Blue Ocean Shift 讀書心得報告

1. 李佳勳
2018.11.19
航向藍海
心得報告

2. Content
- 航向藍海核心關鍵因素
- 小測驗
- 5大實踐步驟 X 6大實用分析工具
- Case Study
- 導讀Case 1 : Citizen M
- 導讀Case 2 :賽博集團
- 導讀Case 3 : 宏遠讓和美織變身美國織
- 導讀Case 4 : 玉山金控分享
- 延伸閱讀
- 『 從 0 到 1 』 by Peter Thiel
- 『 獲利世代』by 亞歷山大．奧斯瓦爾德...等
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3. 3
Source : 天下雜誌
透過化繁為簡、第一
手發現、公平程序，
減輕恐懼/建立信心
做別人沒做過的事，
開闢無人競爭新市場
創造大幅躍進的顧客
價值，將科技創新轉
換成價值創新

4. 《航向藍海》 小測驗
問題 1
很多人都聽過藍海策略，也有不少企業在公司
推動藍海策略，但想要能夠真正進入藍海，應
該從哪一步先開始？
回答
建立「藍海思維」
4
問題 2
《航向藍海》的策略草圖一次要列出5-12項要
素，並且進行比較，為什麼需要列出這麼多項？
以下敘述何者正確？
回答
可以一次看清楚競爭的全
貌
問題 3
企業要轉型時，通常首先要面對的是組織內部
無法調整、跟上腳步的問題。宏遠興業如何克
服這樣的問題？以下何者正確？
回答
強而有力的領導者帶頭建
立公司文化
1. 盤點企業資源
2. 確認核心優勢
3. 建立「藍海思維」
4. 進行產業未來發展探索
1. 可以一次看清楚競爭的全貌
2. 檢視經理人對競爭對手的了
解
3. 避免太過發散協助問題聚焦
4. 以上皆非
1. 透過薪酬制度激勵員工
2. 由下而上進行轉型
3. 強而有力的領導者帶頭建立
公司文化
4. 以上皆非
Source : 天下雜誌

5. 《航向藍海》 測驗
問題 1
很多人都聽過藍海策略，也有不少企業在公司
推動藍海策略，但想要能夠真正進入藍海，應
該從哪一步先開始？
回答
建立「藍海思維」
5
問題 2
《航向藍海》的策略草圖一次要列出5-12項要
素，並且進行比較，為什麼需要列出這麼多項？
以下敘述何者正確？
回答
可以一次看清楚競爭的全
貌
問題 3
企業要轉型時，通常首先要面對的是組織內部
無法調整、跟上腳步的問題。宏遠興業如何克
服這樣的問題？以下何者正確？
回答
強而有力的領導者帶頭建
立公司文化

6. 5大實踐步驟 X 6大實用分析工具
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Source : 天下雜誌

7. 先驅者-移動者-安定者圖
先驅者
價值創新
移動者
價值改進
安定者圖
價值模仿
圖例 : 較多的營收 較少的營收
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8. 先驅者-移動者-安定者圖
現有的產品組合 未來的產品組合
先驅者
價值創新
移動者
價值改進
安定者圖
價值模仿
觀察洞見
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9. 現況策略草圖
關鍵競爭要素
關鍵競爭要素
列出產業目前競爭的關鍵要素
公司的產品水準
1-5分
競爭對手的產品水準
1-5分
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10. 現況策略草圖
關鍵競爭要素
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
高
產
品
水
準
低 價格
觀察洞見
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11. 買方效益圖
買方體驗週期的六個階段
六
種
效
益
槓
桿
採購 交貨 使用 輔助 維護 拋棄
顧客生產力
簡單
便利
降低風險
樂趣與形象
環保
觀察洞見
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12. 找出產業中的三層潛在客戶
第一層潛在客戶
第一層潛在客戶的大概規模
誰在產業的邊緣，不情願或很少使用我們產業的產品
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13. 找出產業中的三層潛在客戶
第二層潛在客戶
第二層潛在客戶的大概規模
誰考慮過我們產業的產品卻拒絕消費，反而透過其他產業的產品滿足他們的需求，
或根本不買?
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14. 找出產業中的三層潛在客戶
第三層潛在客戶
第三層潛在客戶的大概規模
誰可能會從我們產業的產品提供的效益大幅受惠，但是因為目前產品的提供方式，
使得我們的產業似乎跟他們無關，或是超過他們的負擔?
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15. 找出產業中的三層潛在客戶
第三層潛在客戶
觀察洞見
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16. 六大途徑紀錄
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第一條途徑紀錄 : 跨足其他產業
第二條途徑紀錄 : 跨足產業內的策略群組
第三條途徑紀錄 : 破解顧客鏈
第四條途徑紀錄 : 跨足互補產品與服務
第五條途徑紀錄 : 檢討產業在理性與感性上的訴求
第六條途徑紀錄 : 參與塑造外部趨勢
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3
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17. 四項行動架構
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第一步，消除。有些競爭要素長期存在、很少被質疑，但是現在這些要
素已經不再增加競爭價值、甚至會減損價值，這些要素就應該消除，降
低成本。
第二步，減少。你是否為了要競爭、要擊敗對手而過度設計或過度
服務，結果增加成本有沒有增加獲利。減少在這些關鍵競爭要素上
的投資，就能夠進一步降低成本。
第三步，提升。哪些關鍵要素應提升到超過產業標準。有些要素各
家企業差不多，但其實顧客不滿意，只是沒有人提供更好的，所以
顧客被迫妥協而不自知。若超過產業水準，就能大幅提升競爭力。
最後，創造。要創造哪些尚未有但應該要有的競爭要素？這也就是提供
新價值、創造新需求，將潛在顧客變成顧客的行動，航向藍海。
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2
3
4

