Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

الجلسة التدريبية 24

دورة العمل الجماعي وباء فرق العمل

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

الجلسة التدريبية 24

  1. 1. 1 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building .1‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تصيب‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫االختالالت‬ ‫أهم‬ ‫يوضح‬ .2‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تصيب‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫لالختالالت‬ ‫الحلول‬ ‫يوضح‬. .3‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫ينتبه‬ .4‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫قيادة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫اإلرشادات‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫ينتبه‬(‫مبسط‬ ‫دليل‬) ‫الجلسة‬ ‫أهداف‬ ‫الجلسة‬ ‫عنوان‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬‫الجلسة‬ ‫يوم‬5 ‫ال‬ ‫رقم‬‫وحدة‬‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬‫الجلسة‬ ‫مدة‬45‫د‬.‫الجلسة‬
  2. 2. 2 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫بالنتائج‬ ‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬ ‫عدم‬ ‫واألهداف‬ ‫النتائج‬ ‫عىل‬ ‫ز‬‫كت‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫الجماعية‬ ‫المساءلة‬ ‫تجنب‬‫التنفي‬ ‫حول‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مساءلة‬‫ذ‬ ‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫غياب‬‫العمل‬ ‫وخطط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫بالق‬ ‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫الخالف‬ ‫من‬ ‫الخوف‬‫األفكار‬ ‫عىل‬‫كز‬‫ير‬ ‫خالف‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫الخوض‬ ‫الثقة‬ ‫غياب‬‫الثقة‬ ‫تعزيز‬ ‫االختالالت‬‫الحلول‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬
  3. 3. 3 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫األول‬ ‫الخلل‬:‫الثقة‬ ‫غياب‬ ‫كيف‬‫نكتشف‬‫غياب‬‫الثقة؟‬ ‫ينشأ‬‫غياب‬‫الثقة‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫األساس‬‫من‬‫عدم‬‫رغبة‬‫هؤالء‬‫األعضاء‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫المكاشفة‬.‫وأعضاء‬‫الفريق‬‫الذين‬‫يحاولون‬‫حماية‬‫أن‬‫فسهم‬‫وال‬ ‫يرغبون‬‫التحدث‬‫عن‬‫أخطائهم‬‫ونقاط‬‫ضعفهم‬‫يجعلون‬‫من‬‫المستحيل‬‫بناء‬‫قاعدة‬‫للثقة‬. ‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫تنعدم‬‫الثقة‬‫ز‬‫بي‬‫أعضائه؟‬ ▪‫ي‬ ‫ز‬‫يخف‬‫أعضاؤه‬‫عن‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫نقاط‬‫ضعفهم‬‫وقوتهم‬‫وأخطائهم‬. ▪‫ددون‬ ‫ر‬‫يت‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫طلب‬‫المساعدة‬‫من‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫أو‬‫تقديم‬‫معلومات‬‫بناءة‬. ▪‫ددون‬ ‫ر‬‫يت‬‫بعرض‬‫المساعدة‬‫خارج‬‫نطاق‬‫المسؤوليات‬‫الموكلة‬‫لهم‬‫ويترسعون‬‫بالحكم‬‫عىل‬‫النوايا‬. ▪‫يرفض‬‫أعضاؤه‬‫ار‬‫ر‬‫اإلق‬‫ة‬ ‫ر‬‫بخت‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫وعدم‬‫االستفادة‬،‫منها‬‫مما‬‫يجعلهم‬‫يضمرون‬‫الضغائن‬‫هدر‬‫وي‬‫ون‬‫الوقت‬ ‫والطاقة‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫اعات‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬‫وال‬‫يفضلون‬‫االجتماعات‬‫لتفادي‬‫لقائهم‬‫ببعضهم‬‫البعض‬. ‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫بناء‬‫الثقة‬‫ز‬‫بي‬‫أعضائه‬‫ومعالجة‬‫غياب‬‫الثقة؟