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@-Marketing    EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS POR               INTERNET02/11/12      www.highlogistics@epm.net.co           ...
SE OBSERVAN TRES     ESTRATEGIAS DE MERCADO02/11/12   www.highlogistics@epm.net.co              Logistica@emp.net.co
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CONVERGENCIA TOTAL  DE LOS NEGOCIOS    “MI cliente!”    www.highlogistics@epm.net.co       Logistica@emp.net.co
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E-MARKETPLACES ¿ Qué son ?Los mercados electrónicos "eMarketplaces" agrupan a comunidades afinesde segmentos de mercado en...
TIPOS DE E-MARKETPLACESQuizás el segmento con mayor oportunidad de negocio en lose-mercados es la cadena de abastecimiento...
E-MARKETPLACESBeneficios que ofrecen.• Son parte de una estrategia de comercio  electrónico.• Crea demanda alrededor de lo...
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E-Marketplace• Mercado totalmente abierto.• Soporta relaciones N a N.                                                     ...
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ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DE                          EMARKETPLACES      Analisis              Formulació             ...
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EJEMPLOS DE EMARKETPLACESEnd-to-End integration                                Electronic Market Place                 MJ ...
EJEMPLOS DE EMARKETPLACES    Electronic Market Place   Red de Inteligencia de Mercado (MINE) -                            ...
EJEMPLOS DE EMARKETPLACES       Electronic Market Place                                  Intermediaries: Buy.com  Fundada ...
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  1. 1. @-Marketing EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS POR INTERNET02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  2. 2. SE OBSERVAN TRES ESTRATEGIAS DE MERCADO02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  3. 3. TENDENCIAS DE LOS NEGOCIOS n Vi io rtu ac gr al te iza In ció n Globalización02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  4. 4. TIPOS DE NEGOCIOS EN LA RED• Empresa-empresa. (B2B)• Empresa-consumidor. (B2C)• Gobierno-consumidor (G2B)• Consumidor-Empresa (C2B)02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  5. 5. EXPLOSIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 7 Rest of the World (LatinAmerica) 6 Europe € trillion Asia Pacific 5 North America 4 3 2 1 2000 2001 2002 2003 2004 Source: Forrester02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  6. 6. Venta Total Internet B2C $120,0 $108,0 $100,0 $76,3 $80,0 $52,2 1998 $60,0 $33,0 1999 $40,0 2000 $18,1 2001 $20,0 $7,8 2002 $0,0 2003 Ventas Fuente: Forrester Research - 200202/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  7. 7. Venta Total Internet B2B $1.330.831 $1.400.000 $1.200.000 $1.000.000 1997 $498.692 $800.000 1999 $600.000 2001 $109.308 2003 $400.000 $18.570 $200.000 $0 Sales Source: Forrester Research - 200202/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  8. 8. LA GENERACIÓN NET LA GENERACIÓN NET Primera generación en crecer rodeada de medios digitales Saben mas que sus padres sobre innovaciones Son una fuerza de transformación Quieren ser usuarios y no expectadoresMERCADEO GENERACIONAL COMO DISCIPLINA www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  9. 9. MERCADOTECNIA TRADICIONALEl producto no era todo en lo que se enfocaban losesfuerzos para vender al mercado, ya que además habíaque tomar en cuenta el Precio, Plaza y Promoción. Lavisión que se tenía para atacar al mercado era:02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  10. 10. NUEVO MODELO DE MERCADEO MAS PERSONALIZADO Y SEGMENTADO SATISFACCION TOTAL DEL CONSUMIDOR Internet le ofrece a las empresas lo siguiente:1. Promocionarse de manera altamente efectiva,2. Incrementar las ventas al servir como un nuevo canal3. Bajar costos al eficientar procesos para finalmente optimizar la cadena de valores creando una nueva cultura. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  11. 