Pourquoi le management de la connaissance est un enjeu stratégique : 1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation collaborative 2. La relation client, via le multi-canal 3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun d’expertises et d’expériences 4. La gestion des risques à travers la maîtrise des expertises individuelles et collectives. 5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les mutations. 6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions.

1. Partager et valoriser
les connaissances
Enjeu stratégique ?
12 avril 2021
Louis-Pierre Guillaume
Accompagner la transformation digitale et l'innovation
collaborative, pour valoriser les connaissances

2. Pourquoi prendre la parole aujourd’hui ?
|3.

3. |4.
AUJOURD’HUI : conférence
• Partager et valoriser les connaissances
• Enjeux & méthodes
Dans les 2 semaines : RDV individuel
• La méthode peut-elle s’adapter à votre cas particulier
• Comment ?
• Quels résultats attendre ?
Transmettre

4. 1. Valoriser les connaissances dans mon emploi
2. Diffuser et rendre accessible la connaissance
3. Transmettre de bonnes pratiques collaboratives, dans le cadre du télétravail
4. Réduire mes délais de réponse, alors que je dépends des autres
5. Trouver de nouveaux leviers pour faire grandir mes collaborateurs
6. Découvrir des techniques innovantes d’apprentissage
7. Manager et accompagner à distance
Ce qui nous réunit aujourd’hui*
|7.
* Les problématiques que vous avez partagés lors de l’inscription

5. CAS : Améliorer la marge sur les projets d’ingénierie
• Contexte : 17 bureaux d’études dans le monde, 4000 collaborateurs
• Problématique : améliorer la marge (suite audit interne)
|8.

6. CAS : Améliorer la marge sur les projets d’ingénierie
|9.
• Solutions apportées :
− Améliorer le processus de gestion de projets
− Utiliser le réseau social d’entreprise, les communautés
de chefs de projet, le moteur de recherche
− Transformer la culture vers plus de partage et de réutilisation
• Résultats obtenus :
− Moins d’erreurs sont commises => plus de marge
− Les propositions commerciales sont plus faciles à faire
• Point d’attention :
− Le sponsorship dans la durée
− Convaincre les managers
1.
Chercher
Accéder
2. Adopter
Adapter
3. Créer
connaissance
4.
Identifier
connaissance
critique
5.
Capturer
6.
Valider
7.
partager
Cycle de la
connaissance

7. Les enjeux
|10.
1. Identifier les connaissances dont votre
organisation a besoin pour réussir
2. Les capturer en les séparant du bruit
3. Les préserver, pour les rendre disponible quand,
où et de la manière sont vos employés en ont
besoin

8. Pourquoi le management de la connaissance est
un enjeu stratégique
1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation
collaborative
2. La relation client, via le multi-canal
3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun
d’expertises et d’expériences (cas 1)
4. La gestion des risques à travers la maitrise des expertises
individuelles et collectives.
5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les
mutations.
6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions.
|11.

9. Mise en pratique
|12.
1.Créer une stratégie pour protéger les connaissances critiques
2.Identifier les connaissances critiques
3.Capturer et transférer ces connaissances critiques
4.Faciliter l’accès à ces connaissances essentielles
5.Accompagne le changement
6.S’assurer que les connaissances critiques sont bien réutilisées

10. |13.
Collaboration
À quoi pourrait
ressembler un partage et
une valorisation des
connaissances idéale ?
Une idée = Un post-it
app.klaxoon.com
Code: xxxxxx

11. |16.

12. En conclusion
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Le partage et la valorisation des connaissances
sont un enjeu stratégique