اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية

1. 1000‫دقيقة‬
‫الممارسة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التعلم‬
2015
3
‫اليوم‬
Vol.1

2. ‫االداء‬ ‫وقياس‬ ‫تحليل‬
‫اإلدارية‬ ‫االزمات‬ ‫حل‬

3. ‫القياس‬
‫النتاا‬ ‫وإدارة‬ ‫لتحديد‬ ‫أداة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬‫ج‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬...................................................
‫ك‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬ ‫فيها‬ ‫المراد‬ ‫العملية‬‫افة‬
‫اا‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫نم‬ ‫ان‬‫ا‬‫ع‬ ‫ااع‬‫ا‬‫المعلوم‬‫ا‬‫ا‬‫لل‬‫او‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ف‬ ‫ـ‬
‫فرياااق‬‫هااا‬ ‫نتيجاااة‬ ‫وإظهاااار‬ ‫نظاااام‬
‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫ااعد‬‫ا‬ ‫ي‬ ‫ار‬‫ا‬‫تقري‬ ‫ايل‬‫ا‬‫ت‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫العملي‬‫ي‬
‫ب‬ ‫المنا‬ ‫القرار‬ ‫اتتا‬.

4. ‫العملياع‬ ‫قياس‬
‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫امثلة‬
‫الربح‬
‫ج‬ ‫النتا‬ ‫قياس‬
‫ارة‬ ‫الت‬
‫وقية‬ ‫ال‬ ‫الحصة‬ ‫النمو‬
‫اليو‬ ‫اإلنتاج‬‫م‬
‫المنتج‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫األع‬ ‫عدد‬
‫يو‬ ‫بمكل‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫اآلالع‬ ‫عدد‬‫مي‬
‫الكمي‬ ‫القياس‬‫الكيفي‬ ‫القياس‬
QuantitativeQualitative
.................................

5. ‫الكمي‬ ‫المعلوماع‬‫ة‬
..................................................
‫ا‬ ‫تت‬ ‫والتاي‬ ‫الرقمياة‬ ‫المعلوماع‬ ‫هي‬‫ح‬
‫ويااة‬ ‫م‬ ‫ااب‬ ‫ون‬ ‫ارقااام‬ ‫ااة‬ ‫هي‬ ‫علااى‬ ‫لنااا‬
‫الخ‬.
‫األرقاا‬ ‫علاى‬ ‫يعتماد‬ ‫ي‬ ‫الا‬ ‫القيااس‬ ‫هو‬‫م‬
‫الم‬ ‫ابة‬‫ا‬ ‫الن‬ ‫ال‬‫ا‬‫مث‬ ‫اي‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫ار‬‫ا‬‫كعنص‬‫اة‬‫ا‬‫وي‬
‫صحيح‬ ‫والغير‬ ‫الصحيحة‬ ‫واألرقام‬‫ة‬.

6. ..................................................
‫تص‬ ‫والتي‬ ‫الوصفية‬ ‫المعلوماع‬ ‫هي‬‫ف‬
‫معين‬ ‫أداء‬.
‫الكيفي‬ ‫المعلوماع‬‫ة‬
‫وصاف‬ ‫علاى‬ ‫يحتوي‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫القياس‬ ‫هو‬
‫لااد‬ ‫التباارة‬ ‫أو‬ ‫الحاادس‬ ‫علااى‬ ‫يعتمااد‬
‫القرار‬ ‫متت‬.

