2. Архитектура системы Liberty Grant BAM
Исходные
системы
Кластер
загрузки
данных
Кластер
визуализации
Business Activity Monitoring (BAM)
Пользователи
Распределенная
база данных
Иерархическая
структура данных
Аналитический
кластер
BAM построен на технологиях BigData и отлично масштабируется
с ростом объема данных и количества контролируемых процессов
3. BAM проводит мониторинг end-to-end процессов
Привлечение
клиента
Взыскание
задолженности
Закрытие
договора
Многомерная модель данных
Разнообразные
источники данных
CRM
ABS
Бэк-офисная
система
Фронт-офисная
система
по регионам
по этапам процессов
по сотрудникам
Оформление
продукта
Проведение
платежей и
обслуживание
С помощью BAM можно контролировать end-to-end процессы…
…и отслеживать короткие массовые транзакции
4. Аналитический
кластер BAM
scikit-learn
numpy
scipy
pandas
DataMarket
Time Series Data Library
BAM основан на технологиях высокоскоростных вычислений…
Аналитический кластер BAM предназначен
для сложных математических расчетов и
может «на лету» анализировать
миллионы транзакций
ВАМ умеет обрабатывать
пакетные и потоковые данные
В ВАМ встроены математические
методы:
- статистического анализа
- кластеризации данных
- объединения и разделения записей
- агрегации данных
- анализа временных рядов
- сокращения размерности
- повышения качества данных
…и поэтому в онлайн-режиме рассчитывает показатели во всех возможных
разрезах, чтобы затем моментально отображать их в визуальных дэшбордах
Bokeh
5. Определение лучших практик
и расчет нормативов Обнаружение отклонений от стандартов
Построение рейтингов продуктивности Выявление источников и причин ошибок
Выполнение
кредитныхопераций
Организация
смен
Отклонение
по длительности
Отклонение
от маршрута
Ошибки по вине клиентов
Сбои системы
Ошибки
по вине
сотрудников
BAM автоматически обучается и настраивается на ваши процессы
6. Визуальные дэшборды помогают видеть все детали процессов
Вы можете выбирать степень детализации: от агрегированных показателей
уровня группы или банка до уровня отдельных операций и сотрудников
8. Кредитный конвейер: главная
Можно выбрать
любой продукт,
регион или период
времени
Специальные
диаграммы наглядно
отображают
структуру процесса и
длительность этапов
При щелчке по карте
открывается
паспорт региона
Показатели процессов
можно видеть прямо на
карте или на панели с
характеристиками
процесса
9. Кредитный конвейер: детализация
Паспорт региона
Паспорт
отделения
При нажатии на линию
графика открывается
страница с детализацией
данных по отделению
Контролируемые
показатели можно
детализировать вплоть до
уровня сотрудников
Рейтинг отделений
региона можно построить
по объему, одобрению,
дефолту и длительности
процесса
10. Платежи: дэшборд для топ-менеджмента
Для каждого
показателя
отображается
целевое значение
Проблемные значения
и показатели
выделены цветом
Можно открыть страницу
с детальными
показателями любого
банка или подразделения
Панель позволяет сравнить основные
показатели процесса в банках или
подразделениях и перейти к
детальным сведениям по этапам и
сотрудникам
Банк 1
Банк 2
Банк 3
Банк 4
Все банки
группы
11. Банк 1
Банк 2
Банк 1
Все банки
группы
Платежи: детализация по этапам
и сотрудникам
Данные по каждому
показателю можно
увидеть на
детальном графике
При нажатии на этап
открывается страница с
информацией о скорости
работы сотрудников
Сотрудников можно сравнить
по производительности,
чтобы выявить лидеров и
отстающих
Между этапами
процесса легко
переключаться одним
нажатием
Все банки
группы
12. Банк 1
Банк 2
Банк 3
Банк 4
Платежи: операционная панель
Светофоры позволяют
быстро оценить
состояние процесса
Цветовая индикация
показывает соблюдение
нормативов
При нажатии на название
банка или вида платежа
открывается страница
с детализацией его
показателей
Диаграммы отображают
динамику параметров
процесса, их вариабельность и
соответствие нормативам
Специальная панель помогает
контролировать ситуацию и
оперативно управлять
процессом
13. Платежи: детализация показателей
Паспорт показателя
отображает норматив,
фактическое значение и
ближайшую цель
Специальная страница для каждого
показателя помогает понять
причины сложностей и
разобраться в деталях процесса
Одним нажатием можно
отметить этап процесса,
и тогда в нижней панели
отразится детальная
информацию по этому
этапу
Для каждого этапа процесса
отображается степень
автоматизации
составляющих его действий