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Redes Sociales Corporativas

                                                                      Mireia Ranera




       Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
la realidad….
externa                                                        interna




Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
¿qué está
 pasando
 en nuestras
 organizaciones?

Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
“ comunicación interna….”




                   tenemos feedback

Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
                                                               ?
+ conflictos internos
   - compromiso
          - espíritu de equipo
               - orgullo de pertenencia…



         compartimos conocimiento
                                                                     ?
      Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
“retenido el mejor talento… ”




         lo estamos fidelizando
                                                               ?
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“ equipos:
         + globales
+ dispersos geográficamente
               + horarios diferentes
                    + colaboradores externos… ”



     tenemos herramientas colaborativas

       Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
                                                                      ?
Sistemas de interacción (Redes Sociales Corporativas)


Plataformas de Conocimiento

Campañas




                                                                                     Co-creación
                                                                      Colaboración   Actividad conjunta,
                                 Intranet"                            Planear,       mismo objetivo
 Comunicación

                                 Cononocimiento                       pensar y
 interna"                                                             decidir.
                                 y diálogo
Mensaje enviado


       Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Descendente                                            Comunidad      Ascendente




Dirección > empleado                         Compañero = Compañero     Empleado > Dirección


        Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Intranet



Red Social Interna
Redes Sociales Corporativas


      Qué son
                ?
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Digital	
  innova+on	
  management	
  –	
  www.incipy.com	
  –	
  902	
  550	
  020	
  
18
   íncipy — digital innovation
      management -
      www.incipy.com — 902 550
      020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º -
      08006Barcelona | Princesa,
      29, 4º D – 28008 Madrid
Redes Sociales Corporativas


      Para qué
                 ?
•  participación, relación y colaboración.
•  compromiso y orgullo de pertenencia.
•  conocimiento y experiencia.
•  comunicación y coordinación equipos.
•  implicación, innovación.
•  productividad y efectividad.
Estudio McKinsey
“The rise of networked
Enterprise: web 2.0 finds its
payday”
http://bit.ly/gpGlsG




           Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Estudio de Jive Software
          Encuesta realizada a organizaciones que han puesto en marcha
          iniciativas de Redes Sociales corporativas.




Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Redes Sociales Corporativas



        Cómo   ?
Visión + Objetivos

                                                                         RRHH/
Dirección General                                                        Comunicación
                                                                                   24
                                                                         Interna



                               Directivos                                                IT
                                                                                              IT




          Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Selección Plataforma

Necesidades
 Objetivos                                                            Usabilidad   25	





                      Cloud computing                                                         Priorizar
                                                                                           objetivo social




       Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
socialtext, jive, chatter, bluekiwi, zyncro, beezy, ning...
   ( plataformas para redes sociales corporativas )




      Digital	
  innova+on	
  management	
  –	
  www.incipy.com	
  –	
  902	
  550	
  020	
  
Estrategia Implementación

                                                       Contenidos iniciales
                         Investigación                   y Lanzamiento
Análisis Interno     Estrategia
                                          Plataforma
                   Implementación
                                                       Gestión e Impulsión




                                  Fases
Nuestros Profesionales en las
Redes Sociales

                                                                  Mireia Ranera




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externa


la realidad….



                empleados
Saben cómo actuar en las redes sociales ?
Tienen guías de conducta ?

              Política Interna

                Formación

        Guías de Buenas Prácticas
Estudio de KPMG
4.000 entrevistas a ejecutivos de 10 países

Recomienda el acceso a las redes sociales desde el trabajo

                                      •  Mayor acceso al conocimiento
             90%                      •  Mayor satisfacción laboral

                                       •  Mayor número de contactos externos
             80%                       •  Desarrollo de una imagen pública de la empresa

                                     	
  	
  	
  
                                     •              Seguridad informática
             20%                     •              Pérdidas de productividad
                                     •              Excesivo consumo del ancho de banda
                                     •              Posibles alteraciones de la imagen de la compañía
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•  conocer potenciales clientes, partners,
   proveedores…
•  saber más de la competencia
•  estar informado sobre el sector
•  aprender de expertos
•  ser embajadores y prescriptores de la empresa