7. ‫القياس‬ ‫أهمية‬
•‫لوبة‬ ‫الم‬ ‫لألهداف‬ ‫وصولنا‬ ‫مد‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬.
•‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫العملياع‬ ‫كافة‬ ‫لفهم‬ ‫القياس‬ ‫اعد‬ ‫ي‬.
•‫ق‬ ‫حقا‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫القراراع‬ ‫اتتا‬.
•‫األداء‬ ‫وير‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.
•‫تحدث‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الممكيع‬ ‫ومنع‬ ‫حل‬.
•‫ال‬ ‫وبعد‬ ‫واثناء‬ ‫قبل‬ ‫والتحلييع‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫تيل‬ ‫من‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫التحكم‬‫قياس‬
•‫اتي‬ ‫ال‬ ‫التقييم‬
•‫لألداء‬ ‫تمر‬ ‫الم‬ ‫وير‬ ‫الت‬
‫القياس‬ ‫نحتاج‬ ‫ا‬ ‫لما‬

8. ‫القياس‬ ‫أدواع‬
SWOT ‫العام‬ ‫التحليل‬
Fishbone
Pareto Ratio
‫الممكيع‬ ‫تحليل‬(‫والنت‬ ‫بب‬ ‫ال‬‫يجة‬)
‫األولوية‬ ‫تحديد‬ ‫تحليل‬
....................................

9. ‫العام‬ ‫التحليل‬‫تراتيج‬ ‫اال‬‫ي‬
‫والتهديااد‬ ‫اة‬‫ا‬‫المتاح‬ ‫ار‬‫ا‬‫الف‬ ‫إلااى‬ ‫ااافة‬ ‫باإل‬ ‫ااعف‬ ‫وال‬ ‫القااوة‬ ‫عناصاار‬ ‫وفهاام‬ ‫لتحديااد‬ ‫فعالااة‬ ‫تحلياال‬ ‫أداة‬ ‫هااو‬‫اع‬
‫األداء‬ ‫تو‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫المحتملة‬.
SWOT
‫العناصر‬
Strengths
Threats
Opportunities
Weaknesses
‫القوة‬
‫الضعف‬
‫التحسين‬ ‫فرص‬
‫التهديدات‬

10. ‫العام‬ ‫التحليل‬
‫ألبارع‬ ‫ايد‬ ‫لل‬ ‫األداء‬ ‫ه‬ ‫تأصل‬‫هاامفري‬Albert S Humphrey‫اي‬ ‫في‬1960‫ي‬ ‫اسيتمدا‬ ‫اتترير‬ ‫وقيد‬
‫لألداء‬ ‫الع‬ ‫والتحليل‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫العصف‬ ‫ف‬ ‫استمدامه‬ ‫ويمكن‬ ‫أغراض‬ ‫لعد‬ ‫األداء‬.
SWOT

11. ‫القوة‬
‫لد‬ ‫الداتلية‬ ‫القوة‬ ‫عناصر‬ ‫لتحديد‬‫ا‬ ‫لة‬ ‫األ‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫الفريق‬‫لتالية‬
.1‫؟‬ ‫األتر‬ ‫بالفرق‬ ً‫مقارنة‬ ‫كفريق‬ ‫نملكها‬ ‫التي‬ ‫اإليجابية‬ ‫ماهي‬
.2‫نملكها؟‬ ‫التي‬ ‫المميزاع‬ ‫ماهي‬
Strengths

12. ‫عف‬ ‫ال‬
‫لد‬ ‫الداتلية‬ ‫عف‬ ‫ال‬ ‫عناصر‬ ‫لتحديد‬‫التالية‬ ‫لة‬ ‫األ‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫الفريق‬
.1‫الفريق؟‬ ‫في‬ ‫ور‬ ‫ن‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ ‫ما‬
.2‫فعله؟‬ ‫من‬ ‫نقلل‬ ‫او‬ ‫نتجنب‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ ‫ما‬
.3‫الفريق؟‬ ‫عاف‬ ‫إ‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫ماهي‬
Weaknesses

13. ‫ين‬ ‫التح‬ ‫فر‬
‫لد‬ ‫التارجية‬ ‫ين‬ ‫التح‬ ‫فر‬ ‫عناصر‬ ‫لتحديد‬‫ل‬ ‫األ‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫الفريق‬‫التالية‬ ‫ة‬
.1‫الفريق؟‬ ‫وير‬ ‫لت‬ ‫المتاحة‬ ‫الفر‬ ‫ماهي‬
.2‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫وراع‬ ‫الت‬ ‫ماهي‬‫م‬‫واكبها؟‬
Opportunities