‬ ▪‫تحقيق‬‫تجارب‬‫كة‬ ‫ر‬‫مشت‬‫عىل‬‫مر‬‫الوقت‬,‫والكثت‬‫من‬‫المتابعة‬‫والصدق‬. ▪‫فهم‬‫عميق‬‫ات‬‫ز‬‫للمت‬‫الفردية‬‫ي‬ ‫ر‬‫الت‬‫يتحىل‬‫بها‬‫أعضاء‬‫الفريق‬. •1-‫الثقة‬ ‫غياب‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬
  4. 4. 4 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫ي‬ ‫ز‬‫الثان‬ ‫الخلل‬:‫الخالف‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫كيف‬‫نكتشف‬‫وجود‬‫الخوف‬‫من‬‫الخالف؟‬ ‫إن‬‫الفشل‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫بناء‬‫الثقة‬‫يعد‬‫من‬‫العوامل‬‫المدمرة‬‫ألنه‬‫يمهد‬‫الطريق‬‫لعامل‬‫الخلل‬‫ي‬ ‫ز‬‫الثان‬‫وهو‬‫الخوف‬‫من‬‫الخالف‬‫ومن‬‫ثم‬‫اع‬‫رص‬‫ال‬.‫إ‬‫ن‬‫فريق‬‫الع‬ ‫الذي‬‫يفتقر‬‫إىل‬‫الثقة‬‫يكون‬‫غت‬‫قادر‬‫عىل‬‫الدخول‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫جدل‬‫فكري‬‫ي‬‫حماس‬‫وفعال‬. ‫ا‬ ‫وبدل‬‫من‬‫ذلك‬,‫يلجأ‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫إىل‬‫مناقش‬‫ات‬‫مس‬ ‫وتعليقات‬‫متسمة‬‫بالحذر‬‫لتفادي‬‫اب‬‫ر‬‫اضط‬‫األداء‬‫وعدم‬‫خوض‬‫ات‬‫ر‬‫حوا‬‫حماسية‬,‫لقناعتهم‬‫أنها‬‫ة‬‫وخطت‬. ‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫يخاف‬‫من‬‫الخالف؟‬ ▪‫يعقد‬‫اجتماعات‬‫مملة‬. ▪‫يخلق‬‫أجواء‬‫تزدهر‬‫فيها‬‫القنوات‬‫الخلفية‬‫والهجمات‬‫الشخصية‬. ▪‫يتجاهل‬‫الموضوعات‬‫ة‬‫المثت‬‫للجدل‬‫ي‬ ‫ر‬‫والت‬‫تعد‬‫أساسية‬‫لنجاح‬‫الفريق‬. ▪‫ال‬‫يستكشف‬‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫ووجهات‬‫النظر‬‫المختلفة‬‫ألعضاء‬‫الفريق‬. ▪‫يهدر‬‫الوقت‬‫والطاقة‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫اتخاذ‬‫مواقف‬‫اضية‬‫ر‬‫استع‬‫وإدارة‬‫المخاطر‬‫الشخصية‬. ‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫الخوف‬‫من‬‫الخالف؟‬ ▪‫أن‬‫يؤدي‬‫األعضاء‬‫الذين‬‫يميلون‬‫إىل‬‫تفادي‬‫االختالف‬‫دور‬((‫ز‬‫الباحثي‬‫عن‬‫االختالف‬))‫من‬‫وقت‬‫إىل‬‫آخر‬,‫ر‬‫عت‬‫إثارة‬‫قضايا‬‫حسا‬،‫سة‬‫وإر‬ ‫األعضاء‬‫اآلخرين‬‫عىل‬‫مناقشتها‬,‫وهذا‬‫يتطلب‬‫درجة‬‫من‬‫الموضوعية‬‫أثناء‬‫االجتماعات‬,‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫وااللت‬‫بمواصلة‬‫االختالف‬‫ر‬‫حت‬‫ت‬‫حل‬‫القض‬ ‫موضع‬‫الجدال‬,‫ويمكن‬‫للفريق‬‫أن‬‫يخصص‬‫أحد‬‫أعضائه‬‫للقيام‬‫بهذه‬‫المهمة‬. ▪‫كة‬‫المشار‬‫الفعلية‬:‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫أثناء‬‫عملية‬‫البحث‬‫عن‬‫االختالف‬,‫يجب‬‫أن‬‫يوجه‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫بعضهم‬‫بعضا‬‫ال‬‫أن‬‫ينسحبوا‬‫من‬‫النقاش‬ ‫المفيدة‬,‫ومن‬‫الطرق‬‫السهلة‬‫والفعالة‬‫للقيام‬‫بذلك‬‫أن‬‫الناس‬‫عندما‬‫يدخلون‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫اختالف‬‫ويصبحون‬‫اكت‬‫ضيقا‬‫من‬‫مست‬‫وى‬‫اع‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬,‫يج‬ ‫التدخل‬‫للتذكت‬‫بأن‬‫ما‬‫يقومون‬‫به‬‫هو‬‫أمر‬‫وري‬ ‫ز‬‫ض‬,‫وبمجرد‬‫انتهاء‬‫المناقشة‬‫أو‬‫االجتماع‬,‫يفضل‬‫تذكت‬‫ز‬‫كي‬‫المشار‬‫أن‬‫اال‬‫ختالف‬‫الذي‬‫دخ‬ ‫فيه‬‫هو‬‫اع‬‫ض‬‫من‬‫أجل‬‫الفريق‬‫وال‬‫يجب‬‫تجنبه‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫المستقبل‬. •2-‫الخالف‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬
  5. 5. 5 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫الثالث‬ ‫الخلل‬:‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫غياب‬ ‫كيف‬‫نكتشف‬‫غياب‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫؟‬ ‫إن‬‫االفتقار‬‫إىل‬‫اختالف‬‫ي‬‫صح‬‫اء‬ ّ ‫وبن‬‫يعد‬‫مشكلة‬‫ة‬‫كبت‬‫ألنه‬‫يتسبب‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫ظهور‬‫العامل‬‫الثالث‬‫وهوغياب‬‫االل‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫ت‬.‫فبدون‬‫أن‬‫يقدم‬ ‫أعضاء‬‫الفريق‬‫اءهم‬‫ر‬‫آ‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫نطاق‬‫جدل‬‫ي‬‫حماس‬‫ومفتوح‬,‫يكون‬‫من‬‫النادر‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫الت‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫بالق‬. ‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫يغيب‬‫فيه‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫؟‬ ‫ي‬‫يىل‬ ‫بما‬ ‫اده‬‫ر‬‫أف‬ ‫ز‬‫بي‬ ‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫ينعدم‬ ‫الذي‬ ‫الفريق‬ ‫يتصف‬: ▪‫واألولويات‬ ‫التوجهات‬ ‫بشأن‬ ‫أعضائه‬ ‫لدى‬ ‫التباسا‬ ‫يخلق‬. ▪‫التحليل‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫اط‬‫ر‬‫اإلف‬ ‫بسبب‬ ‫الفرص‬ ‫بعض‬ ‫يضيع‬,‫وري‬ ‫ز‬‫الرص‬‫غت‬‫والتأخت‬. ▪‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬‫يحفز‬. ▪‫غياب‬‫يحفز‬‫الثق‬‫ة‬. ▪‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫والق‬ ‫النقاشات‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫النظر‬ ‫يعيد‬. ▪‫أعضائه‬ ‫لدى‬ ‫التشيكية‬ ‫عة‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬ ‫يشجع‬. ‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫غياب‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫؟‬ ‫يتخذ‬‫الفريق‬‫خطوات‬‫محددة‬‫لتحقيق‬‫أقىص‬‫حد‬‫من‬‫الوضوح‬‫وإقناع‬‫األعضاء‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫بالق‬،‫وفيما‬‫ي‬‫يىل‬‫بعض‬‫الوسائ‬‫ل‬‫الفعالة‬: ▪‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫األساسية‬‫ي‬ ‫ر‬‫الت‬‫اتخذت‬‫أثناء‬‫االجتماع‬,‫واالتفاق‬‫عىل‬‫ما‬‫يجب‬‫نقله‬‫إىل‬‫ز‬‫الموظفي‬‫حول‬‫هذ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬. ▪‫تحديد‬‫مواعيد‬‫نهائية‬‫واضحة‬‫التخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫والوفاء‬‫بهذه‬‫خ‬ ‫التواري‬‫بانضباط‬‫امة‬‫ض‬‫و‬ ▪‫مناقشة‬‫خطط‬‫الطوارئ‬‫وتوضيح‬‫السيناريو‬‫األسوأ‬‫الذي‬‫يمكن‬‫أن‬‫تب‬ ‫ر‬‫يت‬‫عىل‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫يجاهد‬‫الفريق‬‫التخاذه‬. ▪‫تدريب‬‫الفريق‬‫عىل‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫من‬‫خالل‬‫مواقف‬‫أقل‬‫خطورة‬. •3-‫االلتزام‬ ‫غياب‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬
  6. 6. 6 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخلل‬:‫المساءلة‬ ‫تجنب‬ ‫كيف‬‫نكتشف‬‫تجنب‬‫المساءلة‬‫؟‬ ‫بسبب‬‫االفتقار‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫اللت‬‫ي‬ ‫ر‬‫حقيف‬,‫ينشأ‬‫عامل‬‫الخلل‬‫ابع‬‫ر‬‫ال‬:‫تجنب‬‫المساءلة‬.‫فبدون‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫الت‬‫الفريق‬‫بحوار‬‫مفتوح‬‫وخطة‬‫عمل‬‫واضحة‬‫ال‬‫معالم‬,‫يصعب‬‫عىل‬ ‫أعضائه‬‫محاسبة‬‫بعضهم‬‫بعضا‬‫عىل‬‫أعمال‬‫وترصفات‬‫تعود‬‫بنتائج‬‫عكسية‬‫عىل‬‫مصلحة‬‫الفريق‬. ‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫يتم‬‫فيه‬‫تجنب‬‫المساءلة‬‫؟‬ ▪‫األداء‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مستويات‬ ‫يملكون‬ ‫الذين‬ ‫أعضائه‬ ‫ز‬‫بي‬ ‫امتعاضا‬ ‫يولد‬. ▪‫ء‬ ‫ي‬‫الس‬ ‫األداء‬ ‫يشجع‬. ▪‫األساسية‬ ‫والتعهدات‬ ‫المحددة‬ ‫النهائية‬ ‫بالمواعيد‬ ‫م‬ ‫ز‬ ‫ر‬‫يلت‬ ‫ال‬. ▪‫االنضباط‬ ‫لفرض‬ ‫الوحيد‬ ‫المصدر‬ ‫بوصفه‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫عىل‬ ‫كبت‬‫عبء‬ ‫ي‬ ‫ر‬‫يلف‬. ‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫تجنب‬‫المساءلة‬‫؟‬ ▪‫اإلعالن‬‫بوضوح‬‫عما‬‫يجب‬‫أن‬‫يحققه‬‫الفريق‬,‫والمهام‬‫الموكلة‬‫إىل‬‫كل‬‫من‬‫أعضائه‬,‫وما‬‫السلوك‬‫الواجب‬‫اعتماده‬‫لتحقيق‬‫النجاح‬,‫وي‬‫عد‬‫الغموض‬ ‫عدو‬‫المساءلة‬,‫ر‬‫وحت‬‫إذا‬‫م‬ ‫ز‬ ‫ر‬‫الت‬‫الفريق‬‫بخطة‬‫أو‬‫مجموعة‬‫من‬‫المعايت‬‫السلوكية‬,‫فمن‬‫المهم‬‫أن‬‫تكون‬‫االتفاقات‬‫واضحة‬‫وعلنية‬‫لئال‬‫يتمكن‬‫أحد‬‫من‬ ‫تجاهلها‬‫بسهولة‬. ▪‫أن‬‫يتواصل‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫بانتظام‬‫فيما‬‫بينهم‬–‫شفويا‬‫أو‬‫كتابيا‬-‫حول‬‫أيهم‬‫ر‬‫بشأن‬‫ترصفات‬‫زمالئهم‬‫ي‬ ‫ر‬‫الت‬‫ربما‬‫تست‬‫عك‬‫س‬‫األهداف‬‫والمعايت‬ ‫المحددة‬,‫ولكن‬‫إذا‬‫اعتمدنا‬‫عليهم‬‫للقيام‬‫بذلك‬‫بأنفسهم‬‫دون‬‫وجود‬‫إطار‬‫محدد‬‫وواضح‬,‫فهذا‬‫يرسخ‬‫حالة‬‫تجنب‬‫المساءلة‬. ▪‫مكافأة‬‫اإلنجاز‬‫ي‬‫الجماع‬‫بدال‬‫من‬‫األداء‬‫الفردي‬,‫يستطيع‬‫الفريق‬‫أن‬‫يخلق‬‫ثقافة‬‫مساءلة‬,‫ويحدث‬‫ذلك‬‫ألن‬‫أي‬‫فريق‬‫ليس‬‫من‬‫ر‬‫المفت‬‫ض‬‫أن‬‫يقف‬ ‫مكتوف‬‫األيدي‬‫ويتعرض‬‫للفشل‬‫ألن‬‫أحد‬‫أعضائه‬‫ال‬‫يريد‬‫أن‬‫يقوم‬‫بواجباته‬. •4-‫المساءلة‬ ‫تجنب‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬
  7. 7. 7 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫الخامس‬ ‫الخلل‬:‫بالنتائج‬ ‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬ ‫عدم‬ ‫كيف‬‫نكتشف‬‫عدم‬‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬‫بالنتائج‬‫؟‬ ‫إن‬‫الفشل‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫المساءلة‬‫يخلق‬‫بيئة‬‫خصبة‬‫لظهور‬‫عامل‬‫الخلل‬‫الخامس‬:‫عدم‬‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬‫بالنتائج‬.