11. DISTRIBUCIÓN EN EL MÁRKETING C O Y M V E PLAZA R E COMUNICACIÓN N C T I A A S L I Z A C SERVICIO I Ó N EFECTO DOBLE : PUSH + PULL02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  12. 12. CONVERGENCIA TOTAL DE LOS NEGOCIOS “MI cliente!” www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  13. 13. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  14. 14. FASES DE PENETRACIÓN EN LA INTERNET E1. Estar (presencia en la Red),      2. Comunicar (promoción en la Red) •  3. Vender (comercio electrónico) 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  15. 15. CARACTERÍSTICAS DE INTERNET: BENEFICIOS PARA LAS EMPRESASPP R EE SS EE N C II A R N C A W EE BB SS I I TT EE W BB AA NN NN EE RR SS PP R O M O C II Ó N R O M O C Ó N M I ICC RR OO SS I ITT EE SS M PP AA TT RR OO CC I INN I IOO SS II N TT EE R A C C II Ó N N R A C C Ó N EE DD UU CC AA CC I IÓÓ NN SS OO BB RR EE EE LL PP RR O DD UU CC TT O O O AA TT EE NN CC I I Ó NN AA CC LL I I EE NN TT EE SS Ó AA UU TT O M AA TT I I ZZ AA RR FF UU NN CC I IO NN EE SS O M O VV EE N TT A SS N A CC OO NN CC LL I IEE NN TT EE SS OO PP RR O VV EE EE DD O RR EE SS O O EE - - CC OO M M EE RR CC EE M M02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  16. 16. CARACTERÍSTICAS DE INTERNET: BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS TT RR AA NN SS AA CC CC II Ó NN Ó LL EE VV AA NN TT AA MM I IEE NN TT OO DD EE PP EE DD I IDD OO SS AA DD MM OO NN DD EE CC AA NN AA LL EE SS DD EE DD I ISS TT RR I IBB UU CC I IÓÓ NN BB AA JJ AA RR CC O SS TT O SS O O FF UU SS I I ÓÓ NN DD EE NN EE GG OO CC I I OO SS CC OO NN TT I I ( ( ee - - BB UU SS I I NN EE SS SS CC RR MM TT RR NN AA SS FF O RR M AA CC II Ó NN O M Ó OO PP TT I I M I I ZZ AA CC I IÓÓ NN DD EE LL AA M CC AA DD EE NN AA DD EE VV AA LL OO RR EE SS TT RR AA TT EE GG II AA CC AA M BB I IOO DD EE CC UU LL TT UU RR AA M (( ee -- CC UU LL TT UU RR EE ) )02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  17. 17. PLAN BASICO DE  PRESENCIA EN LA RED •Analizar las necesidades y le proponer la mejor solución parasu empresa/negocio. •Crear su website adecuado para conseguir los fines buscados. •Utilizar el sentido común, la tecnología, el diseño para captar yfidelizar a sus clientes y potenciales clientes. •Realizar: · Diseño de página web. · Diseño de banners. · Webmailings •Desarrollar la gestión de dominio, proveedor de Internet ygestionar las comunicaciones telefónicas. •Mantener y actualizar su web. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  18. 18. PROMOCIÓN EN INTERNET Parte del éxito de su presencia en la red se consigue con la realización de un plan de comunicación adecuado. En este sentido, es importante considerar: 1. Campaña de lanzamiento de su web 2. Altas en buscadores y portales principales. 3. Actualizaciones. Elaboración y distribución de newsletters. 4. Webmailings Creación de catálogos de productos. 5. Integración de sistemas de compra y de pago. 6. Realización de campañas de e-marketing.02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  19. 19. LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL MARKETING DIGITAL1. Toda campaña empieza con una web de calidad. Refuerza tu marca y tus ventas conuna presencia activa en Internet.2. A la hora de diseñar tu web, céntrate en tu cliente. Crea un sitio interactivo y lleno devalor añadido, donde la consideración más importante sea lo que quiere tu usuario.3. Fomenta el feedback y la activa implicación de cada usuario. No olvides que labidireccionalidad de Internet te brinda una oportunidad inédita: la de abrir un canal decomunicación directamente con tus clientes.4. Crea "comunidad". Los usuarios se implican más en una web donde ven que hay unacomunidad de gente que comparte sus intereses y que juntos contribuyen a crear loscontenidos del site. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  20. 20. LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL MARKETING DIGITAL5. Fideliza a tus usuarios para estrechar la relación con ellos. Si tienes una webdinámica e interactiva, invítales a volver muy a menudo. Piensa en accionespromocionales que les atraerán una y otra vez. Capta sus datos (siempre con supermiso) para estrechar así su relación con tu marca o empresa.6. Promociona tu web con una campaña de banners. No escondas tu web dentro dela selva Internet. Crea una campaña impactante de vallas animadas (banners) ubicadasen sites con mucho tráfico para reforzar el branding y generar tráfico hacia tu web.7. Personaliza la experiencia donde sea posible. A todo el mundo le gusta ser tratadocomo una persona individual y única. Usa el nombre del usuario en la pantalla y creacontenidos hechos a su medida. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  21. 21. LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL MARKETING DIGITAL8. Aprovecha el poder de los patrocinios. Cuando tengas muy claro el tipo de públicoque buscas en Internet, identifica dónde se reúnen estos usuarios. Apoya a sus websfavoritos mediante patrocinios donde los usuarios más interesados en tu productoestarán más abiertos y agradecidos por los contenidos que aportas a su comunidad.9. Emplea las nuevas tecnologías multimedia. Internet se parece cada vez más a latelevisión en cuanto a los contenidos se refiere. Usa audio, vídeo, animación y"ciberspots" para destacar en la Red.10. Gana dinero en Internet. ¡Te espera un bote de oro al otro lado del arco iris de estanueva forma de la publicidad! Basa todos tus esfuerzos en Internet en lo que necesita tucliente y él te dará la recompensa en las ventas y en el ahorro de costes queconseguirás vía tu web 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  22. 22. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  23. 23. E-MARKETPLACESUn eMarketplace es una plataforma, manejada por un tercero,que se establece como un formador de comunidad entrecompradores, proveedores y otras empresas facilitadoras (talescomo empresas de distribución y despacho). En la misma seintercambia información y se conducen negocios vía catálogoscompartidos, un proceso de subasta abierta o un intercambio,con precios dinámicos 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  24. 24. E-MARKETPLACES ¿ Qué son ?Los mercados electrónicos "eMarketplaces" agrupan a comunidades afinesde segmentos de mercado en donde los actores; sean estos productores,consumidores, proveedores de servicios y soporte, realizan transaccionescomerciales a través de una Extranet especializada de una manerasegura, confiable y ágil, redefiniendo el concepto de mercado tradicional. Utilizan el modelo B2B. Ponen en contacto directo a compradores y vendedores. Ofertan y licitan productos o servicios. Acuerdos comerciales. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  25. 25. TIPOS DE E-MARKETPLACESQuizás el segmento con mayor oportunidad de negocio en lose-mercados es la cadena de abastecimiento de la empresa.Conocidos, como mercados "privados", permiten a unaempresa entregar los productos correctos, en el tiempopreciso, al cliente adecuado. Un e-mercado de la cadena deabastecimiento contrata típicamente muchos componentes desoftware, incluyendo los módulos de la e-procurement y de e-distribution.Los e-mercados de la cadena de abastecimiento necesitan servistos como e-negocio, más que como soluciones de e-tecnología. Se espera que el mercado de la cadena deabastecimiento crezca entre 25 y 35 por ciento anualmentedurante los cinco años próximos02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  26. 26. E-MARKETPLACESBeneficios que ofrecen.• Son parte de una estrategia de comercio electrónico.• Crea demanda alrededor de los productos.• Crea demanda alrededor de las órdenes de compra.• Acelera el proceso de compra y venta.• Apalanca las relaciones y reglas de negocio.• Es complementario con cualquier otra estrategia de internet.02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  27. 27. E-Marketplace • Un e-Marketplace supone la creación de un mercado virtual en que se llevan a cabo procesos de negocio (compra, venta, intercambio de información, etc.) entre múltiples participantes. e-Marketplace COMPRADOR A Proveedor 1 COMPRADOR B Proveedor 2 COMPRADOR C Proveedor 3 • Definición: Plataforma que permite obtener beneficios indirectos en transacciones de compra-venta entre empresas02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  28. 