬ ‫ية‬‫ي‬‫منظم‬ ‫ية‬‫ي‬‫عملي‬ ‫يي‬‫ي‬‫ه‬
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والموارد‬ ‫الجهود‬ ‫تنظيم‬ ‫بهدف‬ ‫وذلك‬ ‫األوامر‬.
‫واالتصال‬ ‫التواصل‬ ‫أهمية‬:
•‫الوقت‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬.
•‫والموحد‬ ‫المناسب‬ ‫االتجاه‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫توجيه‬.
•‫اإليجابي‬ ‫التغير‬ ‫على‬ ‫التحفيز‬.
•‫قوتهم‬ ‫مكامن‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الفرق‬ ‫تمكين‬.
•‫المهام‬ ‫ألداء‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬.
•‫المحتملة‬ ‫األخطاء‬ ‫مساحة‬ ‫تقليل‬.
•‫التطوير‬ ‫شئنها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫والمقترحات‬ ‫اآلراء‬ ‫تقديم‬.

36. ‫التواصل‬ ‫أساليب‬
‫تمرين‬:1-3‫المدة‬:10‫دقائق‬
Communication methods

37. ‫واالتصال‬ ‫التواصل‬
‫التواصل‬ ‫اهداف‬
1-‫موحدة‬ ‫الروية‬ ‫مطابقة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
•‫لتحق‬ ‫المجموعة‬ ‫غاية‬ ‫لتحقيق‬ ‫موحدة‬ ‫روية‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬‫يق‬
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫كافة‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬ ‫النجاحات‬.
•‫لل‬ ‫التواصل‬ ‫طرق‬ ‫افضل‬ ‫وممارسة‬ ‫توفير‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬‫مجموعة‬
‫للفريق‬ ‫الواضحة‬ ‫واالهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫خالل‬ ‫من‬.
2-‫الجهود‬ ‫توحيد‬
‫ا‬ ‫في‬ ‫الجهد‬ ‫هذا‬ ‫يذهب‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬ ،‫ومستمر‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫افراد‬ ‫يعمل‬‫تجاهات‬
‫األهد‬ ‫وضوح‬ ‫مع‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫كافة‬ ‫بين‬ ‫الممتاز‬ ‫فالتواصل‬ ،‫مختلفة‬‫يجعل‬ ‫اف‬
‫العمل‬ ‫صميم‬ ‫في‬ ‫تنصب‬ ‫الجهود‬ ‫هذه‬.

38. ‫النتائج‬ ‫اقل‬ ‫النتائج‬ ‫افضل‬
‫الفريق‬ ‫جهد‬
‫األهداف‬
‫الموارد‬
‫التواصل‬

39. ‫واالتصال‬ ‫التواصل‬
‫التواصل‬ ‫أهداف‬
3-‫الصائبة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المطروحة‬ ‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫اختيار‬.‫الصائب‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫احتمالية‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬‫والسليم‬
‫األخطاء‬ ‫نسبة‬ ‫وتقليل‬.
4-‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫اختيار‬
5-‫القرار‬ ‫لتطبيق‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬«‫التكليف‬«
6-‫القرار‬ ‫تقييم‬
3-‫المطروحة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬
2-‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫تجميع‬
1-‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الحاجة‬ ‫تحديد‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
Feedback

40. ‫واالتصال‬ ‫التواصل‬
‫التواصل‬ ‫أهداف‬
‫وصحية‬ ‫سليمة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫استمرارية‬
‫على‬ ‫األعضاء‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫فعال‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫إيجاد‬‫للتحسي‬ ‫والسعي‬ ‫التنظيم‬ ‫لهدف‬ ‫أنفسهم‬ ‫لتكريس‬ ‫استعداد‬‫المستمر‬ ‫ن‬.‫انهم‬ ‫كم‬
‫يصلح‬ ‫مكان‬ ‫معرفة‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬‫فيه‬ ‫للعمل‬‫أفكجار‬ ‫لمحاولجة‬ ‫ويتشججعون‬‫االبجدا‬ ‫مجن‬ ‫جديجدة‬‫ت‬ ‫مجع‬‫الخجوف‬ ‫جنجب‬‫مجن‬‫العقجا‬
‫اإلشاعات‬ ‫عن‬ ‫واالبتعاد‬.

