2. Чиновников оценят по уникальной методике.
.."Работу чиновников в Ульяновской области
оценивали по-разному. К примеру, в начале
нынешнего года на сайте регионального
правительства любой желающий мог выставить баллы
- от одного до четырех - членам правительства, главам
муниципалитетов и губернатору. Их работа
оценивалась по пяти критериям: узнаваемость,
оценка работы, публичность, открытость,
компетентность. Предполагается, что итоги будут
подводить раз в полгода. Чем меньше баллов наберет
чиновник, тем лучше он отработал. Результаты
ведомство Олега Асмуса будет предоставлять как
отчет с соответствующими выводами".
http://www.rg.ru/2012/11/01/reg-pfo/metodika.html
3. Решение методологической ошибки.
В данном случае методика оценки не дает мотивации для
большого количества баллов. В интернете, критерием
оценки информации является качество и количество
сигналов от других субъектов сети. Это проявляется везде:
в поисковом продвижении (SEO) - чем больше
качественных ссылок на ваш сайт, тем выше вы находитесь
в результатах поисковых систем. В контекстной рекламе -
чем релевантнее ваши товары запросам клиента, тем
выше качество рекламной кампании. В общем, чем
актуальнее и качественнее информация, сайт или
сообщество, тем больше у него посещений и конверсий.
Соответственно деятельность чиновников можно
оценивать по количеству и качеству сигналов - отзывов о
нем. Критерии оценки должны соответствовать
обязанностям должностного лица.
4. Британия сэкономит $3 млрд., оцифровав
госуслуги:
"Редизайн gov.uk был одобрен тестировщиками,
похвалившими его за интуитивную понятность,
легкость в использовании и скорость, с которой люди
могут находить на нем формы для оплаты услуг. Поиск
требуемой информации на gov.uk занимает в среднем
80 секунд, тогда как на устаревшем домене Directgov
он отнимал 120 сек".
http://world.eizvestia.com/full/britaniya-sekonomit-3-mlrd-ocifrovav-gosuslugi
О критериях оценки действий чиновников в Британии
не говорят, а улучшают качество предоставления
самих услуг с помощью интернет. Технически, они
уменьшают количество действий на портале,
увеличивают скорость работы и тем самым
популярность госуслуг в сети.
5. Методика оценки эффективности работы
чиновников должна быть готова до 1 декабря.
"Глава правительства пояснил, что "при оценке деятельности
высших федеральных чиновников будут учтены такие критерии
как поддержка экспорта, налоговое администрирование,
система защиты прав инвесторов, доступность банковских
кредитов и развитие конкуренции". Также он отметил, что
"одним из показателей будет являться и позиция России в
рейтинге going business"."
http://argumenti.ru/society/2012/11/214182
- "С введением системы показателей персональной
эффективности чиновников их работа будет оцениваться не по
количеству распоряжений и инструкций, а по «качественному
изменению деловой среды. Путин предложил бизнесменам
совместно с правительством сформулировать «дорожные
карты» по каждому направлению и предложения по
совершенствованию нормативно-правовой базы и
государственных институтов, передаёт «Интерфакс».
http://actualcomment.ru/news/37463/
6. Проблематика критериев оценки действий
чиновников:
1. Качественное изменение деловой среды;
2. Система оценки действий субъектов этой среды - чиновников
и бизнеса.
Основная задача - это создание инновационных проектов,
дающих возможность более качественного взаимодействия
чиновников и бизнеса. Что касается оценки действий
чиновников, то каждый раз по завершению государственной
услуги, клиенту будет предоставлен бланк в бумажном или
электронном виде с критериями оценки и возможностью
отзыва о работе должностного лица. Так же должна быть
возможность оценки, не выходя из дома – прямо в сети
интернет на портале Gosuslugi.ru.
Каждый чиновник может иметь подробную оценку по
критериям его деятельности. Только зарегистрированные в
системе пользователи могут оценить и высказать свое мнение,
после соответствующей услуги. Вопрос о злоупотреблении
системой, намеренном занижении или поднятии рейтинга
должен быть решен за счет современных технологий сети.