14. ‫التهديداع‬
‫لد‬ ‫التارجية‬ ‫التهديداع‬ ‫عناصر‬ ‫لتحديد‬‫التالية‬ ‫لة‬ ‫األ‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫الفريق‬
.1‫نواجها؟‬ ‫التي‬ ‫والمعوقاع‬ ‫الصعوباع‬ ‫ماهي‬
.2‫التارجية؟‬ ‫للتغيراع‬ ‫م‬ ‫مي‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ، ‫تتدمه‬ ‫ن‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫النجاح‬ ‫معيار‬ ‫هو‬ ‫ما‬
.3‫الفريق؟‬ ‫لد‬ ‫والعملي‬ ‫المالي‬ ‫تو‬ ‫الم‬ ‫على‬ ‫تغيراع‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
Threats

15. ‫القوة‬
Strengths
‫الضعف‬
Weaknesses
‫التحسين‬ ‫فرص‬
Opportunities
‫التهديدات‬
Threats
+ -
‫دامل‬
‫رج‬ ‫م‬

16. ‫الممكيع‬ ‫تحليل‬(‫والنتي‬ ‫بب‬ ‫ال‬‫جة‬)
‫ي‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫بب‬ ‫ال‬ ‫لتحديد‬ ‫فعالة‬ ‫تحليل‬ ‫أداة‬ ‫هو‬(‫ر‬ ‫الج‬)‫المماك‬ ‫لتلاك‬ ‫بباع‬ ‫الم‬ ‫وتحديد‬ ‫للممكلة‬‫اار‬ ‫إ‬ ‫امن‬ ‫لة‬
‫الفرعية‬ ‫باب‬ ‫األ‬ ‫تيل‬ ‫من‬ ‫ومعرف‬ ‫محدد‬.
Fish bone
‫للبروفسور‬ ‫األداء‬ ‫تعود‬‫وا‬ ‫إيريك‬Professor Kaoru Ishikawa‫ا‬ ‫ف‬ ‫طوكيو‬ ‫معة‬ ‫ج‬ ‫من‬1943
‫ل‬ ‫المحتملة‬ ‫ب‬ ‫األسب‬ ‫فة‬ ‫ك‬ ‫وتحديد‬ ‫ف‬ ‫واكتر‬ ‫الواقعة‬ ‫المركالت‬ ‫ف‬ ‫التحقيق‬ ‫و‬ ‫األداء‬ ‫استمدا‬ ‫س‬ ‫أس‬‫المركلة‬ ‫ه‬

17. ‫الممكيع‬ ‫تحليل‬(‫والنتيجة‬ ‫بب‬ ‫ال‬)
‫األ‬ ‫وكافاة‬ ‫ماا‬ ‫مماكلة‬ ‫نتيجاة‬ ‫الحاصال‬ ‫األثار‬ ‫باين‬ ‫العيقاة‬ ‫تحدياد‬ ‫هو‬ ‫األداء‬ ‫له‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫اباب‬
‫للممكلة‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫بب‬ ‫ال‬ ‫تيل‬ ‫من‬ ،‫المحتملة‬.
Fish bone
‫العناصر‬
problem
cause
‫المركلة‬
‫السبب‬
‫ي‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫باب‬ ‫أ‬ ‫في‬ ‫حصرها‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ‫إدارية‬ ‫عملية‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫باب‬ ‫األ‬ ‫تحديد‬ ‫تيل‬ ‫من‬ ‫لك‬ ‫و‬‫ة‬

18. ‫الممكيع‬ ‫تحليل‬(‫والنتيج‬ ‫بب‬ ‫ال‬‫ة‬)Fish bone
‫العناصر‬
Measurement
materials
‫س‬ ‫القي‬
‫سية‬ ‫االس‬ ‫المواد‬
method
machine
‫العمل‬ ‫طريقة‬
‫المعدات‬
‫الطبيعة‬ ‫قوى‬Mother nature
Man power ‫ملة‬ ‫الع‬ ‫القوى‬
6
M”S

