SlideShare a Scribd company logo
1 of 4
Kanta-asiakassuhteen muodot
Alennusperusteinen kanta-asiakkuus   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Suhdetoimintaperusteinen kanta-asiakkuus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Palvelujärjestelmäperusteinen kanta-asiakkuus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to Kanta-asiakassuhteen muodot

Asiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminenAsiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminenMomentGroupOy
 
Tekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineisto
Tekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineistoTekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineisto
Tekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineistoTekes
 
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016Questback_Fin
 
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariMaailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariQuestback_Fin
 
CxO Academy - Run IT like business
CxO Academy - Run IT like businessCxO Academy - Run IT like business
CxO Academy - Run IT like businessCxO Professional Oy
 
Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.
Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.
Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.Antti Neuvonen
 
Miettinen asiakaspalvelu 2012
Miettinen asiakaspalvelu 2012Miettinen asiakaspalvelu 2012
Miettinen asiakaspalvelu 2012Satu Miettinen
 
Myynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonseptiMyynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonseptiNina From
 
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model CanvasCanvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model CanvasWellbe Oy
 
Sosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crm
Sosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crmSosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crm
Sosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crmJani Lilja ☕
 
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuunPaketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuunSakari Forslund
 
Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseen
Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseenOsoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseen
Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseenBilot
 
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukena
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukenaGoogle AdWords inbound-markkinoinnin tukena
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukenaJani Aaltonen
 
Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima
Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita PrimaReseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima
Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita PrimaNordic Morning
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoFonecta
 
Microsoft Dynamics NAV ISD - System Partners Oy
Microsoft Dynamics NAV ISD - System Partners OyMicrosoft Dynamics NAV ISD - System Partners Oy
Microsoft Dynamics NAV ISD - System Partners OyMilla Hallanoro
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenSitraTalousTeema
 

Similar to Kanta-asiakassuhteen muodot (20)

Suosittelun johtaminen ja Net Promoter Score - analyysistä toimenpiteisiin
Suosittelun johtaminen ja Net Promoter Score - analyysistä toimenpiteisiinSuosittelun johtaminen ja Net Promoter Score - analyysistä toimenpiteisiin
Suosittelun johtaminen ja Net Promoter Score - analyysistä toimenpiteisiin
 
Asiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminenAsiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminen
 
Ga –koulutus 091111
Ga –koulutus 091111Ga –koulutus 091111
Ga –koulutus 091111
 
Tekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineisto
Tekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineistoTekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineisto
Tekesin asiakastyön käsikirjan esitysaineisto
 
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
 
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariMaailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
 
CxO Academy - Run IT like business
CxO Academy - Run IT like businessCxO Academy - Run IT like business
CxO Academy - Run IT like business
 
10 syytä ulkoistaa asiakaspalvelu
10 syytä ulkoistaa asiakaspalvelu10 syytä ulkoistaa asiakaspalvelu
10 syytä ulkoistaa asiakaspalvelu
 
Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.
Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.
Vuokramyyjä - koska tekemätön myyntityö käy kalliiksi.
 
Miettinen asiakaspalvelu 2012
Miettinen asiakaspalvelu 2012Miettinen asiakaspalvelu 2012
Miettinen asiakaspalvelu 2012
 
Myynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonseptiMyynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonsepti
 
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model CanvasCanvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
 
Sosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crm
Sosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crmSosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crm
Sosiaalinen yritys | asiakaspalvelu | crm
 
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuunPaketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
 
Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseen
Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseenOsoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseen
Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseen
 
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukena
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukenaGoogle AdWords inbound-markkinoinnin tukena
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukena
 
Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima
Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita PrimaReseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima
Reseptejä menestyksekkääseen asiakasvuoropuheluun - Edita Prima
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
 
Microsoft Dynamics NAV ISD - System Partners Oy
Microsoft Dynamics NAV ISD - System Partners OyMicrosoft Dynamics NAV ISD - System Partners Oy
Microsoft Dynamics NAV ISD - System Partners Oy
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
 

Kanta-asiakassuhteen muodot