‫ويظهر‬‫هذا‬‫ا‬‫لعامل‬‫عندما‬ ‫يضع‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫احتياجاتهم‬‫الفردية‬(‫مثل‬‫األنا‬‫والرغبة‬‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬‫ي‬ ‫ر‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫الت‬‫والتقدير‬)‫أو‬‫ر‬‫حت‬‫احتياجات‬‫أقسام‬‫هم‬‫فوق‬‫األهداف‬ ‫الجماعية‬‫للفريق‬. ‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫ال‬‫ث‬ ‫ر‬‫يكت‬‫بالنتائج‬‫؟‬ ▪‫الخفية‬ ‫الشخصية‬ ‫األجندة‬. ▪‫ي‬‫شخىص‬ ‫مجد‬ ‫بتحقيق‬ ‫الرغبة‬. ▪‫التقدم‬ ‫عن‬ ‫ويعجز‬ ‫مكانه‬ ‫الفريق‬ ‫ح‬ ‫ر‬‫يت‬ ‫ال‬. ▪‫ات‬‫ز‬‫اإلنجا‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫يسعون‬ ‫الذين‬ ‫ز‬‫الموظفي‬ ‫ويخرس‬ ‫منافسيه‬ ‫يهزم‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ر‬‫ناد‬. ▪‫مهام‬ ‫عن‬ ‫إلهاؤه‬ ‫ويسهل‬ ‫الشخصية‬ ‫وأهدافهم‬ ‫الخاصة‬ ‫المهنية‬ ‫حياتهم‬ ‫عىل‬ ‫ز‬‫كت‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫أعضاءه‬ ‫يشجع‬‫ه‬. ‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫عدم‬‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬‫بالنتائج‬‫؟‬ ▪‫اإلعالن‬‫بوضوح‬‫عن‬‫النتائج‬‫المتوخاة‬. ▪‫ربط‬‫المكافآت‬‫ي‬ ‫ر‬‫الت‬‫تقدم‬‫إىل‬،‫الفريق‬‫السيما‬‫التعويضات‬،‫المالية‬‫رهنا‬‫بتحقيق‬‫نتائج‬‫معينة‬ •4-‫عدم‬ ‫بالنت‬ ‫االكتراث‬‫ائج‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬
  8. 8. 8 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫الفر‬ ‫داخل‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬‫يق‬
  9. 9. 9 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫الفر‬ ‫داخل‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬‫يق‬
  10. 10. 10 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫في‬ ‫هامة‬ ‫إرشادات‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫قيادة‬ ‫في‬ ‫الجيب‬ ‫دليل‬
  11. 11. 11 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building .1‫الجمع‬ ‫بصيغة‬ ‫المتكلم‬ ‫ضمير‬ ‫استخدم‬. .2‫اهتماماته‬‫و‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫أهداف‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫تحدث‬. .3‫ار‬‫و‬‫للح‬ ً‫ال‬‫مجا‬ ‫لتفتح‬ ‫باألسئلة‬ ‫استعن‬. .4‫يقك‬‫ر‬‫ف‬ ‫أعضاء‬ ‫كالم‬ ‫تقاطع‬ ‫ال‬. .5ً‫ال‬‫مث‬ ‫قل‬:‫ى؟‬‫أخر‬ ‫بصيغة‬ ‫تعيده‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫هل‬ ،‫قلت‬ ‫ما‬ ‫أفهم‬ ‫لم‬ .6‫لك؟‬ ‫مهم‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫لماذا‬ ‫ني‬‫ر‬‫تخب‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫هل‬ ‫أسال‬ .7‫مخاوفك‬ ‫أو‬ ‫تحفظاتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أسأل‬. .8‫حلة؟‬‫المر‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اتنا‬‫ر‬‫خيا‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أسأل‬ .9‫ألهدافنا‬ ‫ولنعد‬ ‫اآلن‬ ‫لحظة‬ ‫لنتوقف‬ ‫ح‬‫أقتر‬ ‫لو؟‬ ‫ماذا‬ ‫ح‬‫أقتر‬. ‫النقاش‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  12. 12. 