19. ‫الممكيع‬ ‫تحليل‬(‫والنتي‬ ‫بب‬ ‫ال‬‫جة‬)Fish bone
Measurement
‫س‬ ‫القي‬
Materials
‫المواد‬‫سية‬ ‫االس‬
Method
‫العمل‬ ‫ريقة‬
Machine
‫المعدات‬
Mother nature
‫الطبيعة‬ ‫قوى‬
Man power
‫القوى‬‫ملة‬ ‫الع‬
‫الممكلة‬

20. ‫الممكيع‬ ‫تحليل‬(‫والنتي‬ ‫بب‬ ‫ال‬‫جة‬)Fish bone

21. 1.‫تيل‬ ‫من‬ ‫حلها‬ ‫المراد‬ ‫ية‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫الممكلة‬ ‫تحديد‬.
‫واع‬ ‫الت‬
•‫هني‬ ‫ال‬ ‫العصف‬
•‫الدورية‬ ‫التقارير‬
•‫المكاو‬ ‫عدد‬ ‫ارتفاع‬
•‫الربح‬ ‫قلة‬

22. ‫واع‬ ‫الت‬
2.‫الممكلة‬ ‫عن‬ ‫نتج‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫والتأثير‬ ‫األعراض‬ ‫حدد‬
3.‫الممكلة‬ ‫ه‬ ‫لحدوث‬ ‫المحتملة‬ ‫باب‬ ‫األ‬ ‫احصر‬

23. 4.‫تقن‬ ‫اتتدام‬ ‫با‬ ‫؟‬ ‫الممكلة‬ ‫حصلع‬ ‫ا‬ ‫لما‬ ‫التالي‬ ‫ؤال‬ ‫ال‬ ‫رح‬ ‫ا‬‫ياة‬5
Why’s‫لل‬ ‫الرئيس‬ ‫السبب‬ ‫إلى‬ ‫ية‬ ‫الته‬ ‫ف‬ ‫ستصلك‬ ‫الت‬‫مركلة‬
‫الممكلة‬
5 Why’s
‫ا‬ ‫لما‬
‫ا‬ ‫لما‬
‫ا‬ ‫لما‬
‫ا‬ ‫لما‬
‫ا‬ ‫لما‬
‫ي‬ ‫الر‬ ‫بب‬ ‫ال‬‫ي‬
‫واع‬ ‫الت‬

24. 5.‫م‬ ‫مة‬ ‫قا‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫حصلع‬ ‫التي‬ ‫ية‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫باب‬ ‫األ‬ ‫صنف‬‫نفصلة‬
‫ااااباب‬‫ا‬ ‫األ‬ ‫اااا‬‫ا‬‫ه‬ ‫ااااا‬‫ا‬‫بتفري‬ ‫اااام‬‫ا‬‫ق‬
‫المتتا‬ ‫التصنيفاع‬ ‫ب‬ ‫ح‬‫رة‬
Measurement
materials
‫س‬ ‫القي‬
‫سية‬ ‫االس‬ ‫المواد‬
method
machine
‫العمل‬ ‫طريقة‬
‫المعدات‬
‫الطبيعة‬ ‫قوى‬Mother nature
Man power ‫ملة‬ ‫الع‬ ‫القوى‬
‫واع‬ ‫الت‬

25. 6.‫ي‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫بب‬ ‫لكل‬ ‫ب‬ ‫المنا‬ ‫الحل‬ ‫ع‬
‫اااوة‬‫ا‬ ‫الت‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ه‬ ‫ااار‬‫ا‬‫تعتب‬
‫اااااابقها‬‫ا‬ ‫وت‬ ‫ااااااية‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫أ‬
‫ااال‬‫ا‬‫لك‬ ‫ااايم‬‫ا‬‫التقي‬ ‫اااوة‬‫ا‬ ‫ت‬
‫بب‬
‫ااول‬‫ا‬‫الحل‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫اال‬‫ا‬‫تتمث‬
‫اااااااا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اااااااال‬‫ا‬‫مث‬ ‫ااااااااي‬‫ا‬‫ف‬
‫ااااة‬‫ا‬‫اإلداري‬ ‫ااااييع‬‫ا‬‫التحل‬
‫بالتالي‬:
•‫الوظيفي‬ ‫للكادر‬ ‫التدريب‬.
•‫القياس‬ ‫معايير‬ ‫ب‬ ‫إعادة‬.
•‫ااراءاع‬‫ا‬‫واإلج‬ ‫اارق‬‫ا‬ ‫ال‬ ‫ااة‬‫ا‬‫مراجع‬
‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المتبعة‬.
‫واع‬ ‫الت‬
....................................

26. ‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬
‫المتعدد‬ ‫الكثير‬ ‫من‬ ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫المهم‬ ‫القليل‬ ‫لتحديد‬ ‫تحليل‬ ‫أداة‬ ‫هي‬.
Pareto Diagram
‫ريتو‬ ‫ب‬ ‫الفريدو‬Alf redo Pareto‫ل‬ ‫إيط‬ ‫د‬ ‫اقتص‬ ‫ل‬ ‫ا‬–1848–1923
‫إن‬80%‫قبل‬ ‫من‬ ‫ز‬ ‫إتج‬ ‫يت‬ ‫ل‬ ‫األام‬ ‫من‬20%‫ل‬ ‫العم‬ ‫من‬‫الموظفين‬.
‫قانون‬8020

27. ‫األك‬ ‫الجهد‬ ‫أو‬ ‫الوقع‬ ‫تغرق‬ ‫ت‬ ‫والتي‬ ‫عليها‬ ‫التركيز‬ ‫المراد‬ ‫أولوياع‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫اعدة‬ ‫وم‬ ‫فعالة‬ ‫أداة‬‫بر‬.
‫بم‬ ‫القراراع‬ ‫اتتا‬ ‫المراد‬ ‫األولوياع‬ ‫بين‬ ‫العيقة‬ ‫ح‬ ‫يو‬ ‫بياني‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫ه‬ ‫تتدام‬ ‫ا‬ ‫يمكن‬‫أنها‬.
‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto Diagram
‫قانون‬8020
20% 80%

28. ‫قيماة‬ ‫األدناى‬ ‫إلاى‬ ‫األعلاى‬ ‫مان‬ ً‫ا‬‫تنازليا‬ ‫مصفوفة‬ ‫أعمدة‬ ‫و‬ ‫بياني‬ ‫مكل‬ ‫هو‬.‫األعمادة‬ ‫ها‬ ‫امن‬ ‫ويتماكل‬‫التا‬
ً‫ا‬‫تراكمي‬ ‫قيمة‬ ‫لكل‬ ‫وية‬ ‫الم‬ ‫بة‬ ‫الن‬ ‫يمثل‬.
‫البياني‬ ‫المكل‬
‫األكبر‬ ‫األهمية‬ ‫ار‬ ‫الي‬ ‫على‬ ‫األعمدة‬ ‫تمكل‬
‫فيها‬ ‫التحكم‬ ‫يمكن‬ ‫صغيرة‬ ‫ع‬ ‫ق‬ ‫إلى‬ ‫الكبيرة‬ ‫الممكيع‬ ‫يفكك‬.
‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫العناصر‬ ‫يحدد‬.
‫عليها‬ ‫التركيز‬ ‫المراد‬ ‫العناصر‬ ‫يحدد‬.
‫األهمية‬
‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto Diagram
‫قانون‬8020

