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Liferay
Liferay Marketing | Search Inside Yourself
Leadership Institute Facilitator
Adaptive Resilienz
in einer digitalen Arbeitsumgebung.
Edmund Dueck
Motoki Tonn
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„Die Entwicklung Ihrer Self-Awareness, Ihrer
Empathie und Ihres Selbstmanagements hilft Ihnen,
Ihre Motive zu verstehen und bewusst einzusetzen.”
– Annie McKee, Harvard Business Review
Was wir auf der Reise
bis jetzt gelernt haben
11
Oft und klar
kommunizieren
12
Zuhören – und zügig handeln
13Achtsamkeit überrascht
14
Herausforderung
Resilienz
New Work needs Inner Work
15
“The historic challenge for leaders is to manage
the crisis while building the future.”
– Henry Kissinger
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1. VUCA ist 2020 eine alle Lebensbereiche umfassende
Realität geworden – die weit über das aktuelle
Jahr hinaus gehen wird.
17
1. VUCA ist 2020 eine alle Lebensbereiche umfassende
Realität geworden – die weit über das aktuelle
Jahr hinaus gehen wird.
„So viel Wissen über
unser Nichtwissen gab
es noch nie.“
Jürgen Habermas, 2020
18
2. Resilienz ist ein Schlüsselfaktor für
das Überleben von Organisationen in 202x.
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2. Resilienz ist ein Schlüsselfaktor für
das Überleben von Organisationen in 202x.
„Wenn Beschleunigung das
Problem ist, dann ist Resonanz
vielleicht die Lösung“
Hartmut Rosa
20
3. Adaptive Resilienz, Agilität und Emotionale
Intelligenz sind Schlüsselfaktoren für die
Zukunftsperspektive heutiger Unternehmen.
21
3. Adaptive Resilienz,
Agilität und Emotionale
Intelligenz sind
Schlüsselfaktoren für die
Zukunftsperspektive
heutiger Unternehmen.
Emotionale Intelligenz als “neuer” Key-Skill – seit 30 Jahren
„The single most common source of leadership failure
we´ve been able to identify (...) is that people,
especially in positions of authority treat adaptive
challenges like technical problems.”
– Heifetz & Linsky, “Leadership on the Line – Staying Alive through the Dangers of Leading”.
1. Blickwinkel: Kollektiv
Organisationale Resilienz
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Hindsight Foresight
Insight
Experience Learning Tactics Strategy Vision
26
Hindsight Foresight
Insight
Experience Learning Tactics Strategy Vision
Technisches
Problem =
technische
Lösung
27
Hindsight Foresight
Insight
Experience Learning Tactics Strategy Vision
Technisches
Problem =
technische
Lösung
Adaptives
Problem =
Adaptive
Lösung
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Organisationale Resilienz
Performance
Optimierung
Adaptive
Innovation
Prävention und
Kontrolle
Mindful
Management
Progressiv
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Defensiv
Ergebnisse sichern
Flexibilität
Ideen, Aktionen
Konsistenz
Prozesse, Routinen
29
Individuum Firma | Organisation
90% unserer
Entscheidungen
treffen wir
unbewusst
30
Individuum Firma | Organisation
90% unserer
Entscheidungen
treffen wir
unbewusst
46.9% der
Zeit pro Tag
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Gehirn “auf
Wanderung”
31
„Organisationale Resilienz ist die Fähigkeit einer
Organisation, adaptiv mit Veränderungen umzugehen,
um so weiterhin die eigenen (bisherigen oder neuen)
Ziele zu erreichen, um als Organisation zu überleben
und sich weiter zu entwickeln.”
ISO-Norm 22316:2017 – eigene Übersetzung
32
“Resiliente Organisationen können Risiken und Chancen
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Veränderungen im internen und externen Kontext –
antizipieren und darauf reagieren.“
ISO-Norm 22316:2017 – eigene Übersetzung
33
Hindsight Foresight
Insight
Experience Learning Tactics Strategy Vision
34
Stress-
management Resilienz Adaptibilität
Präventions-
programme
Techniken und
Strategien im Umgang
mit Ereignissen
Kollektive
Widerstandsfähigkeit,
Robustheit
Adaptibilität
Agilität, Viabilität
Mit persönlichen
Rückschlägen
umgehen
Persönliche Haltung,
Kreativitität,
Adaptibilität
Kollektiv
Individuell Technische Ansätze Verändertes DenkenExpertise und Erfahrungen anwenden
35
1. Adaptives Lernen
2. Adaptives Management
3. Adaptive Kultur
4. Adaptive Organisation
Adaptive Resilienz bietet die Grundlage für adaptive und agile Unternehmen
36
Adaptive Resilienz ist mehr als ein “bouncing back”.
