2.
Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).
Маркетинг — правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).
Маркетинг — все, что помогает продажам (Bлaдимиp Тюшин).
Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге
должен потолстеть кошелек (Сергей Bacильeв).
Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел
Чэпмен).
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).
И еще 1000 определений…
3. Маркетинг отвечает на три главных вопроса:
Кто мой клиент и где мне его найти?
Что именно я ему предложу?
Как мне сделать так, чтобы он у меня купил?
5. Что для вас Интернет-маркетинг?
Сайт?
Реклама?
Посещаемость?
Верхние строчки в поисковиках?
Это не те результаты, на которые стоит ориентироваться!
6. Интернет-маркетинг – это СТРАТЕГИЯ:
Привлечения
Удержания
Возвращения
Побуждения к покупке
Выстраивания долгосрочных отношений
12.
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями,
потребностями, страхами, сомнениями,
неуверенностями, особенностями, когнитивными
профилями, поведенческими паттернами,
темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.
13.
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями,
потребностями, страхами, сомнениями,
неуверенностями, особенностями, когнитивными
паттернами, темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.
Ваша ЦА пользуется Интернетом.
14.
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями, потреб
ностями, страхами, сомнениями, неуверенностями,
особенностями, когнитивными
паттернами, темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.
Ваша ЦА пользуется Интернетом.
Вашу ЦА нужно привлекать на ваш сайт.
15.
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями,
потребностями, страхами, сомнениями,
неуверенностями, особенностями, когнитивными
паттернами, темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.
Ваша ЦА пользуется Интернетом.
Вашу ЦА нужно привлекать на ваш сайт.
Ваша ЦА ничего вам не должна.
16.
Существует два типа спроса:
◦ «Я знаю, что мне это нужно и я это ищу»
◦ «Я еще не знаю, что мне это нужно, поэтому я пока это не ищу»
В первом случае – реактивные каналы привлечения:
◦ Контекстная реклама
◦ Органическая выдача
Во втором случае – проактивные каналы привлечения:
◦ Тизеры/баннеры
◦ Контент (тематические рассылки, блог, соцсети)
17. Площадка Интернет-маркетинга – это то место, где вы
размещаете информацию о своем предложении.
Площадками могут быть:
Сайт
Landing page (посадочная страница)
Страница в социальной сети
Электронное письмо
Целевой трафик попадает именно на площадку
18. На площадке должно быть обязательно
предусмотрено одно или несколько целевых
действий:
Заказать звонок
Оставить заявку
Рассчитать стоимость
Подписаться на рассылку
Целевое действие – это явное намерение посетителя
стать покупателем!
20.
Явная ценность на сайте
Индекс доверия
Правильный набор целевых действий
Продающий текст
Лаконичный дизайн
Закрытие возражений
Повышение уровня доверия к сайту
Соблюдение правил юзабилити (см. чеклист)
21. Кейс №1. Сайт 1С-франчайзи
До оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
100 человек в день
Конверсия – 0,1%
3-4 обращения в месяц
Средняя операционная прибыль с сайта – 52 500 в месяц (средний
чек 15 000)
После оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
100 человек в день
Конверсия 2,7%
81 обращение в месяц
Средняя операционная прибыль с сайта: 1 215 000 р.
Рост конверсии на 2,5% привел к тому, что прибыль выросла более
чем в 20 раз! Всего за три месяца активной работы.
22. Кейс №2. Email-рассылка для туристической фирмы
До оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
◦
Коммерческая рассылка без расписания (примерно 2-3 раза в месяц)
База – 200 человек
Конверсия – 0,8%
1-2 обращений после рассылки
Средняя операционная прибыль – 60 000 р. (средний чек – 40 000 р.)
После оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
◦
Тематическая рассылка по расписанию (2 раза в месяц)
База 200 человек и растет
Конверсия 7%
14 обращений после рассылки
Средняя операционная прибыль с сайта: 560 000 р.
Рост конверсии на 7% привел к тому, что прибыль выросла более чем в 9 раз!
23. Эффективная работа отдела продаж:
Скрипты продаж
Связь сайта и CRM систем
Регламенты дополнительных продаж
Программы повышения лояльности