29. .1‫عمود‬ ‫لكل‬ ‫التصنيف‬ ‫مع‬ ‫باألعمدة‬ ‫التاصة‬ ‫البياناع‬ ‫جل‬.
.2‫األقل‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫تكرار‬ ‫األكثر‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫تصاعدي‬ ‫البياناع‬ ‫رتب‬.
.3‫مان‬ ‫ابتاداء‬ ‫التارقيم‬ ‫مراعااة‬ ‫ماع‬ ‫اي‬ ‫ا‬ ‫األ‬ ‫ار‬ ‫األي‬ ‫العمود‬ ‫م‬ ‫ار‬0‫التكارار‬ ‫مان‬ ‫قيمياة‬ ‫اعلاى‬ ‫إلاى‬
‫اوية‬ ‫مت‬ ‫افاع‬ ‫بم‬.
.4‫ي‬ ‫ي‬ ‫الر‬ ‫ر‬ ‫االي‬ ‫العمود‬ ‫عنوان‬ ‫اكتب‬.
.5‫األفقي‬ ‫العمود‬ ‫على‬ ‫التصنيفاع‬ ‫اكتب‬.
.6‫الكلي‬ ‫التكرار‬ ‫عدد‬ ‫اجمع‬.
.7‫تصنيف‬ ‫لكل‬ ‫وية‬ ‫الم‬ ‫بة‬ ‫الن‬ ‫ب‬ ‫اح‬.
.8‫تصنيف‬ ‫لكل‬ ‫التراكمية‬ ‫بة‬ ‫الن‬ ‫ب‬ ‫اح‬.
.9‫من‬ ً‫ء‬‫ابتدا‬ ‫األيمين‬ ‫العمود‬ ‫م‬ ‫ار‬0‫إلى‬100‫اوية‬ ‫مت‬ ‫افاع‬ ‫بم‬.
.10‫االيمين‬ ‫العمود‬ ‫عنوان‬ ‫اكتب‬.
.11‫تصنيف‬ ‫لكل‬ ‫األعمدة‬ ‫م‬ ‫ار‬(‫اليمين‬ ‫إلى‬ ‫ار‬ ‫الي‬ ‫من‬ ‫ابدأ‬.)
.12‫قيمية‬ ‫لكل‬ ‫التراكمية‬ ‫وية‬ ‫الم‬ ‫بة‬ ‫الن‬ ‫تمثل‬ ً ‫نقا‬ ‫م‬ ‫ار‬.
.13‫النقا‬ ‫جميع‬ ‫يرب‬ ً ‫ت‬ ‫م‬ ‫ار‬(‫اليمين‬ ‫إلى‬ ‫ار‬ ‫الي‬ ‫من‬.)
‫واع‬ ‫الت‬
‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto Diagram
‫قانون‬8020

30. Pareto Diagram ‫األولوية‬ ‫تحديد‬ ‫تحليل‬
‫رقم‬ ‫تمرين‬:3-110‫دقيقة‬

31. ‫مثال‬
‫إنجازه‬ ‫في‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬ ‫العمل‬
6 ‫النوم‬ 1
1 ‫التلفاز‬ ‫مشاهدة‬ 2
7 ‫الرسمي‬ ‫العمل‬ 3
5 ‫والاصدقاء‬ ‫الأهل‬ ‫مع‬ ‫وقت‬ ‫قضاء‬ 4
2 ‫الإنترنت‬ ‫تصفح‬ 5
1.5 ‫القراءة‬ 6
1 ‫السيارة‬ ‫قيادة‬ 7
0.5 ‫اخرى‬ 8
24‫يوما‬ ‫ساعة‬ ‫المجموع‬
‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto Diagram
‫قانون‬8020

32. ‫مثال‬
‫المتراكم‬ ‫التسبة‬‫ة‬ ‫التسبة‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫الس‬ ‫ادد‬ ‫ل‬ ‫االام‬
29% 29% 7 ‫الرسم‬ ‫العمل‬ 1
54% 25% 6 ‫التو‬ 2
75% 21% 5 ‫ل‬ ‫اال‬/‫ء‬ ‫األصدق‬ 3
83% 8% 2 ‫االتترتت‬ ‫تصفح‬ 4
89% 6% 1.5 ‫القراءة‬ 5
93% 4% 1 ‫ز‬ ‫التلف‬ ‫دة‬ ‫مر‬ 6
97% 4% 1 ‫رة‬ ‫السي‬ ‫دة‬ ‫قي‬ 7
100% 3% 0.5 ‫امرى‬ 8
100 100% 24 ‫المجموع‬
‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto Diagram
‫قانون‬8020

