3. Немного истории
GM vs. Toyota, 1986
Завод
GM
Завод
Toyota
Сборка машины, часы
40.7
18
Дефектов на 100 машин
130
45
Площадь на машину в год
8.1
4.8
Запас компонентов
2 нед.
2 часа
4. Как
у
Тойоты
всё
получилось?
• Культура
продуктивности
• Поиск
и
исправление
потерь
продуктивности
“Moving is not
working”
Taiichi Ohno,
Toyota Production System
6. Семь источников потерь
• Перепроизводство
– затраты на хранение
– сделанное устаревает
– ресурсы можно было
потратить на что-то
нужное
7. Семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
– время на перевозку
– затраты на перевозку
– много всего в
состоянии «пока не
доехало»
8. Семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
– невозможность
сделать правильно с
первого раза
– ошибки, неточные
требования,
неправильные
технологии
– результат: дольше и
хуже
9. Семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
– продукт делается
дольше, чем нужно
10. Семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
– Неудобные рабочие
места
– Излишнее
перемещение людей
или материалов
11. Семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
– запасы материалов
или продукта «в
работе»
– затраты на хранение,
задержки итп
12. Семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
– ожидание других
сотрудников
– ожидание на уровне
клиента
13. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– «микроменеджмент»
– мотивация сотрудника
– неэффективные
решения вне контекста
– время менеджера
14. С автомобилями все понятно
Цель – делать машины быстрее, допускать
меньше брака и меньше тратить на хранение
15. С автомобилями все понятно
Цель – делать машины быстрее, допускать
меньше брака и меньше тратить на хранение
Что производит
компания с SAAS?
A:
B:
C:
D:
? ? ?
16. С автомобилями все понятно
Цель – делать машины быстрее, допускать
меньше брака и меньше тратить на хранение
Что производит
компания с SAAS?
A:
B:
C:
D:
? ? ?
17. Hа самом деле
компания с
SAAS
производит
эксперименты
Совершенный
продукт
–
больше
не
барьер.
Побеждает
тот,
кто
умеет
смотреть
по
сторонам,
не
боится
эксперементировать
и
делает
это
быстро.
18. А
что
с
Lean
ProducTon?
• Lean Analytics
– поиск узких мест и постановка экспериментов
• Lean Operation
– продуктивное выпол-
нение экспериментов
– все те же (во)семь
источников потерь
“Insanity is repeating
the same mistakes and
expecting the different
results”
Anonymous
Narcoholic Diaries
19. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– делаем что-то
«впрок», не
предполагая это
немедленно
использовать и
увидеть результат
– начинаем делать, но
не доделываем
20. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– разделение крупной
задачи на блоки,
между которыми
могут попадать
более срочные
задачи итп
vs.
21. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– неточные
требования / дизайн,
из-за которых
приходится
переделывать уже
сделанное
– баги, приводящие к
задержке выпуска
или переделыванию
22. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– время на
допиливание того,
что не повлияет на
результаты
эксперимента
23. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– участие слишком
большого количества
людей в задаче
– лишние требования
по согласованию
24. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– Много в работе,
мало выпускается
– Делаем все
одновременно,
запускаем вместе
vs.
25. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– Задачи,
блокирующие других
– Давать понять, что
вы заблокированы
– Приоритезировать
блокирующие задачи
выше
26. (Во)семь источников потерь
• Перепроизводство
• Транспортировка
• Переделывание
• Перфекционизм
• Перемещение
• Большие запасы
• Ожидание
• Недостаток творчества
– Смешивание
«что» (требований) и
«как» (способа) при
постановке задач
– Разделение принятия
решения, реализации и
ответственности
vs.
28. Что
делать?
• Инструментов
и
процессов
недостаточно,
нужно
развивать
культуру
• Если
вы
видите,
что
где-‐то
что-‐то
работает
неэффективно
и
можно
сделать
лучше,
исправляйте
сами
или
говорите
– и
по
продукту
– и
по
процессу
• Примеры
того,
что
можно
делать:
– подход
«360
градусов»
– «последний
час»
29. Root
cause
analysis
• исправить
проблему
–
мало,
нужно
чтобы
она
больше
не
возникла
• метод
«пять
почему?»