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Guía de Buenas Prácticas
            en Social Media

                                                Por qué y para qué
                                                Cómo
                                                Marca personal y profesional
                                                Herramienta de trabajo
                                                Rol embajadores y prescriptores

Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
El “por qué” y “para qué” la empresa apuesta por las Redes
Sociales




                                                  34
Consejos de “cómo” estar y actuar en las redes sociales




                                                 35
Recomendaciones específicas entre el ámbito personal y profesional




                                                      36
Cómo y para qué son una herramienta de trabajo
Su rol como embajadores y prescriptores de la empresa




                                                   37
externa


la realidad….



                candidatos
“ahora el talento está en las redes sociales”



cómo gestionar
nuestra marca
en las redes
sociales                                         ?
employer branding 2.0
     Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Web Corporativa
           (sección Empleo)
                      Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana




            Canales Corporativos
            de Empleo 2.0
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Canal Corporativo de Empleo 2.0




Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020   41
Interactividad




Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020   42
IKEA: Cuestionario de valores y cultura




  Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Acciona : Atractivo y simple test de compatiblidad.




    Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
PwC “PwC Quest”: "
  "Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los
   equipos deben superar diferentes pruebas y ganar distintos premios:
   prácticas, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de
   Emprendedores.




       Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Credibilidad




Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020   47
Unilever “Unilever Carrers UK & Ireland”.
Canal en YouTube con entrevistas a empleados, en las que cada uno cuenta
brevemente qué valora, cómo se trabaja, cómo se desarrolla profesionalmente.
Sodexo “Sodexo Careers”
Comunidad para captar candidatos, con un canal en YouTube en donde los
empleados cuentan su crecimiento y desarrollo profesional en la empresa.




    Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Repsol:
 Vídeo en el que los mismos reclutadores de la empresa explican
 abiertamente cómo son los procesos y orientan a los candidatos.
Deloitte Holanda “Trabaja con nosotros”.
 Canal Empleo con un chat para que los candidatos puedan conversar
 directamente con los reclutadores. Éstos se presentan de forma transparente con
 todos sus perfiles en redes sociales.




         Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Contenidos de valor




Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020   52
Arbora & Ausonia “Actualidad y Talento”:
 contenidos de interés para el candidato: noticias sobre RSC, Becas,
 posición en el Ranking como mejor empresa para trabajar en España, etc…




        Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
                                                                       53
Publicidad
                      Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana




                      Redes Sociales

Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Atraer el talento en las redes sociales

              Publicidad activa en las redes donde
                Con presencia
                        nuestra tipología de candidatos están
                        presentes,buenas mueven y se relacionan.
                        Joana resumen 10
                                         se prácticas para aplicar mañana




                       • acercarnos a potenciales candidatos
                       • presentar y viralizar nuestros contenidos
                       • atraer visitas a nuestro canal de empleo 2.0

   Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Grupos corporativos en las redes sociales más
         afines a nuestro candidato
         Publicidad

  •    Crear comunidadresumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana
                  Joana
                        e interés: con contenidos de valor.
  •    Comunicar nuestras ofertas de empleo.
  •    Mantener un diálogo abierto, transparente y cercano: dudas,
       conversaciones, colaboración.
  •                  Redes Sociales
       Fomentando el interés en seguirnos, en recomendarnos a sus
       amigos, colegas, familiares.


         Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
Seat_ Grupo en Linkedin
 Grupo abierto de todos los trabajadores, antiguos empleados,
 interesados en trabajar, externos…




                                                     57
Accenture_Facebook
“Hazte fan nuestro para contactar con nuestros profesionales y que te cuenten su
experiencia; acceder a nuestras últimas ofertas de empleo y conocer nuestras
actividades y noticias de interés… también podrás hacernos todas las preguntas que
quieras y escribir mensajes en nuestro muro”




                                                            58
Unilever UK “Graduates”
Canal en Twitter para estudiantes graduados, que gestionan los empleados
graduados de Unilever, con sus experiencias, ideas, consejos, oportunidades
de empleo….        Publicidad
                              Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana




                    Redes Sociales


         Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
60
1.   Impulsar redes sociales corporativas para
     retener el talento y expandir el
     conocimiento.

