2015 06-03-prez-le-lab-e-santé

Santé mobile et connectée :
usages, attitudes et attentes
des malades chroniques
Paris, le mercredi 3 juin 2015 • Ecole du Val de grâce • #SMC&MC @LeLabeSante

agenda
•  D’Isidore Internet et Santé au Lab e-Santé 3
Dr Vincent Varlet, Président du Lab e-Santé
•  Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques 10
•  De qui parle-ton ? 11
Dr Didier Mennecier, Praticien hospitalier, Service de Santé des Armées
Membre du Collège des professionnels de santé du Lab e-Santé
•  Les malades chroniques, des mobinautes santé ? 16
Catherine Cerisey, ePatiente, co-fondatrice de Patients & Web,
Vice-Présidente du Lab e-Santé au titre du Collège des patients et accompagnants
•  Des malades chroniques utilisateurs de santé mobile 29
Tatiana de Francqueville, Directrice du marketing, Global Média Santé,
Vice-Présidente du Collège des éditeurs de contenus scientifiques
•  Objets connectés et maladie chronique : mythe ou réalité ? 47
Laurent Mignon, Directeur associé de LauMa communication,
Vice-Président du Lab e-Santé au titre du Collège des agences, conseils et prestataires de services
•  La relation médecin-patient à l’heure de la santé mobile et connectée : un espace à construire 57
Dr Didier Mennecier, membre du Collège des professionnels de santé du Lab e-Santé
•  Questions - réponses 64
2Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques •#SMC&MC @lelabesante

Paris, le 3 juin 2015
D’Isidore Internet et Santé au Lab e-Santé
Dr Vincent Varlet
Président du Lab e-Santé
3Le Lab e-Santé •#SMC&MC @lelabesante

•  Isidore Internet et Santé : une association créée en 2002
•  Objectif : certifier l’audience des sites Internet santé
•  Le Lab e-Santé : un nouvel essor, entamé en 2013, concrétisé en 2015
avec ce nouveau nom
•  Objectif : rassembler et encourager tous les acteurs de la santé afin de
donner de la visibilité au monde « digital santé » en perpétuel
questionnement et de produire des positions bienveillantes

•  Le Lab e-Santé :
une vision et des propositions pour la santé
mobile et connectée

•  La santé mobile et connectée est
un outil prioritaire de Santé Publique

•  La santé connectée doit donc d’abord et avant tout être
de la santé et pour cela :
•  être centrée sur un partenariat ouvert et non dogmatique
•  prioriser ses axes de Recherche et Développement

•  Elle doit également être adaptée aux pratiques des
professionnels de santé et des patients et donc :
•  être simplifiée en conformité avec l’usage
•  être sécurisée de façon « raisonnable »

•  Elle doit enfin être reconnue pour ses valeurs et donc :
•  être financée de façon spécifique, au même titre que
tout dispositif médical tout traitement
•  voir son implantation facilitée car créatrice de valeurs

Les résultats

Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques
De qui parle-t-on ?
Dr Didier Mennecier
Membre du collège des professionnels de santé
du Lab e-Santé

De qui parle-t-on ?
•  Une enquête auto-administrée sur le web via SurveyMonkey et
Doctissimo.
•  Une enquête promue sur Doctissimo et par différentes associations de
patients : ACS France, AFD 75, ANDAR, Fédération Française des
Diabétiques, LMC France, Renaloo, Vivre Sans Thyroïde ainsi que par
les membres du Lab e-Santé.
•  Une phase terrain du 20 février au 20 mars 2015.
•  Une analyse portant sur 2 226 personnes, résidant en France, âgées de 18
ans et plus ayant déclaré être touchées par une maladie chronique.

