كيف تخطط وتدير الأزماتعلى الشبكات الاجتماعية

1. ‫مات‬‫ز‬‫األ‬‫وتدير‬‫تخطط‬‫كيف‬
‫االجتماعية‬‫الشبكات‬‫على‬
‫صافي‬‫خالد‬

2. 1-‫خطة‬‫ضع‬
‫االجتم‬‫للشبكات‬‫سياسة‬ ‫ضع‬‫اعية‬
‫يكو‬ ‫أن‬‫وينبغي‬‫تها‬‫ر‬‫إلدا‬‫وخطة‬‫ن‬
‫عن‬
ً
‫واضحا‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫تصو‬‫هناك‬
‫إتباعه‬ ‫ينبغي‬‫التي‬‫الخطوات‬‫لدى‬‫ا‬
‫مات‬‫ز‬‫األ‬‫مواجهة‬
‫مرتبط‬‫الخطة‬‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫ينبغي‬‫ة‬
‫وقائمة‬‫االستخدام‬‫ط‬‫و‬‫بشر‬
‫ز‬‫األ‬‫ة‬‫ر‬‫بإدا‬‫املعنيين‬‫األشخاص‬‫مة‬
‫إتباعه‬ ‫ينبغي‬‫التي‬‫والخطوات‬‫ا‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬
•‫فيس‬ ‫على‬ ‫مغلقة‬ ‫مجموعة‬ ‫ئ‬ ‫أنش‬
‫األعضاء‬‫كافة‬ ‫تضم‬ ‫بوك‬

3. 2-‫واإلنصات‬‫االنتباه‬
‫ه‬ ‫به‬‫تقوم‬ ‫أن‬‫ينبغي‬ ‫ي‬ ‫ش‬ ‫أهم‬‫إن‬‫و‬
‫ع‬‫ي‬‫يجر‬ ‫ملا‬‫واإلنصات‬‫االنتباه‬‫لى‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫أن‬‫إذ‬‫االجتماعية‬‫الشبكات‬
‫ال‬‫مات‬‫ز‬‫األ‬‫أثناء‬ ‫ر‬‫للجمهو‬‫الظهر‬
‫به‬ ‫ينصح‬.
‫أدوات‬‫استخدم‬‫التنصت‬‫اقب‬‫ر‬‫وم‬‫ة‬
‫االجتماعية‬‫الشبكات‬
‫هذا‬ ‫خالل‬‫من‬‫صد‬‫ر‬‫ا‬‫ي‬‫يجر‬ ‫ما‬‫كل‬‫املوقع‬
‫على‬‫تويتر‬‫ا‬‫البحث‬ ‫كلمة‬‫على‬‫بناء‬‫لتي‬
‫ها‬‫ر‬‫تختا‬

4. 3-‫األحداث‬‫طبيعة‬
‫طبيعة‬‫فهم‬
ً
‫جدا‬‫املهم‬ ‫من‬
‫الشبكات‬‫على‬ ‫األحداث‬
‫كيف‬‫بدأت؟‬‫كيف‬‫االجتماعية‬
‫يحش‬‫ملاذا‬‫و‬ ‫؟‬‫ر‬‫الجمهو‬‫بها‬‫تأثر‬‫د‬
‫ة؟‬‫ر‬‫املثا‬‫القضية‬‫خلف‬ ‫ن‬‫و‬‫اآلخر‬
‫ر‬‫الجمهو‬‫يقوله‬‫ملا‬‫اإلنصات‬
‫بشك‬‫االستجابة‬‫على‬‫سيساعد‬‫ل‬
‫صحيح‬!‫أشهر‬ ‫على‬ ‫تعرف‬‫هاشتاق‬‫يتاب‬‫ع‬
‫كافة‬ ‫حصر‬ ‫ل‬‫وحاو‬ ‫الحدث‬
‫علي‬ ‫ات‬‫ر‬‫واملنشو‬ ‫التغريدات‬‫ه‬

