SEMARCHY - Transformer les défis en opportunites par le MDM - Data forum MICROPOLE 2016

Ce document présente les directions générales de l’offre
Semarchy à titre strictement d’information. Les fonctions décrites
ne peuvent être incluses dans aucun document contractuel. Il ne
représente en aucun cas un engagement de livraison de
programme, code ou fonctionnalité.
Le développement, la livraison et les dates de mise à disposition
de toute fonctionnalité décrite pour les produits Semarchy reste
dans tous les cas à l’initiative de Semarchy.
Tous les supports, schémas, diagrammes, et contenu de ce
document demeurent la propriété intellectuelle de Semarchy et
ne peuvent être redistribués sans l’accord écrit de Semarchy.

Nous révolutionnons le monde du MDM
AGILITÉ
• Approche itérative
• Risque contrôlé
• Évolution au rythme
des besoins
VALEUR
• Meilleur rapport
temps-valeur
• ROI mesurable
• Centré sur les métiers
CONFIANCE
• Données traçables et
auditables
• Données versionnées
• Equipe d’experts
Nous délivrons de la valeur en
quelques semaines, en utilisant une
approche agile, orientée métier,
pour concevoir et gérer les données
de référence.
Semarchy est le MDM
Évolutionnaire™

VALEUR
• Cycles courts délivrant
immédiatement de la valeur
• Gouvernance responsable
• Processus au service des
métiers
• Cycles longs à faible ROI
• Gouvernance imposée
• Adaptation des métiers aux
processus
Nous sommes le MDM Évolutionnaire™MDM
Évolutionnaire
MDM
Traditionnel
AGILITÉ
• Modélisation flexible adaptable
à tous les besoins métiers
• Processus ouverts et
collaboratifs
• Changements incrémentaux et
itératifs
• Force l’adaptation à des
modèles prédéfinis
• Processus prédéfinis, peu/non
adaptés aux métiers
• Changements « Big-bang »
CONFIANCE
• Collaboration pour définir les
besoins itérativement
• Contrôle de versions, traçabilité
et qualité des données
• Définition simple et rapide des
règles avec et pour les métiers
• Tout doit être défini à l’avance
• Peu de fonctions de traçabilité
du cycle de vie des données
• Qualité des données non
intégrée
• Approche IT

Références
80% de nos clients sont en
production au cours des 12
premières semaines.
“Quand j’ai expliqué mes
objectifs, Semarchy les a tout de
suite compris et n’a pas essayé
de nous dicter une solution.”
James Carne
Head of Global Product Data
Elsevier

TRANSFORMER LES DÉFIS EN
OPPORTUNITÉS
GDPR, IoT, Digitalisation

LES DÉFIS

Les Défis (pour 2017)
Points
de
Rupture
Réglementaires
Technologiques
Organisationnels

Data Protection Directive – EU-1995
Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) – US-
1996
Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) - US-1998
Data Protection Act – UK-1998
“Shine the Light" law – California-2003
Réglementations

IDMP - “Le Chantier” de 2016 en Pharma

GDPR – “Le Chantier ” pour 2017
Consentement
Droit à l’Oubli
Accès & Droit de Portabilité
Communication des failles
Protection by design/default
Mesures Coercitives

Besoins pour les Données
 Structuration forte
 Traçabilité
 Qualité Implicite
 Gouvernance Claire
 Cycle de Vie Maîtrisé
 Protection
 Liens aux données
non-master

IoT – Internet of Things
“Transformer le monde en
données” utilisables pour prendre
des macrodécisions sur l’utilisation
optimale des ressources.
Kevin Ashton
Technologies: big data, machine
learning, IPv6, réseaux sans-fil
omniprésents, processing/sensors
peu chers, smartphones.

Machine Learning
“Donner aux ordinateurs la
capacité d’apprendre à partir des
données sans les programmer
explicitement. ”
Décisions prises ou prédictions
faites sur la base de données
pléthoriques et correctes.

Changements pour les Données
 Plus de données impose plus de gouvernance.
 Prérequis de qualité
 Identification de données de référence: “things”,
“locations”, etc.
 Les Produits plus volumineux que les Clients

LES OPPORTUNITÉS

Transformation Digitale
"Utilisation des technologies digitales pour changer un
business model et fournir de nouvelles opportunités de
revenus ou de production de valeur; Processus de transition
vers un business digital."
Gartner
Initiative stratégique fondée sur les technologies: social
networks, big data, IoT, blockchain, machine learning, etc…

Disruptions Digitales

Quelques Clés
 Business Model : « Comment une entreprise créée et capture de la
valeur. »
 La Transformation Digitale crée une position stratégique pour les
Chief Digital, Data & Analytic Officers.
 Une transformation globale est souvent risquée
 Les réglementations et technologies sont de bons points de départ
 Les données sont une nouvelle source de valeur et de pouvoir,
mais n’ont aucune valeur a priori. Les actions prises avec les
données créent de la valeur.