De qui parle-t-on ?
Hommes
Femmes
n = 1 990 n = 2 008
3%
13%
24%
35%
22%
3%0
0,1
0,2
0,3
0,4
Entre
18
et24
ans
Entre
25
et34
ans
Entre
35
et49
ans
Entre
50
et64
ans
Entre
65
et79
ans
80
ans
etplus

De qui parle-t-on ?
0%
5%
1%
8%
1%
4%
0%
1%
24%
0%
8%
4%
1%
2%
8%
3%
1%
2%
0%
0%
2%
1%
3%
5%
0%
0%
3%
5%
7%
1%
0%
0% 8% 15% 23% 30%
Accident vasculaire cérébral
Arthrose
Asthme et allergies respiratoires
Autre
BPCO et apnée du sommeil
Cancer / tumeur
Cholestérol
Cirrhose / Hépatite B, C
Diabète
Douleurs chroniques
Dérèglement thyroïdien / maladie(s) de la thyroïde
Eczéma
Epilepsie
Fibromyalgie
Hypertension
Insuffisance cardiaque / cardiopathies
Insuffisance respiratoire / mucoviscidose
Insuffisance rénale / néphropathie
Lupus
Maladie d'Alzheimer
Maladie de Crohn / RCH
Maladie de Parkinson
Maladie psychiatrique / schizophrénie / dépression
Migraine
Myopathie
Paraplégie
Psoriasis
Rhumatisme inflammatoire chronique
Sclérodermie
Sclérose en plaques
Sida / VIH
n = 2 226
31 types
de maladie
chronique

De qui parle-t-on ?
5%
1%
14%
4%
8%
24%
4%
2%
8%
3%
1%
2%
2%
3%
5%
3%
5%
7%
0% 8% 15% 23% 30%
Arthrose
Autre
Cancer / tumeur
Diabète
Eczéma
Fibromyalgie
Hypertension
Migraine
Psoriasis
Sclérodermie
n = 2 226
Ramenés à
18 grandes
familles
(maladies <1 % intégrées
dans autre)

Les malades chroniques,
des mobinautes santé ?
Catherine Cerisey
ePatiente, co-fondatrice de Patients & Web,
Vice-Présidente du Lab e-Santé
au titre du Collège des patients et accompagnants

Les malades chroniques, des mobinautes santé ?
•  Premier élément de réponse… sont-ils équipés ?
27%
12%
31,8%
29% Smartphone!
Tablette!
Smartphone & tablette!
Rien!
71 %
sont équipés en
smartphone
et/ou tablette
n = 2 000

•  Diabète et sur-équipement sont corrélés positivement
43,5 %
des diabétiques ont
un smartphone
et une tablette
n = 2 000
28,3 %
des autres malades
chroniques ont un
smartphone
et une tablette
versus
p<0,001

•  L’âge joue-t-il sur le taux d’équipement des malades chroniques ?
n = 2 000
43%
36%
31%
24%
22%
12%
5%
5%
9%
15%
17%
12%
43%
51%
42%
28%
16%
10%
9%
7%
17%
34%
45%
66%
0% 25% 50% 75% 100%
Entre 18 et 24 ans
Entre 25 et 34 ans
Entre 35 et 49 ans
Entre 50 et 64 ans
Entre 65 et 79 ans
80 ans et plus
Un smartphone
Une tablette
Les deux
Aucun
n = 69
n = 438
n = 703
n = 482
n = 260
n = 56

•  L’âge joue-t-il sur le taux d’équipement des malades chroniques ?
n = 2 000, p < 0,001
Oui, et ce d’autant plus que la moyenne d’âge des personnes en ALD est
de 62 ans, 65 ans pour le diabète et les cancers et 70 ans pour l’insuffisance
cardiaque ou l’hypertension artérielle.
L’inclusion à la mSanté est donc une vraie question à se poser
lors du déploiement de solutions d’information, d’accompagnement ou de suivi.

