Características do estudo de caso como ferramenta científica.

1. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Programa de Pós Graduação em Ciência da Computação
Método de Pesquisa em Sistemas de Informação
Estudo de Caso
Daniel Dalalana
Jeison Hinckel
Laís Berlatto
Mateus Dias
Silvia Nunes

2. Sumário
1. Introdução
2. Histórico
3. Quando Utilizar
4. Tipos de Estudo de Caso
5. Caracterização Teórica
6. Objetivos
7. Tipos de Estudo de Caso
8. Projetando Estudos de Caso
9. Etapas do Estudo de Caso
10. Considerações Finais

3. Introdução
● Maneira de fazer pesquisa;
● Perguntas : Como? - Por que?
● Fenômenos Contemporâneos;
● Tipos: Explanatórios - Exploratórios - Descritivos;
● Cuidado - Críticas Tradicionais;
● Rigor Científico;
● Análise Qualitativa.

4. Introdução
ESTUDO DE CASO
PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
CIÊNCIAS
POLÍTICAS
ADMINISTRAÇÃO
T.I
MEDICINA

5. Histórico
● França Anos 20
○ Sociologia
● Marcado por períodos de uso e desuso
○ Críticas a Chicago por Columbia
● Harvard 1950
○ Disseminação

6. Quando Utilizar
Investigação empírica que :
○ Investiga um fenômeno contemporâneo
dentro de seu contexto da vida real
especialmente quando os limites entre o
fenômeno e o contexto não estão
claramente definidos.

7. Quando Utilizar
● Questões :
○ Como?
○ Por que?
● Não exige controle sobre eventos
comportamentais;
● Focaliza acontecimentos contemporâneos;

8. ● A possibilidade de estudar sistemas de informação no
ambiente natural,de aprender sobre o estado-da-arte e
de gerar teorias a partir da prática;
● A possibilidade de responder a perguntas do tipo
"como?" e "por quê?" ,ou seja, compreender a natureza
e a complexidade do processo em jogo;
● A possibilidade de pesquisar uma área na qual poucos
estudos tenham sido realizados.
Razões que Justificam a Opção pelo
Método

9. Caracterização Teórica
● Estudo empírico
● "A essência de um estudo de caso é tentar
esclarecer uma decisão ou um conjunto de
decisões: o motivo pelo qual foram tomadas,
como foram implementadas e com quais
resultados” (Schramm, 1971).

10. Objetivos
● Compreender o evento em estudo e ao mesmo tempo
desenvolver teorias mais genéricas a respeito do
fenômeno observado (Fidel, 1992)
● Explorar, descrever ou explicar o evento (Yin, 1994).
● Relatar os fatos como se sucederam, descrever
situaçõe, proporcionar conhecimento acerca do
fenômeno estudado e comprovar ou contrastar efeitos e
relações presentes no caso (Guba & Lincoln, 1994).

11. Tipos de Estudo de Caso
Fonte: (Yin, 2005)
Único:
● Apenas um caso é avaliado
● Caso raro ou extremo, ou
pouco tempo/recursos para avaliar mais
casos.
Múltiplo:
● Mais de um caso a ser avaliado
● Deve existir uma lógica de replicação
● O estudo geralmente é mais convincente

12. Tipos de Estudo de Caso
Fonte: (Yin, 2005)

13. Fonte: (André, 2005)
Etnográfico
● Um caso é estudado em profundidade devido a vivência
direta da realidade. Observação.
Avaliativo
● Estudo com o objetivo de fornecer informações que
auxiliem a julgar méritos e valores de políticas,
programas ou instituições
Educacional
● Estudos que buscam compreender a ação educativa
Ação
● Busca contribuir para o desenvolvimento do caso por
meio de feedback
Tipos de Estudo de Caso

14. Projetando Estudos de Caso

15. Projetando Estudos de Caso

16. Projetando Estudos de Caso
Questões de estudo
COMO?
POR QUE?
QUEM?
O QUE?
ONDE?
Conclusões/Respostas

17. Projetando Estudos de Caso
Proposições/hipóteses

18. Projetando Estudos de Caso
Outros aspectos importantes no projeto de
pesquisa com estudo de caso:
- Definir se o estudo será quantitativo e/ou qualitativo
- Definir a unidade de análise (indivíduo, grupo..)
- Ter lógica que una os dados às proposições
- Estabelecer critérios claros para interpretar as
descobertas