Se Concentrer sur la Valeur

Commencez par un domaine…
CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT
LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR
NOMENCLATURES
MULTI-DOMAINE

Trouvez les Eléments de Valeur…
CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT
LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR
NOMENCLATURE
MULTI-DOMAINE
Up-sell, cross-sell, augmente la
fidélisation et la satisfaction
Up-sell, cross-sell, fidélité,
satisfaction et notoriété de la
marque
Meilleur time-to-market,
notoriété de la marque,
confiance et up-sell
Notoriété de la marque et
cohérence du message délivré
Augmente la visibilité, optimise
l’expérience client et partenaire
Meilleure gestion des
compétences et améliore les
fusion/acquisitions
Stratégie de tarification agressive
entrainant une augmentation
des parts du marché
Combo Mix
Réduit les risques liés aux
réglementations, à la vie privée
et à la fraude
Réduit les risques liés aux
réglementations, à la vie privée
et à la fraude
Conformité réglementaire,
intégrité des données, précision
et cohérence
Respect des réglementations et
des règles de conformité
Augmente la transparence, la
conformité et la cohérence
Augmente la transparence et la
conformité, gère les risques
M&A
Conformité avec les
réglementations et la gestion
des risques liés aux tiers
Combo Mix
Réduit les coûts opérationnels,
analytiques et marketing
Réduit les coûts opérationnels,
analytiques et marketing
Optimise les coûts supply chain,
réduit les coûts organisationnels et
opérationnels
Elimine les coûts de redondance
de données et optimise les
coûts de gouvernance
Réduit les coûts
organisationnels et
opérationnels
Optimise la réorganisation, les
coûts d’intégration et de M&A
Prépare les négociations des
fournisseurs et réduit les coûts
opérationnels
Combo Mix

Puis, Pensez Action/Process.
Cross-sell, up-sell et processus
go-to-market
Identification avancée et
processus d’engagement
Processus de conformité et de
gouvernance
Processus d’identification
Accroître le revenu
Optimiser les coûts
Réduire les risques
Observations, transactions et
interactions
Données étendues
Informations légales,
réglementaires et financières
Données de base
BÂTISSEZ LA CONNAISSANCE
(INFORMATION)
VISEZ LA VALEUR
(BUSINESS OUTCOMES)
ALIGNEZ VOS ACTIONS
(PROCESSES)

Example - Customer B2C

Business Drivers
A vast majority of time spent by
corporations today is focused on business
processes that involve customers - serving
them, supporting them, selling to them,
and providing the goods and services they
desire.
Having the best information about your
customers is critical in today’s economy…
Prevent mediocre customer support
arising from siloed information
Avoid customer churn induced by
miscommunication and wrong
customer identification
Reduce missed cross-sell and upsell
opportunities due to shredded data
and scattered processes
Reduce fraud and marketing
compliance risks caused by lack of
alignment

Focus on Value
Increased Revenue
Optimized Costs
Reduced Risks
• Increased Upsell and cross-sell
• Increased customer retention
• Increased satisfaction
• Better brand awareness
• Reduced operational costs
• Reduced marketing and analytics
costs
• Lowered risk exposure to regulations
• Better management of privacy
• Proactive fraud detection
• Reduced financial/credit risk
CUSTOMER B2C

Build Knowledge
Observations, transactions and
interactions
Extended knowledge data
Legal, compliance and
financial information
Core domain specific data
Customer
First name, Last
name, date of
birth, email IDs…
Call Center
Calls, satisfaction,
metrics…
Contracts
Contract types,
effective dates,
liabilities…
Opportunities
Forecasts and actual
sales, win rate…
Sales
Invoices, terms, credit
lines, renewal rates…
Orders
Amounts, ordered
products, markets…
SLAs
Service levels, risk
levels, performance
metrics…
Social Activity
Events, news, blogs,
alerts, channels, PR…
Compliance
Criminal records,
suspected frauds,
blacklists…
Legal IDs
ID number, type,
year delivered,
authority…
Employment
Employers, from/to
dates, job
description…
Financial
Risk
Ratings, credit
scores, events.,
wealth..
Health
Health records,
events, known
diseases…
Channels
Preferred
communications
channels…
Social IDs
Facebook, twitter,
LinkedIn, google…
Addresses
Bill to, Ship to,
geo-localization…
Relationships
Friends, family,
household, children...
Contacts
Points
Email, phones,
opt-outs…