41. ‫الفعال‬ ‫التواصل‬ ‫اساسيات‬
‫للتواصل‬ ‫الحقيقي‬ ‫المعنى‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•‫ما‬ ‫لشخص‬ ‫شيء‬ ‫تقول‬ ‫ان‬
•‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تنقل‬
•‫والشروط‬ ‫القوانين‬ ‫تعميم‬
“ ،‫آخر‬ ‫لى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫هو‬ ‫التصال‬‫معين‬ ‫عمل‬ ‫اجراء‬ ‫لى‬ ‫بغرض‬ ”.
‫أريد‬ ‫ما‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫التواصل؟‬ ‫عملية‬ ‫ومراحل‬ ‫جراءات‬ ‫ماهي‬

42. ‫فهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫ضمان‬ ‫مع‬ ‫اخر‬ ‫لى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫وتنقل‬ ‫نقل‬ ‫هي‬ ‫التواصل‬ ‫عملية‬
‫الفهم‬ ‫هذا‬ ‫اظهار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمعلومة‬ ‫المتلقي‬ ‫الطرف‬.
‫التواصل‬ ‫عملية‬
‫المرسل‬
‫الرسالة‬
‫القناة‬
‫ضوضاء‬
‫المتلقي‬
Feedback

43. ‫لفضي‬
‫التواصل‬ ‫عملية‬
‫المرسل‬ ‫من‬ ‫فكرة‬
‫الرسالة‬ ‫ترميز‬
‫طريقة‬‫التواصل‬ ‫قناة‬
‫الترميز‬ ‫فك‬
‫المعنى‬ ‫فهم‬
‫لفضي‬ ‫غير‬
‫كتابي‬
Feedback

44. ‫المرسل‬:‫اخر‬ ‫لشخص‬ ‫المعلومات‬ ‫بنقل‬ ‫يرغب‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬.
‫الترميز‬:‫نقلها‬ ‫المراد‬ ‫الرسالة‬ ‫وصيغة‬ ‫نوعية‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫هي‬«‫لفظي‬–‫لفضي‬ ‫غير‬–‫ك‬‫تابي‬«
‫القناة‬:‫المعلومات‬ ‫لنقل‬ ‫المختارة‬ ‫الطريقة‬ ‫هي‬
‫المستقبل‬:‫المعلومات‬ ‫متلقي‬ ‫هو‬
‫فك‬‫الترميز‬:‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫هي‬‫المتلقاه‬‫الصحيح‬ ‫بالشكل‬ ‫المرسل‬ ‫من‬
:Feedback‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫لالستجابة‬ ‫تبين‬ ‫التي‬ ‫األلية‬ ‫أو‬ ‫القناة‬ ‫او‬ ‫الطريقة‬ ‫هي‬.
‫التواصل‬ ‫نموذج‬

45. ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
.1‫المتلقي‬ ‫الشخص‬‫المستقب‬‫ل‬.
.2‫الوقت‬.
.3‫العاطفي‬ ‫المحتوى‬.
.4‫المستخدمة‬ ‫التكنولوجيا‬.
‫التواصل‬ ‫نموذج‬

47. ‫الرئيسية‬ ‫العوائق‬
‫فيزيائية‬
‫شخصية‬
‫التواصل‬ ‫عوائق‬
‫الرسالة‬ ‫مضمون‬
‫المعلومة‬ ‫استقبال‬ ‫طريقة‬‫التواصل‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫عوائق‬
‫الخاطئ‬ ‫االعتقاد‬
‫للخاتمة‬ ‫القفز‬
‫المعرفة‬ ‫في‬ ‫قلة‬
‫االهتمام‬ ‫في‬ ‫قلة‬
‫عاطفية‬ ‫أسباب‬
‫شخصية‬ ‫أسباب‬
‫الثقافة‬
‫شخصية‬ ‫عوائق‬

49. Proper Planning Prevents Poor Performance
‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫نهاية‬