1. Carrefour
Solutions
Veille et collaboration
Etat de l’Art - perspectives
Documation – Loïc LEBIGRE – MIS 2013

2. Veille et Collaboration : un propos d’introduction
De 14:30 à 15:00 - iDeMa - En quoi les
Réseaux Sociaux d'Entreprise peuvent-ils
accroître la productivité ? Laurent Garnier
De 15:00 à 15:45 - Report Linker - 2013 -
2016 : Comment les veilleurs intégreront les
données à leur processus de veille et
d'analyse stratégique ?
Nicolas Bombourg
De 15:45 à 16:30 - Ineat Conseil - L'EIM face
aux défis de la stratégie d'entreprise : valoriser
son capital immatériel via une chaîne logistique
informationnelle
Olivier Fritz
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3. Disparité ou (très opportun) rapprochement
3 acteurs positionnés sur :
- Conseil en accompagnement du changement
- Agrégation de contenus (données, études, ..)
- Conseil et intégration de solutions (portail, gestion documentaire, collaboratif)
 Quel rapport avec la veille (collaborative) ?
Disparité apparente si l’on limite la veille à la motorisation de la collecte er
de la diffusion d’informations mais un rapprochement très pertinent si on
l’entend comme système intégré de management global de l’information
 Prendre en compte les nouveaux modes et canaux de production /diffusion de l’information
 Adapter le SI aux nouveaux usages induits par la nouvelle donne technologique
 Accompagner les acteurs dans l’appropriation de ces nouveaux dispositifs
>> dans une optique de management intégré (métier, business)
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4. Convergences : la valorisation de l’information est
fortement corrélée aux enjeux d’entreprise
Enjeux d’entreprise
• Productivité / Excellence opérationnelle
• Compétitivité / avantage concurrentiel
• Innovation
• Maîtrise des risques
• Protection du patrimoine immatériel
Valorisation de l’information
• Qualité des données
• Analyse, enrichissement
• Fluidité de l’accès
• Structuration des échanges
• Sécurité, conformité
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5. Des tendances de fond plutôt qu’un état de l’art
des solutions (techniques)
ruptures technologiques
Usages
Impact organisationnel
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6. Le collaboratif innerve de nombreuses familles de
solutions = le partage un standard de fait
Familles de produits
Analyse de sentiments Messagerie + ou - centrées sur :
Applications métier Micro-blogging La production
Blog Monitoring social documentaire
Applications métier, bureautique, ged, …
Bureautique Outils de recherche La publication
Communications unifiées Portail Wiki,blogs
Relation client L’échange conversationnel
e-Learning Réseau social, forum, web conférence
Forum Réseau social La méta-communication
Gestion de contenu Serious Game - Relation Client, gestion des talents
- Analyse des sentiments,
Gestion de projet Logiciels de veille
 Dans les faits : applications hybrides et
Gestion des talents Web conférence convergence
Wiki
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7. D’où parlons
nous ?
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8. Une association de praticiens
 ¼ des adhérents se reconnaissent
dans les pratiques de veille
 1000 inscrits au secteur
Echanges via des retours
d'expériences (principalement) et
des conférences.
• "Les nouveaux métiers de la veille" ; fin mai
2013, avec l'INTD-CNAM (1/2 journée) ;
• Retours d'expériences : "Réseaux sociaux
(Linkedin, Twitter...) : quels usages pour les
professionnels" (1/2 journée ; octobre 2013)
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9. Un centre de formation continue dédié à la fonction information
(1/2)
Je mets en place de nouvelles procédures
de contrôle et partage de documents
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10. Un centre de formation dédié à la fonction information (2/2 )
Je mets en place un réseau social d'entreprise
Je manage la fonction veille dans mon organisation :
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11. Un groupe d’influence
Actions de normalisation
 Présidence de la CG46
 Co-rédaction de la norme
Management de l’Intelligence
stratégique
Dispositions juridiques (en
amont de l’ adoption des textes)
 accès aux sources
 usages numériques
- Mission Lescure : prêt électronique, contrats d’accès
- exemple de dossier en cours :exception au droit
d’auteur dans le cadre de l’exploration de données à des
fins scientifiques
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12. Editeur d’une revue de référence
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13. Un acteur de l’intermédiation emploi / compétences
sur la fonction information…
Une activité en (re) construction
• Enquêtes / observation sur
l’évolution des métiers & des fonctions
• Référentiels
• Valorisation des métiers
• Accompagnement individuel
• Aide au recrutement
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14. Tendances : technologies, usages,
organisation
Multilinguisme
BIG DATA Réseaux
CLOUD Temps sociaux
Mobilité Multimédia
Web de données réel
cartographie
Gouvernance de l’information
Intelligence d’entreprise
Data management
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15. Les principaux challenges de la gestion des
données massives (Source Aproged)
1. La virtualisation du stockage
et de l’accès (Cloud).
2. L’intégration de données.
3. La gestion d’événements et
de flots de données.
4. L’analyse complexe à
grande échelle.
5. La qualité et protection des
données.
6. La visualisation/navigation
des masses de données.
7. La préservation des
données.
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16. Temps Réel
Le règne du User Generated Content
Objectifs :
- Ne pas passer à côté d’une
info essentielle
- Réagir rapidement
Applications très variées (e-réputation,
environnement concurrentiel, gestion
de crise, …)
Agrégation de plus en plus large de
différentes types de sources Impacts fonctionnels
 Monitoring
 Fonctions de visualisation
 Graphes de corrélation
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17. Réseaux sociaux : la maturité ?
Veille sur les réseaux externes :
 Qualification des leaders d’opinion
 prévention des attaques
 Impact des actions de marketing
RSE
 Nouvelles formes d’organisations basé sur des savoir-faire
distribués dans l’organisation
 Innovation ouverte
 Extension d’application de GED ou de publication web ou solutions
autonomes : la dichotomie « Document / conversation »
dépassée ?
 Veille interne / externe : plateforme centralisée
Essor de la fonction de Community Manager
… avec des attributions très variables
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18. Multimedia
 Capacités de traiter des fichiers
vidéo en quasi temps réel (indexation,
capture, extraction)
 Veille 360° : papier, électronique, télé, radio, vidéo
Demande croissante auprès des agrégateurs de presse
progression des applications speech to text
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19. Multilinguisme
Objectifs :
- Repérer des tendances sur
les marchés
- Evaluer sa compétitivité à
l’international
 Collecte et surveillance des
sources multilingues
 Fonctionnalités de recherche et
de catégorisation cross-langues
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20. Représentation visuelle
Objectifs :
- Outil de communication
- Aide à la compréhension
- Navigation simplifiée
- Aide à la décision
 Facilite l’analyse pour les professionnels
de l’information
 Facilite la lecture des résultats
 Des métaphores visuelles
nouvelles (données massives)
 Essor du Data-journalisme
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21. Ces « nouveaux » usages sont en fait liés entre eux et génèrent de
nouvelles attentes et de nouvelles problématiques
Connectivité accrue et information « multi-points » :
Multisources Multi-utilisateurs  HETEROGENEITE DES DONNEES
(réseaux sociaux)
 ACCES UNIQUE COHERENT
GENERATION DE
CONNAISSANCES NOUVELLES
(rares, incertaines, utiles ? …)
Multiformat Multimédia Multilingue  ANALYSE (Datacrunching)
Nécessité d’articuler
technologies et
compétences multiples
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22. Collaboration / coordination : vers la gouvernance ?
Explosion des données
Management global de l’information
Multiplication des interactions
Producteurs / usagers
Source GouvInfo : JPP Perrein
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23. Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars 23