Музеи в социальных сетях: история, теория, практика

Музеи в социальных
сетях:
история, теория,
практика
Анна Михайлова
Государственный исторический музей
II Арктический культурный форум

Какое место занимают социальные
сети в исследованиях о музеях и в
музейной деятельности?
•Информационные технологии /
Информационно-коммуникационные
технологии / Цифровые технологии в
музейной деятельности
•PR, связи с общественностью, реклама

Лев Яковлевич Ноль
Информационные технологии в
деятельности музея: Учебное пособие.
М: РГГУ, 204 с. 2007.
Книга предназначена для студентов высших учебных заведений,
изучающих вопросы использования современных информационных
технологий в музейной деятельности, аспирантов, слушателей курсов
переподготовки и повышения квалификации, а также специалистов,
работающих в музеях.
Скачать: https://yadi.sk/d/ro-wxuBO5H-iG

История информатизации музеев
• Докомпьютерная эра: до 1950-х гг.
• 1970 – 1980-е гг. технологии для учета музейных предметов
• 1990-е гг. технологии для учета и популяризации предметов
• 2000-е гг. технологии для учета, популяризации, изучения и
профессиональной коммуникации
• 2010-е гг. технологии для учета, популяризации, изучения и
профессиональной коммуникации, создания цифрового
пространства музея

История использования
социальных сетей (Россия)
• 2008-2009 появление первых страниц музеев в
социальных сетях Вконтакте,Твиттер. Первый бум
музеев в социальных сетях
• 2010-2013 накопление опыта, осваивание новых соц.
сетей (Фейсбук,YouTube, Одноклассники)
• 2014-2015 второй бум музеев в социальных сетях
• 2016 автоматизация деятельности в области соц.
сетей (ЕИПСК), выход соц. сетей в физическое
пространство музея

2008-2009. Первый бум
• Энтузиазм и интерес отдельных сотрудников музея
• Первые шаги, эксперименты
• Отсутствие контроля/рекомендаций со стороны
руководства (на всех уровнях)
• Большой интерес со стороны подписчиков (музеи
«говорят» на простом языке)

2008-2009
•Обновление должностных
инструкций
•Приход в команду молодых
сотрудников – поколения тех, для
кого общение в соц. сетях является
частью жизни

2014-2015. Второй бум
•Межмузейные акции
•Участие в международных проектах
•Создание группы «Музеи в социальных
сетях» в Фейсбуке
•Развитие профильных групп в Фейсбуке
•Проведение первого семинара по соц. сетям
в ГИМе

Межмузейные акции
•Поздравление с юбилеями Кунсткамеры
(300 лет) и Эрмитажа (250 лет) – онлайн
лекции в течение дня
•#музейныймарафон
•#музейнаягостиная
•Появление авторских проектов
(#музейнаякнига #лекциямузея)

Международные проекты
•#AskACurator, каждый год в
сентябре
•@CultureThemes, каждый месяц
•#InstaMuseum

Сообщество в Фейсбуке
https://www.facebook.com/groups/SMforM
useums/

Семинары и конференции в
ГИМе

Профильные группы в Фейсбуке
• Лаборатория музейного проектирования
• Музейный гид
• Музейный учет forever
• Музейный критик
• Музеи в социальных сетях
• Музей ИНФО

2016
• Работа в социальных сетях поддерживается на уровне
Министерства культуры
• Активное внедрение ЕИПСК (разработана в 2014-2015
гг.)
• Выход соц. сетей в пространство музея
• Подробнее: http://mart-museum.ru/mart_articles/smm-
in-russia/

ЕИПСК
•Система управления
контентом
•Образовательная
площадка

Социальные сети в пространстве
музея

Королевский
музей Онтарио

Wellcome Collection
Лондон

Что дальше?