5. 4-‫وقت‬‫بأسرع‬ ‫اف‬‫ر‬‫االعت‬
‫للح‬‫السريعة‬‫الطبيعة‬ ‫بسبب‬‫وار‬
‫عص‬ ‫في‬‫املواطنين‬‫بين‬‫فيما‬‫رنا‬
ً
‫جدا‬ ‫مهمة‬‫السرعة‬‫فإن‬،‫الرقمي‬،
‫باالعت‬‫السريعة‬‫فاالستجابة‬‫اف‬‫ر‬
‫أو‬‫اجتياح‬ ‫أو‬‫مشكلة‬‫بوجود‬
‫جرحى‬ ‫أو‬‫استشهاد‬ ‫أو‬‫اغتيال‬
‫اف‬‫ر‬‫االعت‬‫عدم‬ ‫آثار‬ ‫من‬‫سيخفف‬
‫بها‬
‫ان‬‫ر‬‫أم‬‫والسرعة‬‫الشفافية‬
‫مات‬‫ز‬‫األ‬‫ملواجهة‬‫أساسيات‬
‫تط‬ ‫بوك‬ ‫فيس‬ ‫على‬‫صفحة‬ ‫ئ‬ ‫أنش‬‫رح‬
‫التي‬ ‫األحداث‬ ‫ل‬‫بأو‬
ً
‫أوال‬ ‫فيها‬‫يسأل‬
‫الناس‬ ‫عنها‬

6. 5-‫الناس‬‫عن‬ ‫للتنفيس‬ ‫منفذ‬‫فتح‬
‫األفضل‬‫مة‬‫ز‬‫باأل‬‫اف‬‫ر‬‫االعت‬‫لدى‬
‫تسيطر‬‫صفحة‬‫عبر‬‫ذلك‬‫فعل‬
‫عليها‬.
‫السلبي‬ ‫الجانب‬ ‫تظهر‬ ‫بوك‬ ‫فيس‬ ‫على‬‫صفحة‬ ‫ئ‬ ‫أنش‬‫بحاج‬ ‫الذي‬
ً
‫فعال‬ ‫ة‬
‫والتطوير‬ ‫للتعديل‬..‫باب‬ ‫من‬‫ال‬‫البناء‬ ‫نقد‬

7. 6-‫والثبات‬ ‫الهدوء‬
‫ر‬‫جمهو‬ ‫مع‬‫جدال‬ ‫في‬
ً
‫أبدا‬‫تدخل‬ ‫ال‬
‫نشر‬‫طريق‬ ‫عبر‬ ‫املستخدمين‬
‫للجدل‬ ‫مثير‬‫أو‬ ‫سلبية‬ ‫استجابة‬‫ألن‬ ‫؛‬
‫أسوأ‬‫ر‬‫األمو‬ ‫سيجعل‬ ‫ذلك‬.
‫اء‬‫ر‬‫للو‬ ‫خطوة‬‫تأخذ‬ ‫أن‬‫األفضل‬‫من‬
‫املتل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫تضع‬ ‫وأن‬‫قي‬
‫أن‬ ‫على‬‫ات‬‫ر‬‫املنشو‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫تعامل‬‫ها‬
‫ت‬ ‫فال‬‫هدوئك‬ ‫از‬‫ز‬‫الستف‬‫محاوالت‬‫سمح‬
‫بذلك‬ ‫لها‬
‫تعرض‬ ‫يوتيوب‬ ‫على‬ ‫قناة‬ ‫ئ‬ ‫أنش‬
‫تثبت‬ ‫التي‬ ‫املرئية‬ ‫املقاطع‬‫صدق‬
‫للجدال‬‫حاجة‬ ‫بال‬ ‫ك‬‫ر‬‫أخبا‬

8. 7-‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬‫صفحة‬ ‫إنشاء‬
‫على‬‫مدونة‬‫أو‬‫صفحة‬‫ئ‬ ‫أنش‬
‫م‬‫ز‬‫األ‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬‫اإللكتروني‬‫موقعك‬‫ة‬
‫املعلو‬‫كل‬‫فيها‬ ‫تنشر‬‫بحيث‬‫مات‬
‫ب‬‫تفعله‬ ‫وما‬‫بها‬‫تتعلق‬‫التي‬‫هدف‬
‫حلها‬.
‫للمتابعين‬‫االستجابة‬ ‫ولدى‬
‫ترسله‬ ‫أن‬‫يمكنك‬‫واملشجعين‬‫إلى‬‫م‬
‫لتسهي‬‫مباشرة‬‫الصفحة‬‫ابط‬‫ر‬‫ل‬
‫التواصل‬
‫على‬ ‫مدونة‬‫بلوجر‬‫بريس‬ ‫د‬‫ر‬‫و‬‫و‬ ‫أو‬
‫للتعب‬ ‫اعتمادها‬ ‫يمكن‬ ‫مجانية‬‫ير‬
‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬

9. 8-‫إيجابي‬ ‫إلى‬‫سلبي‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫ل‬‫حو‬
‫خاطئ‬‫يء‬ ‫بش‬ ‫قمت‬‫قد‬‫كنت‬ ‫إذا‬
‫محاول‬ ‫من‬
ً
‫وبدال‬،‫بذلك‬‫اعترف‬‫ة‬
‫قلوب‬ ‫اكسب‬‫اآلخرين‬‫لوم‬
،‫املسئولية‬‫بتحمل‬ ‫مشجعيك‬
‫الخطأ‬‫تكاب‬‫ر‬‫با‬‫اف‬‫ر‬‫اعت‬
‫املستخدم‬‫تعليقات‬‫تحذف‬ ‫ال‬‫ين‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫سيغذي‬‫التعليقات‬‫حذف‬
‫تهدئتها‬ ‫من‬
ً
‫بدال‬
‫على‬ ‫مدونة‬‫بلوجر‬‫بريس‬ ‫د‬‫ر‬‫و‬‫و‬ ‫أو‬
‫للتعب‬ ‫اعتمادها‬ ‫يمكن‬ ‫مجانية‬‫ير‬
‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬

10. 9-‫تقنيا‬ ‫الوقت‬‫استغل‬
‫ال‬‫توفر‬ ‫التي‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫استخدم‬‫وقت‬
‫الص‬‫فع‬‫ر‬‫و‬‫وتعديل‬‫تصغير‬ ‫في‬‫ر‬‫و‬
‫ك‬‫ر‬‫صو‬‫على‬‫مائية‬‫عالمة‬‫ضع‬
‫مؤسستك‬‫شعار‬ ‫أو‬ ‫اسمك‬‫تضم‬
‫اإللكتروني‬‫ابطها‬‫ر‬‫و‬
‫لنشره‬‫مجلدات‬‫في‬ ‫ر‬‫الصو‬‫تب‬‫ر‬‫ا‬
‫املختلفة‬‫القنوات‬‫على‬
‫برنامج‬VSO image Resizer‫يتيح‬
‫لك‬:‫تصغير‬+‫تسمية‬ ‫إعادة‬+
‫ترتيب‬+‫مائية‬ ‫عالمة‬‫إضافة‬
‫ك‬‫ر‬‫لصو‬

11. 10-‫للنشر‬ ‫ا‬‫ر‬‫مشهو‬‫مكانا‬‫اختر‬
‫معتمدة‬ ‫ة‬‫ر‬‫مشهو‬‫مواقع‬‫استخدام‬
‫الصحفيي‬ ‫من‬‫كبيرة‬‫قاعدة‬ ‫لدى‬‫ن‬
‫واألجانب‬‫العرب‬
‫م‬‫باإلنجليزية‬
ً
‫تعريفا‬ ‫أضف‬‫أمكن‬‫ا‬
‫حدوثها‬‫وأماكن‬‫ر‬‫للصو‬
‫و‬‫بتحديد‬‫عادة‬ ‫املوقع‬‫يتكفل‬‫قت‬
‫ة‬‫ر‬‫الصو‬‫التقاط‬
‫م‬‫ة‬‫ر‬‫للصو‬ ‫افي‬‫ر‬‫الجغ‬‫املكان‬‫حدد‬‫ن‬
‫عملية‬‫لتسهل‬ ‫املوقع‬ ‫خالل‬
‫لها‬‫ل‬‫الوصو‬
‫ئ‬ ‫أنش‬‫إل‬ ‫فليكر‬ ‫على‬
ً
‫حسابا‬ ‫لك‬‫ضافة‬
‫عالية‬ ‫بدقة‬ ‫ك‬‫ر‬‫صو‬‫كافة‬