Présentation du métier de Business Analysis. Destinée aux consultants, organisateurs internes, directeurs de programmes, chefs de projet, ingénieurs d’affaires… en charge de l’efficience des organisations et de l’amélioration des services et des produits, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la conduite du changement...
Business Analysis, une activité qui se professionnalise
1. Business Analysis, une activité qui se professionnalise 1
Business Analysis,
une activité qui se professionnalise
SISQUAL 2008, Paris - 2 décembre 2008
Djemil CHAFAÏ, président d’IIBA-France
2. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 2
Plan de la présentation
Quel est le besoin ?
En quoi consiste le Business Analysis ?
Comment professionnaliser cette activité ?
Rendre la stratégie plus efficace suppose d'agir sur les
processus, les ressources et l'innovation…
ou quand le business analysis devient indispensable
3. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 3
Il faut IN-NO-VER !
Dans les produits, dans les procédés, … dans les organisations
de profondes re-configurations ...
Des marchés d’offre
Des marchés de produits
Des marchés locaux
Des marchés simples
Des marchés stables
Objectif : la productivité
(compétivité par le prix)
Une organisation par fonction
découpage des tâches, niveau et
nombre de subordonnés
Isolement des fonctions et faible
réactivité à l'environnement
hier
Des marchés de demande
Des marchés de services
Des marchés internationaux
Des marchés complexes
Des marchés instables
Objectif : la compétitivité
(différentiation par l’offre)
Une organisation par processus : approche
transversale "orientée client
(spécialisation par contexte)
Combinatoire des cas de figure et des
évolutions, visibilité, cohérence globale
aujourd’hui
4. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 4
Innover dans les processus
Des partages plus intenses
d’informations plus riches …
Coûts
Qualité,
Délai,
Fiabilité,
Synchronisation,
Adaptabilité,
Image,
…
Les responsables de structuresLes responsables de structures
5. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 5
Innover dans les systèmes d’information
Jean-Pierre CORNIOU
Président du Cigref
Cahier de recherche – sept 2004
« Les technologies de l’information
ouvrent des opportunités,
et c’est l’innovation
dans les organisations, les métiers
voire les modèles stratégiques
qui peut améliorer la compétitivité »
La technologie et son usage,
un vieux débat d’actualité !
Une projet informatique génère
toujours des coûts …
Seule l’utilisation des applications
peut produire des gains !
Un SI doit être :
«« utileutile »»
«« utilisableutilisable »»
«« utilisutiliséé »»
Le retour sur investissementsLe retour sur investissements
dd’’une application informatique,une application informatique,
çça na n’’existe pas !existe pas !
6. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 6
Et l’innovation organisationnelle ?
Les directions utilisatrices attendent le démarrage du projet
« informatique » pour commencer à réfléchir sur leurs
nouveaux modes de fonctionnement …
… alors que les informaticiens se plaignent de l’instabilité
des cahiers des charges…
Qui peut/sait projeterprojeter le fonctionnement d’une organisation
au-delà de l’existant ou des solutions toutes faites ?
Qui peut/sait améliorer la valeur dvaleur d’’usageusage des moyens en
place ?
« Les progiciels de
gestion ERP :
étouffoir ou
déclencheurs ? »
Ph. Lorino
L’art de l’innovation -
Les Echos
du 29 juin 2006
Les ressources humaines,
premier vecteur d’innovation !
C’est pas moi,
c’est la faute à
l’informatique !
7. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 7
L’innovation ne se décrète pas,
mais on peut faciliter ses conditions d’émergence …
Accepter (enfin) la complexité, et revisiter ses
modèles classiques d’organisation
Compléter les indicateurs de performance à
« court terme » par une évaluation du capital
immatériel
Créer des instances de management,
d’échange et de concertation, voire de
négociation
Provoquer des réflexions et des rencontres
interpersonnelles
Disposer de ressources spécifiques d’animation
et d’analyse …
… compétentes, disponibles et motivées
Structure fortement cadrée
Structure faiblement cadrée
Structure moyennement cadrée
D’après « Formes de socialisation dans la
conception automobile - le cas de Renault »
par Anca BOBOC – École Nationale des Ponts et
Chaussées - 2002
Des Business Analysts, bien entendu !
8. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 8
En résumé, à propos du besoin…
« Organiser, ce n’est pas mettre de l’ordre,
c’est donner de la vie. » (Jean René FOURTOU)
C’est rarement simple,
mais toujours passionnant …
9. Business Analysis, une activité qui se professionnalise 9
Le Business Analysis
Rôle du ‘Business Analyst’
L’informatique et les métiers
Objectifs et origines de l’IIBA
Le BABOK (connaissances)
Participation
Sites web
Présentation du nouveau chapitre IIBA-France
10. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 10
‘Business Analysis’ C’est quoi ?