Ближайшее будущее
• Развитие персонализированной коммуникации (мессенджеры, боты)
• Развитие партнерских проектов
• Включение сотрудников, занимающихся соц. сетями, в процессы
планирования и подготовки выставок, экспозиций, образовательных
программ
• Дополнение физического пространства музея отсылками к Интернет-
ресурсам
• Фиксация и распространение имеющегося опыта (образовательные
программы, книги, профильные семинары и конференции)

Работа в социальных
сетях
как повод для
исследовательской
деятельности
Государственный исторический музей

Направления исследования
•Знать свое учреждение
культуры
•Знать свою аудиторию
•Отслеживать тренды

Учреждение культуры
• История появления
• Здание
• Коллекции/направления деятельности
• Значимые личности
• Вклад в историю и культуру региона
• Публикации
• Коммуникация с коллегами

Требования, регламенты и
рекомендации со стороны
руководящего органа

Исследования аудитории
• Узнать, достигаем ли мы поставленных задач
• Лучше понять людей, которые к нам приходят
(кто они, чем занимаются, что им интересно)
• Получить обратную связь: что мы делаем
правильно, а что можно улучшить?
• Получить стимул для развития

Постановка задач: что
исследуем?
• Кто эти люди?
• Возраст, пол, образование, занятость, семейное
положение, город проживания
• Что им интересно?
• Независимо от учреждения культуры
• Как они относятся к учреждению культуры и его
деятельности?

Что именно мы хотим узнать?
Соотносим задачи и вопросы
анкеты
• Увеличение посещаемости через соц. сети: сколько
человек пришло на мероприятие, прочитав о нем в соц.
сетях?
• Привлечение новой аудитории: как изменился
половозрастной состав аудитории в связи с новыми
проектами/программами?
• Как часто люди заходят на страницу учреждения в
социальных сетях?
• Популярность учреждения культуры: подписаны ли люди
на другие страницы, пользуются ли сайтом?

Анкетирование: методика, порядок
сбора ответов
• Социальные сети
• Функция опроса вТвиттере, Фейсбуке, Вконтакте, Одноклассники
• Открытые вопросы в постах
• Призыв к действию как вариант сбора ответов (например, вТвиттере:
«ретвитни, если», «лайкни, если»)
• Создание анкет на сторонних ресурсах и распространение через
соц. сети
• Создание анкет в Word, печать и распространение в учреждении
культуры

Возможности для опросов в
самих соц. сетях
•Короткие опросы вТвиттере
(до 4 вариантов)
•В ВК и ОК – анонимный
•В ФБ – персонализированный
опрос

ВК: выбор новой рубрики

Открытый вопрос

Структура анкеты
• Описание исследования:
• Кто проводит, для чего оно нужно, какая
польза от него будет
• Основные вопросы исследования
• Вопросы об аудитории (пол, возраст, занятость и
т.д.).

Google Формы
• Зарегистрировать email на Google
• Зайти в Диск
• Создать папку «Исследования аудитории»
• Внутри папки создать форму
• Одно исследование – одна форма
• Результаты можно посмотреть как в виде диаграмм, так и в
виде таблицы Excel
• Пример: опрос через ЕИПСК о темах вебинара

Полезные ссылки:
•А. Максимова, С. Рюмина,
Методическое пособие по
исследованию посетителей музеев
https://polymus.ru/ru/library/download/
PM-MGT.pdf/
•Семинар в ГИМе:
http://mediashm.ru/?p=6865#6865

Отслеживание трендов
• TrendsWatch 2016, AmericanAlliance of Museums
• Конференции: по хэштегам вТвиттере
• 1-4 ноября #MCN2016
• Профильные группы в Фейсбуке
• Тематические конференции в области ИТ,
рекламы, образования
• Блоги социальных сетей
• Что происходит в городе/регионе?

- Музейный предмет
- Информация о
предмете
- Пространство
- сотрудники
- Посетители

Музейный предмет
+
Информация о предмете

Посетители
Пространство
сотрудники

Тренды
•Что интересно вашим посетителям?
•О чем говорят в мире?
•Крупные события в области спорта,
политики, культуры

Наша задача – знать и
достойно отреагировать

Big data

Эмоции и поведение
человека
+
гаджет

Реконструкция
Политехнический музей,
Москва

anna.v.mikhaylova@gmail.com
https://www.facebook.com/groups/SMfo
rMuseums/

Музеи в социальных сетях: история, теория, практика

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (14)

Viewers also liked

Viewers also liked (10)

Similar to Музеи в социальных сетях: история, теория, практика

Similar to Музеи в социальных сетях: история, теория, практика (20)

More from Anna Mikhaylova

More from Anna Mikhaylova (20)

Музеи в социальных сетях: история, теория, практика