1. DIAGRAMA DE ESPINA DE
PESCADO / CAUSA Y EFECTO /
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Lisbeth López Moreno
Especialización en Docencia Superior
2. Diagrama Causa y Efecto
• El Diagrama de Causa y Efecto llamado también:
• Diagrama de Espina de Pescado
• Diagrama de Ishikawa
• Herramienta de aprendizaje visual (1)
URL Artículo: http://www.eduteka.org/articulos/diagramas-causa-efecto
3. Diagrama Causa y Efecto
Efectiva para incentivar en los estudiantes un pensamiento crítico,
dirigido a identificar todas las causas reales y potenciales de un problema
específico.
Ayuda a analizar situaciones problemas en equipo, en varios aspectos
como son:
•Proceso en sí
•Herramientas utilizadas en el proceso
•Personas involucradas en el proceso
•Entorno físico
Genera discusiones grupales, se generan hipótesis y surgen planes de
acción.
4. Requisitos para elaborar un Diagrama de
Espina de Pescado
1. Formar un Equipo Multidisciplinario
• Encargado del área en estudio
• Personal del área involucrado en el proceso
2. Identificar el problema
• Realizar lluvia de ideas de las posibles causas y hacernos la pregunta
¿POR QUÉ?
3. Aportar ideas de las posibles soluciones
• Entre más causas, más complicado es el análisis
5. ¿Cómo hacer un Diagrama de Espina de
Pescado?
1. Primero debemos definir el problema
(cabeza del pescado)
2. Luego trazamos la línea central hacia la
derecha, que es el sentido hacia donde
fluyen las causas que ocurren en el
proceso en mención.
3. Luego se trazan las líneas oblicuas que
son las categorías. Pueden ser 4 o 6
categorías. Por lo general utilizamos 4,
las llamadas 4 “M” (Método, Maquinaria,
Mano de obra y Medio ambiente). (ver
siguiente diapositiva)
6. ¿Cómo hacer un Diagrama de Causa y Efecto?
MÉTODO
(Proceso)
MANO DE OBRA
(Personas involucradas en
el proceso)
DEFINIR EL
PROBLEMA
MEDIO AMBIENTE
(Entorno físico)
MAQUINARIA
(Herramientas del proceso)
7. Importancia del Diagrama de Causa y Efecto:
1. Su elaboración ofrece una guía de discusión dirigida, ayuda a centrar el
problema.
2. Ayuda para el aprendizaje de los participantes, visualizando mejor el problema
al trabajar en equipo.
3. Ayuda a comprender mejor la situación, a identificar el problema
4. Manejar mejor todos los factores en la solución del problema.
5. Revisar constantemente los procesos para identificar los problemas de
rendimiento de los mismos.
8. Bibliografía
1. URL Artículo: http://www.eduteka.org/articulos/diagramas-causa-
efecto
2. Gupta, K., Sleezer, C.M., & Russ-Eft, D.F. (2007): A Practical Guide to
Needs Assessment, Pfeiffer.
3. Iván Martínez Lima. (Enero 21, 2018.). Diagrama de Ishikawa -
Cómo hacer un diagrama de Ishikawa - Herramientas de Calidad.
Enero, 2020, de YouTube Sitio web:
https://www.youtube.com/watch?v=asGkla7ZPEQ&t=798s