28. E-Marketplace• Mercado totalmente abierto.• Soporta relaciones N a N. Comprador A• Permite la entrada en nuevos PROVEEDOR A mercados de compra-venta.• Puede ser aplicado a una gama extensa de productos, PROVEEDOR B Comprador B especialmente los M.R.O. (Mantenimiento, Reparaciones y Operaciones)• Volumen de negocio muy amplio. Comprador C PROVEEDOR C• Soportado principalmente en Internet. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  29. 29. E-Marketplace• Hay una gran variedad de marketplaces que se pueden clasificar: – En función de los participantes: • Públicos: Acceso libre • Privados: Acceso restringido – En función de la estructura: • Horizontales: Productos/servicios comunes a varias industrias • Verticales: Productos/servicios de una industria. – Por el liderato o estructura de implantación: • Liderados por una empresa (Compradora o Vendedora) • Liderado por un Consorcio Industrial • Empresa o Asociación sin relación directa con el mercado (Market Maker) 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  30. 30. TIPOS DE E-MARKETPLACESLos E-marketplaces se pueden ver de la perspectiva de la cadenavertical, horizontal, o en la cadena de abastecimientoUn e-mercado vertical proporciona mercancías y servicios a unaindustria específica, como Covisint y los sistemas iStar hacen para laindustria del automóvil. La tecnología vertical del e-mercado debeesforzarse en proveer a una industria particular, una plataforma neutralpara proporcionar un modelo de transacción atomática por Internetpara hacer los pedidos de los productos. Debe permitir a lascompañías que participan, desarrollar una buena administración de lacadena de valor, que puede reducir costos y realzar las relaciones conel proveedor. Desarrollar administractión de inventarios de materiaprima y producto terminado, que permitan reducirlos, es también unameta de este tipo de e-mercado.02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  31. 31. TIPOS DE E-MARKETPLACESUn e-mercado horizontal se esfuerza para las mismas metas totalespero proporciona mercancías y servicios a través de muchasindustrias. Los ejemplos de e-mercados horizontales incluyen lossistemas instalados para los servicios de pago, los servicios delogística, y los proveedores de suminitros de oficina. Un e-mercadoespecífico de este tipo es WorldCrest, para las mercancías de MRO.Las soluciones horizontales del e-mercado deben dar a clientes laoportunidad de aumentar ingresos con servicios de valor agregado,proporcionado a los compradores y a los proveedores participación enel e-mercado.Un e-mercado horizontal eficaz permite a clientes ampliar sucomunidad de compradores y de vendedores mientras que ayuda a losmiembros de la Comunidad a reducir costos. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  32. 32. ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DE EMARKETPLACES Analisis Formulació Rediseño Implantación de la n de la de de la industria estrategia procesos solución técnica Aspectos positivos Aspectos Negativos • Rigurosa metodología, permite • La velocidad del análisis e apropiado pensamiento a los implantación no es apropiada para una departamentos para mayores cambios economía en la red en la dirrección de la compañia • Los ingredientes de la planeación no • Involucra un dirrecionamiento total de involucran estrategias emergente transformación, no justamente en E- • Asume que la posición es la correcta Business “no rompe paradigmas” • Provee un modelo independiente para • No involucra la interface desde el ir rapido en el entorno de negocio cliente • Alto riesgo de fallas en la implantación de la estrategia02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  33. 33. ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DE EMARKETPLACES - IMPACTO EN LOS PROCESOS M a n u fa c tu r a In t e g r a c ió n d e N u e v o s c a n a le s V e n ta V e n ta d e B ro k e rs C o n e x io n e s P e r s o n a liz a d a d is t r ib u c ió n d e v e n ta s d e lib r o s c a rro s e n lín e a e n L in e a (A n d e rs o n W in d o w s ) ( E le c t r o lu x ) (F r u it o f th e lo o m ) (A m a z o n ) (A u to w e b ) (S c h w a b ) (C is c o ) C e n tro d e C a n a le s C lie n te s P ro v e e d o re s M in o r is t a s N e g o c io s d e d is t r ib H o ja s d e M o d e la d o r T ra d e P a rtn e r C o n fig u r a d o r W eb- C o n s u m e r iz a tio n d a to s d e d ig it a le s /E N e tw o rk (T P N ) a u to m á tic o ED I (V F C o r p .) m a t e r ia l d e D I (G e n e ra l (A B B C o n tro l) s e g u r id a d (B o e in g ) (W a l-M a rt) E le c t r ic ) (P fiz e r ) E le c tr o n ic M a r k e t P la c e R e d d e in t e lig e n c ia d e m e rc ad o in d u s tr y .n e t B u y .c o m (M e d ic o n s u lt )02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  34. 34. EJEMPLOS DE EMARKETPLACESEnd-to-End integration Electronic Market Place MJ E P E OR S RACTICAS INICIATIVA DE NEGOCIO R de inteligencia ed Dio respuesta de necesidades De mercado (Mediconsult) de información Buy.com Tomó ventajas del Internet para construir nuevos modelos de negocio Industry.com Construyó un e mercado en el sector de manufactura Los intermediarios crean nuevos marketplaces para los productos Algunos conceptos de hoy son muy agresivos y es necesario probar por algun tiempo la aceptación del mercado02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  35. 35. EJEMPLOS DE EMARKETPLACES Electronic Market Place Red de Inteligencia de Mercado (MINE) - MediconsultMediconsult es un mercado para clientes independientes que provee soluciones parala salud a través del uso de herrramientas de internet y desarrollo de negocios. Proveea los pacientes información para tomar decisiones sobre el cuidado de la salud. Mediconsult ofrece varios servicios para los pacientes y al mismo tiempo ofrece ventas y mercadeo de servicios y productos de compañías farmacéuticas y clínicas. Esto incluye MINE y INTERNET MARKETING CONSULTING SERVICES. Mediconsult customiza las aplicaciones de MINE y las incluye en un a intranet. Mediconsult provee información de productos, competidores, comentarios de consumidores, etc. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  36. 36. EJEMPLOS DE EMARKETPLACES Electronic Market Place Intermediaries: Buy.com Fundada en octubre de 1999, BUY.COM es el lider de minoristas por internet y el primer portal e-commerce. Ofrece productos de entretenimiento a los consumidores y un medio de publicidad para empresas tradicionales.En 1998, Buy.com recibió U$125 millones en ingresos y en1999 de 3 a 5 veces más. La meta es conseguir U$10billones en ingresos con un margen bruto del 1% en ventade productos.02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  37. 37. EJEMPLOS DE EMARKETPLACES Electronic Market Place Industry.net Cliente 1 Cliente 2Esta compañía provee información acerca de las prácticas demanufactura y distribuidores de materiales.La combinación de listas y capacidad de búsqueda hacen fácilencontrar productos, vendedores, servicios y distribuidoresespecíficos.Sus catalogos de productos incluyen noticias, oportunidades deempleo y mucha información relacionada con la industria.Sus ingresos van desde U$28 a U$56 millones y tiene registradoalrededor de 280.000 miembros02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  38. 38. 02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co
  39. 39. EJEMPLOS DE EMARKETPLACESSector Químico: www.fobchemicals.com, www.chemconnect.comSector Salud: www.puentesalud.com, www.Neoforma.comSector Metalúrgico: www.Metalsite.com, www.e-steel.comSector Plástico: www.plastia.com, www.Plasticsnet.comSector Energético: www.opciona.com, www.axesoenergia.comSector Construcción: www.Build2Build.com , www.e-difica.com,www.constructiva.comSector Inmobiliario: www.inmoclick.com, www.globaliza.comSector Industrial: www.machinepoint.comSector Textil: www.textilium.comSector Grafico: www.printotal.com, www.rincongrafico.com,www.puentegrafico.com, www.opciongrafica.comSector Joyería: www.gemkey.comSector Agropecuario: www.farms.com, www.directag.com, www.redlactea.comComunidad de Portales Verticales: www.verticalia.com, www.Vexem.com,www.Plazavertical.com   02/11/12 www.highlogistics@epm.net.co Logistica@emp.net.co

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