37
Adaptive & agile Organisationen
Adaptive Resilienz
38
Adaptive & agile Organisationen
Adaptive Resilienz
WORK
39
Adaptive & agile Organisationen
Lernende
Organisation
Weiterentwicklung
Innovation
Vertrauen Psychologische
Sicherheit
Adaptive Resilienz
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Adaptive & agile Organisationen
Lernende
Organisation
Weiterentwicklung
Innovation
Vertrauen Psychologische
Sicherheit
Adaptive Resilienz
41
1. Psychologische Sicherheit
2. Verlässlichkeit
3. Struktur und Klarheit
4. Bedeutung – Purpose
5. Einfluss
Vertrauen in die Organisation
42
1. Mehr als die Hälfte (46 %) der Personen
a. vermisst persönliche Gespräche mit Kollegen
b. vermissen die Beziehungen zu ihren Kollegen
c. Vertrauen:
Fast zwei Drittel der Befragten in Deutschland (65 %) gaben an, dass
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Homeoffice würde weniger gearbeitet werden, verbessert habe.
Vertrauen in die Organisation 2020
43
Adaptive & agile Organisationen
Lernende
Organisation
Weiterentwicklung
Innovation
Vertrauen Psychologische
Sicherheit
Adaptive Resilienz
44
Insight
Technische Probleme =
technische Lösungen
Adaptive Probleme =
Adaptive Lösungen
45
Welche Lernerfahrungen habe ich in den letzten 6
Monaten gemacht?
Resilienz-Interaktion
46
Welche Lernerfahrungen davon waren technischer und
welche davon waren adaptiver Natur {neues / verändertes
Denken}.
Resilienz-Interaktion
47
Welche Lernerfahrungen haben wir als Firma, als Team,
als Organisation in den letzten 6 Monaten gemacht?
Resilienz-Interaktion
48
Insight
Technische Probleme =
technische Lösungen
Adaptive Probleme =
Adaptive Lösungen
Besinnung
auf Assets
49
Insight
Technische Probleme =
technische Lösungen
Adaptive Probleme =
Adaptive Lösungen
Besinnung
auf Assets
Reflexion
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Insight
Technische Probleme =
technische Lösungen
Adaptive Probleme =
Adaptive Lösungen
Besinnung
auf Assets
Reflexion
Fixierte
Grund-
haltungen
51
Insight
Technische Probleme =
technische Lösungen
Adaptive Probleme =
Adaptive Lösungen
Fixierte Grund-
haltungen
“Pathologischer
Optimismus”
Besinnung
auf Assets
Reflexion
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Vor allem: Technische Maßnahmen
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“Mindful Management” und die fünf zugrunde liegenden Prozesse
Eine “Mindful Management” wird von HRO* durch fünf Prozesse erreicht:
1. (Vor-)Beschäftigung mit dem Scheitern,
2. Widerstand zur Vereinfachung (unterkomplexe Behandlung),
3. Empfindlichkeit gegenüber Operationen,
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5. Beachtung von Experten- und Fachwissen.
*highly robust/resilient organizations
56
57
„In the past jobs were about muscles, now they're
about brains, but in future they'll be about the heart.”
– LSE Director Minouche Shafik on the changing world, the future of work and automation.
2. Blickwinkel: Individuell
Persönliche Resilienz
59
Stress-
management Resilienz Adaptibilität
Adaptive Resilienz
Präventions-
programme
Techniken und
Strategien im Umgang
mit Ereignissen
Kollektive
Widerstandsfähigkeit,
Robustheit
Adaptibilität
Agilität, Viabilität
Mit persönlichen
Rückschlägen
umgehen
Persönliche Haltung,
Kreativitität,
Adaptibilität
Kollektiv
Individuell Technische Ansätze Verändertes DenkenExpertise und Erfahrungen anwenden
60
Emotionssteuerung
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Empathie
Impuls
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Response
Impuls
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Response
“Between stimulus and response there is a space.
In that space is our power to choose our response.
In our response lies our growth and our freedom.“
– Viktor Frankl
Impuls
63
Response
Stop
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Impuls
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Response
Stop
Breathe
Notice
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Selbst-Reflexion
Erhöhung der Daten und Datenqualität (EI)
Balance zwischen Optimismus - “negative Bias”
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66
Studien, Literaturhinweise und kostenfreies E-Book
1. Studie zur gesunden Gestaltung von Homeoffice, DGUV Forum
2. Search Inside Yourself, Buch von Chade Meng und Google Talk
3. Organisationale Resilienz, Theorie und Organisationskultur
4. The Resilience Factor, Buchempfehlung
5. Dare to Lead von Brene Brown, Buchempfehlung
6. Kostenfreies E-Book von Lumen zu Resilienz zum Download
3. Blickwinkel: Plattformen
Enabler für Kultur und Effizienz
Bündeln Sie das Wissen
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stellen es Sie es auf
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gezielt mit ein, um die
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29. Oktober 2020 | 15:00 - 15:45 Uhr
Digital Workplace – So gestalten Sie erfolgreich den digitalen
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Katrin Cyrys, Sales Managerin, unymira
Michael Bartz, Sales Director & Prokurist, unymira
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73
11. November 2020 | 15:00 - 15:45 Uhr
Customer Experience als Erfolgsfaktor für B2B-Unternehmen
Sammar Malik, Senior Consultant, PRODYNA
Timothy Simms, Senior User Experience Designer, PRODYNA
Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!
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Edmund Dueck
edmund.dueck@liferay.com
Lea Michel
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Motoki Tonn
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