L’étude d’un problème métier, son analyse systématique et la
formalisation des besoins que la solution doit satisfaire pour :
Aligner la solution avec les attentes des parties prenantes
Minimiser les coûts de la non qualité
Réussir des innovations dans les solutions
Aider le projet à respecter ses objectifs
L’analyse est axée sur les processus métiers et sur les
systèmes d’information :
Construire, mettre à jour, remplacer, fusionner…
11. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 11
‘Business Analyst’, ça fait quoi ?
Demander
Écouter
Sonder
Interpréter
Faciliter
Analyser
Modéliser
Définir
Organiser
Documenter
Le rôle du ‘Business Analyst’ :
Faciliter les échanges entre visions (technologies / métiers)
Utiliser au mieux les compétences techniques et relationnelles
S’assurer de la fiabilité, de la sécurité, de la traçabilité …
12. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 12
Alignement informatique et métiers
Ces activités apportent-elles de la valeur ?
Quel impact ont-elles pour nos clients ?
Pourquoi les faisons-nous ?
Si nous ne les faisions plus, qu’est ce qui se passerait ?
Devrions nous faire autre chose ?
13. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 13
IIBA, les origines au Canada
Création / 1st AGM Mars 2004
(à Toronto)
Version 1.6 BABOK Octobre 2005
1st CBAP exam Novembre 2006
Version 2.0 BABOK Novembre 2008
L’IIBATM
une association internationale
à but non lucratif pour des
professionnels de l’analyse métier
14. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 14
International Institute of Business Analysis
Développer et maintenir des standards pour la
pratique de l’analyse métier et la certification de
praticiens (reconnaître la valeur ajoutée)
Vision
La première association internationale
pour des professionnels de l’analyse métier
Mission
Objectifs
Définir un corpus de connaissances BABoK
(Body of Knowledge). Partager ces
connaissances, valoriser les praticiens, créer
un développement durable
15. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 15
BABOKTM - BA Body of Knowledge
L’ensemble de tâches, de connaissances et de techniques nécessaires à la définition de
solutions aux problèmes métiers. Les solutions incluent souvent le développement
d’un composant ou d’un système, mais peuvent consister aussi en une amélioration du
processus ou en un changement organisationnel
inventaire
des besoins
analyse de
l’entreprise
analyse des
exigences
évaluation/validation
des solutions
planification et suivi de l’opération
gestion des exigences et communication
16. CBAPTM - Certified BA Professional
The IIBA has created the Certified Business Analysis Professional™ (CBAP®), a designation
awarded to candidates who have successfully demonstrated their expertise in this field. This is
done by detailing hands-on work experience in business analysis through the CBAP®
application process, and passing the IIBA CBAP® examination.
Certified Business Analysis Professionals are experts in identifying the business needs of an
organization in order to determine the best solutions, a role that is increasingly seen as a vital
component of any successful project. More and more companies are recognizing the CBAP®
designation and the value and expertise that these professionals bring to their organizations.
5 ans d’expérience reliée au BA (au cours des 10 dernières années)
Maîtrise de 4 des 6 domaines du BABoK au minimum
Niveau Bac minimum
21 heures de formation reliées au BA (au cours des 4 dernières années)
2 référents (supérieurs, clients, certifiés…)
17. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 17
IIBA™ la trajectoire
What have we done & where are we going?
March
2004
March 2005 Dec 2005 July 2006 APR 2008
Dec 2008
Forecast
Members 37 181 1091 2300 6488 > 7000
Chapters 1 21 42 79 100
Countries 2 3 18 36 43 60
CBAP’s 16 17 19 37 301 800
Participer au chapitre francophone de l’IIBA
Choisir des sujets d’intérêt pour les événements du chapitre
Contribuer à la mise au point d’une version en français du BABoK et du CBAP
Echanger, découvrir, évoluer, se valoriser
18. BPM 2008 - IIBA France Business Analyst, une activité qui se professionnalise 18
www.theiiba.org
20. Assistance à MOA
Réalisation
Ressources
Stratégie Commerce
Métiers
Décision
Business
Analysis
Ingénieur d’affaires
Directeur de programme
SuperChefdeprojet
Chef de projet MOAChef de projet MOE
Auditeur
Clients
Environnement
technologique
Fournisseurs
Environnement
économique
Le BA dans
l’entreprise
en France…
21. Un exemple de fiche de poste de Business Analyst :
Offre d‘emploi récente d’INFOTECH (Canada)