18. 18
五星級的享受、三星級的收費 飯店也能航向藍海
Citizen M辦到了
飯店業潛藏的藍海機會
訪談過多位客戶之後發現，
飯店業只有三個關鍵要素 :
整體感覺到奢華與美麗、更
豪華的睡眠環境，以及飯店
要在精華地段。
將洞見轉變成明確的行動與
具體策略，同時轉換成可以
消除、減少、提升與創造的
要素。
Source : 天下雜誌

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面臨轉型的家電用品商
賽博集團辦到了
• 家電用品是民生必需
品，已成產業紅海
• 老牌家電大企業，還
有施展空間嗎?
Source : 天下雜誌

20. 宏遠興業讓和美織變身美國織
創新其實需要先建
立一個互補的生態
系統
要打破價值成本的
邊界
學習型組織，平常就訓練一批很有
勇氣的人
想盡各種辦法突破困難、開疆闢地，
我們強調這是「海盜精神」，沒資
源就要想辦法、就要創新。跟台灣
一樣，台灣到現在也沒資源，很多
限制夾雜在一起，還是創新。
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推薦~書《破壞者優勢》走第二曲線、擁抱限制。
《美麗的限制》在限制下你才可以找到航向藍海的路，創意都是在限制下產生出來的。
《精實創業》趕快讓產品能夠快速上市，裡面提到「最小可行產品」概念
Source : 天下雜誌

21. 宏遠興業讓和美織變身美國織
創新 轉型 強勢領導X權責分明
不斷嘗試錯誤 等待意外
的突變
學習型組織早就打通經脈 勇敢創造未來
• 創新與創業精神七種
創新，最大的兩種創
新，是「意外的失敗」
與「意外的成功」
• 宏遠興業的文化就是，
懶惰會挨罵，如果勤
快，做錯了都沒關係，
這是我們公司的精神。
• 團體學習，課長級以
上員工分100組，大家
一個月內寫出這本書
的策略簡報，基層員
工和幹部能有這麼多
創意
• 期待願景會實現，大
家都相信領導者會把
他帶到一個應許之地，
所以大家都不會痛苦，
都在期待那個新生命
（產品）產生。
• 權責分明
• 攻擊者優勢一書，找
到催化者角色
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Source : 天下雜誌

22. 玉山金控
《航向藍海》是個化繁為簡，而且是非常嚴謹的系統性思考，像書裡開宗明義講，
我們必須要有「觀念」，等到有了這些觀念後，必須要有「工具」，但更重要的
是要有「人性化的流程」
觀念
人性化的流程工具
顧客體驗
創造顧客
的價值
科技是個加
速器
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Source : 天下雜誌

23. 延伸閱讀 – 『 0 到 1 』 by Peter Thiel
水平或延伸式進步
垂直或密集式進步
1.創新開發新事物
是由0到1。
從一台打字機生產出
一百台打字機
從一台打字機開發出
一台文書處理機
1.複製已知成功的事物到每個地方，這是由1到n
2.只複製前人的路，就無法學習到他們的精髓。
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24. 延伸閱讀–『 獲利世代』by 亞歷山大．奧斯
瓦爾德...等
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25. 25

26. 26

27. 痛苦: 獲得:
想法/感受：
聽到：
看到：
説/做：
1.
2.1
2
1
2
1.
2.
1.
2.
1.
2.
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28. 焦點人物原型
photo
主要意見
姓名
年齡
頭銜
自我描述 目前的工具/流程
目標 Gain 獲得
Pain痛苦
想要達成的任務
行為
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29. 旅程階段
接觸點
心情狀況
客戶洞見
點子＆機
會
+
_
客戶旅程地圖

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Thank You