33. ‫مثال‬
7
6
5
2
1.5
1 1
0.5
29%
54%
75% 83%
89%
93% 97% 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
‫العمل‬
‫مي‬ ‫الر‬
‫النوم‬ ‫االهل‬
/‫األصدقاء‬
‫تصفح‬
‫االنترنع‬
‫القراءة‬ ‫مماهدة‬
‫التلفاز‬
‫قيادة‬
‫يارة‬ ‫ال‬
‫اتر‬
‫اعاع‬ ‫ال‬ ‫عدد‬ ‫المتراكمة‬ ‫بة‬ ‫الن‬
‫تحليل‬‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto Diagram
‫قانون‬8020

34. ‫يت‬ ‫ي‬ ‫وال‬ ‫األداء‬ ‫تو‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫النجاح‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫عنصر‬ ‫والتحليل‬ ‫القياس‬ ‫ان‬‫في‬ ‫لت‬
‫التالية‬ ‫النقا‬:
•‫األداء‬ ‫ف‬ ‫الية‬ ‫الف‬ ‫دة‬ ‫زي‬.
•‫األداء‬ ‫ف‬ ‫ءة‬ ‫الكف‬ ‫دة‬ ‫زي‬.
•‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬ ‫دة‬ ‫زي‬.
•‫ح‬ ‫المت‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المثلى‬ ‫دة‬ ‫االستف‬.
•‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المثلى‬ ‫دة‬ ‫االستف‬.
•‫جية‬ ‫اإلتت‬ ‫دة‬ ‫زي‬.
•‫المهتية‬ ‫السالمة‬ ‫ن‬ ‫ضم‬.
Effectiveness
Efficiency
Productivity
‫االداء‬ ‫وقياس‬ ‫تحليل‬
‫اإلدارية‬ ‫االزمات‬ ‫حل‬

35. Case study ‫إدارية‬ ‫ية‬ ‫ق‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫درا‬
‫رقم‬ ‫تمرين‬:3-230‫دقيقة‬

36. If everything seem under your control, you are not success too fast
‫الثالث‬ ‫اليوم‬ ‫نهاية‬

37. *‫مت‬ ‫لكل‬ ‫التحليلية‬ ‫النظرة‬ ‫ب‬ ‫بح‬ ‫لك‬ ‫و‬ ‫أتر‬ ‫إلى‬ ‫مت‬ ‫من‬ ‫اإلجاباع‬ ‫تتتلف‬ ‫قد‬
‫الحل‬

38. ‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto chart
CategoryTotaldescending order%cumulative %
‫الفواتير‬ ‫الدفع‬ ‫في‬ ‫ى‬ ‫ت‬9810936%36%
‫لوبة‬ ‫الم‬ ‫الكمية‬ ‫في‬ ‫ى‬ ‫ت‬309833%69%
‫المواصفاع‬ ‫في‬ ‫ى‬ ‫ت‬414114%83%
‫التغليف‬ ‫في‬ ‫ى‬ ‫ت‬93010%93%
‫فنية‬ ‫ال‬ ‫اع‬109124%97%
‫أتر‬1293%100%
‫المجموع‬299299100100

39. 39%
70%
83%
93%
97% 100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
20
40
60
80
100
120
140
‫األجهز‬ ‫ف‬ ‫فتية‬ ‫ل‬ ‫ااط‬‫ة‬ ‫الدفع‬ ‫ف‬ ‫مطئ‬
‫والفواتير‬
‫ت‬ ‫المواصف‬ ‫ف‬ ‫مطئ‬ ‫الكمية‬ ‫ف‬ ‫مطئ‬
‫المطلوبة‬
‫امرى‬ ‫التغليف‬ ‫ف‬ ‫مطئ‬
‫األولوية‬ ‫تحديد‬Pareto chart

