1. Vurdere trender I utviklingen av ulike varer og
tjenester og tilpasse proudkt og
tjenesteleveranse etter dem
Trender
i produktutviklingen
2. En tidstendens ;
Det som er på moten til enhver
tid,- og som det ser ut til å
komme på moten i tiden
fremover
3. Hvilke trender må bedriten
tilpasse proudukt- og
tjenesteleveransen etter?
Del av den eksterne markedsføringen
(bedriften kan ikke påvirke)
Produktutvikingen ligger i de
interne arbeidsbetingelsene
(bedriften kan påvirke)
Kjennskap til trendene i
samfunnet/bransjen er god
kompetanse å ha ved
pruduktutvikling
4.
5. Frisøren driver hele tiden
produktutvikling av kjerneproduktet
Utvikler også de andre elementene i
tjenesten:
• Gode hårpleieprodukter
• Er på kurs, - lærer videre til
kundene sine
Hårklipp
=
kjerneprodukt
8. Service blir stadig
viktigere
Når konkurransen i markedet
er hard, kan service være det
konkurransemiddelet som er
mest effektivt
9. Personalet utgjør en stor del
av bedriftens service
• Dyktige
• Serviceinnstilte
• Kundebehandler som stiller opp
for kunden
10.
11. En tidstendens;
Det som er på moten til enhver tid, og
som det ser ut til å komme på moten i
tiden fremover
12. Design blir stadig viktigere
0
Produktets design er svært viktig
- En sykkel er ikke bare en sykkel
• Den må også se fin ut
Design henger sammen med
moter
• Stadig endringer
Emballasjen skal også ha rett
design
13. Frisør
Forventer du at
frisøren involverer
deg når du skal
klippe deg?
Forventer du å bli
involvert når legen
stiller en diagnose?
Lege
Aktive og krevende
kunder blir stadig en
sterkere trend
Kunde
14. For å sikre at tjenesten blir best
mulig tilpasset kundens behov og
ønsker, samhandler kunden og
tjenesteyteren
Reiseoperatører tilbyr «pakker»
som kan tilpasses de ønskene
kundene måtte ha med hensyn
til både opplevelser, bespisning,
overnatting og standard for
øvrig.
15. SOME gir forbrukeren mulighet til å si en
mening om produktene og en
samhandling med leverandøren
Mange bedrifter har egen Facebook side
• bruker denne til å engasjere kunder
• få innspill som kan føre til
produktutvikling
Kunder forteller
hva de liker og ikke
kan foreslå forbedringer
tips om nye behov o.l.
16.
17. 0
Levestandarden i Norge er høy
Kundene blir mer kresne og får
høyere krav til produktene.
Pusser opp hjemmene våre
Reiser på dyre ferier
Krever mye av bedriftene
Må hele tiden videreutvikle seg
for å dekke behovet i markedet
18.
19. “Alle” skal springe maraton
Trene tre/fire ganger i uken
Stå på ski (med rett utstyr)
Spise kortreist mat
Helse og sunn livsstil
22. Mye arbeid som tidligere ble
utført av mennesker har blitt
erstattet med maskiner
Reduserer kostnader
Konkurransefortrinn til
bedrifter som er innovative
23. Flybilletter
Vi bestiller flybilletter
selv via internett
Butikker
Vi bestiller klær, bøker,
mat o.l via nettet
Altinn, nettbank
Kundene gjør jobben selv
med skattekort og
banktjenester
24.
25. Økt verdenshandel
Frie markeder gir
flere muligheter og
flere utfodringer
Verdensmarkedet
Har uendelig mange
potensielle kunder
Mange
konkurrenter
Vi er ikke alene I
dette markedet!
Internasjonalisering
26. I Norge er det stor
interesse for
miljøvennlige biler,
kjøp av klimakvoter
og gjennvinning av
avfall
2
27. Miljø
Miljøvennlige produkter
Kundene har har mer fokus
på å beskytte miljøet
Hoteller
Satser stort på miljjø
“Grønne produkter”
Konkurransefortrinn om
produktene er grønnere enn
konkurrenten sine
31. Små husholdinger
Flere enslige både med
og uten barn
Fjordland
Tilbyr ferdig middag I
singleporsoner
Endringer
Bedriftene må følge med på disse
endringene, og tilpasse produktene
Høyere utdanning
Høyere inntekt, og folk er eldre
når de får barn
34. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å følge med på
utviklingen
Statistisk sentralbyrå
har statisikk
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Utviklingen har vært at vi får
flere og mindre husholdninger
Mange enslige med og uten
barn.
Har dette noe å si for
produktutviklingen?
Bør vi satse på mindre
pakninger?
35. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å følge med på
utviklingen i hele
verden
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Verden er markedet
Hvilke deler av verden kan
vi vurdere å selge til ?
36. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å vudere om
produktene krever
rask produktutvikling
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Vaskepulver er ikke en type
produkt hvor utviklingen
skjer kontinuerlig
37. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å vurdere hvilken
service bedriften kan
tilby
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Vi kan lage en hjemmeside
med gode råd om vask
Det kan oppfattes som god
service
38. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å designe
emballasjen slik at
den blir finere og mer
praktisk
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Vi kan tilby refillforpakniner
og spesielle dyrere
pakninger som ser bra ut
og fungerer godt
39. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å tilby et produkt
som fungerer bedre
enn før
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Vi kan tilby :
Mer brukervennlig
emballasje
Enklere dosering
Et forbedret produkt som
vasker både rent og
skånsomt
40. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å vurdere om
produktet kan få en
miljøprofil
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Vaskepulveret inneholder
kjemikalier
Bør være testet slik at
de ikke fremkaller
allergi o.l.
Pulveret bør være
nedbrytbart
Ikke forurense naturen
Refillforpakninger kan være
en mulighet
41. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å se om
produktet kan knyttes
opp mot helse og
sunnhet
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Når man trener og er aktiv, må
man vaske tøyet etterpå
Kommunisere at
vaskepulveret fjerner svette
og vond lukt
42. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å vurdere
brukermedvirkning
dersom bedriften
produserer tjenester
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Vi tilbyr ikke tjenester, så dette
punktet er ikke aktuelt for oss
43. Hvordan kan
produsenten tilpasse seg?
Ved å burdere å
engasjere brukere i
arbeidet med å
forbedre produktet
Eksempelet med
vaskepulverprudusenten
Opprette en Facebookside
Lage aktiviteter som
engasjerer brukerne
Premiere tips og gode
forslag
44. Hos Coop medvirker kundene i
tjenesteproduksjonen.
De utvikler en prosess
for betaling av dagligvarer.
Kunden kan nå gjøre det selv
ved hjelp av mobilen. Dette er
et eksempel både på aktiv
brukermedvirkning,
teknologisk utvikling,
produktutvikling og
automatisering!