•  Être équipé est-il synonyme de mobinaute santé ?
1Rapport du CREDOC pour le CGEIET sur La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française, 2014
36 %
des Français
ont déjà téléchargé
une application mobile
% de Français ayant déjà téléchargé au moins 1 App (quel que soit son type)1
64 %
des Français
utilisent leur
smartphone comme
un dumbphone

•  Être équipé est-il synonyme de mobinaute santé ?
21,5 %
de santé
21,5%
78,5%
Oui Non
n = 2 226

•  Diabète et téléchargement : une réalité forte
n = 2 000
versus
p<0,001
57,5
%
42,3
%
0,2%
Non
Oui
Je ne sais pas
84,8
%
15,0
%
0,2%
Non
Oui
Je ne sais pas
Diabétiques
ayant téléchargé une mApp
Autres malades chroniques

•  Le sexe joue-t-il sur le taux de téléchargement de mApps
des malades chroniques ?
n = 1 990
76%
83%
24%
17%
0% 25% 50% 75% 100%
Homm
e
Femme
N’a jamais téléchargé A déjà téléchargé

•  L’âge joue-t-il sur le taux de téléchargement de mApps
des malades chroniques ?
n = 2 226, p < 0,001
82%
70%
75%
83%
89%
84%
18%
30%
25%
17%
11%
16%
0% 25% 50% 75% 100%
Entre 18 et 24
ans
Entre 25 et 34
ans
Entre 35 et 49
ans
Entre 50 et 64
ans
Entre 65 et 79
ans
80 ans et plus
N’a jamais téléchargé A déjà téléchargé
Oui

•  La maladie
joue-t-elle sur le
taux de
téléchargement de
mApps
des malades
chroniques ?
n = 2 226, p < 0,001
89%
88%
86%
75%
89%
58%
84%
79%
87%
82%
81%
92%
83%
83%
90%
82%
71%
88%
11%
13%
14%
24%
11%
42%
16%
21%
13%
18%
19%
8%
18%
17%
11%
16%
30%
12%
0% 25% 50% 75% 100% 125%
Arthrose
Autre
Cancer / tumeur
Diabète
Eczéma
Fibromyalgie
Hypertension
Migraine
Psoriasis
Sclérodermie
N'a jamais téléchargé
A déjà téléchargé
Téléchargement significatif
Non téléchargement significatif

•  Pour quelles raisons n’ont-ils pas téléchargé de mApps ?
(plusieurs réponses possibles)
n = 1 678
31%
11%
17%
25%
14%
5%
13%
5%
0%! 10%! 20%! 30%! 40%!
Je ne sais pas ce qu'est une mApp
Je n'ai pas de connexion Internet mobile
Je ne suis pas équipé
Je n'en vois pas l'utilité
Je n'ai pas trouvé d'App qui correspond à mes attentes
Aucune App ne correspond à mon problème de santé
C'est trop compliqué
Autre

•  Seraient-ils prêts à utiliser une mApp si elle est conseillée par…
52%
14%
20%
13%
24%
20%
18%
27%
2%
0%! 15%! 30%! 45%! 60%!
votre médecin
votre pharmacien
un autre professionnel de santé
un de vos proches
une personne touchée par la même maladie
une association de patient
un média (magazine, TV, Internet…)
je ne suis pas prêt à télécharger
autre
n = 1 598

Des malades chroniques
utilisateurs de santé mobile
Tatiana de Francqueville
Directrice du marketing, Global Média Santé,
Vice-Présidente Collège des éditeurs
de contenus scientifiques du Lab e-Santé

•  Focus sur les utilisateurs de mApps ?
21,5 %
de santé
21,5%
78,5%
Oui Non
n = 2 226

•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, qui sont-ils ?
34,5
%
66%
Homme!
Femme!
n = 479
3%
20%
32% 30%
12%
3%0
0,1
0,2
0,3
0,4
Entre
18
et24
ans
Entre
25
et34
ans
Entre
35
et49
ans
Entre
50
et64
ans
Entre
65
et79
ans
80
ans
etplus

•  Équipement des malades chroniques utilisateurs de mApps
0! 0,15! 0,3! 0,45! 0,6! 0,75!
Smartphone
Tablette
Les deux
Autre ou aucun
n = 479
Malades chroniques ayant téléchargé une mApp
Ensemble des malades chroniques

