1. 販促会議 企画コンペティション2012
「ネットで服や本は買うのにキャベツは買わない」
という、あなたみたいな人に
ネットスーパーを利用してもらう企画
応募者ID：18A84BCD4F
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2. ネットスーパーと主婦の間にある課題
主婦「メリットはあるかも
だけどウチには無関係」
ネット
スーパー
×
主婦
移動時間の短縮、重い荷物を運ばなくて良い、など
メリットのあるネットスーパーだが・・・
スーパーに足を運ぶことがルーティン化している
彼女らの生活サイクルに入り込むのは簡単ではない
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3. ネットスーパーと主婦の間にある課題
ネット
スーパー
主婦
あなたの家庭にこそ
使ってほしいんです！
主婦に幅広くメリットとなる要素を訴求するのではなく
「主婦ひとりひとり」に歩み寄ることが必要
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4. 顧客に歩み寄り成功した「三河屋」
江戸時代の「三河屋」では顧客との対話を重視
それぞれの家庭の嗜好性や
消耗品残量までもを把握・意識した営業活動を行い
売り上げをあげ続ける店舗の代名詞となった
鈴木さんの旦那さん
白身魚好きですよね？
今日はスズキが安いよ！
佐藤さんちのお兄ちゃん
誕生日でしょ、今日は
安くするから豪華に
作ってあげなよ
三河屋
山田さん家そろそろ
醤油が切れる
ころじゃない？
先週は肉料理多かった
から今週は野菜メニュー
どうです？田中さん
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5. 西友のネットスーパーを使ってもらう戦略
西友の実店舗を三河屋スタイルにすることは不可能だが
ネットスーパーなら、膨大な顧客DBを管理の上
彼らに最適な商品情報をピックアップして届けることも可能
三河屋のように、顧客ひとりひとりに
目を向けた営業活動を行うことで
ネットスーパーを
使ってもらえる売り場にする
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6. プロモーションアイデア
“あなたの家”のことだけを意識したWebチラシサービス
あなた専属チラシ
by 西友のネットスーパー
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7. あなた専属チラシ ： 利用の流れ
①西友の店舗やチラシでサービス利用を促す
あなた店が
開店しました
通常チラシ上や実店舗で、
もっとあなたに特化した
チラシ・店舗があることを
告知して、
ネットスーパーへ誘導する
チラシの内容をあなたに
必要な情報だけにできます
②西友のネットスーパーにアクセスして、自分の家庭の情報を入力する
家族構成
PC・モバイル
タブレット
好き嫌い
記念日
消耗品残量
などなどの情報を入力する
西友ネットスーパー内のサービスページに
アクセスして、上記などの情報とともに登録
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8. あなた専属チラシ ： 利用の流れ
③各家族に対して最適化されたチラシが生成、定期配信される
鈴木さん家の専属チラシ（6月30日）
各家庭に掲載内容や
内容の優先順位が異なる
それぞれの家庭の登録情報を
考慮して情報設計された
チラシデータが生成され
各家庭（主婦）へ配信される
※モバイル端末への配信通知
④チラシへの評価を通じて、内容はアップデートされていく
食べたばかりの
食材は掲載しない
同じような嗜好の
家庭が買ったもの
買ったドレッシング
が切れるころ
など、使えば使うほど掲載情報が豊富になり、精度も高まっていく
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