2. Guíar y formar a los empleados.
3.   Gestionar la marca para captar el mejor
     talento.

     Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
muchas
                 gracias
Mireia Ranera                     Twitter: @mranera
Directora General Human Capital   Blog: mujeresconsejeras.com
699 92 91 97
mranera@incipy.com

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Redes sociales corporativas mireia ranera íncipy

  • 1. Redes Sociales Corporativas Mireia Ranera Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 2. la realidad…. externa interna Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 3. ¿qué está pasando en nuestras organizaciones? Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 4. “ comunicación interna….” tenemos feedback Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 ?
  • 5. + conflictos internos - compromiso - espíritu de equipo - orgullo de pertenencia… compartimos conocimiento ? Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 6. “retenido el mejor talento… ” lo estamos fidelizando ? Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 7. “ equipos: + globales + dispersos geográficamente + horarios diferentes + colaboradores externos… ” tenemos herramientas colaborativas Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 ?
  • 8. Sistemas de interacción (Redes Sociales Corporativas) Plataformas de Conocimiento Campañas Co-creación Colaboración Actividad conjunta, Intranet" Planear, mismo objetivo Comunicación
 Cononocimiento pensar y interna" decidir. y diálogo Mensaje enviado Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 9. Descendente Comunidad Ascendente Dirección > empleado Compañero = Compañero Empleado > Dirección Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 12. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 13. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 14. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 15. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 16. Digital  innova+on  management  –  www.incipy.com  –  902  550  020  
  • 17.
  • 18. 18 íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  • 20. •  participación, relación y colaboración. •  compromiso y orgullo de pertenencia. •  conocimiento y experiencia. •  comunicación y coordinación equipos. •  implicación, innovación. •  productividad y efectividad.
  • 21. Estudio McKinsey “The rise of networked Enterprise: web 2.0 finds its payday” http://bit.ly/gpGlsG Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 22. Estudio de Jive Software Encuesta realizada a organizaciones que han puesto en marcha iniciativas de Redes Sociales corporativas. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 24. Visión + Objetivos RRHH/ Dirección General Comunicación 24 Interna Directivos IT IT Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 25. Selección Plataforma Necesidades Objetivos Usabilidad 25 Cloud computing Priorizar objetivo social Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 26. socialtext, jive, chatter, bluekiwi, zyncro, beezy, ning... ( plataformas para redes sociales corporativas ) Digital  innova+on  management  –  www.incipy.com  –  902  550  020  
  • 27. Estrategia Implementación Contenidos iniciales Investigación y Lanzamiento Análisis Interno Estrategia Plataforma Implementación Gestión e Impulsión Fases
  • 28. Nuestros Profesionales en las Redes Sociales Mireia Ranera Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 30. Saben cómo actuar en las redes sociales ? Tienen guías de conducta ? Política Interna Formación Guías de Buenas Prácticas
  • 31. Estudio de KPMG 4.000 entrevistas a ejecutivos de 10 países Recomienda el acceso a las redes sociales desde el trabajo •  Mayor acceso al conocimiento 90% •  Mayor satisfacción laboral •  Mayor número de contactos externos 80% •  Desarrollo de una imagen pública de la empresa       •  Seguridad informática 20% •  Pérdidas de productividad •  Excesivo consumo del ancho de banda •  Posibles alteraciones de la imagen de la compañía Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 32. •  conocer potenciales clientes, partners, proveedores… •  saber más de la competencia •  estar informado sobre el sector •  aprender de expertos •  ser embajadores y prescriptores de la empresa Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 33. Guía de Buenas Prácticas en Social Media Por qué y para qué Cómo Marca personal y profesional Herramienta de trabajo Rol embajadores y prescriptores Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 34. El “por qué” y “para qué” la empresa apuesta por las Redes Sociales 34
