Em startups ou empresas de rápido crescimento, a gestão de pessoas costuma ser um dos principais pontos a serem melhorados. É comum a promoção de grandes profissionais técnicos para a gerência -- mas ninguém ensina os novos skills necessários. Buscando vencer esse desafio, adotamos as reuniões one-on-one, técnica usada por exemplo no Google e na Atlassian, e recomendada por gurus do Vale do Silício. Falhamos bastante no começo, mas com a prática as one-on-ones se tornaram parte fundamental da nossa cultura: resultados e ambiente melhoraram e os desenvolvedores passaram a ser ouvidos! Do ponto de vista da equipe, gera-se uma relação de confiança com o gestor: em vez de estorvo, o gerente passa a ser um aliado, que ouve cada pessoa e as ajuda realmente a resolver problemas. Nesta palestra vamos detalhar o que são as one-on-ones e porque são importantes para times de alto desempenho. Veremos também como fazer boas one-on-ones e estratégias para adoção, além de ideias para convencer seu líder a ter estas reuniões com você. Ao longo da palestra, vamos colocar a técnica no contexto da gestão de equipes, com exemplos práticos da nossa experiência com one-on-ones nos últimos anos.

1. © 2017 – Creditas Consultoria Financeira Ltda.
One-on-ones: aumentando o desempenho,
uma pessoa de cada vez
TDC – Julho 2017
Leonardo Andreucci
Vídeo dessa palestra: https://www.eventials.com/Globalcode/tdc-sp-2017-stadium-sexta-9/?playlist=tdconline-sao-
paulo-2017-stadium

2. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 2
O povo brasileiro paga a maior taxa de juros do mundo

3. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 3
o problema que
atacamos
R$ 170 bilhões de dívidas pendentes em
produtos tóxicos
• cheque especial, rotativo do cartão
de crédito ou empréstimo pessoal
representado por 40 milhões de
brasileiros
pagando, em média, 12% ao mês em
juros
46 milhões de imóveis quitados
• 70% de todos no Brasil
35 milhões de veículos quitados
• 70% de todos no Brasil
brasileiro está mal
endividado, paga caro
por dívidas de curto
prazo
mercado de
crédito com
garantia é pouco
explorado

4. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 4
o problema que
atacamos
R$ 170 bilhões de dívidas pendentes em
produtos tóxicos
• cheque especial, rotativo do cartão
de crédito ou empréstimo pessoal
representado por 40 milhões de
brasileiros
pagando, em média, 12% ao mês em
juros
46 milhões de imóveis quitados
• 70% de todos no Brasil
35 milhões de veículos quitados
• 70% de todos no Brasil
brasileiro é mal
endividado, paga caro
por dívidas de curto
prazo
mercado de
crédito com
garantia é pouco
explorado

5. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 5
imóvel em garantia
Ticket R$120.000,00
Taxas a partir de 1,15%a.m
Prazo médio 120 meses
Tipo de cliente/uso
Investimentos
Reformas
Compra de equipamentos
Reorganização da vida financeira

6. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 6
veículo em garantia
Ticket R$17.000,00
Taxas a partir de 1,89%a.m
Prazo médio 36 meses
Tipo de cliente/uso
Viagens
Pequenas reformas
Estudos
Troca de dívida

7. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 7
Agenda
Por que fazer
Como fazer
Com seu chefe e pares

8. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 8
Quem faz one on ones

9. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 9
Responsabilidades de um gestor
RetençãoResultados

10. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 10
Relacionamentos
Importância
• Motivações
• 3 poderes
• Reunião com marketing
Confiança
Bons gestores criam relacionamentos, através
de comunicação
• Quantidade
• Qualidade
Investir no relacionamento

11. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 11
Enquete
Quem tem filhos?
Seus filhos são a coisa mais importante da sua
vida?
Quem é líder direto de pessoas?
Quem acha importante ter um bom
relacionamento com sua equipe?
Quem sabe os nomes dos filhos/namorada(o)s
das pessoas da sua equipe?

12. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 12
Role power
Não faça uma pergunta cuja resposta você não
vai honrar
Sua equipe ter tempo com você
Você decide o futuro deles
Histórias: RM, BS, GS
Gestores médios x excelentes

13. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 13

14. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 14

15. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 15
Menos interrupções, mais tempo
Acredite, equipe mais produtiva
Tenha fé!
Ah, mas minha equipe/empresa é diferente
“Ninety minutes of your time can enhance the
quality of your subordinate’s work for two weeks, or
for some eighty-plus hours.” Andy Grove
“the single most effective management tool - the
One-on-One” Manager Tools
Não sei não...

16. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 16
Agenda
Por que fazer
Como fazer
Com seu chefe e pares

17. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 17
Reunião semanal de 30 minutos
• 10 minutos pra eles
• 10 minutos pra você
• 10 minutos sobre futuro
Com cada pessoa
Com foco no liderado
Objetivo
Encorajar relacionamentos
O que é uma one-on-one?

18. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 18
Agendada no calendário
• Importância
• E se não agendar?
• Como eu comecei
Sagrada! Reagende, mas nunca cancele!
Periodicidade
• Mensal
• Duas semanas
• Semanal!
Quando

19. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 19

20. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 20

21. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 21
Sobre o que o membro da sua equipe quiser (não você)!
• Gatinhos fofos
• BBB
Primeira pergunta sempre igual
Minhas experiências
• Dia a dia
• Antecipar problemas
• Oportunidades de melhoria
• Perspectivas de carreira e crescimento
• Perspectivas da empresa
• Morar fora
• Interesses, estudos, curiosidades
• Histórico familiar
• Fins de relacionamentos
• Doenças e falecimentos
Assuntos

22. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 22

23. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 23
Seu trabalho está sendo o que você esperava quando aceitou vir
trabalhar aqui?
Se você fosse o CEO, qual a primeira coisa que você mudaria?
Que história você quer contar ao sair da empresa?
No que eu posso melhorar?
Quem você admira na empresa?
Você está feliz trabalhando aqui?
Como eu posso te ajudar?
Quais são seus objetivos de longo prazo? Você está progredindo?
Me conte sobre sua família
Assuntos - perguntas

24. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 24
Durante
Escute com atenção
Não interrompa
Não quebre o silêncio
Tome notas
Cumpra os combinados

25. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 25
Onde tomar notas

26. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 26
Onde
Qualquer lugar
Sua sala
Evite interrupções
Não agende salas
Remoto

27. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 27
Comunique que vai começar
É normal responder “não sei, isso é novo pra mim”
Começo vai ser estranho
Se estiver inseguro, comece com seus top performers
Utilize de maneira ética
Comece com o objetivo de manter
Como começar

28. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 28
Performance Review
Coaching
Delegação
Evolução de carreira
Benefícios Colaterais

29. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 29
Agenda
Por que fazer
Como fazer
Com seu chefe e pares

30. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 30
Não sugira que seu chefe faça 1-on-1s com você!
Lembre-se do principal objetivo: encorajar relacionamento!
Peça uma reunião de update de 30min
• Não recorrente
• Termine em 15
Não é uma one-on-one!
E como convenço meu chefe?

31. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 31
Esteja preparado
• Tópicos priorizados
• Informando, pedindo decisão ou ajuda?
• Enviar agenda com antecedência
Reporte sobre objetivos
• Discuta assuntos ligados a metas
• Tome notas
Seja claro nos prazos
• Cumpridos e não cumpridos
• É sua obrigação reportar sobre o trabalho feito
Peça ajuda
• Traga sugestões
Com seu chefe

32. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 32
Defina seus relacionamentos mais importantes
Peça uma reunião de update semanal de 15 minutos
Forneça updates por 15 minutos
Termine pontualmente
Benefícios
Com seus pares

33. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 33
Agenda
Por que fazer
Como fazer
Com seu chefe e pares

34. © 2017 – Creditas Soluções Financeira Ltda. 34
Vídeo dessa palestra: https://www.eventials.com/Globalcode/tdc-sp-2017-stadium-
sexta-9/?playlist=tdconline-sao-paulo-2017-stadium
https://www.manager-tools.com/downloadable-forms
https://www.manager-tools.com/2005/07/the-single-most-effective-management-tool-
part-1
http://www.bhorowitz.com/one_on_one
http://www.jrothman.com/pragmaticmanager/2006/01/the-pragmatic-manager-
becoming-comfortable-with-one-on-ones-vol-3-3/
http://www.jrothman.com/pragmaticmanager/2006/01/the-pragmatic-manager-using-
one-on-ones-to-build-trust-vol-3-2/
http://www.jrothman.com/articles/2013/01/management-myth-4-i-dont-need-one-on-
ones/
http://www.qulture.rocks/blog/como-fazer-uma-one-on-one-e-por-que
https://getlighthouse.com/blog/?s=one+on+ones
Referências

35. © 2017 – Creditas Consultoria Financeira Ltda.
Creditas!

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