•  Combien de mApps ont-ils téléchargé lors des 6 derniers mois ?
53,85%
20,75%
3,50%
3,50%
0,05%
0,07%
0! 0,15! 0,3! 0,45! 0,6!
1 à 2
3 à 5
6 à 10
Plus de 10
Aucune
Je ne sais pas
n = 429

•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, où ont-ils téléchargé ?
34%
39%
4%
5%
2%
3%
3%
9%
iTunes Store
Google Play
Windows Store
Autres stores grand public
Store d'institutions
Store d'établissement de santé
Store d'entreprises de santé
Je ne sais pas
n = 470

•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps,
pourquoi ont-ils téléchargé ? (plusieurs réponses possibles)
6%
14%
7%
4%
3%
3%
15%
7%
8%
20%
2%
10%
3%
0%! 5%! 10%! 15%! 20%! 25%!
Publicité
Article
Ami ou connaissance
Votre médecin
Un autre professionnel de santé
Usage sur un autre support
Recherche par pathologie
Recherche par symptôme
Via un forum ou le site d'une association
Une recherche sur le web ou les stores
En connaissant l'éditeur
Par hasard
Autre
n = 470

•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, qu’ont-ils téléchargé ?
26%
22%
39%
14%
16%
8%
8%
17%
39%
25%
11%
10%
7%
20%
16%
31%
15%
11%
6%
10%
15%
60%
36%
12%
7%
11%
0%! 15%! 30%! 45%! 60%! 75%!
Actualités santé
Base de données de médicaments
Informations sur une maladie
Scores médicaux, échelles d'évaluations
Analyse des symptômes (diagnostic)
Outils de géolocalisation (recherche de pharmacie…)
App de relation médecin-patient
Aide à la prise de traitement (observance)
Carnet de suivi
App pour objet connecté de santé
Gestion de remboursement
App d'association de patients
Autre
population globale, n = 453
population personnes diabétiques, n = 219

•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, quelles mApps utilisent-ils ?
23%
14%
27%
8%
11%
3%
6%
13%
32%
18%
8%
6%
10%
16%
8%
14%
8%
6%
2%
6%
11%
50%
28%
10%
3%
10%
0%! 13%! 25%! 38%! 50%! 63%!
Actualités santé
Base de données de médicaments
Informations sur une maladie
Scores médicaux, échelles d'évaluations
Analyse des symptômes (diagnostic)
Outils de géolocalisation (recherche de pharmacie…)
App de relation médecin-patient
Aide à la prise de traitement (observance)
Carnet de suivi
App pour objet connecté de santé
Gestion de remboursement
App d'association de patients
Autre

•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, en parlent-ils à leur
médecin ?
42,5
%
57%
1%
Oui
Non
Je ne sais pas
n = 416
Plus de 4/10
en ont déjà parlé
à leur médecin

•  La maladie influence-t-elle
l’échange avec le
médecin ?
n = 416
9%
25%
50%
0%
47%
54%
0%
14%
50%
64%
40%
100%
57%
38%
0%
33%
35%
6%
0% 25% 50% 75% 100% 125%
Arthrose
Autre
Cancer / tumeur
Diabète
Eczéma
Fibromyalgie
Hypertension
Migraine
Psoriasis
Sclérodermie
En a parlé à son médecin
0 %
0 %
0 %

•  Si oui, de quel type d’échange s’agit-il ?
23%
49%
11%
51%
27%
50%
7%
51%
0% 15% 30% 45% 60%
Mon médecin m'a conseillé une application
J'ai parlé à mon médecin d'une application
J'ai conseillé à mon médecin de tester une application pour avoir son avis
J'ai montré à mon médecin les résultats de mesures
ou données recueillies avec une application
Personnes diabétiques ayant échangé avec leur médecin
Ensemble des malades chroniques ayant échangé avec leur médecin

•  En parlent-ils entre eux ?
55%
43%
1%
Oui
Non
Je ne sais pas
n = 399
Plus d’1 personne sur
2
en a parlé à un autre
malade chronique