19. Projetando Estudos de Caso
- Desenvolvimento de uma teoria (determinar ou
testar; é um aprendizado para ser ter melhor compreensão
do estudo)
Sugestão:
- Revisar de literatura relacionada ao que
você gostaria de estudar - pode fornecer a estrutura
teórica para projetar o estudo de caso.
- Discutir com colegas e professores - buscar
idéias e problemas relevantes.
- Ter clareza do que se está estudando, o
que está se propondo a fazer e o que se espera
aprender.

20. Projetando Estudos de Caso
Tipos de Teorias
- Explanatório: proporciona uma melhor
compreensão sobre o assunto a partir de informações já
disponíveis.
- Exploratória: (quando não há conhecimento ou
literatura suficiente): definir o que será explorado, o
propósito da exploração e os critérios para julgar o sucesso
da exploração.
- Descritiva: definir o propósito do trabalho,
considerar os tópicos de uma descrição completa, o
provável tópico que será a essência da descrição.

21. Projetando Estudos de Caso

22. Etapas do Estudo de Caso

23. Etapas do Estudo de Caso
Planejamento
• Habilidades Desejadas ao Pesquisador
• Elaboração do Protocolo
–Visão Geral do Estudo de Caso
–Procedimentos de Campo
–Questões do Estudo de Caso
–Guia para Relatório
• Estudo de Caso Piloto

24. Etapas do Estudo de Caso

25. Etapas do Estudo de Caso
Coleta
•Princípios
–Utilização de várias fontes de evidência
–Criação de um banco de dados
–Encadeamento de evidências

26. Etapas do Estudo de Caso
Coleta
Fonte de Evidência Pontos Fortes Pontos Fracos
Documentação (eletrônica
e impressa)
• Estável
• Discreta
• Exata
• Ampla Cobertura
• Capacidade de
recuperação
• Seletividade tendenciosa
• Relato de Vieses
• Acesso
Entrevistas • Direcionadas
• Perceptivas
• Vieses: perguntas e
respostas
• Reflexibilidade
Observação Direta • Realidade
• Contextuais
• Tempo consumido
• Seletividade
• Reflexibilidade
Observação Participante • [mesmos da OD]
• Perceptividade
• [mesmos da OD]
• Vieses por parte do
pesquisador

27. Etapas do Estudo de Caso

28. Etapas do Estudo de Caso
Análise
•Estratégias
–Baseada em proposições teóricas
–Estabelecendo estrutura fundamentada em explanações
concorrentes
–Desenvolvendo descrições de caso
•Técnicas
–Adequação ao padrão
–Construção da explanação
–Análise de séries temporais
–Modelos lógicos
–Síntese de casos cruzados

29. Etapas do Estudo de Caso

30. Etapas do Estudo de Caso
Relatório - Escrita dos Resultados
•Direcionar para o Público-Alvo
•Estrutura de Relatório
•Relatório de Estudo de Caso como parte de
um Estudo Multi-método

31. Considerações Finais
Apesar de ser uma prática contestada por
alguns autores, é válida como método de
pesquisa.
São mais acessíveis ao público em geral do
que outros dados de investigação.
Relacionam a teoria com a prática.

32. Referências
GOODE, W. J. & HATT, P. K. - Métodos em Pesquisa Social. 3ªed.,
São Paulo: Cia Editora Nacional, 1969.
YIN, Robert K. - Case Study Research - Design and Methods. Sage
Publications Inc., USA, 1989.
BONOMA, Thomas V. - Case Research in Marketing: Opportunities,
Problems, and Process. Journal of Marketing Research, Vol XXII, May
1985.
YIN, R.K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2005.
ANDRÉ, M. E. D. A. Estudo de Caso em Pesquisa e avaliação
educacional. Brasília: Liber Livro Editora, 2005.

33. Perguntas?