دورة إعداد وكتابة التقارير والمراسلات

1. 1 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫اس‬‫ر‬‫والم‬ ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫إعداد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الت‬
Reports & Correspondence Writing Skills
.1‫التقرير‬ ‫خالصة‬ ‫ماهية‬ ‫يوضح‬
.2‫التقرير‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫الملخص‬‫أو‬ ‫الخالصة‬ ‫أهمية‬ ‫ن‬‫يبي‬
‫الجلسة‬ ‫أهداف‬
‫الجلسة‬ ‫عنوان‬‫والمالحق‬ ‫الخالصة‬‫الجلسة‬ ‫يوم‬4
‫الوحدة‬ ‫رقم‬‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬‫الجلسة‬ ‫مدة‬45‫د‬.‫الجلسة‬

2. 2 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫اس‬‫ر‬‫والم‬ ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫إعداد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الت‬
Reports & Correspondence Writing Skills
•‫ب‬ ‫ملخص‬ ‫موضوعها‬ ‫يسبق‬ ‫أن‬ ‫المطولة‬‫التقارير‬ ‫حالة‬ ‫ي‬
‫ن‬‫ف‬ ‫المفيد‬ ‫من‬‫سيط‬
•‫ة‬‫القصي‬‫التقارير‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬‫أسطر‬ ‫عدة‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الملخص‬
•‫علي‬ ‫ن‬‫وتطغ‬ ‫التقرير‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫الواردة‬ ‫الجمل‬ ‫بعض‬ ‫عىل‬ ‫يحتوي‬ ‫أن‬ ‫البد‬‫ه‬.
•‫كلماته‬‫تتجاوز‬ ‫ال‬350‫تقريبا‬ ‫كلمة‬.
•‫في‬ ‫اتبع‬ ‫الذي‬ ‫والنهج‬‫التقرير‬ ‫موضوع‬‫إيجاز‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫الملخص‬ ‫يتناول‬‫ه‬
•‫ا‬‫ر‬‫ذك‬ ‫واألول‬ ‫إعدادا‬‫األخي‬ ‫قبل‬
‫ثالثا‬:‫الخالصة‬
‫التقرير‬ ‫خالصة‬ ‫ماهية‬

3. 3 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫اس‬‫ر‬‫والم‬ ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫إعداد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الت‬
Reports & Correspondence Writing Skills
‫ثالثا‬:‫الخالصة‬
‫الملخص‬ ‫أو‬ ‫الخالصة‬ ‫أهمية‬
‫المديري‬ ‫من‬ ‫ا‬‫كثي‬‫أن‬ ‫ي‬
‫ن‬‫ف‬ ‫إليه‬ ‫والحاجة‬ ‫الملخص‬ ‫هذا‬ ‫أهمية‬ ‫تبدو‬‫ن‬
‫التقارير‬ ‫لمطالعة‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫الكاف‬ ‫الوقت‬ ‫يجدون‬ ‫ال‬ ‫صاروا‬ ‫ن‬‫والمسئولي‬‫ي‬‫الت‬ ‫ة‬‫الكثي‬
‫هذ‬ ‫مثل‬ ‫عن‬ ‫يبحثون‬ ‫هؤالء‬ ‫فان‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫ـ‬‫م‬‫يو‬ ‫كل‬‫عليهم‬ ‫تعرض‬‫ا‬
‫ا‬‫ر‬‫آ‬ ‫من‬ ‫ينشدونه‬ ‫ما‬‫باختصار‬ ‫لهم‬ ‫يقدم‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الملخص‬‫ء‬
‫قر‬ ‫إىل‬ ‫هؤالء‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ي‬
‫ن‬‫يمض‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫بأس‬ ‫وال‬ ،‫نظر‬ ‫ووجهات‬‫ر‬‫أكي‬ ‫اءة‬
‫الحاج‬ ‫أوا‬‫ر‬ ‫إذا‬ ‫اهتمامهم‬ ‫تثي‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫النقاط‬‫أو‬ ‫للجوانب‬ ‫تفصيال‬‫لذلك‬ ‫ة‬.

4. 4 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫اس‬‫ر‬‫والم‬ ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫إعداد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الت‬
Reports & Correspondence Writing Skills
‫ثالثا‬:‫الخالصة‬
‫الخالصة‬ ‫عىل‬ ‫مثال‬
‫لتطو‬ ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫احات‬‫االقي‬ ‫يوضح‬‫التقرير‬ ‫هذا‬‫نظام‬ ‫ير‬
‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫مشاكل‬ ‫عدة‬ ‫فيه‬ ‫تكررت‬ ‫والذي‬ ‫ن‬‫المتعاملي‬ ‫شكاوى‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫اآلونة‬
‫ة‬‫األخي‬.‫كالهم‬‫أو‬ ‫ن‬‫احي‬‫اقي‬ ‫أحد‬ ‫بتطبيق‬‫التقرير‬ ‫هذا‬ ‫ي‬‫يوص‬‫ا‬:‫األول‬:‫إنشاء‬
‫عليها‬ ‫والرد‬ ‫ن‬‫المتعاملي‬ ‫شكاوى‬ ‫ي‬‫لتلق‬ ‫اتصاالت‬‫كز‬‫مر‬.
‫ي‬
‫ن‬‫الثان‬:‫ي‬‫لتلق‬ ‫فروعنا‬ ‫من‬ ‫ع‬‫فر‬ ‫كل‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫ف‬ ‫متخصص‬ ‫مكتب‬ ‫إنشاء‬‫شكاوى‬
‫لها‬ ‫الحلول‬ ‫إيجاد‬ ‫ومحاولة‬ ‫ن‬‫المتعاملي‬.

5. 5 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫اس‬‫ر‬‫والم‬ ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫إعداد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الت‬
Reports & Correspondence Writing Skills
‫الملخص‬ ‫كتابة‬
‫الساب‬ ‫والتوصيات‬ ‫االستنتاجات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫للتقرير‬ ‫الملخص‬ ‫اكتب‬‫قة‬.
‫تمرين‬

6. 6 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫اس‬‫ر‬‫والم‬ ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫إعداد‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الت‬
Reports & Correspondence Writing Skills