•  Pour quelles raisons utilisent-ils certaines mApps plus que d’autres ?
8,42%
2,55%
60,20%
0,26%
35,71%
7,65%
15,56%
20,15%
44,13%
6,63%
0% 18% 35% 53% 70%
Parce qu’elle(s) améliore(nt) votre relation avec
votre médecinParce qu’elle(s) améliore(nt) les relations avec vos
prochesParce qu’elle(s) vous aide(nt) à mieux gérer votre
pathologieParce qu’elle(s) vous (sont) recommandée(s)
Parce qu’elle(s) est (sont) simple(s) d’utilisation
Parce que vous recevez de nombreuses alertes sur
ces applisParce que leur utilisation est ludique
Parce qu’elle(s) vous fait (font) gagner du temps
Parce qu’elle(s) est (sont) utile(s) pour votre santé
Autre
n = 392

•  Pour quelles raisons utilisent-ils moins ou pas certaines mApps ?
12,53%
17,65%
30,95%
25,83%
9,97%
1,79%
21,99%
46,29%
8,95%
0%! 13%! 25%! 38%! 50%!
Parce que je n’ai pas confiance
Parce que je dois m’inscrire
Parce que je dois payer
Parce qu’il y a de la publicité
Parce qu’il faut une connexion Internet pour
l’utiliserParce que mon médecin me l’a déconseillé
Parce qu’elles sont trop compliquées à utiliser
Parce que je n’y vois pas d’intérêt
Autre
n = 391

•  Les mApps, un outil incontournable pour les malades chroniques ?
2%
1%
0% 25% 50% 75% 100% 125%
Diabétiques
Oui, tout à fait Oui, probablement Non, pas vraiment Non, pas du tout Je ne sais pas
Pour plus d’1 diabétique sur 2 utilisant des mApps,
celles-ci sont incontournables
et pour 4/10 des autres malades chroniques
n = 390

•  Au final, n’est-ce pas une question de confiance ?
Une totale confiance
Une confiance mesurée
Un sentiment mitigé
Une inquiétude modérée
Une inquiétude forte
n = 390
Le sentiment de confiance
est partagé par 70 %
ayant téléchargé
une mApp

•  Au final, n’est-ce pas une question de confiance ?
2%
2%
0% 25% 50% 75% 100% 125%
Diabétiques
Une totale confiance Une confiance mesurée Un sentiment mitigé Une inquiétude modérée Une inquiétude forte
n = 390
2,1 %
2,0 %
Le sentiment de confiance est partagé par
près de 3 personnes diabétiques sur 4

Objets connectés et maladie chronique :
réalité ou phénomène médiatique ?
Laurent Mignon
Directeur associé de LauMa communication,
Vice-Président du Lab e-Santé au titre du Collège
des agences, conseils et prestataires de services

Objects connectés et maladie chronique : réalité ou phénomène médiatique ?
n = 2 036
11,6
%
55,3%
33,1%
Oui
Non
Je ne sais pas ce qu'est un objet connecté de santé
1 malade chronique sur 10
possède un objet connecté de santé
mais plus de 3 / 10 se savent pas ce
que sait…

n = 215
13,6%
27,3%
13,6%
29,2%
3,8%
6,8%
5,7%
Balance connectée Capteur d'activité
Auto-tensiomètre connecté Glucomètre connecté
Stylo injecteur connecté Pompe à insuline connectée
Autre
Le glucomètre connecté est
l’objet connecté de santé le plus
répandu dans la population sondée
suivi de très près par les trackers
d’activité…
•  Si oui, lequel ? (plusieurs réponses possibles)

n = 105
Il existe, de façon significative :
• une corrélation positive entre le fait de d’être
diabétique et posséder un objet
• ainsi 22,3 % des diabétiques ont un objet connecté
de santé

•  Que font-ils des données collectées ?
n = 215
47%53%
Je les partage avec mon médecin
Je ne les partage pas avec mon médecin
Près d’1 / 2 partage les
données collectées avec son
médecin

