Вебинар - дискуссия в рамках Marketing Jazz LIVE Жанна Смотрича 17 апреля 2020

1. «COVID – 19,
терновый Венец или Корона
для Маркетинга?»
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 1

2. • Что сломалось в современно маркетинге?
• Что никогда не сломается?
• На что можно опереться сегодня?
• Новые решения во времена пандемии.
• Рекомендации как не только выжить, но и преуспеть
используя маркетинговые инструменты.
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 2

3. Что сломалось в современном маркетинге?
• Структура рынков/ каналов
• Потоки потребителей
• Формальное отношение к социальности
• Модель потребления (работаем дома)
• Коммуникация с потребителями
• Креатив
• Brand-value, доверие к брендам
• Стратегии „Me Too”
• Бизнес-модели
• ЛЮДИ в маркетинге!
• ….
• Термин «Вирусная реклама»
приобрел неожиданный смысл
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 3

4. Как работает маркетер сейчас?
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 4

5. Реакция стран:
• Волатильность финансовых
рынков
• Сокращение потребления
• Подрывные изменения в
определенных отраслях
• Отсутствие уверенности у
потребителей
• Закрытие границ
• Ограничения на путешествия
• Производство и распространение
тестовых наборов
• Блокировка ключевых зараженных
областей
• Расширение медицинских учреждений и
реагирование
• Пакеты экономических стимулов
• Коммуникации
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 5

6. Китайский официальный индекс менеджеров по закупкам в промышленности
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 6
Розничные продажи в Китае только за февраль
упали на 20.5%, а безработица подскочила до 6.2%
https://ycharts.com/indicators/china_pmi

7. https://neilpatel.com/blog/coronavirus/ • The Wall Street Journal называет его ведущим лицом влияния в вэбе;
• Forbes говорит, что он один из топ 10 маркетеров на планете
Neil Patel
Кофаундер NP Digital и
Subscribers.
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 7

8. • Медицина • Туризм / Развлечения
• Фарма • Ивенты
• Продукты питания • Ритейл
• Санитария и уход • Мода
• Антисептика • Гостеприимство
• Онлайн ритейл • Транспорт
• Локальная доставка • Образование
• Услуги поддержки • Энергетика
• Клининг • Производство
• Напитки • Финансы
• Телеком • Банкинг
• Страховка • Недвижимость
• Госслужба • Автомобили
• Здравоохранение • Лакшери
Победители Проигравшие
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 8
В каком вы бизнесе?
В какой вы отрасли?

9. Бизнес будет ещё болеть по некоторым
оценкам более года!
• Если закрываются точки продажи, то падает и доход и прибыль.
• Рухнули целые отрасли:
• Влияние вируса на отрасль туризма оценивают в $820 bln.
• Авиаперевозки….
• Порты опустели…
• По оценке общие потери глобальной экономики от COVID-19 составят
$2.7 триллиона!!
Бизнес теряет не только деньги, он теряет трафик и конверсию!
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 9

10. Что никогда не сломается?
• Предоставление ценности, т.е. собственно маркетинг!
• Разговор с потребителем!
• Понимание потребителя!
• Не 4Р, а 7С!
• Рост ценности человека по эту сторону барьера! – маркетинговый
менеджмент
• ЛЮДИ!
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 10

11. Не пользуйтесь ситуацией!
Понимайте ситуацию!
• Не используйте страх!
• Поставки необходимых товаров и услуг во
всем мире падают
• Волонтеры и благотворители поставляют
их даром, но кто-то старается на этом
нажиться
• Это не предпринимательство и не
маркетинг!
• Это близоруко!
• Что Coronavirus означает для маркетеров?
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 11

12. На что можно опереться сегодня?
• На понимание потребления вашего
продукта/услуги
• На стейкхолдеров (это много шире, чем
клиенты/потребители)
• На партнеров – кластеры, коллаборация
• На инновации! (опыт - впечатления)
КОГДА ПЛОХО, ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ХОРОШО!
• На эмоциональную привлекательность.
• На локализацию.
• На цифру!!!
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 12

13. 17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 13

14. Быть осторожным, когда другие жадничают,
и жадным, когда другие осторожничают!
Уоррен Баффет
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 14

15. Каждый раз, когда рынок падает на 20% или более,
восстановление занимает примерно 536 дней. И
мы даже не знаем, на сколько мы упадем или
когда достигнем дна.
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 15

16. Решения
• Локальность!!!
• Не паникуйте – Слушайте больше!
• Старайтесь понять реалии потребления вашего продукта / услуги (сейчас
замечательный момент!) - отслеживайте поведение потребителей!
• Старайтесь иметь план А и план Б
• Заботьтесь о сотрудниках, потребителях
• Отслеживайте денежный поток
• Мониторьте внешнюю и внутреннюю среды
• Экспериментируйте! – нет времени на вылизывание до совершенства!
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 16

17. Решения (2)
• Обеспечьте поставки (устраняйте посредников)
• Ищите новые возможности / подсказки – ГЕНИИ ВОРУЮТ!)))
• Улучшайте доступность!
• Используйте новейшие технологии
• Продвигайте рациональные и эмоциональные выгоды
• Займитесь наконец интернет-маркетингом
• Решите, кого вам не следует обслуживать! Концентрация!
• Будьте позитивны! Тон важен!
• Оптимизируйте бюджет!
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 17

18. Рекомендации – АДАПТИРУЙТЕСЬ!
1. Контекст рулит, всегда! Соответствует ли наш маркетинг локальному
контексту?
2. Постоянная переоценка! Не изменился ли момент, контекст, соответствуем ли
мы?
3. Креативьте! Соответствует ли наш креатив новой реальности? Этичен ли он?
4. Быстро меняйте приоритеты в
условиях неопределенности
Какие бренды, продукты или кампании нужны нам
сейчас и нужно ли нам менять бюджет?
5. Помощь при любой
возможности!
Каким образом наш бренд - и даже наши собственные
медийные каналы - могут быть полезны людям и
компаниям в этот непростой момент?
6. Будьте любопытны! –
Это окупается!
Что нового, необычного происходит в других отраслях,
странах?
17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 18

19. 17.04.2020 Marketing Jazz Live - М. Крикунов 19
Выбор всегда за вами!