12 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building •‫التكليف‬:‫محدد‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫طريقة‬ •‫التوكيل‬:‫محدد‬ ‫غير‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫طريقة‬ •‫التفويض‬:‫محدد‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫غير‬ ‫طريقة‬ •‫التخويل‬:‫محدد‬ ‫غير‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫غير‬ ‫طريقة‬ ‫األعمال‬ ‫ع‬ ‫توزي‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  13. 13. 13 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building 1 2 ‫مرتفع‬ ‫توجيه‬+‫منخفض‬ ‫تشجيع‬ ‫مرتفع‬ ‫توجيه‬+‫مرتفع‬ ‫تشجيع‬ 3 4 ‫منخفض‬ ‫توجيه‬+‫منخفض‬ ‫تشجيع‬ ‫منخفض‬ ‫توجيه‬+‫مرتف‬ ‫تشجيع‬‫ع‬ ‫مرتفعة‬ ‫منخفض‬ 12 34 ‫قليلة‬ ‫مرتفع‬ ‫الكفاءة‬ ‫الحماس‬ •‫على‬ ‫التدخل‬‫أقل‬‫مستوى‬ •‫المجموعة‬ ‫اجعل‬‫المراقبة‬ ‫ذاتية‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫عمل‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫التدخل‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  14. 14. 14 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building .1‫التعرف‬‫على‬‫ماهية‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬(‫قد‬‫ال‬‫ن‬‫يكو‬‫ظاهر‬‫للعيان‬‫للوهلة‬‫األولى‬) .2‫تقصي‬‫الحقائق‬‫مع‬‫كل‬‫منهما‬‫على‬‫اد‬‫ر‬‫انف‬‫باالستماع‬‫الجيد‬‫البحث‬‫و‬‫عن‬‫جذور‬‫النز‬‫اع‬. .3‫جمعهما‬‫على‬‫طاولة‬‫احده‬‫و‬‫ومحاولة‬‫التوسط‬‫إليجاد‬‫حل‬‫اع‬‫ز‬‫للن‬‫بينهما‬ .4‫عند‬‫انتهاء‬‫التوسط‬‫يوضح‬‫القائد‬‫لهما‬‫اقب‬‫و‬‫ع‬‫ار‬‫ر‬‫استم‬‫هذا‬‫السلوك‬. .5‫إن‬‫نجح‬‫التوسط‬‫قد‬‫يزول‬‫سوء‬‫التفاهم‬‫ويحل‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫أو‬‫قد‬‫ينخفض‬‫حدته‬‫في‬‫اقل‬‫تقدير‬. .6‫إن‬‫لم‬‫ينجح‬‫التوسط‬‫يضع‬‫القائد‬‫مجموعه‬‫من‬‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫لتفادي‬‫انتقال‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫إلي‬‫أع‬‫ضاء‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬. .7‫إن‬‫لم‬‫تنجح‬‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫يتطلب‬‫األمر‬‫نقل‬‫احدهما‬‫أو‬‫كليهما‬‫ج‬‫خار‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫أو‬‫استبدال‬‫هما‬. ‫اعات‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬ ‫حل‬ ‫خطوات‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  15. 15. 15 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building 15 •‫فة‬‫ر‬‫ومع‬ ‫علم‬ ‫عن‬ ‫ينم‬ ً‫ال‬‫تفاء‬ ً‫ال‬‫متفائ‬ ‫كن‬. •‫ي‬‫ر‬‫للف‬ ‫الناجح‬ ‫األداء‬ ‫عن‬ ‫ستنجم‬ ‫التي‬ ‫الفردية‬ ‫المنافع‬ ‫بمختلف‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫ر‬ّ‫ذك‬‫ق‬. •‫عن‬ ‫تحدث‬(‫ى‬‫صغر‬ ‫مكاسب‬)‫المعن‬‫و‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫تساعد‬ ‫بسيطة‬ ‫ومهام‬‫العالية‬ ‫ويات‬. •‫عملهم‬ ‫بأهمية‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫ذكر‬. •‫الغد‬ ‫لتناول‬ ‫ادعهم‬ ‫أو‬ ‫القمصان‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ر‬‫التذكا‬ ‫الكؤوس‬ ‫مثل‬ ‫ة‬‫ر‬‫الصغي‬ ‫الهدايا‬ ‫بعض‬ ‫ع‬‫وز‬‫معا‬ ‫اء‬. •‫التخصصية‬ ‫المجالت‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫اكات‬‫ر‬‫اشت‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ألعضاء‬ ‫سجل‬. •‫بي‬ ‫ويبرز‬ ‫يتألق‬ ‫لكي‬ ‫رحلة‬ ‫بتنظيم‬ ‫كلفه‬ ‫أو‬ ‫مهم‬ ‫عرض‬ ‫بتقديم‬ ‫األعضاء‬ ‫أحد‬ ‫كلف‬‫انه‬‫ر‬‫أق‬ ‫ن‬. ‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫إحياء‬ ‫إعادة‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  16. 