  • 35. Consejos de “cómo” estar y actuar en las redes sociales 35
  • 36. Recomendaciones específicas entre el ámbito personal y profesional 36
  • 37. Cómo y para qué son una herramienta de trabajo Su rol como embajadores y prescriptores de la empresa 37
  • 39. “ahora el talento está en las redes sociales” cómo gestionar nuestra marca en las redes sociales ? employer branding 2.0 Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 40. Web Corporativa (sección Empleo) Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana Canales Corporativos de Empleo 2.0 Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 41. Canal Corporativo de Empleo 2.0 Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 41
  • 42. Interactividad Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 42
  • 43. IKEA: Cuestionario de valores y cultura Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 44. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 45. Acciona : Atractivo y simple test de compatiblidad. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 46. PwC “PwC Quest”: " "Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y ganar distintos premios: prácticas, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 47. Credibilidad Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 47
  • 48. Unilever “Unilever Carrers UK & Ireland”. Canal en YouTube con entrevistas a empleados, en las que cada uno cuenta brevemente qué valora, cómo se trabaja, cómo se desarrolla profesionalmente.
  • 49. Sodexo “Sodexo Careers” Comunidad para captar candidatos, con un canal en YouTube en donde los empleados cuentan su crecimiento y desarrollo profesional en la empresa. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 50. Repsol: Vídeo en el que los mismos reclutadores de la empresa explican abiertamente cómo son los procesos y orientan a los candidatos.
  • 51. Deloitte Holanda “Trabaja con nosotros”. Canal Empleo con un chat para que los candidatos puedan conversar directamente con los reclutadores. Éstos se presentan de forma transparente con todos sus perfiles en redes sociales. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 52. Contenidos de valor Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 52
  • 53. Arbora & Ausonia “Actualidad y Talento”: contenidos de interés para el candidato: noticias sobre RSC, Becas, posición en el Ranking como mejor empresa para trabajar en España, etc… Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 53
  • 54. Publicidad Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana Redes Sociales Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 55. Atraer el talento en las redes sociales Publicidad activa en las redes donde Con presencia nuestra tipología de candidatos están presentes,buenas mueven y se relacionan. Joana resumen 10 se prácticas para aplicar mañana • acercarnos a potenciales candidatos • presentar y viralizar nuestros contenidos • atraer visitas a nuestro canal de empleo 2.0 Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 56. Grupos corporativos en las redes sociales más afines a nuestro candidato Publicidad •  Crear comunidadresumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana Joana e interés: con contenidos de valor. •  Comunicar nuestras ofertas de empleo. •  Mantener un diálogo abierto, transparente y cercano: dudas, conversaciones, colaboración. •  Redes Sociales Fomentando el interés en seguirnos, en recomendarnos a sus amigos, colegas, familiares. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 57. Seat_ Grupo en Linkedin Grupo abierto de todos los trabajadores, antiguos empleados, interesados en trabajar, externos… 57
  • 58. Accenture_Facebook “Hazte fan nuestro para contactar con nuestros profesionales y que te cuenten su experiencia; acceder a nuestras últimas ofertas de empleo y conocer nuestras actividades y noticias de interés… también podrás hacernos todas las preguntas que quieras y escribir mensajes en nuestro muro” 58
  • 59. Unilever UK “Graduates” Canal en Twitter para estudiantes graduados, que gestionan los empleados graduados de Unilever, con sus experiencias, ideas, consejos, oportunidades de empleo…. Publicidad Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana Redes Sociales Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 60. 60
  • 61. 1. Impulsar redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento. 2. Guíar y formar a los empleados. 3. Gestionar la marca para captar el mejor talento. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
  • 62. muchas gracias Mireia Ranera Twitter: @mranera Directora General Human Capital Blog: mujeresconsejeras.com 699 92 91 97 mranera@incipy.com