Align your Actions
INCREASED REVENUE
• Increased Upsell and cross-sell
• Increased customer retention
• Increased satisfaction
• Better brand awareness
OPTIMIZED COSTS
• Reduced operational costs
• Reduced marketing and analytics
costs
REDUCED RISKS
• Lowered risk exposure to
regulations
• Better management of privacy
• Proactive fraud detection
• Reduced financial/credit risk
OBSERVATIONS & INTERACTIONS
• Sales transactions (orders, invoices)
• Legal documents (contracts, SLAs)
• Call center, inquiries, surveys
• Social tweets, likes, opinions, comments
EXTENDED DATA
• Contact Points / Channels
• Relationships / Household
• Addresses
• Social IDs
COMPLIANCE & FINANCIAL DATA
• Legal IDs, Health
• Credit risk ratings, financial reports
• Criminal records, suspected fraud
• Employment history
CORE DATA
• Customer (physical person) with its
core attributes
UPSELL, CROSS-SELL & GO-TO-MARKET
• Customer satisfaction & survey
• Customer loyalty programs
• Cross-organization / targeted marketing
• Behavioral analysis
ADVANCED IDENTIFICATION & ON-BOARDING
• Customer external enrichment
• Household detection and verification
• Address change (COA)
• Advanced Data Quality
COMPLIANCE & GOVERNANCE
• Credit risk
• Privacy regulatory compliance (Opt-in / opt-out)
• Fraud
• Health assessment
BASIC IDENTIFICATION
• Customer creation / modification
• Customer unique identification & recognition
• Deduplication workflows
• Basic information completeness

La Valeur de manière pragmatique
 Valeur = Information + Action
 Prouver la Valeur par une expérience rapide
 Justifier le ROI supposé
 Gagner l’adhésion des métiers & directions
 Minimiser les risques (fast failure)
 Jeter le prototype ou itérer de manière agile

Pour Conclure

CONVERGENCE FOR MDM
Plateforme de Master Data Management basée sur l’agilité, la valeur et la confiance
supportant tous les styles, domaines, cas d’usage, industries et organisations
Notre offre produit
EVOLUTIONARY GOVERNANCE FRAMEWORK
Méthodologie de Gouvernance des Données pour tous les produits de la plate-forme Convergence
CONVERGENCE PULSE
METRICS
Métriques et KPIs
pour la gouvernance
des données
DATA QUALITY
Framework de
certification des
données basé sur les
règles métier pour
une qualité constante
DATA ENRICHMENT
PLUG-INS
Email, téléphone,
D&B, Lexis Nexis,
Social, Experian,
Mellissa…
HUMAN WORKFLOWS
Workflow basés sur
les rôles pour
l’intendance, la saisie
et la gouvernance des
données
CONSOLIDER ET
MODIFIER
DÉCOUVRIR INTÉGRER
STANDARDISER &
ENRICHIR
MESURER ET
CONTRÔLER
PARTAGER
APPLICATIONS
EXISTANTES
CONVERGENCE PULSE
PROFILING
Profilage des sources pour
la découverte des données
CONVERGENCE FOR DATA
INTEGRATION
Intégration de données ELT
en temps-réel ou batch
depuis ou vers le MDM

Nous sommes Multi-Vecteur
Styles
• Registry
• Consolidation
• Coexistence
• Centralisation
Nos produits prennent en charge tous les domaines, styles, cas d’usage,
organisations et industries dans UNE SEULE plateforme
Casd’usage
• MDM
analytique
• MDM
opérationnel
Organisations
• Ventes
• Marketing
• HR
• Finance
• Achats
• DGO
• CDO
• IT
Industries
• Retail
• Finance
• Assurance
• Santé
• Energie
• Public
• High Tech
• Telco
Domaines
• Client B2B
• Client B2C
• Produit
• Nomenclature
• Lieu
• Fournisseur
• Organisation

Et nous le prouvons
Prouver la valeur de
votre initiative
Justifier votre ROI
Minimiser vos risques
Augmenter vos
chances de succès Découverte des données
Audit Data Quality
Modélisation MDM
Enrichissement & Mise en
qualité des données
Dédoublonnage
Processus d’Intendance
Métriques
Stratégie &
Roadmap
Une solution MDM
dédiée complète,
avec vos données
en quelques
semaines
PREUVE DE VALEUR

En bref…
Et nous le prouvons
Nous délivrons de la
valeur rapidement
Nous sommes Multi-
Vecteur
Nous couvrons tous
les domaines NOUS SOMMES LE MDM ÉVOLUTIONNAIRE
AGILITÉCONFIANCE
VALEUR

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