16. 16 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building •‫ه‬‫وتطور‬ ‫االختصاصية‬ ‫اتهم‬‫ر‬‫مها‬ ‫لتنمية‬ ‫بفرص‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫كافئ‬‫م‬. •‫ذلك‬ ‫عليك‬ ‫شق‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫يقك‬‫ر‬‫ف‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫ترقية‬ ‫على‬ ‫أعمل‬. •‫للمكافآت‬ ‫ا‬‫ر‬‫مبتك‬ ‫نظاما‬ ‫استخدم‬. •‫االجتماعات‬ ‫وفي‬ ‫العليا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أمام‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ات‬‫ز‬‫انجا‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬. •‫اطلب‬‫إلي‬‫أعضاء‬‫يقك‬‫ر‬‫ف‬‫أن‬‫ا‬‫و‬‫يقوم‬‫بدور‬‫ي‬‫االستشار‬‫ق‬‫للفر‬‫ا‬‫ى‬‫ألخر‬. •‫ابعث‬‫برسالة‬‫ه‬‫ر‬‫صغي‬‫بخط‬‫يدك‬‫يتضمن‬‫تقديرك‬‫لعمل‬‫أحسن‬‫ا‬‫و‬‫صنعه‬. •‫أعط‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫يدا‬‫ز‬‫م‬‫من‬‫ية‬‫ر‬‫الح‬‫السلطة‬‫و‬‫في‬‫اتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬. ‫تابع‬/‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫إحياء‬ ‫إعادة‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  17. 17. 17 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building •‫الفرد‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬. •ً‫ا‬‫د‬‫د‬‫ض‬‫أي‬‫و‬ ‫ع‬‫درو‬‫د‬‫ش‬‫الم‬ ‫داء‬‫د‬‫ه‬‫انت‬ ‫دد‬‫د‬‫ن‬‫ع‬ ‫دآت‬‫د‬‫ف‬‫المكا‬ ‫دديم‬‫د‬‫ق‬‫ت‬‫دل‬‫د‬‫ك‬ ‫دي‬‫د‬‫ف‬ ‫فيه‬ ‫اتيجيه‬‫ر‬‫است‬ ‫حلة‬‫مر‬. •‫المكافآت‬ ‫ع‬‫يوز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بمن‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫التفكير‬. •‫د‬‫د‬‫د‬‫ف‬‫أ‬ ‫دو‬‫د‬‫د‬‫ح‬‫ن‬ ‫ده‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫فع‬ ‫دي‬‫د‬‫د‬‫غ‬‫ينب‬ ‫دا‬‫د‬‫د‬‫م‬‫ب‬ ‫دم‬‫د‬‫د‬‫س‬‫حا‬ ‫در‬‫د‬‫د‬‫م‬‫األ‬ ‫ن‬‫دو‬‫د‬‫د‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬‫اد‬‫ر‬ ‫ا‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫ا‬‫و‬‫انضم‬ ‫أو‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ا‬‫و‬‫ترك‬‫ع‬‫لمشرو‬. ‫الفريق‬ ‫مكافأة‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫دليلك‬
  18. 18. 18 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ Group dynamics & Team building 00973 33733421 Dr. Ahmed Rezq Shamlawi My Channel @ social media arezq1 www.arezq1.com / arezq1@gmail.com Tel: 00973-33355978 Mob: 00973-33733421 Email: info@mastersolutionsbh.com arezq1@gmail.com Website: www.MasterSolutionsbh.com www.arezq1.com Address: Office 53 - Build 1301 Road 4026 - Block 340 – AlJuffair - Kingdom of Bahrain

×