40. ‫العام‬ ‫التحليل‬SWOT
‫القوة‬‫عف‬ ‫ال‬
‫ين‬ ‫التح‬ ‫فر‬‫التهديداع‬
‫ل‬ ‫مج‬ ‫ف‬ ‫ومتمصص‬ ‫ل‬ ‫مؤ‬ ‫در‬ ‫ك‬ ‫وجود‬ ‫اد‬
‫ت‬ ‫المعلوم‬ ‫تقتية‬
‫المدمة‬ ‫ل‬ ‫مج‬ ‫ف‬ ‫والممتص‬ ‫الموحد‬ ‫التمصص‬
‫المجتمعية‬
‫المؤسسة‬ ‫بحج‬ ً‫ة‬‫رت‬ ‫مق‬ ‫در‬ ‫الك‬ ‫تقص‬
‫وى‬ ‫الرك‬ ‫كثرة‬
‫لإلدارة‬ ‫المرفواة‬ ‫رير‬ ‫التق‬ ‫دقة‬ ‫اد‬
‫المجتمعية‬ ‫المدمة‬ ‫ل‬ ‫مج‬ ‫ف‬ ‫ص‬ ‫االمتص‬ ‫قوة‬
‫المرتفع‬ ‫المؤسسة‬ ‫لدى‬ ‫الربح‬ ‫تسبة‬
‫الداامين‬ ‫مع‬ ‫ت‬ ‫العالق‬ ‫قوة‬
‫بية‬ ‫اإليج‬ ‫الصورة‬
‫ف‬ ‫اكثر‬ ‫بركل‬ ‫ر‬ ‫واستثم‬ ‫رراء‬ ‫الى‬ ‫القدرة‬‫تفس‬
‫ل‬ ‫المج‬
‫ل‬ ‫المج‬ ‫تفس‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫االستثم‬
‫الداامين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫دة‬ ‫زي‬
‫يله‬ ‫وتأ‬ ‫در‬ ‫الك‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬
‫ت‬ ‫المعلوم‬ ‫تقتية‬ ‫ل‬ ‫مج‬ ‫ف‬ ‫القوية‬ ‫فسة‬ ‫المت‬
‫د‬ ‫اإلاتم‬‫رجية‬ ‫الم‬ ‫تع‬ ‫المص‬ ‫الى‬
‫المتتج‬ ‫بجودة‬ ‫التحك‬ ‫الى‬ ‫القدرة‬ ‫اد‬

41. ‫والنتيجة‬ ‫بب‬ ‫ال‬ ‫تحليل‬Fishbone
Measurement
‫س‬ ‫القي‬
Materials
‫المواد‬‫سية‬ ‫االس‬
Method
‫العمل‬ ‫ريقة‬
Machine
‫المعدات‬
Mother nature
‫الطبيعة‬ ‫قوى‬
Man power
‫القوى‬‫ملة‬ ‫الع‬
‫في‬ ‫ارة‬ ‫الت‬
‫م‬ ‫ق‬ ‫مبيعاع‬
‫تقنية‬ ‫اع‬ ‫ق‬
‫المعلوماع‬
Measurement
‫س‬ ‫القي‬
‫تت‬ ‫الم‬ ‫القياس‬ ‫ألياع‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬‫دمة‬
‫التقارير‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬
‫القياس‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬
‫والمعلوماع‬ ‫ق‬ ‫الحقا‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬
Man power
‫القوى‬‫ملة‬ ‫الع‬
‫الكادر‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬
‫ؤولية‬ ‫الم‬ ‫قلة‬
Method
‫العمل‬ ‫ريقة‬
‫التوظيف‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫التا‬ ‫القراراع‬
‫معلوماع‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قراراع‬ ‫اتتا‬
‫دقيقة‬ ‫ير‬
‫تثمار‬ ‫لي‬ ‫جدو‬ ‫ة‬ ‫درا‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫الجديد‬
Mother nature
‫الطبيعة‬ ‫قوى‬
‫المتازن‬ ‫جاهزية‬ ‫عدم‬

42. ‫لك‬ ‫ركرا‬