1. SEOMarketing.H
Lars Heinemann – Lars_hei@yahoo.de – 0174/1742491
Einflussfaktoren auf die Online Reputation einer Marke
Welche Faktoren beeinflussen die Online Reputation einer Marke? Dieser Frage ging
Hans-Joachim Gras von Reputation-Blogger nach.
Quelle: Reputation Management Blog
Zuerst sollten Ziel- und Fragestellungen in Bezug auf das Webmonitoring der eigenen
Marke oder Produkt klar sein, so Hans-Joachim Gras.
Welche Netzwerke oder Plattformen sollten in Bezug auf Markenwahrnehmung
beobachtet werden: Twitter, Facebook, YouTube oder Xing?
Für viele mittelständische Unternehmen spielen im täglichen Geschäft das Auffinden und
die Beantwortung von Kundenmeinungen, Stärken-Schwächen-Analysen, Marktforschung
und Konkurrenzbeobachtung eine viel wichtigere Rolle.
Die Frage, von welcher Seite aus eine Marke gefährdet oder gestützt wird, hängt von der
Branche, der Zielgruppe, dem Geschäftsmodell, der Markenstrategie, der
gesellschaftlichen Bedeutung eines Angebots und natürlich von der Reichweite der Marke
ab. Reputation Control unterscheidet 19 verschiedene Online-Einflussfaktoren auf das
Image einer Marke:
• Spezielle Bewertungsportale
• Allgemeine Bewertungsportale
• Produktrezensionen in Shops
• Empfehlungsdienste
• Preissuchmaschinen
• Branchenverzeichnisse
• Managed Content und Kundeneinträge auf eigenen Seiten
• Social Bookmarks
• Microblogs
• Blogs
• Soziale Netzwerke
• Photo-Sharing-Plattformen
• Videoportale
• Online-Magazine
• Arbeitgeberbewertungen
• Wikis
• Allgemeine Frageforen
• Fachforen
• Reklamationssammlungen.