•  Comment partagent-ils ces données collectées ?
n = 101
31,7%
19,8%
47,5%
1%
Je les échange par e-mail avec mon médecin
Je les partage avec mon médecin via une plateforme
Je lui montre sur l'écran de mon smartphone ou de la tablette
Je ne sais pas
La consultation est le lieu /
moyen d’échange des données
pour 1 malade chronique sur 2

•  les non-utilisateurs sont-ils prêts à sauter le pas et à acheter un objet ?
Si non, avez-vous l’intention d’acheter un objet connecté au cours de l’année ?
n = 1 126
58
,3
%
41
,7
%
Non Oui
Plus de 4 / 10 malades
chroniques ne possèdant pas un
objet connecté de santé sont
prêts à acheter un objet dans
l’année

•  les non-utilisateurs sont-ils prêts à sauter le pas et à acheter un objet ?
Si oui, lequel ? (plusieurs réponses possibles)
n = 470
16,1%
30,8%
18,38%
23%
8%
4%
Oui, une balance connectée Oui, un capteur d'activité Oui, un auto-tensiomètre connecté
Oui, un glucomètre connecté Ou, un stylo injecteur connecté Oui, autre
n = 101
Le tracker d’activité est le
premier objet connecté à être
envisagé en terme d’achat

•  les non-utilisateurs seraient-ils prêts à partager leurs données avec leur
médecin ?
n = 470 n = 101
90%
10%
Oui, je les partagerais avec mon médecin
Non, je ne souhaiterais pas les partager avec mon médecin
9/10 seraient prêts à
partager les données
collectées avec son
médecin

•  Comment seraient-ils prêts à partager leurs données ?
n = 470 n = 101
35,0%
26,2%
23,5%
15%
Je les échangerais par e-mail avec mon médecin
Je les partagerais avec mon médecin via une plateforme
Je lui montrerais sur l'écran de mon smartphone ou de la tablette
Je ne sais pas
L’e-mail est le mode d’échange
que favoriseraient les nouveaux
utilisateurs de la santé
connectée, suivi des plateformes
d’échanges

La relation médecin-patient
à l’heure de la santé mobile et connectée :
une relation à construire
Dr Didier Mennecier
Membre du collège des professionnels de santé
du Lab e-Santé

Questions & réponses

La relation médecin-patient à l’heure de la santé mobile et connectée : une relation à construire
Nécessité de construire une relation de conﬁance
dorénavant entre 3 intervenants :

Plus les patients sont âgés moins ils sont connectés : décalage numérique
Ils ne savent pas obligatoirement ce qu’est une mApps (31%) : manque de
culture numérique
Intérêt d’une littératie numérique.
Les patients sont connectés…

52% sont prêts à télécharger une mApp si le médecin la conseille
Mais seulement 4,1% des praticiens ont conseillé une mApp
42,5% des patients parlent de leur téléchargement à leur médecin
51% des patients échangeant sur la santé mobile avec leur médecin montrent
à ce même médecin les données recueillies via une mApp
Il existe une relation à 3…

60% des patients utilisent une mApp si elle est utile pour leur maladie
30,9% n’utilise pas de mApp car il faut payer pour l’utiliser
22% n’en utilise pas car elles sont trop compliquées
Les mApps sont souvent peu adaptées

Le médecin doit avoir conﬁance dans les mApps et les
proposer aux patients
Le patient doit être aidé dans l’usage du numérique
Les mApps doivent être utiles, simples et gratuites
Intérêt d’un développement des mApps en partenariat
Associations de patients - Praticiens - Industriels

Intérêt du French QIS ?

Rendez-vous le 4 juin 2015
“Professionnels de santé
& malades chroniques,
vers une nouvelle alliance
thérapeutique mobile ?”

Rendez-vous le 2 juillet 2015
“Restitution d'une étude sur
l'usage des objets
connectés par les patients
utilisateurs”

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