LINE@生活圈：官方說明會簡報（簡易版） 分享案例：包含LINE@口袋商店的電商功能使用

2. v
封閉式社群 開放式社群
使用情境的不同
客戶
朋友 情侶 粉絲 顧客
家人

3. LINE@生活圈能讓您建立專屬帳號，
不論是企業、店家、甚至是個人，
都能使用此服務，串連您與好友之間的生活圈。
中小企業、社團、
組織、個人、明星、
媒體、虛擬人物…
全國性企業、
品牌
(官方帳號)

4. 1:1聊天 群發訊息
動態消息
＠熊大咖啡內湖店
透過LINE@生活圈帳號，您能發送訊息給所有好友，
也能使用1:1聊天，與好友直接互動，
讓您與顧客及粉絲更靠近
1:1

5. 產品優勢

6. LINE@用戶認為LINE@的三大優點
免費
一口氣
傳訊息給所
有人
可當作客戶
關係管理
工具

7. 優惠券開封率
30%

8. LINE用戶最常利用1:1的情境
商品
查詢
售後
服務
預約
服務
活動
諮詢
與客戶關係緊密

9. 重點功能介紹

10. 透過簡單的操作，您可輕鬆地一次傳送LINE訊息給所有好友。
方便操作、極高觸及率，讓您的行銷成效，更勝以往。
運用創意文案
吸引顧客眼球
整合複雜資訊
呈現簡潔內容
訊息傳遞: 群發訊息

11. 訊息傳遞: 動態消息
動態消息的無限則數，讓您可以隨意地與好友分享任何大小事。
同時，此類訊息能輕易分享給他人，讓您的推廣效益，如虎添翼。
圖文搭配
更加賞心悅目
好友可按讚、留言、
分享、散播性更強

12. 互動功能: 1:1聊天
未讀訊息提醒
重要資訊不漏接
直接回覆好友
簡易好上手
透過LINE@ App 您可收到好友傳來的訊息，並會出現未讀提醒。
此功能可做到訂位、活動諮詢、客服等，讓您與好友更靠近。

13. 互動功能: 關鍵字回覆訊息
在非營業時間，而無法使用1:1聊天時，
您可使用關鍵字回覆訊息，把握住每次與好友互動的機會。

14. 特殊訊息格式: 優惠券
優惠券為LINE獨有的格式，可輕鬆建立電子優惠券，製作精美的圖文頁面
此外，也可以建立抽獎券、宣傳頁，增加行銷活動的形式。
支援限量抽獎
快速引爆話題
獨特分享功能
讓好友替你宣傳

15. 結合優惠券
提高好友參與度
特殊訊息格式: 調查頁面
想要舉辦一個充滿趣味的互動投票活動，或是發送圖文並茂的問卷調查？
透過調查功能，您能輕鬆和好友進行互動，同時了解好友的想法。
趣味多元問答
引起好友興趣

16. LINE集點卡服務讓你隨時舉辦專屬活動!
互動功能: LINE集點卡

17. LINE集點卡可以讓你透過手機，或是印刷的點數條碼給點，
顧客只要打開LINE，就可以輕鬆集點!
互動功能: LINE集點卡

18. 成功案例

19. Step1
確認目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
關係經營 熟客回流 提供服務

20. 成功案例：愛康衛生棉
「好友限定抽獎」+「親切的一對一客戶服務」+「口袋商店線上營運」
行銷成效
70%+
24hrs
100%
參與抽獎的好友比例
線上真人客服
顧客回購率
參與抽獎的好友比例
線上真人客服
顧客回購率

21. 成功案例：愛康衛生棉
好友限定抽獎 真人一對一服務 口袋商店營運

22. 成功案例：愛康衛生棉
回客數上升、增強好友黏著度!
好友專屬活動
推出每週限定抽獎
吸引好友定期回流
增加互動率
線上下單便利
開立口袋商店
結合LINE Pay支付
下單流程更順暢
親切真人客服
24小時不間斷
搭配貼心自製貼圖
回覆更人性

23. 成功案例：甜露露
「實用資訊分享」+「一對一聊天導引回購」+「線上販售特定商品」
行銷成效
顧客成交率
80%
2,000+ 2個月內好友人數
20萬 口袋商店單週銷售
顧客成交率
2個月內好友人數
口袋商店單週銷售

24. 限量商品宣傳 引導一對一聊天諮詢 口袋商店促銷
成功案例：甜露露

25. 成交率大增、創下單週銷售佳績!
分享實用資訊
即時分享水果近況
及實用飲食新知
線上特定商品
即時上架新鮮水果
搭配優惠活動
帶動成交率
一對一客戶諮詢
即時線上回覆
細心解決客戶的疑問
成功案例：甜露露

26. 現在就開始使用
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