Die Nutzung von Web 2.0-Anwendungen in der Unternehmenskommunikation

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MFG Innovationsagentur

Leitfaden zur Entwicklung einer Web-2.0-Strategie

Investor Relations Business Technology

© MFG Baden-Württemberg | 1 Die Nutzung von Web 2.0-Anwendungen in der Unternehmenskommunikation öffentlicher und privater Dienstleister – eine vergleichende Studie Leitfaden zur Entwicklung einer Web-2.0-Strategie Dipl. rer. com. Anna-Maria Koebcke-Friedrich

Agenda I. Unternehmenskommunikation im Wandel durch Web 2.0 II. Bestandteile einer Web-2.0-Strategie Zieldefinition und Bezugsgruppenanalyse Kommunikationsstil und inhaltliche Gestaltung Monitoring und Erfolgskontrolle Integrierte Web-2.0-Kommunikation Social-Media-Guidelines für Mitarbeiter III. Implementation einer Web-2.0-Strategie

I. Unternehmenskommunikation im Wandel durch Web 2.0 Ursachen Zunehmende Wettbewerbsintensität bei Qualitätsangleichung der Leistungen ,[object Object],Zunehmende Wettbewerbsintensität um das Gut ‚Aufmerksamkeit‘ ,[object Object],Folgen Deutungshoheit verschiebt sich von konventionellen Massenmedien zu aktiven Kunden im Web 2.0 ,[object Object]

Dialogorientierung als Beitrag zur Vertrauensstärkung

Notwendigkeit zur strategischen Einbindung der Web-2.0-Anwendungen in die Unternehmenskommunikation,[object Object]

Einbindung in globales Zielsystem des UnternehmensIdentifikation der aktiven Kommunikationsteilnehmer, die einen Beitrag zur Zielerreichung leisten können

II. Bestandteile einer Web-2.0-Strategie 2. Kommunikationsstil und inhaltliche Gestaltung Personalisierte Kommunikation erfordert Authentizität des Senders ,[object Object]

Vermeidung von „Werbesprache“Motivatoren zur Aktivitätserhöhung und Generierung von Feedback ,[object Object]

Konkrete Fragen und Aufrufe zu Meinungsäußerungen, Diskussionseröffnungen

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15. Aufbau einer Vertrauensbeziehung

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